小微企業(yè)金融服務(wù)工作總結(jié)

1、篇一：銀行支持小微企業(yè)金融服務(wù)匯報(bào)材料安 徽* 銀行支持小微 企業(yè)金融服務(wù)工作情況匯報(bào)我行 自成立以來，就一直大力支持小微企業(yè)發(fā)展，截至 * 年底，我行小微企業(yè)貸款余額 * 萬元共計(jì) * 戶，貸款余額占比 *.*% ，戶數(shù)占比 *.*% 。我行的主要工作措施有： 一、 明確工作目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn) “三個(gè)不低于 ”當(dāng)前 我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)，我行認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，進(jìn)一步改進(jìn)小微企 業(yè)金融服務(wù)，積極推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。長(zhǎng)期以來，我行堅(jiān)決執(zhí)行支持小微企業(yè)金融服務(wù) 政策，強(qiáng)化利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制，對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行利率優(yōu)惠；高效審批小微企業(yè)的金融服務(wù)方 案，加大對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)的激勵(lì)考

2、核，加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)人員的培訓(xùn)等；對(duì)小微企 業(yè)金融服務(wù)單列信貸計(jì)劃、單獨(dú)配備人力資源等。在有效提高貸款增量的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)小 微企業(yè)貸款增速不低于各項(xiàng)貸款平均增速、小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期戶數(shù)，小微企業(yè) 申貸獲得率不低于上年同期水平。二、 單列信貸計(jì)劃，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)圍繞 小微企業(yè)貸款增速不低于各項(xiàng)貸款平均增速的目標(biāo)，我行每年初都要單列小微企業(yè)信貸計(jì)劃， 執(zhí)行過程中不擠占、不挪用，并且工作過程中，注意根據(jù)工作實(shí)際情況，隨時(shí)調(diào)整其他信貸計(jì) 劃向小微企業(yè)傾斜， * 年，我行共發(fā)放小微企業(yè)貸款 * 萬元。三、 加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，延長(zhǎng)了我行支持小微企業(yè)金融服務(wù)

3、的半徑。在國(guó)有銀行撤點(diǎn)減人的情況 下，我行大力向縣域及農(nóng)村增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。我行成立兩年多來，在全市四縣一區(qū)均已設(shè)立營(yíng)業(yè) 網(wǎng)點(diǎn)，目前埇橋區(qū)的蘄縣鎮(zhèn)支行已經(jīng)在這 * 年正式營(yíng)業(yè)，同時(shí)埇橋區(qū)朱仙莊鎮(zhèn)支行、符離 鎮(zhèn)支行和泗縣草溝鎮(zhèn)支行已完成裝修正在驗(yàn)收階段，在泗縣黃圩鎮(zhèn)，靈璧縣馮廟鎮(zhèn)，蕭縣楊樓 鎮(zhèn)，碭山縣李莊鎮(zhèn)正在洽談物色網(wǎng)點(diǎn)地址?？h域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立，極大地延長(zhǎng)了我行支 持小微企業(yè)的半徑。讓縣域廣大小微企業(yè)在接受銀行服務(wù)上多了一份選擇。四、 落實(shí)盡職免責(zé)，調(diào)動(dòng)工作積極性根據(jù) 監(jiān)管部門工作要求，我行明確授信部門和授信工作人員在按照相關(guān)法律法規(guī)和銀行業(yè)相應(yīng)的管 理制度勤勉盡職地履行職責(zé)的，在授信出現(xiàn)風(fēng)

4、險(xiǎn)時(shí)，將免除相關(guān)人員和相關(guān)部門的合規(guī)責(zé)任。五、 改進(jìn)考核機(jī)制，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力按照 相關(guān)監(jiān)管要求，我行不斷改進(jìn)小微企業(yè)業(yè)務(wù)管理、考核和激勵(lì)機(jī)制，確保小微企業(yè)業(yè)務(wù)條線的 資源配置充足。在本行內(nèi)部明確了小微企業(yè)業(yè)務(wù)的牽頭部門，制定績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)小微企業(yè) 業(yè)務(wù)的考核實(shí)行傾斜，落實(shí)有關(guān)提高小微企業(yè)貸款不良率高出其他貸款年度目標(biāo) * 個(gè)百分點(diǎn)的 容忍度。加大金融創(chuàng)新，提升服務(wù)能力科技 支持小微企業(yè)，讓小微企業(yè)享受現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果，我們接入了 “安徽農(nóng)金 ”這一高科 技銀行金融平臺(tái)，我行發(fā)行的銀行卡是銀聯(lián)識(shí)別卡，一卡在手走遍全球；我行為小微企業(yè)安裝 的網(wǎng)銀可通過人民銀行大小額支付系統(tǒng)與國(guó)內(nèi)各銀行相互轉(zhuǎn)

5、 賬匯款；我行為小微企業(yè)安裝的 pos 機(jī)業(yè) 務(wù)通過銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，隨時(shí)刷卡、即時(shí)到賬；短信通業(yè)務(wù)，賬戶余額變動(dòng)即刻通知；轉(zhuǎn)賬電話，把 銀行搬到家。小微企業(yè)所需要的現(xiàn)代金融服務(wù)，我行目前都能夠提供。七、 規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，切實(shí)降低小微企業(yè)融資成本與國(guó) 有商業(yè)銀行、其它股份制銀行相比，我們的收費(fèi)項(xiàng)目少、費(fèi)率低， * 年我行中間業(yè)務(wù)收入 僅*.* 萬元，占總體收入比例約 *.*% 左右， * 年我行中間業(yè)務(wù)收入僅 *.* 萬元，占總 體收入比例約 *.*% 左右，與他行相比幾乎可以忽略不計(jì)。同時(shí)我行多數(shù)存款產(chǎn)品在基準(zhǔn)利 率上一浮到頂，上浮 *% ，同時(shí)不開設(shè)保險(xiǎn)、基金、貴金屬、理財(cái)?shù)雀唢L(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，讓客戶真正

