QMS培訓(xùn)(共31張)

1、QMS培訓(xùn)為推進(jìn)質(zhì)量管理體系為推進(jìn)質(zhì)量管理體系Sarah ZhengQA 2建立和實(shí)施建立和實(shí)施QMS的的 意義意義n 管理者可以通過充分有效的質(zhì)量管理體系落實(shí)要求、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。n 質(zhì)量管理體系文件來源于積累的工作經(jīng)驗(yàn)，表述了最佳的工作方法，保證了工作的高效和安全。n 質(zhì)量管理體系規(guī)定明確了工作職責(zé)，增加了透明度，更利于工作的統(tǒng)一和協(xié)作。n 質(zhì)量管理體系是最佳的培訓(xùn)新員工的工具。QMS培訓(xùn)3培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)n 了解如何使用質(zhì)量管理體系數(shù)據(jù)庫。n 了解與自己作業(yè)相關(guān)的規(guī)定文件。n 將公司每個(gè)人都納入質(zhì)量管理體系，共同推動(dòng)質(zhì)量管理體系發(fā)揮積極作用。 QMS培訓(xùn)4目錄目錄1- 創(chuàng)建QMS Lotu

2、s-Notes數(shù)據(jù)庫2- 介紹質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)3- 介紹各部門的相關(guān)文件4- 內(nèi)部審核計(jì)劃145- 反饋和改進(jìn)QMS培訓(xùn)5創(chuàng)建創(chuàng)建 QMS Lotus-Notes 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫在Lotus-Notes工作界面打開或增加QMS數(shù)據(jù)庫13點(diǎn)擊 GEBERIT 到 MANUALS42點(diǎn)擊 MANUALS 到 (Q-)Mgmt System GSHA(E) 然后點(diǎn)擊OpenQMS培訓(xùn)6目錄目錄1- 創(chuàng)建QMS Lotus-Notes數(shù)據(jù)庫2- 介紹質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)3- 介紹各部門的相關(guān)文件4- 內(nèi)部審核計(jì)劃145- 反饋和改進(jìn)QMS培訓(xùn)7QMS 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)QMS 文件模式文件模式QMS 基本模塊基本模塊

3、 SOS 附加信息附加信息過程圖示過程圖示, 3.4, 4.2Logo, 3.22, 1.5, 1.6, 3123123QMS培訓(xùn)8“運(yùn)作運(yùn)作”意思是為市場(chǎng)提供服務(wù)意思是為市場(chǎng)提供服務(wù)它包括以下領(lǐng)域：它包括以下領(lǐng)域：-( (產(chǎn)品產(chǎn)品) )開發(fā)開發(fā)，例如整個(gè)生命周期整個(gè)生命周期中確定和關(guān)注市場(chǎng)。-銷售服務(wù)銷售服務(wù)包括從市場(chǎng)開發(fā)直到售后服務(wù)。-運(yùn)作運(yùn)作為了滿足客戶要求提供服務(wù)?！罢贫嬲贫妗币馕吨缲?fù)企業(yè)成功的責(zé)任。意味著肩負(fù)企業(yè)成功的責(zé)任。 它操縱著整個(gè)管理系統(tǒng)，特別是：它操縱著整個(gè)管理系統(tǒng)，特別是：-預(yù)見性地制定公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略并予以執(zhí)行。-文化文化的構(gòu)成通過使命聲明、行為規(guī)則(政策)，等等。-

4、改進(jìn)過程改進(jìn)過程，例如，公司所有的努力都為了不斷地成長。“支持支持”意思是制定附加的必要的要求意思是制定附加的必要的要求為市場(chǎng)服務(wù)和掌舵企業(yè)提供服務(wù)。為市場(chǎng)服務(wù)和掌舵企業(yè)提供服務(wù)。包括：包括：-為順利地實(shí)現(xiàn)運(yùn)作和掌舵過程的所有服服務(wù)務(wù)。-例如：人事、IT、基礎(chǔ)設(shè)施等?？蛻羰枪芾淼耐苿?dòng)因素?？蛻羰枪芾淼耐苿?dòng)因素。-他有需求。-他有某些需求和期望，并想獲得。-他愿意為他的需求被滿足而付款。SOS滿足客戶要求滿足客戶要求客戶要求客戶要求掌舵掌舵 SteeringSteering管理過程支持支持 SupportSupport輔助過程運(yùn)作運(yùn)作 OperationOperation提供服務(wù)和增值的過程QM

