管理咨詢師考試要點整理

1、第二部分 戰(zhàn) 略 咨 詢、戰(zhàn)略咨詢概述（一）戰(zhàn)略簡述戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足未來持續(xù)經營的需要， 在分析其 擁有和控制的內部資源、 能力以及 所處的 外部環(huán)境 的基礎上， 決定企業(yè)的 未來發(fā)展方向、 目標與目的 ，選擇達到該目標與目的應遵循的 途徑（方 針）和行動 ，并為實現(xiàn)這些目標與目的， 對企業(yè)重要資源進行配置 ，對 目前與將來 要從事的經營活動 進行系統(tǒng)規(guī)劃與安排。1. 戰(zhàn)略是一種 規(guī)劃（愿景、使命、目標及相應的規(guī)劃和保障措施） 、一種 模式（贏利模式） 、一個 過程（構思、定位、利益博弈、決策、全員參與、組織學習與調整、實施反饋） 、一種 定位（競爭優(yōu) 勢）、一種 觀念 （轉化為信念、態(tài)度

2、和價值觀） 。2. 戰(zhàn)略特點： 全局性、長遠性、綱領性、風險性、創(chuàng)新性。3. 戰(zhàn)略層次： 公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。（二）戰(zhàn)略咨詢內容及體系1. 戰(zhàn)略咨詢 是咨詢人員根據企業(yè)的要求，運用戰(zhàn)略管理理論、知識、經驗、技能、工具和方法， 在對企業(yè)內部資源、能力以及外部環(huán)境進行深入分析的基礎上，為企業(yè)提供戰(zhàn)略制定、改善、實施和 培訓的服務。其作用在于： 客觀分析和判斷企業(yè)內外部形勢；解決關系企業(yè)全局的重大問題；幫助企 業(yè)有效實施戰(zhàn)略。2. 戰(zhàn)略咨詢體系：（ 1）戰(zhàn)略診斷： 戰(zhàn)略綜合調查、企業(yè)外部環(huán)境分析、企業(yè)內部能力與資源分析、戰(zhàn)略診斷報告。 （2）戰(zhàn)略制定： 戰(zhàn)略綜合分析、戰(zhàn)略構想（思路、

3、假設） 、戰(zhàn)略確定、戰(zhàn)略保障措施。（3）戰(zhàn)略實施指導： 戰(zhàn)略目標分解、制定戰(zhàn)略實施計劃、戰(zhàn)略審計、戰(zhàn)略調整。（三）戰(zhàn)略咨詢的假設假設的概念： 咨詢人員根據所掌握的企業(yè)信息和市場信息，對調查對象關于經營、管理、發(fā)展相 關的問題所作出的推測和判斷。咨詢人員不斷假設，形成一個有密切邏輯關系的假設集，這些假設需 要在調查研究中加以證明。1. 戰(zhàn)略假設的重要性： 是戰(zhàn)略咨詢的主要前提； 合理有效的戰(zhàn)略假設將提高管理咨詢的質量和效 率并體現(xiàn)咨詢人員的能力。2. 戰(zhàn)略咨詢假設特征： 具有明確的目的性、是在一定條件下提出、是一種推測、貫穿于整個戰(zhàn)略 咨詢過程中、具有可驗證性并隨著項目進展而難度增大，風險也不斷

4、加大。3. 戰(zhàn)略咨詢假設的基本方法 有：窮盡假設法、樹枝圖假設法和列表排除假設法。二、戰(zhàn)略診斷（一）戰(zhàn)略綜合調查是指在戰(zhàn)略咨詢過程中， 將客觀存在、與戰(zhàn)略有關或者有用的各種信息，采取恰當?shù)姆绞?、方?有效匯集在一起的行為。 信息獲取的主要方法包括 資料收集、訪談和問卷調查。本節(jié)僅介紹資料收集。1. 戰(zhàn)略綜合調查的內容（1 ）內部信息收集的內容：歷史沿革、重大會議相關資料、前一階段規(guī)劃執(zhí)行情況及支持性文件、股權和治理結構、經濟技術指標完成情況、組織結構和組織管理信息、人力資源狀況、主要業(yè)務 流程、生產技術狀況、市場營銷狀況、財務狀況等。（2 ）外部信息收集的內容：國家相關政策、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

5、、市場產品結構化概況、市場競爭狀況、技術和研發(fā)狀況等。2. 戰(zhàn)略綜合調查的方法向企業(yè)提供資料清單互聯(lián)網查詢國家行業(yè)出版物查詢專業(yè)雜志和期刊查詢企業(yè)人員訪談行業(yè)內專家拜訪購買調查報告3. 戰(zhàn)略綜合調查中的注意事項|資料的審核與判定信息資料管理資料收集范圍的把握注意與企業(yè)的協(xié)調和溝通尊重資料提供者的意見（相應法律手續(xù)的履行）考慮資料收集的成本和必要性（二）企業(yè)外部環(huán)境分析1. 總體經營環(huán)境分析（1）六方面因素：人口、經濟、政治/政策和法律、社會文化、技術因素、全球環(huán)境。（2） 影響戰(zhàn)略的因素：PEST分析模型（政治、經濟、社會、技術）。2. 行業(yè)環(huán)境分析（1）行業(yè)：產品非常相近、在競爭中相互影響的