6、存款、放心存款；銀行卡（折）免收工本費(fèi)、年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)，網(wǎng)銀匯款、短信通知等 免費(fèi)，貸款除了利息，沒有公證費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，對(duì)一些開展土地復(fù)墾的 “三農(nóng)客戶 ”和小微企 業(yè)貸款執(zhí)行基準(zhǔn)利率，對(duì)具有專利證書等市場(chǎng)發(fā)展前景較好的小微企業(yè)，貸款利率相對(duì)于其他 企業(yè)優(yōu)惠 *% 以上。兩年多來，我們減費(fèi)讓利于小微企業(yè)至少 * 多萬元。八、 嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，抓好風(fēng)險(xiǎn)防控我行 按照風(fēng)險(xiǎn)可控、商業(yè)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)的原則，堅(jiān)持金融服務(wù)小微企業(yè)的大方向，堅(jiān)守有效識(shí)別、防 范、化解風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)底線，落實(shí)國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，密切防范 “兩高一剩 ”產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)對(duì)貸款 資金流向監(jiān)測(cè)，防范借款企業(yè)挪用貸款用途，加強(qiáng)對(duì)聯(lián)保貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

7、，做好不良貸款風(fēng)險(xiǎn)處 置預(yù)案，切實(shí)維護(hù)債權(quán)。然我行在支持小微企業(yè)方面做出了一定的成績(jī)，但在工作還有很多不足，還存在一些難點(diǎn)和問 題，主要是以下幾個(gè)方面：一、 如何確保實(shí)現(xiàn) “三個(gè)不低于 ”繼續(xù) 堅(jiān)持 “三個(gè)不低于 ”的小微企業(yè)金融服務(wù)目標(biāo)，在風(fēng)險(xiǎn)總體可控的前提下，確保小微企業(yè)貸款 增速不低于各項(xiàng)貸款平均水平、小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期水平，小微企業(yè)申貸獲得率 不低于上年同期水平。優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，騰挪信貸資源，在盤活存量中擴(kuò)大小微企業(yè)融資增量， 在新增信貸中增加小微企業(yè)貸款份額。但是 “三個(gè)不低于 ”的指標(biāo)設(shè)置沒有考慮現(xiàn)實(shí)性，我行 剛成立之初， “三個(gè)不低于 ”的指標(biāo)都非常高，基本上都是 *%

8、 ，如何在以后的發(fā)展仍然堅(jiān)持 “三個(gè)不低于 ”是個(gè)難點(diǎn)。如何加快豐富和創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務(wù)方式對(duì)于 各不相同的小微企業(yè)來說，他們的融資需求是十分多樣化的，并非只是簡(jiǎn)單的 “拿錢來 ”就可 以一言以蔽之。因此，金融支持小微企業(yè)就必須牢固樹立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，針對(duì)不同 類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點(diǎn)，不斷開發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn) 品和服務(wù)。小微企業(yè)本身資源不夠豐裕，信用比較單薄，而且在市場(chǎng)的驚濤駭浪中生存，其經(jīng) 營(yíng)業(yè)績(jī)與大型企業(yè)相比，帶有更大的不確定性。所以，金融業(yè)讓他們提供的擔(dān)保條件應(yīng)該多樣 化，比如房地產(chǎn)、物資、股權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等各種財(cái)產(chǎn)，保證、抵押、質(zhì)押、留置等各種

9、方式。推動(dòng)開辦商業(yè)保理、金融租賃和定向信托等融資服務(wù)。借還貸的時(shí)間長(zhǎng)度和節(jié)點(diǎn)、利率的設(shè)計(jì) 等，都可以由雙方自由地 商確定。充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、新工具，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式。但小微企業(yè)恰恰缺 少各類抵押與擔(dān)保條件，如何更加豐富地為小微企業(yè)解決貸款中的抵押擔(dān)保是個(gè)問題。如何解決中小微企業(yè)融資成本高的難題進(jìn) 步優(yōu)化小微企業(yè)貸款利率定價(jià)機(jī)制，對(duì)信譽(yù)好的優(yōu)質(zhì)客戶降低貸款利率上浮幅度，同時(shí)對(duì)客戶 只收取利息費(fèi)用，不收取其他任何的咨詢費(fèi)或承諾費(fèi)，不強(qiáng)制客戶購(gòu)買任何基金、保險(xiǎn)、貴金 屬、理財(cái)產(chǎn)品等。對(duì)企業(yè)多次循環(huán)使用的流動(dòng)資金貸款，采取最高額擔(dān)保方式，避免企業(yè)重復(fù) 評(píng)估、抵押，為企業(yè)節(jié)約評(píng)估費(fèi)等各類費(fèi)

10、用。對(duì)于融資性擔(dān)保貸款，要求保證金一律由擔(dān)保公 司承擔(dān)，避免擔(dān)保公司轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)，加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)。通過多管齊下，大大節(jié)約中小微企業(yè)的 融資成本。我們銀行也是企業(yè)，也要實(shí)現(xiàn)效益，一切讓利于小微企業(yè)，銀行的利益誰來保證？ 小微企業(yè)既小且微，實(shí)力小，銀行可賺取的利潤(rùn)與效益就微弱，如何實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)的利益與銀 行的效益相統(tǒng)一，是個(gè)難題。 總之，我們還要提高對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，明確 分工，落實(shí)責(zé)任，形成合力，真正幫助小微企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)難題。年* 月* 日 篇二： 2015 年上半年小微金融服務(wù)工作總結(jié)x 銀行上半年小微金融服務(wù)工作總結(jié)xx 銀 監(jiān)分局：2015 年3 月，銀監(jiān)會(huì)以銀監(jiān)發(fā) 2015

