更名、換、退房制度參考范本.doc

1、 更名、換、退房制度參考范本撰寫人：_日 期：_更名、換、退房制度參考范本依據(jù)公司規(guī)定，在堅持公司利益和提升公司形象、利于銷售的原則制定客戶更名、退房、換房制度。一、更名制度1、直接更名的客戶。這里的更名指轉(zhuǎn)讓性質(zhì)的業(yè)主變更。2、客戶在簽定認(rèn)購協(xié)議未正式簽署商品房買賣合同之前，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，填寫客戶姓名變更單后予以更名。3、若客戶在簽署商品房買賣合同經(jīng)房管局備案后未開具不動產(chǎn)_，要求直系親屬更名的，原則上不予以更名；經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意并填寫客戶姓名變更單、并經(jīng)房管局信息科同意后，予以更名。更名程序中產(chǎn)生的交易費用，由客戶自行承擔(dān)。4、若客戶在簽署商品房買賣合同經(jīng)房管局備案后未開具不動產(chǎn)_，要求變

2、更非直系親屬的他人姓名時，原則上不予以更名；經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意并填寫客戶姓名變更單后在公司內(nèi)部辦理更名手續(xù)；同時還需經(jīng)房管局同意后在房管局辦理撤銷備案手續(xù)。更名程序中產(chǎn)生的交易費用，由客戶自行承擔(dān)。5、增減名的客戶（一般指增加共有人）：指客戶在簽署商品房買賣合同之后且未開具不動產(chǎn)_，客戶如有特殊情況（如：在銀行不能辦理按揭貸款，個人貸款額度不足等）對購買房屋中的人數(shù)或名稱作出部分變更，包括增加聯(lián)名購買人名字等情況。需進(jìn)一步了解和核實情況，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后原則上予以辦理。6、若客戶在簽署商品房買賣合同經(jīng)房管局備案后且開具不動產(chǎn)_，無法辦理任何更名手續(xù)。二、換房制度1、公司與客戶已簽訂認(rèn)購協(xié)議及購房合

3、同的房屋原則上不允許換房。2、因公司經(jīng)營管理方面因素致使客戶要求換房的，實行無條件換房；客戶其它原因出現(xiàn)要求換房的，可根據(jù)客戶具備以下幾點情況加以審核決定：（一）將小面積單位換大面積單位；（二）將總價低的單位換成總價高的單位；（三）將旺銷單位換成非旺銷單位；（四）客戶為重要關(guān)系單位或關(guān)系人。3、客戶在簽定認(rèn)購協(xié)議未正式簽署商品房買賣合同之前，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，填寫客戶房源變更單后予以更名。4、若客戶在簽署商品房買賣合同經(jīng)房管局備案后未開具不動產(chǎn)_，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意并填寫客戶房源變更單、并經(jīng)房管局信息科協(xié)商同意后，予以變更房源。若客戶已辦理貸款手續(xù)，貸款滿一年且還清后才予以辦理。變更房源程序中產(chǎn)生的

4、交易費用，由客戶自行承擔(dān)。5、若客戶在簽署商品房買賣合同經(jīng)房管局備案后且開具不動產(chǎn)_，無法辦理任何變更房源手續(xù)。三、退房制度：1、排號金階段當(dāng)購房客戶只繳納排號金，無購房意向后，可全額退還排號金。2、定金（認(rèn)籌金）階段當(dāng)購房者已交定金，但沒有簽訂經(jīng)貿(mào)·西華公館認(rèn)購協(xié)議書及正式商品房買賣合同，無購房意向后，可全額退還定金；當(dāng)購房者已交定金，且簽訂了經(jīng)貿(mào)·西華公館認(rèn)購協(xié)議書，無購房意向后，定金不予退還。3、繳納購房款（首付或全款），原則上不予退房。確需退房的，若客戶未簽訂經(jīng)貿(mào)·西華公館認(rèn)購協(xié)議書及正式商品房買賣合同，可全額退還客戶房款；若客戶簽訂經(jīng)貿(mào)·西華公

5、館認(rèn)購協(xié)議書，未簽訂正式商品房買賣合同，定金予以退還。4、簽訂正式商品房買賣合同階段，原則上不予退房；確需退房的，購房客戶應(yīng)按照已付總房款的_%支付違約金。5、裝修入住階段，原則上不予退房。確需退房的，購房客戶應(yīng)按照總房款的_%支付違約金，且客戶已繳納的相關(guān)物業(yè)費用等不予退還，同時客戶裝修費用不予補償。6、因我公司嚴(yán)重違反商品房買賣合同條款而產(chǎn)生的退房情況按商品房買賣合同相關(guān)約定執(zhí)行。更名、換房、退房流程1、客戶以書面的形式提出申請，注明原因，經(jīng)辦人（置業(yè)顧問）將情況口頭上報案場經(jīng)理（如無特殊情況，原則上不予辦理）。2、案場經(jīng)理進(jìn)一步了解和核實情況，視客戶實際情況進(jìn)行審核，同意或駁回。對符合條

6、件的客戶，案場經(jīng)理要求經(jīng)辦人填寫申請審批表，由客戶簽字確認(rèn)并按手印。3、客戶具體申請情況再由案場經(jīng)理整理客戶所需的材料（客戶書面申請，申請審批表，購房合同、認(rèn)購協(xié)議書，收據(jù)，_復(fù)印件等）書面上報分管經(jīng)理并詳細(xì)說明情況。4、分管經(jīng)理核實客戶申請情況，向公司經(jīng)理審批。5、待公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，憑公司領(lǐng)導(dǎo)在客戶申請審批表簽字批準(zhǔn)后由銷售案場、客服部、財務(wù)部辦理更換合同及票據(jù)辦理等相關(guān)手續(xù)。6、更名、換房、退房流程示意圖客戶書面申請案場經(jīng)理核實分管經(jīng)理審核經(jīng)理審核客戶填寫申請表案場經(jīng)理簽字確認(rèn)客服部簽字復(fù)核分管經(jīng)理簽字確認(rèn)經(jīng)理簽字確認(rèn)房產(chǎn)財務(wù)核實房產(chǎn)經(jīng)理簽字確認(rèn)客服部辦理房管局相關(guān)手續(xù)房產(chǎn)財務(wù)辦理退款、扣款事宜銷售部調(diào)整銷控。備注：經(jīng)辦人（置業(yè)顧問）辦理相關(guān)程序時，申請表后需附帶客戶材料（