盜版軟件對于中小企業(yè)的危害

1、InsightCN使用未授權盜版軟件對中小型企業(yè)的影響白皮書（中國部分）哈里森集團全球調研InsightCN執(zhí)行中國市場調研微軟公司贊助C 2002 INSIGHTCN All nghts reservedhttp:/www.lnsightCN.com白皮書-中國使用未授權盜版軟件對中小型企業(yè)的影響哈里森集團全球調研1調研綜述InsightCN執(zhí)行中國市場調研 微軟公司贊助 調研綜述購買使用完全授權的正版軟件還是未授權的盜版軟件，企業(yè)必 須權衡其中的利弊。經過對二者之間的利弊了以權衡和研究， 本白皮書得出的結論是：使用未授權盜版軟件不僅不能明顯降 低企業(yè)在IT方面的投入，而且會使企業(yè)遭受系統(tǒng)故

2、障、數(shù)據(jù) 丟失及員工不滿等巨大的風險。本白皮書將會對使用正版授權 軟件的中小型企業(yè)（擁有電腦臺數(shù)在24臺至500臺的企業(yè)） 與使用未授權盜版軟件的中小型企業(yè)之間存在的差界做出具體 分析。其中，我們將主要由繞IT系統(tǒng)故障率、IT資金投入、 盜版軟件的風險以及企業(yè)基本的成功指標等展開研究。為了使 結論具備廣泛的代表性，我們在中國、美國、英國和巴西四個 國家分別開展此次調研工作。以下報告僅涉及針對中國市場的 研究，如有需要我們也口J提供其他國家的調研報告。我們這里定義一個正版授權的企業(yè)標準是該企業(yè)至少四分之三 的電腦和Windows操作系統(tǒng)是通過正版途徑獲得的。其中值得 大家注意的重要一點是：大部分

3、“未授權”的中小企業(yè)都擁有 正版授權的軟件并且經常使用的也是這些正版授權的軟件，但 是可能由于沒有嚴謹?shù)毓芾碥浖@取途徑從而造成部分軟件未 被授權。2.三個基本結論哈里森集團與InsightCN在調研中總結了三個基本結論:傾向于使用未授權盜版軟件的企業(yè)更容易發(fā)生系統(tǒng)故 障，從而導致重要數(shù)據(jù)丟失和員工停工。尤其值得關注 的是這兩類企業(yè)的最大差并直接影響到員工和客戶的諸 多方面：包括敏感數(shù)據(jù)丟失、重人系統(tǒng)故障以及致命系 統(tǒng)故障等。除了發(fā)生系統(tǒng)故障的可能性更高外，使用未 授權盜版軟件的企業(yè)發(fā)生系統(tǒng)故障的頻率也是更多的。使用正版授權軟件的企業(yè)表示，相對于那些同時使用正版和盜版軟件的同行來說，他們的企業(yè)

4、歷史成長更快、 現(xiàn)時盈利更多，也更多的是市場的領導者。要求全部軟件正版化似乎己成為成功企業(yè)的基本要素之一。企業(yè)如 果在IT系統(tǒng)上不能達到高標準運作，那么他們的經營表現(xiàn)也同樣不能在一個很高的水平上。研究還發(fā)現(xiàn)，在那些沒有使用正版授權軟件的企業(yè)內部，員匸們更容易 對其工作環(huán)境產生顧慮，而且對所在企業(yè)的口豪感也較 少。全都使用完全授權的正版軟件能夠降低企業(yè)的整體IT 成本相對支出比例（即IT支出占企業(yè)收入的比例）。那些使用未授權盜版軟件的企業(yè)不得不將更高比例的營 業(yè)收入投入到他們的IT和軟件中，因為在未授權盜版 軟件的環(huán)境中更容易發(fā)生系統(tǒng)故障從而導致成本增加。有證據(jù)表明使用未授權盜版的軟件歸根結底會

5、侵占企業(yè) 的最終利益、增加風險。2. 1三個基本結論一系統(tǒng)故障系統(tǒng)故障 我們研究了系統(tǒng)故障對企業(yè)的彤響，包括關鍵的內、外部數(shù)據(jù) 的丟失以及或多或少人員不得不停工的情況等。那些使用未授 權盜版軟件的企業(yè)更容易遭受系統(tǒng)故障，這些故障會產生備種 負而作用一尤其嚴重的是會導致敏感數(shù)據(jù)的去失和致命系統(tǒng)故 障。參見圖A。相較于正版授權企業(yè)：使用未授權盜版軟件的企業(yè)發(fā)生墩感或重要數(shù)據(jù)丟失及 損壞的幾率增加了 150%,而發(fā)生持續(xù)長達24小時以上 的致命系統(tǒng)故障的幾率則增加了 111%。使用未授權盜版軟件的企業(yè)丟失客戶個人信息的幾率增 加了 88%,而發(fā)生能夠導致至少一個組織癱瘓長達4-23 小時重大系統(tǒng)故障