11、8號(hào)印發(fā)關(guān)于 2015 年小微企業(yè)金融服務(wù)工作的指導(dǎo)意 見。該意見中明確了金融機(jī)構(gòu)服務(wù)小微的工作目標(biāo)，從機(jī)構(gòu)建設(shè)、考核機(jī)制、金融創(chuàng)新 等方面進(jìn)行了部署，要求金融機(jī)構(gòu)努力實(shí)現(xiàn) “三個(gè)不低于 ”，進(jìn)一步優(yōu)化小微企業(yè)服務(wù)，助力 小微企業(yè)發(fā)展?！靶?微”一頭連著經(jīng)濟(jì)繁榮，一頭連著社會(huì)穩(wěn)定，因此做好小微金融服務(wù)顯得至關(guān)重要。我行也始 終堅(jiān)持以支持農(nóng)村小微客戶發(fā)展，幫助小微客戶解決發(fā)展中的資金問題，作為我行義不容辭的 責(zé)任。今年以來，按照銀監(jiān)會(huì)有關(guān)要求，我行從多方面繼續(xù)加大對(duì)小微客戶的扶持和服務(wù)力 度，深化服務(wù)內(nèi)涵、強(qiáng)化服務(wù)措施。根據(jù)貴局相關(guān)文件要求，為了全面提升小微客戶服務(wù)水 平，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和滿

12、意度，在此對(duì)上半年的小微金融服務(wù)工作情況總結(jié)如下。一、 指導(dǎo)意見的落實(shí)情況第 一，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的金融服務(wù)舉措。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示 2010 年至 2013 年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)年均增速高 達(dá) 10% ，而我國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展速度與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度存在明顯正相關(guān)關(guān)系。近兩年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展走 下了高速公路，從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向中高速增長(zhǎng)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)。經(jīng)濟(jì) 新常態(tài)的主要特征是經(jīng)濟(jì)增速換檔和發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，這兩方面帶來的直接影響是貸款增速放 緩，不良資產(chǎn)率增加。為此我行分三步走，首先認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)：著力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)， 始終堅(jiān)持防 風(fēng)險(xiǎn)不松動(dòng)，切實(shí)做到 “強(qiáng)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn) ”兩手抓，兩手都要硬，保持 “穩(wěn)健發(fā)展 ”；然后適應(yīng)

13、 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)：采取特色市場(chǎng)定位，推廣特色金融產(chǎn)品，以此尋求 “創(chuàng)新發(fā)展 ”；引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常 態(tài)：積極應(yīng)對(duì)，順勢(shì)而為，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和盈利模式開拓 “創(chuàng)新發(fā)展 ”。第 二，完善考核激勵(lì)制度。為進(jìn)一步提升小微金融服務(wù)質(zhì)量和水平。將 “實(shí) ”、“真”、“早”、 “面 ”作為考核機(jī)制建立的立足點(diǎn)。 “實(shí)”：定任務(wù)，使得各項(xiàng)軟任務(wù)量化成硬性考核指標(biāo)，要 求支行發(fā)揮釘釘子精神，切實(shí)把工作落到實(shí)處；“真 ”：嚴(yán)考核，改變傳統(tǒng)考核導(dǎo)向，重點(diǎn)考核小微金融服務(wù)情況，對(duì)于弄虛作假者進(jìn)行違規(guī)積分及經(jīng)濟(jì)處罰； “早 ”：考核支行任務(wù)完成 的時(shí)間，要求支行通過科學(xué)部署、合理安排，第一時(shí)間搶占目標(biāo)市場(chǎng)、鎖定目標(biāo)客戶，盡早完

14、 成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。 “面 ”：考核小微金融服務(wù)的受眾面，要求支行擴(kuò)大客戶和行業(yè) 的覆蓋面，提高市場(chǎng)占有率，為今后工作的推進(jìn)夯實(shí)基礎(chǔ)。第 三，創(chuàng)新新型金融產(chǎn)品。為了進(jìn)一步引導(dǎo)支行增強(qiáng)支小助微的服務(wù)理念，動(dòng)員更多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參 與小微企業(yè)金融服務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，我行堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，針對(duì)不同類型、不 同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點(diǎn)，不斷開發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服 務(wù)。長(zhǎng)期 以來，小微企業(yè)面臨著擔(dān)保難的問題，為此我行結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，在現(xiàn)有信貸產(chǎn)品的基礎(chǔ) 上進(jìn)行了整合和創(chuàng)新。今年已開發(fā)出 “信易貸 ”、 “組合貸 ”等新型貸款產(chǎn)品，在一定程度上解 決了客戶面臨的困

15、境。同時(shí)我行主動(dòng)對(duì)接縣科技局、縣團(tuán)委，組織召開科技型 業(yè)座談會(huì)、青年創(chuàng)業(yè)者座談會(huì)，共同研討和探索適應(yīng)客戶需求的金融產(chǎn)品，上半年開發(fā)出了 “科技貸”、“創(chuàng)易貸”、“預(yù)約轉(zhuǎn)貸 ”等特色產(chǎn)品，為小微客戶融資提供了更便捷的方式。至6 月末，我行共計(jì)發(fā)放新型信貸產(chǎn)品筆數(shù) 62 筆，授信金額 4250 萬元。同時(shí)，為了幫助客戶有 效利用閑置資金，針對(duì)小微客戶推出了專屬的機(jī)構(gòu)理財(cái)。今年以來發(fā)售 4 期，累計(jì)金額 2.6 億元。第 四，小微金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)。小微客戶具有分布面廣、行業(yè)密集度不高、風(fēng)險(xiǎn)分散等特點(diǎn)，傳統(tǒng)的 信貸方式難以有效滿足其需求。我行通過引進(jìn)德國(guó) ipc 公司微貸技術(shù)而成立微貸事業(yè)部，有 效滿足小

