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文檔簡介
分析工具之18： 分析工具之 ：七步成詩法 考慮效率： 考慮效率： 工作小組的時間 應使用在哪些方 面及如何使用 考慮“然后呢？ 考慮“然后呢？”： 我要證明或否定什 么？ 考慮效果： 考慮效果： 客戶需要知道 什么？ 考慮速度： 考慮速度： 樹的哪一部分對 于問題來說是最 為重要的？ ？ 問題 考慮分解和假設： 考慮效果： 考慮分解和假設： 考慮效果： 問題的關鍵因素是 客戶需要知道 哪些？ 什么？ 1. 界定 問題 2. 分解 問題 3. 優(yōu)先 排序 4. 議題 分析 5.關鍵分 6. 綜合 析 建議 7.交流溝通 35 交流溝通工具之1： 交流溝通工具之 ：用幻燈片說故事 準備故事圖解：畫出你所持論點的完整結構， 準備故事圖解：畫出你所持論點的完整結構，以每張圖表上方的訊 息文字串連成一個合乎邏輯又具說服力的故事。 息文字串連成一個合乎邏輯又具說服力的故事。 36 交流溝通工具之2： 交流溝通工具之2 行動 訪 談 最終產品 涵蓋主要觀點 涵蓋主要觀點 被訪談者感到放松 被訪談者感到放松 建立關系 建立關系 有價值得最終產品 準確 準確 合乎邏輯 合乎邏輯 相關 相關 充分理解主題，沒有誤 充分理解主題， 充分理解主題 解 有說服力 有說服力 達成共識 達成共識 37 收集信息 收集信息 建立關系 建立關系 解決問題 結 構來龍去脈 將觀點
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