6、的幾率增加了 84%。未授權企業(yè)和正版授權企業(yè)之間系統(tǒng)故障發(fā)生率的比較%發(fā)生幾率中此圖基于正版授權企業(yè)和未授權企業(yè)發(fā)生故黑的幾率差異.更多細節(jié)，請參考附件中的圖A-1此外，在經營中允許使用未授權盜版軟件的企業(yè)，相對于使用 正版授權軟件的企業(yè)來說，往往經歷更多次的關鍵數(shù)據(jù)去失和 更頻繁的員工停工。參見卜圖B。使用未授權盜版軟件的企業(yè)較正版授權企業(yè)：發(fā)生持續(xù)時間長達4-23小時的重人系統(tǒng)故障的次數(shù)多 了 143%；發(fā)生能導致停工長達24小時以上的致命系統(tǒng)故障的次 數(shù)多了 133%：發(fā)生丟失客戶個人可識別信息的次數(shù)多了 100%；丟失敏感的內部數(shù)據(jù)的經歷多了 67%；發(fā)生一般故障的次數(shù)多了 43%。

7、Page 5 /14INSIGHTCN市場調硏平臺門皮HPage # /14INSIGHTCN市場調硏平臺門皮H圖B：未授權企業(yè)和正版授權企業(yè)之間系統(tǒng)故障發(fā)生次過去12個月內您企業(yè)出現(xiàn)下列情況的次數(shù)故障次數(shù)差異中此圖基于正版授權企業(yè)和未授權企業(yè)之間故障發(fā)生的預車Page 6 /14INSIGHTCN市場調硏平臺門皮HPage # /14INSIGHTCN市場調硏平臺門皮H更務細節(jié)，請參考附件中的圖B-1Page # /14INSIGHTCN市場調硏平臺門皮H2. 2三個基本結論一企業(yè)成功企業(yè)的成功系統(tǒng)故障對員工和客戶的影響是嚴重的。根據(jù)系統(tǒng)故障嚴重程 度不同，每次故障大約有一半至1/3的員工會

8、受其彤響，而其 中有1/3到2/5的情況會影響到與客戶的正常交流。而重人或 致命系統(tǒng)故障則對員工和客戶的影響更大。參見圖Co系統(tǒng)故障對員工和客戶的影響平均毎次故障影響 到的員匸人數(shù)導致與客戶交流受到 影響或中斯的次數(shù)ni大糸統(tǒng)故障4942致命系統(tǒng)故障4841去失敏感數(shù)據(jù)（企業(yè)）4339-般系統(tǒng)故障3629丟失敏感數(shù)據(jù)（個人）3434當故障涉及到客戶的個人可識別信息時，超過60%的情況卜企 業(yè)無法全部恢復這些丟失的數(shù)據(jù)。參見圖D?？蛻魝€人信恵的恢復圖D：使用正版授權軟件的企業(yè)表示，相對于那些使用未授權盜版軟 件的同行來說，他們的企業(yè)更多的是市場的領導者。而報告表 明，正版授權的企業(yè)歷史成長更快、

9、現(xiàn)時盈利更多。在對比使用正版授權的軟件企業(yè)和未授權盜版軟件的企業(yè)經營 的成功狀況時，我們考察了三個要素.它們分別是，營業(yè)收 入、盈利能力和被感知的相對競爭優(yōu)勢。在這些要索中，使用 正版授權軟件企業(yè)的表現(xiàn)明顯優(yōu)于未授權盜版的企業(yè)。參見圖 E和圖F。報告公司業(yè)務增長率達到或超過15%的企業(yè)中，正版授 權的企業(yè)比未授權的企業(yè)多23%：正版授權的企業(yè)報告的盈利水平比未授權的企業(yè)髙 18%：正版授權的企業(yè)報告的專業(yè)化水平比未授權的企業(yè)高71%：增長/下降（去年差異憂圖基于正版授權企業(yè)和未授權企業(yè)之甸的差異.未授權企業(yè)和正版授權企業(yè)之間增長率和盈利能力 的差并比較圖E：Page 9 /14INSIGHTC

10、N市場調研平臺門皮竹更多細節(jié)，請參考附件中的圖E-lPage 10/14INSIGHTCN市場調研平臺白皮HPage #/14INSIGHTCN市場調研平臺白皮H此圖基于正版授權企業(yè)和未授權企業(yè)的差異.Page #/14INSIGHTCN市場調研平臺白皮HPage #/14INSIGHTCN市場調研平臺白皮H更多細節(jié)，請參考附件中的圖F-1Page 11/14INSIGHTCN市場調研平臺白皮H2. 3三個基本結論一軟件投入軟件投入正版授權的企業(yè)所報告的整體IT成本明顯偏低。在平均收入 超過一億元（人民幣）的兩類企業(yè)中，使用未授權盜版軟件的 企業(yè)在IT總體投入上要務花費人約20萬元。使用未授權