16、微客戶的金融服務(wù)需求。在引進(jìn)微貸技術(shù)的過程中，我行結(jié)合本土小微客戶發(fā)展實(shí)際 情況，探索出一條微貸技術(shù)本土化道路，根據(jù)金融環(huán)境開發(fā)“易貸 ”系列小額貸款產(chǎn)品，主動(dòng)對(duì)接小微客戶需求，給小微客戶解決燃眉之急。同時(shí)客戶經(jīng)理采取主動(dòng)上門營(yíng)銷、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)掃街 式營(yíng)銷等方式，給予小微企業(yè)支持，為客戶提供 “一站式 ”金融服務(wù)，方便了客戶結(jié)算和理財(cái) 需求。第 五，統(tǒng)計(jì)申貸獲得率指標(biāo)。 “三個(gè)不低于 ”要求金融機(jī)構(gòu)在有效提高貸款增量的基礎(chǔ)上，努力 實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于各項(xiàng)貸款平均增速，小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期戶數(shù)，小 微企業(yè)申貸獲得率不低于上年同期水平。為此，針對(duì)符合產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、長(zhǎng) 期

17、能夠?qū)崿F(xiàn)盈利、但暫時(shí)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難的小微企業(yè)，我行適當(dāng)提高對(duì)其容忍度，并指導(dǎo)和督促 銀支行落實(shí)小微企業(yè)金融服務(wù)，完善對(duì)小微企業(yè)的不良貸款盡職免責(zé)制度。行在申貸獲得率的統(tǒng)計(jì)上主要從以下兩個(gè)方面著手。第一，規(guī)范各支行的臺(tái)賬登記制度，要求 其及時(shí)完善貸款申請(qǐng)、發(fā)放臺(tái)賬，并按周上報(bào)至業(yè)務(wù)部門，交由專人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；第二，對(duì)照信 貸系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，導(dǎo)出當(dāng)期的小微客戶授信戶數(shù)。在該數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上目前存在如下問題，由于部 分支行臺(tái)賬登記不及時(shí)、不全面，并且信貸系統(tǒng)中無法統(tǒng)計(jì)申請(qǐng)貸款的客戶數(shù)，因此在統(tǒng)計(jì)上 可能存在一定偏差。不良貸款的處置情況截至6 月末，我行五級(jí)分類不良貸款余額 20263 萬元，其中小微企業(yè)不良貸款余

18、額 11866 萬元， 占 58.56% 。我行 按照監(jiān)管部門要求，結(jié)合自身實(shí)際，制定了階段性考核辦法，加大不良貸款清降考核力度，嚴(yán) 控不良貸款反彈。按照 “盡職免責(zé)、失職問責(zé) ”的原則，我行及時(shí)開展了責(zé)任認(rèn)定，原則上對(duì) 新增逾期、欠息 3 個(gè)月以上的貸款必須于次月底前完成責(zé)任認(rèn)定工作，同時(shí)要求支行做好存 量貸款責(zé)任認(rèn)定工作，做到明責(zé)和問責(zé)相結(jié)合，對(duì)違規(guī)放貸責(zé)任人要下崗限時(shí)清收，對(duì)形成風(fēng) 險(xiǎn)、造成損失的責(zé)任人要加大問責(zé)力度，涉嫌違法的要迅速移交司法部門處理。同時(shí)，總行相 關(guān)職能部門也加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、檢查，定期通報(bào)清降情況，快速處理發(fā)現(xiàn)問題，切實(shí)做到上下 聯(lián)動(dòng)，形成合力。三、 小微企業(yè)貸款規(guī)模截

19、止6 月末，我行貸款余額 246.76 億元，其中企業(yè)貸款 194.92 億元，占各項(xiàng)貸款的 78.99% ； 小微企業(yè)貸款 119.03 萬元，占各項(xiàng)貸款的 48.24% 。今年上半年新增小微企業(yè) 71 戶，新增 金額 14.52 億元，微企業(yè)貸款規(guī)?；镜玫綕M足，貸款滿足率總體水平較高，對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等小微客 戶的支持力度較大。四、 多種方式支持小微企業(yè)除了 充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、新工具，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式，同時(shí)我行還在積極創(chuàng)新新型 營(yíng)銷渠道，探索新型營(yíng)銷模式，通過多種方式相結(jié)合的手段來支持小微企業(yè)發(fā)展。五、 小微企業(yè)自身存在的問題。曰 一是 經(jīng)營(yíng)成本上升，利潤(rùn)空間下降。近

20、年來，小微企業(yè)的利潤(rùn)空間逐漸下滑，這其中的主要原因在 于經(jīng)營(yíng)成本上升、訂單減少、部分行業(yè)產(chǎn)能過剩，方方面面的原因帶來的直接影響是小微客戶 的生存空間縮小。二是 經(jīng)營(yíng)者水平、信用良莠不齊。在我縣，超過80%的小微企業(yè)是個(gè)人創(chuàng)業(yè)，其受教育程度、對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)程度、管理能力等多方面的水平良莠不齊，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也參差不齊。同時(shí)部 分小微客戶信用觀念差，在經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行的形勢(shì)下，部分經(jīng)營(yíng)失敗的小微客戶 篇三：小微業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 2014 年微業(yè)務(wù)部 / 公司銀行部 2014 年工作總結(jié)小微 業(yè)務(wù)部自 2014 年成立來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各科室同事的協(xié)同努力下，面對(duì) 2014 年宏觀 經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)需

