加油站銷售總結范文

1、加油站銷售總結范文經(jīng)營情況匯報尊敬的各位領導：今天，我能夠有機會站在焦總、馮總跟前匯報工作，心里的激動之情無法抑止，在接下來的匯報過程中可能有疏漏和表達不清的地方，請各位領導批評指正。一、加油站概況加油站現(xiàn)有員工13 人，平均年齡 24 歲，其中具有?？埔陨蠈W歷6 人。二、經(jīng)營情況回顧年初以來，我站積極響應公司號召，深入開展“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，落實五項便民措施，推行親情服務，同時要求員工做到三個“一點”，即：對顧客熱情一點， 服務周到一點，溝通耐心一點，給顧客創(chuàng)造了一個良好的消費環(huán)境和一份好的心情， 贏得了顧客的心。1-6 月份，我站銷量逐月攀升，單月輕油銷量最高達到了1405 噸。7

2、-9月，我站所處路段進行修路作業(yè)，重車道禁止車輛通行，導致油品銷售情況比較低迷， 拉了全年經(jīng)營工作的后腿。 針對這種特殊情況，員工們向我反映：真是憋了一肚子勁沒處使！10 月初，隨著車輛恢復通行，我們立即調(diào)整了工作狀態(tài)，定期召開站內(nèi)經(jīng)營分析會，公布銷售進展情況，傳達上級公司的會議精神，動員起站內(nèi)所有員工， 奔著年銷量超萬噸的目標奮起直追， 在大家的不懈努力下，銷量得到大幅度回升。 截止 xx 年底，我站共完成成品油銷售 10087 噸，非油品銷售額 21 萬元，卡系統(tǒng)上線后累計充值 300 余萬元，持卡消費比達 33%。三、本年度工作思路1. 深入貫徹執(zhí)行上級公司關于“平安加油站”建設的規(guī)范要

3、求，規(guī)范員工安全生產(chǎn)行為。 一是定期組織員工認真學習各項安全管理制度，開展事故預想，查找挖掘未遂事件，嚴格執(zhí)行安全禁令和紀律，規(guī)范作業(yè)行為，增強員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力。二是結合加油站實際情況，細化加油站安全紀律和規(guī)定，在加油站日查、周查、月查中仔細檢查，不走過場，不留死角。三是嚴格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時開展隱患治理，完善應急預案，組織員工開展預案推演。2. 以人為本，狠抓加油站基礎管理。首先嚴格推行規(guī)范化服務。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質、熱忱、周到的服務留住我們的回頭客； 其次，在堅持規(guī)范管理的同時， 我們推行“以人為本”的管理方式

4、, 在生活 上關心員工，想員工之所想，急員工之所急。3. 迎難而上，推動油品銷量平穩(wěn)增長。近期，煤炭資源行情的下滑已經(jīng)對成品油銷售產(chǎn)生了不利影響，要在這大市場萎縮，競爭日趨激烈的環(huán)境中生存和發(fā)展，就要全面提升加油站服務水平，確保老顧客不流失、少流失。和社會加油站、中石油站展開競爭，就要在同等價格下比質量，在同等質量上比服務，讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費放心、舒心。以上是我站一年來經(jīng)營管理工作情況的匯報，有些疏漏與不足的地方，請各位領導和同事們不吝指正。謝謝大家。加油站加油員個人工作總結我在加油站擔任實習加油員，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗， 在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己

5、，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領導對我的鼓勵與支持，站長對我的關懷指導，各位同事的細心幫助， 我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽從領導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務。安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實提高人員的安全意識和技能； 二是從制度上， 嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管

6、理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等； 三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全， 堅持站員交接班時檢查安全， 發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理， 杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善。在我們加油站，我們抓優(yōu)質服務