11、盜版軟件的企業(yè)，在IT人員成本和IT支持費用上 比正版授權的企業(yè)高50%°同時，其IT成本占企業(yè)收入的比 例比正版授權的企業(yè)高40%。企業(yè)使用未授權盜版軟件的做法并不能最終增加利潤或節(jié)約成 本，因為在IT和軟件方面的投入會占用他們更多的收益。對 于未授權企業(yè)來說，他們很口J能不得不花費更多的成本用于解 決系統(tǒng)故障。未授權的盜版軟件不僅會增加IT總體擁有成 本，而且會大大增加企業(yè)經營的風險。參見圖G。Page 12 /14INSIGHTCN市場調硏平臺門皮"Page # /14INSIGHTCN市場調硏平臺門皮"a收入/預算未授權企業(yè)授權企業(yè)5=227)(n=150

12、)平均人民幣收入（去年Rh£B100.600,000Rh£B 118,800,000%自年度II計劃6876對IT的平均人民幣投入RMB740.000RNIB560.000下列平均人民幣投入硬件RM 巳290,000RMB240.000軟件RMB180,000RKIB 150,000員工/支持RM 巳 120,000RNIB 80,000年收入中投入IT的0.7%0.5%年收入中投入軟件的0 18%0 13%Page 13 /14INSIGHTCN市場調硏平臺門皮"3.結論結論在管理和維護正版授權軟件方而缺乏門覺性和自律性的中小型 企業(yè)往往會遭受非常多的風險。他們

13、更容易遭受丟失敏感/重 要的內部數(shù)據(jù)和客戶佇息的風險、以及導致人員和客戶嚴重停 工的重人系統(tǒng)故障的風險等。除了承擔法律后果外，當員工或 客戶得知企業(yè)使用的是盜版軟件后，他們對企業(yè)的感覺也會變 差。本調研顯示：使用未授權盜版軟件的企業(yè)會承受更大的風 險，所有這些風險都會增加企業(yè)經營成本，因此，在選購正版 軟件上的投資是完全值得的。在IT應用中具備自律性的企業(yè)，在經營過程中也同樣具有自 律性，這也讓他們擁有更多獨特的產品、更快的成長和更豐厚 的利潤，從而在競爭中有更多的優(yōu)勢。Page 14/14INSIGHTCN市場調硏平臺門皮竹4.調研方法調研方法在對擁有電腦臺數(shù)在25499之間的中國中小型企業(yè)

14、的經營決 策者和IT決策者所開展的377份調査訪問的基礎上，研究得出 以上結論。無論IT決策者還是經營決策者，他們都必須十分 精通或非常了解企業(yè)的軟件是怎樣獲取以及如何使用才能參與 我們的調查。在這些被調査的人員中，我們確認有150人是正版軟件或完全 授權軟件的用戶，而其余的227人使用的則是未授權盜版的 Microsoft Windows系統(tǒng)。如果要被認定為中國的正版用戶, 企業(yè)至少冇3/4的電腦和Microsoft Windows軟件必須是通過 正規(guī)渠道獲得的，而那些只有一半或更少比例的電腦利操作系 統(tǒng)是通過正規(guī)渠道獲取的企業(yè)則被認定為“未授權用戶”。© Copyright Ha

15、rrison Group Inc.保留所右權利。何關該調研的更多信息，請聯(lián)系：Harrison GroupLaura Riley哈里森集團LKRileyHarrisonGroupInc. comJacky SunInsightCN. comJacky. suninsightcn. comPage 15/14INSIGHTCN市場調硏平臺白皮I?指數(shù)5.附件附件圖A1企業(yè)碰到的問題Page 16/14INSIGHTCN市場調研平臺白皮竹指數(shù)=授權用戶550） 匚二=未授權用戶（n-227）Page #/14INSIGHTCN市場調研平臺白皮竹指數(shù)Page #/14INSIGHTCN市場調研平臺白皮竹指數(shù)140184211250188Page #/14INSIGHTCN市場調研平臺白皮竹圖BS過去一年發(fā)生系統(tǒng)故障的平均次數(shù)指數(shù)I* =授權企業(yè)(n=150) 匚二=未授權企業(yè)("227)過去12個月內您企業(yè)出現(xiàn)下列情況的次數(shù)Page 17/14INSIGHTCN市場調研平臺 白皮H圖BS過去一年發(fā)生系統(tǒng)故障的平均次數(shù)指數(shù)Page #/14INSIGHTCN市場調研平臺 白皮H圖BS過去一年發(fā)生系統(tǒng)故障的平均次數(shù)指數(shù)200167233243143Page 18/14INSIGHTCN市場調研平臺 白皮H圖EX企業(yè)的成長和盈