21、求有限以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開展業(yè)務(wù)，現(xiàn)將 工作情況報(bào)告如下：2014 年工作情況1、經(jīng) 營(yíng)指標(biāo)完成情況截止 2014 年 12 月 31 日，全年共計(jì)投放小微貸款 xxx 筆，金額共計(jì) xxx 元，完成總行下達(dá)的 全年新增任務(wù)；小微有效全年完成新增 xxx 戶；批量模式貸款全年新投放 xxx 筆；有效戶及 批量模式貸款較總行任務(wù)尚有一定差距。2、客 戶維護(hù)工作2014 年，小微部將存量客戶拜訪作為有效戶提升的常規(guī)工作來抓，通過對(duì)存量客戶的甄別和篩選， 定期向團(tuán)隊(duì)發(fā)布拜訪維護(hù)的目標(biāo)客戶名單，并輔以每周報(bào)告制度監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成情況。同 時(shí)，于 6 月份組織開展了批量客戶

22、聯(lián)系會(huì)，在回饋老客戶、營(yíng)銷新產(chǎn)品的同時(shí)，增進(jìn)了與客 戶間的溝通和聯(lián)系，取得了較好的效果。通過客戶維護(hù)和挖掘工作，年末有效戶較 3 月末共 增長(zhǎng) 24 戶，提升效果顯著。3、專 項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)2014 年組織開展了小微營(yíng)銷戰(zhàn)斗營(yíng)、有效戶沖刺賽等一列專項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。小微營(yíng)銷戰(zhàn)斗營(yíng)第二季期間，共計(jì)投放點(diǎn)對(duì)點(diǎn)貸款 10 筆、結(jié)結(jié)高收件 14 戶；有效戶沖刺賽期間共計(jì)提升有效戶 14 戶。通過專項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了客戶經(jīng)理 及團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的積極性，并取得了不俗的效果。4、渠 道建設(shè)工作在渠 道建設(shè)方面，積極同總行、人行、園區(qū)和政府部分聯(lián)系，多角度地獲得企業(yè)客戶信息并用于名 單制的營(yíng)銷；將合作的擔(dān)保公司列入支

23、行級(jí)客戶名單，并定期拜訪，維護(hù)良好的合作關(guān)系；此 外，還積極同包括都江堰市個(gè)私協(xié)會(huì)和都江堰市電商協(xié)會(huì)在內(nèi)的行業(yè)協(xié)會(huì)合作拓展新客戶。5、培 訓(xùn)工作根據(jù) 支行對(duì) 2014 年培訓(xùn)的統(tǒng)一安排，小微部積極組織開展客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作，全年共組織安排培 訓(xùn) 24 次，內(nèi)容涵蓋了業(yè)務(wù)產(chǎn)品、法律法規(guī)、行內(nèi)制度以及信貸審查專項(xiàng)培訓(xùn)等多個(gè)方面。在 培訓(xùn)形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請(qǐng)總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結(jié) 合，提高了培訓(xùn)的質(zhì)量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個(gè)金部一道，于 11 月份組織開展了都江堰支行第一屆客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)并取得了圓滿成功。二、 存在的問題和困難1 、新

24、 客戶拓展效果欠佳2014 年，在小微新客戶的拓展上做得還不夠，尤其是在 微無貸存款客戶方面，全年完成新開戶 xxx 戶，新發(fā)展小微無貸有效戶 xxx 戶，較去年同期 分別下降了 xx%和XX%，對(duì)整個(gè)小微業(yè)務(wù)的發(fā)展起到的支撐作用不足。2、新產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)不足年在小微產(chǎn)品銷售上成績(jī)欠佳，客戶經(jīng)理銷售經(jīng)驗(yàn)仍顯不足，特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推 廣銷售上，僅實(shí)現(xiàn) 3 戶投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在 這方面的短板仍很明顯。戶經(jīng)理綜合素質(zhì)有待提高小微客戶經(jīng)理經(jīng)過一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業(yè)務(wù)條線工作時(shí)間較短、經(jīng)驗(yàn) 不足，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)仍有待提高，主要體現(xiàn)在新客

25、戶營(yíng)銷、新產(chǎn)品的推廣和新知識(shí)的接受度三 個(gè)方面。務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制有待加強(qiáng)年小微貸款出現(xiàn)了 1 筆不良，金額 xxx 萬元，另外還有一筆貸款客戶也出現(xiàn)了明顯的還款困 難，雖然有宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現(xiàn)了在客戶 調(diào)查、貸后管理等方面的不足，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力有待加強(qiáng)。2015 年工作改進(jìn)與計(jì)劃一步擴(kuò)充基礎(chǔ)客戶群運(yùn)用重點(diǎn)客戶庫和名單制營(yíng)銷、渠道和行業(yè)營(yíng)銷及陌生拜訪等多種方式，并配套適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策，盡可能調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍的營(yíng)銷新開戶的積 極性，進(jìn)一步擴(kuò)充基礎(chǔ)客戶群。強(qiáng)渠道維護(hù)工作年要將行業(yè)協(xié)會(huì)作為渠道營(yíng)銷的主要工作來抓，同時(shí)要加強(qiáng)與投促局、經(jīng)開區(qū)管委會(huì)、商務(wù)區(qū) 的的合作