5、S培訓(xùn)QMS基本模塊基本模塊 SOS 19QMS培訓(xùn)Lotus Notes Database for QMS - 過程結(jié)構(gòu)圖過程結(jié)構(gòu)圖1介紹 QMS 結(jié)構(gòu)10QMS 培訓(xùn)Lotus Notes Database for QMS -過程結(jié)構(gòu)圖過程結(jié)構(gòu)圖111QMS 培訓(xùn)Lotus Notes Database for QMS -過程結(jié)構(gòu)圖過程結(jié)構(gòu)圖112QMS培訓(xùn)Lotus Notes Database for QMS - 過程結(jié)構(gòu)圖過程結(jié)構(gòu)圖113QMS 文件模式文件模式QMS培訓(xùn)現(xiàn)在現(xiàn)在 n手冊(cè)手冊(cè): 26 份 新：26n程序程序: 26 份 新：13；修改：7；保持：6n作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)

6、書: 32 份 新：3；修改：13；保持：16 總總: 84 份份n表單表單: 106 份 刪除:72； 增加:31；修改:75n其他信息其他信息2TtigkeitenVer-antw.INOUTHilfsmittelKUNDE istzufrieden undloyalKUNDE istzufrieden undloyalKUNDE mitBedrfnissen undAnforderungenKUNDE mitBedrfnissen undAnforderungenLenkungStrategieentwicklungPlanungControllingLeistungserbringun

7、gBeschaffungProduktionLogistikLeistungsvermarktungMarktentwicklungMarktbearbeitungAuftragsabwicklungAfter Sales ServicesProduktinnovation & LifecyclePDM(Produktdaten-management)Produkte-FunktionalittPersonalInfor-matikInfra-strukturVerbesserungsprozessePQC (Product QualityControlling)& Umwel

8、t OrganisationsentwicklungProduktpflegePSO(ProzessSortimentsoptimierung)PSO(ProzessSortimentsoptimierung)IPE(InnovationsprozessEntwicklung)IPE(InnovationsprozessEntwicklung)Ablufe / DetailprozesseChecklistenFormulareAnweisungen / Richtlinienetc.Ablufe / DetailprozesseChecklistenFormulareAnweisungen

9、/ Richtlinienetc.第一層過程圖示過程圖示第二層過程特征過程特征(手冊(cè)手冊(cè))第三層過程描述過程描述(程序文件和程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書)第四層:表單和其他信息表單和其他信息14QMS 文件模式文件模式QMS培訓(xùn)2手冊(cè)文件模式程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書文件模式15附加信息附加信息QMS培訓(xùn)3表單模式介紹其他信息文件目錄和幫助、修改信息 4, 516比較新舊比較新舊 QMSQMS培訓(xùn)舊QMS新QMS17QMS培訓(xùn)舊舊 QMS新新 QMS形式形式內(nèi)容內(nèi)容n 很難識(shí)別整個(gè)結(jié)構(gòu)體系。n 以書面形式，不方便取閱和管理。n 指導(dǎo)性文件不夠充分，程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表單分成三部分，有許多不匹配