7、，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對客戶提出的建議認真采納，當客戶遇到疑問時，我們會進行細致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。在今后的工作中，我會總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。 我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領導與同志們對我的期望。xx 南亭加油站年終工作總結xx 年在中國石油化股份有限公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點， 以提高積極效益為中心， 確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。 一年來在分公司各位同仁的幫助下， 在廣東湛

8、江石油分公司南亭加油站全體員工的積極配合下， 南亭加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善， 內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年南亭加油站的主要工作有以下幾點：一. 經(jīng)營情況：今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上， 南亭加油站打動來來往往的每一位顧客， 并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么 180 升油箱能加 200 升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié)

9、，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、 綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、 規(guī)范化，服務工作更加特色化、 親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制， 建立客戶檔案， 按照客戶消費情況進行分類， 對重點工程客戶實 “關鍵客戶管理責任” ，實施“點對點”競爭

10、策略，銷售有了新的突破，從xx 年萬旭升托管站到現(xiàn)為止，南亭加油站共銷售成品油750 噸，完成全年計劃的11523%，被廣東省石油企業(yè)湛江石油分公司評為xx 先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。二. 內(nèi)部管理： _加油站銷售總結。一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在 xx 年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法， 并堅持嚴格按制度辦事， 做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平（中石化加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未

11、位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵， 增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。三、安全管理1 、萬旭升站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，

12、堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中， 在日常的工作中落實安全責任制， 設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。2 、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。3. 每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。四、服務方面1 、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能 三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離， 讓一路勞累的他們

13、稍感一絲溫暖， 使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用中石化品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質量優(yōu)勢），優(yōu)質服務（向客戶提供用水洗車，提供可飲水等服務），塑造油站新形象。2 企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們南亭加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位， 我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻。中石化廣東湛江分公司南亭加油站二零一零年十二月二十日xx 年勐拉加油站年終工作總結時光的流逝可能會使許多記憶漸行漸遠，漸漸模糊，但 xx 年這幾個字，卻深深地烙進了

14、勐拉加油站的集體記憶，因為xx 年是勐拉加油站發(fā)展進程中很不尋常、 很不平凡的一年， 也是一個注定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受 xx 年的 _ 影響后， xx 年的石油石化市場成為變化多端的年份， 加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴峻的考驗，然而，我們依然在峰回路轉中寫下了絢麗篇章。一、 xx 年目標、任務完成情況二、 xx 年的主要工作1 、經(jīng)營創(chuàng)收工作1-10 月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了 “來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助， 以努力實現(xiàn) “以客戶發(fā)展客戶”的目的；對客戶提出的建議認真采納，

15、爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。6 月份開始，勐拉加油站（ 6 月份正式發(fā) IC 卡）利用發(fā) IC 卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。10-12月份，進入油荒期間，我們及時調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油 1000 升，較好地控制住了油品銷售量。對內(nèi)，我們積極開展 “比、學、趕幫超”活動， 形成“在學中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超” 的氛圍，逐步把“比、學、趕、幫、超”活動引向深入。全面

16、提高加油站服務質量和服務水平。夯實加油站基礎管理，提升零售員工隊伍整體素質，樹立中石化品牌形象，達到以服務提升經(jīng)營質量，以服務實現(xiàn)擴銷增量，量利雙贏的目的?？傊?， xx 年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務。2 、安全管理工作安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務， 一是從思想上， 努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、 互相監(jiān)督，還以“我要安全”“百日安全無事故”活動為契機，通過消防培訓、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能； 二是從制度上， 嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)

17、定，嚴格執(zhí)行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理， 杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，對設備進行“四定”管理，重保養(yǎng)、重維護、重防范，確保設備設施的正常運行。3 、規(guī)范管理工作以加油站管理規(guī)范為藍本，建立以檢查和指標完成的考評制度，對零售指標完成情況、客戶管理、油品管理、HSE管理設備設施管理、員工形象等進行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結合來考評員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工