26、聯(lián)系，以新的招商引資企業(yè)為主要營(yíng)銷對(duì)象，及時(shí)掌握招商引資等信息，為新落戶都 江堰的企業(yè)提供驗(yàn)資、結(jié)算、融資等全方位的金融服務(wù)。好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作年要進(jìn)一步做好客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，特是新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的推廣培訓(xùn)上要做到及時(shí)、簡(jiǎn)明、 扼要，做到能夠讓客戶經(jīng)理迅速開展新產(chǎn)品的銷售工作。同時(shí)要對(duì)客戶經(jīng)理持續(xù)地開展信貸審 查和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的培訓(xùn)，盡可能將風(fēng)險(xiǎn)防線前移。點(diǎn)客戶庫和名單制工作推進(jìn)年要將重點(diǎn)客戶庫和名單制營(yíng)銷作為重點(diǎn)工作來抓，要通過項(xiàng)目思維的方式對(duì)組織策劃、計(jì)劃 進(jìn)度、目標(biāo)預(yù)期進(jìn)行管理推動(dòng)。篇四：原創(chuàng)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行小微企業(yè)金融服務(wù)會(huì)議匯報(bào)材料20143、客我行4 、業(yè)2014三、1 、進(jìn)充分2、加20

27、153、做20154 、重2015赤峰市農(nóng)發(fā)行小微企業(yè)金融服務(wù)差別監(jiān)管會(huì)議匯報(bào)材料位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：您們 好！2012 年，赤峰市分行小微企業(yè)金融服務(wù)工作在赤峰銀監(jiān)分局 的指導(dǎo)下，在上級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)下，立足赤峰地區(qū)實(shí)際，健全工作機(jī)制，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，在幫扶小 微企業(yè)、推動(dòng) “三農(nóng) ”經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，充分發(fā)揮了農(nóng)業(yè)政策性金融的骨干與支柱作用。根據(jù)會(huì)議 要求，現(xiàn)將我行小微企業(yè)金融服務(wù)工作匯報(bào)如下：一、 小微企業(yè)貸款的基本情況為堅(jiān) 決貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的 金融政策，今年我行突出信貸重點(diǎn)，繼續(xù)加大對(duì)小企業(yè)信貸投放力度，進(jìn)一步規(guī)范小企業(yè)信貸 服務(wù)，完善小企業(yè)授信 “六項(xiàng)機(jī)制 ”與 “四單管理

28、 ”和風(fēng)險(xiǎn)管控助工作，助推了小微企業(yè)發(fā)展。 截至 2012 年 5 月末，我行支持小企業(yè) 78 家，累計(jì)投放小企業(yè)貸款 17.75 億元，小企業(yè)貸 款余額 31 億元，占我行貸款總額 37%，小企業(yè)貸款較年初增量 14.61 億元，貸款增幅為 88.8% ，小企業(yè)貸款投放增速遠(yuǎn)高于我行全部貸款平均增速。信貸支持領(lǐng)域遍及農(nóng)業(yè)、林業(yè)、 畜牧、加工、流通、農(nóng)機(jī)制造等多個(gè)行業(yè)。、小企業(yè)信貸服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置及產(chǎn)品（一 ）設(shè)置小微企業(yè)金融服務(wù)專營(yíng)機(jī)構(gòu)我行 全市共有 12 家縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)，全部開展了對(duì)小企業(yè)的 金融支持。市分行客戶服務(wù)部是小企業(yè)金融服務(wù)工作的職能部門，部門內(nèi)設(shè) 2 人專職負(fù)責(zé)對(duì) 轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)小企

29、業(yè)金融服務(wù)的營(yíng)銷、指導(dǎo)、調(diào)查、管理工作。（二 ）提供的特色金融服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目根據(jù) 上級(jí)行有關(guān)文件，我行開辦的小企業(yè)貸款的業(yè)務(wù)范圍主 要集中在糧油收購(gòu)、糧油加工、林木、園藝、中藥材、蔬菜、畜牧等領(lǐng)域，按信貸品種分為： 小企業(yè)糧油購(gòu)銷信貸業(yè)務(wù)、農(nóng)業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)、小企業(yè)非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭信貸業(yè)務(wù)、小企 業(yè)中長(zhǎng)期項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)，按貸款用途分為流動(dòng)資金貸款和固定資產(chǎn)貸款。（三 ）支持小微企業(yè)金融服務(wù)年度目標(biāo)2012 年在支持小企業(yè)金融服務(wù)工作中我行把 “搶抓機(jī)遇能快 則快，控制風(fēng)險(xiǎn)該慢則慢，立足實(shí)際，著眼未來，科學(xué)謀劃，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) ”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步 加大信貸投放力度，確保小企業(yè)貸款投放增速不低于我行全

30、部貸款平均增速，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全面、 協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。（四）制約我行開展小微企業(yè)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的難點(diǎn)我行作為國(guó)家政策性銀行 , 其業(yè)務(wù)范圍受到國(guó)務(wù)院的嚴(yán)格界定，所有貸款品種全部由農(nóng)發(fā)行總行根據(jù)銀監(jiān)會(huì)批復(fù)開，作為下級(jí)機(jī)構(gòu)目前無權(quán)針對(duì)赤峰地區(qū)實(shí)際融資需求創(chuàng)新研發(fā)小微企業(yè)金融產(chǎn)品。我行小微企業(yè)金融服務(wù)主要工作措施三、（一）明確小企業(yè)金融服務(wù)支持重點(diǎn)（一1、做好小企業(yè)糧油購(gòu)銷信貸業(yè)務(wù)作好小企業(yè)糧油收購(gòu)信貸支持工作始終是我行各年度的工作重點(diǎn)。一是全力保障政策性糧油收儲(chǔ)業(yè)務(wù)，適時(shí)開辟 “綠色通道 ”，簡(jiǎn)化辦貸流程，保證糧 油儲(chǔ)備計(jì)劃的順利實(shí)施。二是審慎支持糧油市場(chǎng)化收購(gòu)。堅(jiān)持 “保收購(gòu)、保優(yōu)質(zhì)企業(yè)、不保劣 質(zhì)企

