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文檔簡介

1、泰山生力源職位說明書職位編碼：職位標識：所屬職類職種：職位名稱： 接待員工作地點： 總部所屬部門： 客戶服務(wù)中心職位設(shè)立日期： 2004 年 3 月 1 日職位目的：負責(zé)來客來訪的登記、接待及保管， 同時做好后勤服務(wù)， 滿足公司的銷售客戶接待、促銷品管理等服務(wù)需求，為市場拓展提供支持。工作關(guān)系：直接上級： 客戶服務(wù)中心經(jīng)理同 僚： 司機、配送員直接下屬：主要職責(zé)：重要性應(yīng)負職責(zé)工作特點衡量標準1接待 做好來客登記、 接待、 引導(dǎo)等服務(wù)工作。參與顧客滿意率90%2保管 做好樣品酒、促銷品發(fā)放、保管工作。獨立帳物相符3客戶關(guān)系 與客戶保持密切溝通，維護客戶關(guān)系，為公司市場發(fā)展提供支持。獨立投訴率4

2、后勤服務(wù) 全面做好衛(wèi)生、安全等后勤服務(wù)。參與衛(wèi)生整潔 安全生產(chǎn)任職要求：（列出此職位最低需要的基本要求、任職資格和素質(zhì)等。 ）適應(yīng)年齡35 歲以下適應(yīng)性別男女所需 學(xué) 歷高中所需 職 稱初級適應(yīng) 專 業(yè)會計學(xué)中專（ 職高 ）中級經(jīng)濟學(xué)大學(xué)專科高級大學(xué)本科碩士以上任職資格在本公司工作 1 年以上； 具有 1 年以上銷售工作經(jīng)驗； 熟悉公司的工藝流程以及產(chǎn)品品種； 熟悉本公司客戶。素質(zhì) 要 求思想覺悟高，業(yè)務(wù)素質(zhì)強，頭腦靈活；愛崗敬業(yè)，公正無私、清正廉潔； 有足夠的溝通能力以及協(xié)調(diào)能力； 原則性強有嚴格的執(zhí)行力。所需培訓(xùn) （列出此職位所需接受的崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)課程項目） 崗前會計學(xué)、計算機、營銷知識等培訓(xùn) 培訓(xùn) 在崗營銷知識培訓(xùn) 職位依據(jù)：（主要填寫編寫本職位說明書所依據(jù)的任命文件、規(guī)章制度、部門職責(zé)、業(yè)務(wù)流 程等，應(yīng)包括文件簽發(fā)日期、簽發(fā)部門、簽發(fā)文號和文件名。 ）山東泰山生力源集團股份有限公司文件泰生股份【 2004 】5 號山東泰山生力源集團股份有限公司文件泰生股份【 2004 】6 號編制：（本

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