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文檔簡介
1、會銷問題總結及建議總結:一、會前1、會銷主題不夠明確,導致邀約話術和客戶溝通都偏離主題2、客戶質量問題在前期的客戶邀約中,因把控不夠嚴格,導致邀請的低意向客戶過多,此類客戶在總客戶中占比較大,從而造成現(xiàn)場人員過多3、物料準備物料準備不足,因到場人數(shù)嚴重超出預估,導致禮品和相關用料不足,給客戶留下不好的印象4、前期準備過于倉促在前期的準備過程中,各個環(huán)節(jié)的分工不夠明確,人員配合混亂,具體表現(xiàn):禮儀人員缺乏主動性,在客戶到場后,未能及時接待客戶簽到處人員應對能力較差,不能很好的引導客戶,控制簽到時間,導致客戶在簽到處小規(guī)模的聚集,超出接待能力5、缺乏預演,細節(jié)把控不夠整場會銷的大流程已經確定,但是
2、沒有具體到細微處,如人員的具體安排,位置的設置,各個流程的銜接等。二、會中1 、人員安排不到位,執(zhí)行力不足前期已經確定了各個人員的負責區(qū)域和工作職責, 但是在會場中卻沒有看到人員各司其職,從而導致現(xiàn)場場面混亂,客戶找不到負責的銷售,2 、部門的配合度不高,場內秩序較混亂由于人員分布過散,和主持人的配合不夠,導致場內氣氛不夠火熱,給客戶帶來的心理暗示較少,缺乏簽單的刺激3 、各個環(huán)節(jié)進度慢,導致整體流程拖沓整場會銷中,各個環(huán)節(jié)設置的不夠緊湊,用時過長三、會后1 、缺乏會后回訪經驗會銷結束后,對客戶的回訪力度不夠,缺少和客戶的深層次溝通2 、后續(xù)跟單不足自己的意向客戶未能及時過濾,不能及時把握客戶
3、的心理建議:一、會前1、明確會議主題,所有環(huán)節(jié)圍繞主題安排2、確定好工作流程后,重點把控細節(jié)問題,做到專人專項負責3、物料,人員安排必須高于我們的實際接待量,4、活動前期須有多次演練,提高整體的效率,避免不必要的麻煩5、設置各個環(huán)節(jié)的主要負責人,責任落實到具體人員身上6、禮儀和接待人員,必須有較高的主動性,一定程度上提高客戶的簽到和入場時間7、前期邀約以高質量客戶為主,提高會銷產值8、針對 VIP 客戶,名單需多次確認,可設置專人,專區(qū)接待,以滿足此類客戶的榮譽心理9、場地布置以大方,方便溝通和行動為主二、會中1、各個環(huán)節(jié)的負責人積極配合,提高整體效率2、會場中互幫互助,避免出現(xiàn)客戶被冷落的狀況3、會議流程緊湊,可設置小型游戲,加強與客戶的互動,保持場內氣氛一直活躍4、可安排明星會員訪談,時間和內容都要進行把控三、會后1、各個團隊及時匯報自己的會銷客戶簽單情況,對于未簽單客戶,要重點分析,了解未簽單原因,安排后期的面訪對策2、回訪
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