31、業(yè) ”的原則，重點(diǎn)支持戰(zhàn)略性客戶和參與宏觀調(diào)控的優(yōu)質(zhì)骨干企業(yè)入市收購(gòu)，突出糧食流通領(lǐng)域的主渠道作用。2、做好農(nóng)業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)我行在農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，立足地區(qū)實(shí)際，深入挖掘資源潛力，加強(qiáng)與地方各級(jí)政府 的溝通協(xié)調(diào)，把有市場(chǎng)、有技術(shù)、有發(fā)展前景的農(nóng)業(yè)小企業(yè)，屬于地方農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)項(xiàng)目 組成部分，符合區(qū)域農(nóng)牧業(yè)規(guī)劃，地方特色支柱產(chǎn)業(yè)作為農(nóng)發(fā)行的重點(diǎn)支持客戶，在業(yè)務(wù)發(fā)展 的同時(shí)，將信貸風(fēng)險(xiǎn)防控始終放在突出位置，在客戶營(yíng)銷與維護(hù)上，采取按需支持的原則，客 戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，客戶總體質(zhì)量不斷提升，實(shí)現(xiàn)了健康持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。3、做好小型非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信貸業(yè)務(wù)型非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是我

32、行的信貸支持重點(diǎn)，而這部分企業(yè)多為市級(jí)以上重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)化龍 頭企業(yè)，在地域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及推進(jìn)地區(qū)農(nóng)牧業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)有力的輻射和帶動(dòng)作用，具有抗風(fēng) 險(xiǎn)能力強(qiáng)、市場(chǎng)前景好等特點(diǎn)。我行通過對(duì)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持，促進(jìn)當(dāng)?shù)匦竽琉B(yǎng)殖 業(yè)、飼草種植業(yè)、飼料加工業(yè)、農(nóng)業(yè)種植業(yè)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展，對(duì)帶動(dòng)地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)迅 速發(fā)展起到十分重要的意義。4 、做好小企業(yè)中長(zhǎng)期項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)中長(zhǎng)期貸款業(yè)務(wù)對(duì)解決小企業(yè)融資難具有重要意義，對(duì)區(qū)域發(fā)展具有重要作用。 2011 年以來，我行積極配合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施，圍繞 重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目開展合作，以新農(nóng)村建設(shè)貸款業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，大力發(fā)展小企業(yè)中長(zhǎng)期政策性信貸業(yè) 務(wù)。支持

33、領(lǐng)域涉及到土地整治、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、水利建設(shè)、住房改造等多個(gè)方面。）加強(qiáng)小企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新1、創(chuàng)新?lián)４胧?。我行針?duì)小企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱、融資 難等特點(diǎn)，大力推行經(jīng)營(yíng)者個(gè)人資產(chǎn)抵 （ 質(zhì)） 押、擔(dān)保公司保證擔(dān)保、應(yīng)收賬款質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)浮 動(dòng)抵押方式。2、創(chuàng) 新營(yíng)銷方式。在 2011 糧食年度我們從工作的預(yù)見性和 主動(dòng)性入手，堅(jiān)持做到市場(chǎng)信息早搜集、國(guó)家政策早解讀、信貸支持早部署、資金供應(yīng)早準(zhǔn)備 的工作原則，積極與市政府、市糧食局協(xié)調(diào)溝通，聯(lián)合出臺(tái)了 8 萬噸市級(jí)地方儲(chǔ)糧儲(chǔ)備計(jì)劃和 20 萬噸市級(jí)臨時(shí)地方儲(chǔ)備糧收儲(chǔ)計(jì)劃，累計(jì)發(fā)放市級(jí)地儲(chǔ)糧貸款 3.14 億元， 收儲(chǔ)糧食 2.85 億斤。在此同時(shí)，

34、積極支持中央儲(chǔ)備糧輪換預(yù)備糧源收購(gòu)，累計(jì)發(fā)放中儲(chǔ)輪換 貸款 1 億元，收儲(chǔ)玉米 0.8 億斤。通過以上政策性信貸支持，有效確保了中央和地方各項(xiàng)儲(chǔ) 備計(jì)劃順利實(shí)施，沒有出現(xiàn)農(nóng)民賣糧難的情況。3、創(chuàng) 新工作機(jī)制。針對(duì)小企業(yè)資金需求 “快、頻、急 ”的特點(diǎn)，我行按照自治區(qū)分行全區(qū)分支行行 長(zhǎng)會(huì)議精神立足 “早”、突出“好”、力求 “快”的總體要求，不斷提高辦貸效率，努力強(qiáng)化金融 服務(wù)水平。一是堅(jiān)持早立項(xiàng)，做到儲(chǔ)備客戶營(yíng)銷優(yōu)先。建立小企業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷儲(chǔ)備庫，每年年初 及時(shí)對(duì)擬重點(diǎn)支持的項(xiàng)目、品種、行業(yè)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)入庫，動(dòng)態(tài)管理。對(duì)符合信貸條件的，迅速 組織營(yíng)銷；對(duì)暫不具備營(yíng)銷條件的，入庫精心培育。二是制定下