18、的加油操作。對加油站實施標準化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設置、提升管理水平。另外，為了進一步加強加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于xx 年 11 月初到江西南昌參加站長培訓，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團隊建設打下堅實基礎。三、 xx 年面臨的新形勢1 、優(yōu)勢分析（1）、最近兩年香蕉、橡膠的價格較好，勐拉地區(qū)大量擴大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場潛力較大。（2）蠻金二級公路的修建，加大了金平地區(qū) 0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯(lián)系、 溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。 xx 年勐拉加油站

19、將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可以將借此機會提高服務質量，加大油品、非油品的銷售量。（3）、我站可以依托 IC 卡，加大 IC 卡的宣傳力度，結合中石化的品牌服務，提高服務水平，穩(wěn)定老客戶的同時積極發(fā)展新客戶，對新、老客戶進行動態(tài)管理，加強與客戶的溝通、了解，促進加油站的油品與非油品的銷售。2 、劣勢分析（1）、距離勐拉加油站 3 公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在 2000 3000 升，其油價比我們低 0.03 元，特別對部分客戶進行優(yōu)惠政策（ 0.3 元/ 升），還時常搞促銷活動（送水、電飯煲等），另外，平安加油站常年搞積分活動，每加一升油為一分，當加油達到一定數(shù)量時

20、就可以兌換相應的獎品，若加 1000 升油就可以兌換 500 元的現(xiàn)金，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大。（2）、由于金水河加油站主要進中石油、中石化兩家油，其油質與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有 7、8 公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大， 從而極大地影響了我站的成品油銷售量。（3）、由于我站地理位置的局限性，大車進出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、 北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響。（4）、由于勐拉加油離油庫較遠，還有金平至勐拉的路段正修二級路時常堵車，到 xx 年 12 月正常通車，致使油品不能及時送達， 93# 汽油時常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。四、 xx

21、年新目標、新任務、新措施xx 年公司下達了新的任務，公司下達指標也比往年增加許多，對加油站站長的考核力度進一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象。 xx 年，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠。面對 xx 年新任務、新目標，我們將采取新措施：（1）加強面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，而要細分用戶群體，實行差異化營銷 ，針對今年公司下達的經(jīng)營指標，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。（2）強化服務意識，提升營銷服務質量 ，面對 xx 年的嚴峻形勢，我們一如既往地執(zhí)行“服務管理年”的策略，以服務帶動銷售靠管理以下是由的加油站促銷活動總結，歡迎閱讀

22、。成品油銷售企業(yè)經(jīng)常會推出各種促銷項目。在這些促銷中，有多少是按照可控程序進行的，有多少達到了預期 ?促銷行為是不是演化為“客戶答謝”，哪些環(huán)節(jié)決定了促銷活動的成效呢 ?反思以往零售促銷活動開展過程中存在的問題：沒有非常明確的目標 ; 沒有促銷活動開展前后精準的數(shù)據(jù) ( 例如：日銷變化、單筆交易量變化、提槍次數(shù)變化等 ) 分析 ; _ 不到位以及員工促銷品發(fā)放過程中存在的諸多問題等， 最終帶來的結果就是將促銷演變成了客戶答謝，嚴重時甚至還會出現(xiàn)客戶糾紛 !在以往促銷活動開展過程中中，以下問題是常見的：1 、促銷活動的發(fā)起，往往是被動的。由于加油站經(jīng)理本身對促銷的概念、意義、目標不清晰，沒有一個積極的心態(tài)，影響了自己，也影響整個團隊。往往從以下幾個方面表現(xiàn)出來：“上級說搞，就搞唄?！?“競爭對手那邊開始加油送水了，咱也送吧?！薄翱蛻衾险f給送點手套，咱申請點促銷品吧?！?“搞不好，要接受公司的考核的?！? 、促銷方案制作“想當然”?！跋氘斎弧敝饕憩F(xiàn)在 4 個方面：在選擇促銷品方面，想當然 ; 贈送條件上，想當然 ; 活動開展時間上，想當然 ; 促銷目的，提