物業(yè)經(jīng)理崗位的工作職責說明.doc

1、 物業(yè)經(jīng)理崗位的工作職責說明撰寫人：_日 期：_物業(yè)經(jīng)理崗位的工作職責說明職責:1.認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持“業(yè)主至上，服務(wù)第一，品牌升值”的經(jīng)營宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻;2.全面所管理范圍的安全、消防、租賃、合同管理、招商、辦公、行政等工作，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標;3.制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項費用標準保證管理工作的正常進行，建立健全物業(yè)的_系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。4.主持每月一次的物業(yè)管理例會聽取工作匯

2、報,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展;5.經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題;6.以身作則，關(guān)心員工,獎罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感，使_具有_力和凝聚力，并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作;7.與有物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等;8.嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度,閱讀和分析各類財務(wù)報表,

3、_審核各種款項收支交繳,做好財務(wù)核算和新年度財務(wù)預算新的收費方案;9.熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項情況，與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系，及時處理業(yè)主及租戶的訴求意見，并不定期_業(yè)主及租戶聯(lián)誼，聽取業(yè)主及租戶意見或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量;10.善于處理客戶提出的各種問題以及投訴，良好的團隊合作精神;11.認真完成公司交辦的其它工作。任職條件:1.大學本科以上學歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，中級以上職稱資格證書，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，持有_市建委頒發(fā)的物業(yè)項目負責人證者優(yōu)先考慮;2.八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗，有甲級寫字樓工作經(jīng)驗優(yōu)先;3.熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和

4、環(huán)節(jié);熟悉國家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項審批程序;受過管理學、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共事件危機管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓。熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力;4.對物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作;5.有較強的計劃、_、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、控制、督導能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;有較高的職業(yè)素質(zhì)、責任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真物業(yè)經(jīng)理崗位的工作職責說明21、負責商城設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維

5、修工作的安排與落實;2、負責_制定與執(zhí)行各項物業(yè)管理制度;3、做好物業(yè)部各崗位的巡視檢查，審核運行報表，及時發(fā)現(xiàn)問題制定調(diào)整措施;4、_制定商城設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃報公司審批并實施;5、負責督促下屬員工嚴格遵守崗位職責和各項操作規(guī)程;6、及時_人力處理事故或社保故障，妥善安排防范措施，確保各類基礎(chǔ)設(shè)施處于安全的狀態(tài);7、負責物業(yè)部管理制度、操作規(guī)程改善、優(yōu)化，并監(jiān)督反饋落實情況。物業(yè)經(jīng)理崗位的工作職責說明3職責:1、負責制定本物業(yè)項目的工作計劃，并_實施;2、負責物業(yè)基礎(chǔ)崗位人員的招聘、面試和錄用;3、負責檢查下屬人員工作計劃和考核指標的完成狀況;4、負責定期與業(yè)主方溝通及維護關(guān)系

6、。任職要求:1、30-45歲，中專及以上學歷;2、有酒店管理、保潔、維修管理經(jīng)驗;3、溝通協(xié)調(diào)能力強，具備較強的公關(guān)、談判能力和人員管控能力。物業(yè)經(jīng)理崗位的工作職責說明4職責1.根據(jù)公司實際制定物業(yè)公司管理制度，并落實實施;2.負責園區(qū)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常運營管理工作，嚴格執(zhí)行和落實公司的品質(zhì)管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì);3.制訂項目的各項服務(wù)管理規(guī)約及緊急_應(yīng)急方案，經(jīng)公司審核同意后，嚴格執(zhí)行;4.負責規(guī)劃和協(xié)調(diào)好交房階段的物業(yè)相關(guān)工作并能在交房后能及時預防和解決業(yè)主問題，能靈活處理緊急事件，并能根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;5.指導、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)工作

7、，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實;定期和不定期檢查物業(yè)各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決;召集和主持物業(yè)例會或?qū)ｎ}會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題;保證各項工作能順利進行;6.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共_的_指揮和各種處置方法的擬制、演練;任職要求:1.有5年以上同崗位工作經(jīng)驗，具備系統(tǒng)的物業(yè)管理思路及標準化管理經(jīng)驗，較為豐富的物業(yè)工程、安全、客服、運營等方面的管理經(jīng)驗，對工作認真負責。有產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理經(jīng)驗優(yōu)先。2.具有大型樓盤物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉項目物業(yè)管理相關(guān)的操作流程和管理標準;3.熟悉相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)和質(zhì)量管理

8、體系，持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證書或物業(yè)管理師資格證書優(yōu)先。4.具有優(yōu)秀的_統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)指揮和溝通能力，具有處置_的經(jīng)驗。物業(yè)經(jīng)理崗位的工作職責說明5職責1、全面負責公司所轄物業(yè)的管理工作，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標。2、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程;3、規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項費用標準保證管理工作的正常進行;4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題;5、負責物業(yè)日常工作，完成租金及其他費用的收繳工作;6、負責保安、保潔、綠化、維修工作，完成服務(wù)質(zhì)量目標;7、審核所有合同、文書報告等，對各類費用收支進行_;9、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;10、完成領(lǐng)導安排的其他工作。任職要求:1、大專以上學歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證者優(yōu)先考慮2、五年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗。4、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力。5、對物業(yè)管理各項工作內(nèi)容