35、發(fā)了信貸事項(xiàng)調(diào)查審查審批 各環(huán)節(jié)辦貸流程時(shí)限流程圖，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作時(shí)限。三是建立調(diào)查評(píng)估平臺(tái)，提高辦貸效 率。我行 2010 年成立了二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，將全市各旗（縣）區(qū) 10 名信貸業(yè)務(wù)骨干選 入調(diào)查評(píng)估中心，在全市范圍內(nèi)集中調(diào)配使用，極大地解決了辦貸時(shí)限長(zhǎng)等一系列的突出問 題。四是堅(jiān)持早調(diào)查，做到續(xù)貸客戶營(yíng)銷優(yōu)先。我行按照上級(jí)行流動(dòng)資金續(xù)貸項(xiàng)目無縫銜接的 工作要求和自治區(qū)分行客戶處的預(yù)工作安排，下發(fā)給各支行商業(yè)性續(xù)貸客戶受理上報(bào)時(shí)間表， 要求 篇五：小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月總結(jié)* 第三屆小微 企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)總結(jié)照* 銀監(jiān)辦發(fā)（ 2014 ） 33 號(hào)文件要求，為踐行黨的群眾路線教

36、育精神，宣傳并推廣小微企業(yè) 金融服務(wù)政策和金融服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步提升我行對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)的水平與能力，以更好地 發(fā)揮我行對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持作用，根據(jù)市銀監(jiān)分局及市委市政府的相關(guān)要求， 2014 年 5 月 15 日至 2014 年 6 月 15 日，我行在轄內(nèi)集中開展了以 “助小微 促升級(jí) 防風(fēng)險(xiǎn) 惠民 生”為主題的金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)，活動(dòng)開展有聲有色，有效推動(dòng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展。在活動(dòng)期 間，我行新增小微企業(yè)貸款 89 筆，金額 10003.5 萬元，較上年同期增長(zhǎng) 45.6% 。一、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視、強(qiáng)力組織活動(dòng)。為確 ?；顒?dòng)扎實(shí)有效推進(jìn)，我行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此次活動(dòng)，為抓好此項(xiàng)活動(dòng)，成立了以行長(zhǎng)為

37、組 長(zhǎng)，行領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)部、綜合部、公司部為成員的小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活 動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。并制訂下發(fā)了全行第三屆小微企業(yè)服務(wù)宣傳月活動(dòng)方案，要求其他各部門通力協(xié) 助，各基層支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密切配合，強(qiáng)力組織推動(dòng)，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成整體 合力。2014 年5 月8日，行長(zhǎng)孫宏健主持召開了由總行班子成員、各部門負(fù)責(zé)人、各支行行長(zhǎng)參加的 “第 三屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣 月”動(dòng)員會(huì)議，會(huì)上孫宏健行長(zhǎng)傳達(dá)了 * 銀監(jiān)分局的工作要求，深入講解了此次活動(dòng)的意義和 工作目標(biāo)。要求全行員工第一要認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)信心，打好 * 小微企業(yè)服務(wù)特色牌；第 二要真抓實(shí)干，做實(shí)做細(xì)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動(dòng)

38、；第三是全員發(fā)動(dòng)，全員參與，以小微企 業(yè)金融服務(wù)宣傳為契機(jī)，發(fā)揮 * 服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)地方的理念，立足本 地，提升 * 在本地的知名度與影響力，盡快創(chuàng)出安徽 * 在本地的品牌效應(yīng)。為組 織好此次活動(dòng)，我行制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)和工作具體措施，確定 2014 年 5 月 15 日至 2014 年 6 月 15 日為本次活動(dòng)時(shí)間，擬定 “助小微 促升級(jí) 防風(fēng)險(xiǎn) 惠民生 ” 為本次活動(dòng)主題，自總行領(lǐng)導(dǎo)到基層員工分工明確，針對(duì)小微企業(yè)服務(wù)特點(diǎn)選擇宣傳內(nèi)容，依 據(jù)小微企業(yè)狀況制定宣傳活動(dòng)方式，并根據(jù)不同活動(dòng)時(shí)段要求，擬定具體、操作性強(qiáng)的宣傳計(jì) 劃和工作內(nèi)容。根據(jù) 銀監(jiān)分局文件精神

39、和總行宣傳月活動(dòng)安排要求，制作了統(tǒng)一格式的宣傳展板，展示宣傳口號(hào)、 業(yè)務(wù)品種、服務(wù)范圍、聯(lián)系方式等。緊貼此次宣傳主題，印制了相關(guān)折頁，重點(diǎn)介紹針對(duì)小微 企業(yè)的金融服務(wù)政策、產(chǎn)品特點(diǎn)等內(nèi)容。為使 各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)能更好的為小微企業(yè)提供精準(zhǔn)、高效的服務(wù)，提升我行工作人員對(duì)小微企業(yè)產(chǎn)品內(nèi) 容、準(zhǔn)入門檻、擔(dān)保條件、費(fèi)率優(yōu)惠、審批環(huán)節(jié)等內(nèi)容的掌握，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大員工積極參與 小微企業(yè)的金融服務(wù)，我行開展了小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳知識(shí)培訓(xùn)，將相關(guān)政策和知識(shí) 培訓(xùn)至各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，使各級(jí)管理人員、高低柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等各個(gè)崗位能熟練掌握 并對(duì)外推廣我行小微企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品；并在 2014 年 6 月 13 日下午，利用下班后的業(yè)余時(shí) 間舉辦了 “小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳知識(shí)測(cè)試 ”，全行 30 多名員工參加了測(cè)試，有效地提升了我 行員工服務(wù)小微企業(yè)的整體素質(zhì)，極大促進(jìn)了我行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動(dòng)的更好開展。二、 開展小微宣傳、解答企業(yè)咨詢。從5 月 15 日開始，我