10、或無效文件。n 有些內(nèi)容已過時(shí)，與現(xiàn)實(shí)操作有很大差距。n 采用 Lotus Notes數(shù)據(jù)庫形式，與總部保持一致。n 確定了整個(gè)QMS框架，層次清晰，結(jié)構(gòu)緊湊。n 通過數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，易于發(fā)行、訪問和維護(hù)。 n 該數(shù)據(jù)庫包括了整個(gè)QMS的文件體系，包括手冊(cè)文件、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表單及其他必要信息。n 所有文件都經(jīng)相關(guān)人員確認(rèn)，更具有效性。比較新舊比較新舊 QMS18目錄目錄1- 創(chuàng)建QMS Lotus-Notes數(shù)據(jù)庫2- 介紹質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)3- 介紹各部門的相關(guān)文件4- 內(nèi)部審核計(jì)劃145- 反饋和改進(jìn)QMS培訓(xùn)19介紹各部門的相關(guān)文件介紹各部門的相關(guān)文件QMS培訓(xùn)過程圖示手冊(cè)手冊(cè)程序文

11、件和作業(yè)指導(dǎo)書程序所有人20QMS培訓(xùn) 介紹各部門的相關(guān)文件介紹各部門的相關(guān)文件21QMS培訓(xùn) 介紹各部門的相關(guān)文件介紹各部門的相關(guān)文件22目錄目錄1- 創(chuàng)建QMS Lotus-Notes數(shù)據(jù)庫2- 介紹質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)3- 介紹各部門的相關(guān)文件4- 內(nèi)部審核計(jì)劃145- 反饋和改進(jìn)QMS培訓(xùn)23審核關(guān)于質(zhì)量控制、生產(chǎn)控制十月審核關(guān)于采購控制、文件控制、基礎(chǔ)設(shè)施(工裝夾具和設(shè)備)管理十一月審核關(guān)于設(shè)計(jì)開發(fā)、物流倉庫、人事管理十二月QMS培訓(xùn)內(nèi)部審核計(jì)劃內(nèi)部審核計(jì)劃24目錄目錄1- 創(chuàng)建QMS Lotus-Notes數(shù)據(jù)庫2- 介紹質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)3- 介紹各部門的相關(guān)文件4- 內(nèi)部審核計(jì)劃14

12、5- 反饋和改進(jìn)QMS培訓(xùn)25過程方法過程方法 PDCA 循環(huán)循環(huán)反饋和改進(jìn)n QMS培訓(xùn)n 內(nèi)部審核n 檢查培訓(xùn)效果n 內(nèi)部審核反饋n 實(shí)現(xiàn)QMS持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施實(shí)施檢查檢查改進(jìn)改進(jìn)26培訓(xùn)反饋培訓(xùn)反饋n 為確保全員參與，檢查培訓(xùn)參與情況 a. 培訓(xùn)清單 b. 簽到表 c. 培訓(xùn)參與調(diào)查表n 為達(dá)到培訓(xùn)效果，為推廣和執(zhí)行QMS作準(zhǔn)備 a. 隨時(shí)回答您的問題 b. 內(nèi)部審核時(shí)檢查大家對(duì)新體系的了解情況 注意：此次未培訓(xùn)具體的文件內(nèi)容，請(qǐng)各位自己閱讀。 反饋和改進(jìn)部門非常了解了解一點(diǎn)根本不了解評(píng)價(jià)會(huì)使用QMS 數(shù)據(jù)庫了解與自己有關(guān)的文件了解相關(guān)的文件內(nèi)容部門總?cè)藬?shù)參與人數(shù)未參加人數(shù)評(píng)價(jià)27建議建議QMSn 花些時(shí)間讀它n 遵照它的規(guī)定作業(yè)n 發(fā)現(xiàn)不符合并予以糾正n 普及它的作用 n 經(jīng)理監(jiān)督它的執(zhí)行情況 n 運(yùn)行的是最新的體系文件 共同推進(jìn) QMS 28 QMS執(zhí)行情況的反饋執(zhí)行情況的反饋n 為了推廣QMS的功能，檢查各部門的執(zhí)行情況。n 為了發(fā)現(xiàn)問題和及時(shí)糾正，以減少失誤和損失。在內(nèi)部審核時(shí)檢查在內(nèi)部審核時(shí)檢查:n 不遵照QMS 規(guī)定作業(yè)的，而且因此發(fā)生失誤的。n 發(fā)現(xiàn)問題，不予