6、一組企業(yè)構成行業(yè)分析內容： 行業(yè)的確定、行業(yè)歷史和發(fā)展趨勢分析、行業(yè)結構分析、行業(yè)內企業(yè)行為分析、行業(yè)關鍵成功因素分析。（2）行業(yè)分析的方法：SCP分析：行業(yè)結構S:需求、供給和行業(yè)鏈等。行為C:具體的企業(yè)行為，包括營銷、容量變化、垂直整合和內部效率等?？冃:財務、技術進步和人員招聘目標等。外部沖擊：技術突破、政府政策、法規(guī)變化和社會風格的變化等。財務-盈利性 -價值創(chuàng)遺-技術突破-政府政策/法現(xiàn)變化-國內*國際-品位/生活風格的變化-在押擁的產品 -產島的摩於性-増址醮-動禹/循環(huán)性供應-生產翡的翅中址 亠進口竟爭-生產曲前多樣牝 -固矽町變的腔本站構 -技術機會-供應曲線的形狀 -進濟退

7、出障礙F銷定價"廣告7促鈉 新產品/研發(fā) 分常容量變化 擴舲合同 -進人/退岀 -合井/資產剝離 奠直9E會向前/向厲幣合 -垂孔合賽企業(yè)*技術進涉 人員）0聘目標-行業(yè)鏈-內部效率-供底衢討價還價的施力-成本獨制用戶討價還價的能力-物流息市場失效-研境-垂直市場失效"紹織績效00 2勻SCP分析裂 行業(yè)關鍵成功要素分析:判定矩陣的兩兩比較打分（2代表相比更重要，0代表不重要,1代表一樣重要），橫向加總。曲Flifih業(yè)制臟關迪粉析產耳 包裝產品亞事生產 電力«rwa采約人力齋盤aneL0 0LLbr001Ii*212212i321IIIBL11000110100

8、110000k000)L11L010111L10芾境席廣2i221i1221I1IB111LD1011)0L9SJA222222132222Z1101L00111910110i0I11119人力貴忌312A111y A*11IT31221i1221121»211221I21IIU3市場和競爭環(huán)境分析的內容和方法（1）市場分析：分析市場總量、產品結構、地區(qū)結構、消費者結構、購買因素及動機、購買行為等因素，以發(fā)現(xiàn)市場機會，識別行業(yè)結構發(fā)展趨勢，評估行業(yè)吸引力和企業(yè)在行業(yè)中的地位。（2）影響競爭的因素分析：五種競爭力量分析模型 進入威脅：取決于進入壁壘 和企業(yè)對新進入者的預期反應 兩大因素

9、。進入壁壘包括規(guī)模經濟、產品差異化、政府管制、關稅和貿易方面限制、專業(yè)技術與專業(yè)訣竅、學習和經驗曲線、品牌偏好與顧客忠誠、資源要求、分銷渠道等。I新fit入押供應商的U 1內威曲購丈商的jk帀業(yè)內的竟爭對于 ”議折能力 比供也商I人<- -I購宴鶴冃而競爭簫的實力弁普代產鼎的城脅卷代產品 競爭威脅：行業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)之間的動態(tài)競爭激烈程度。 替代威脅：考慮價格、質量性能可比和轉換成本。 供應商威脅：導致威脅的因素（供應商所在行業(yè)的集中程度、提供產品所占比例和重要性程度、采購的轉換成本）和 供應商的戰(zhàn)略意圖 （前向一體化）。 購買者威脅：導致威脅的因素（集體購買及其普遍性、產品標準化程度、產品

10、質量敏感性、替代品替代程度、產品所占購買成本比例）和購買者戰(zhàn)略意圖（后向一體化）。（3）競爭者分析： 系統(tǒng)對競爭對手狀況及與競爭對手關系進行思考和分析。卄么亞琦競爭對手競爭對手在厳什么和劉»什么未來目標存在于各級管理層和多個戰(zhàn)略方面該企業(yè)現(xiàn)在如何競爭競爭對手戾應臓競爭對手對苴目前地位滿意嗎¥ 竟爭對手將做什么行動或戰(zhàn)略轉喪它 競爭對手哪里易受攻擊*?么將澈起競爭對手璟強烈和垠有效的報復*?自身験設關于自身和產業(yè)孫實力強項和弱項競爭對手分斬的內容二饕目迺克爾渡特的信爭的粉（三）企業(yè)內部資源和能力分析1. 現(xiàn)有及潛在資源（1）有形資源（實物和資源）（2）無形資源 技術資源：知識

11、產權（專利、版權、商業(yè)秘密） 商譽：品牌和商標在消費者中建立的聲譽，與顧客已建立的關系，產品和服務的質量和可靠性 的聲譽，在供應商中的名聲，與政府和政府代理機構以及社區(qū)的關系。（3）人力資源：員工培訓、教育和經驗、員工適應性、員工社會和協(xié)作技能、員工的承諾和忠誠。2. 現(xiàn)有及潛在資源調查的方法（職能法、資源法）（1）職能法將企業(yè)內部要素按職能進行分類（營銷、財務會計、生產經營及技術、人員、管理組織這五大類, 可進一步細化）分析的辦法，也是確定內部戰(zhàn)略要素的方法。（2）資源法 分析現(xiàn)有資源（至少包含所有者和管理部門、員工、市場和營銷、財務、生產、設施和設備、組織、企業(yè)形象和企業(yè)與外部環(huán)境的關系等

12、8方面內容）。 分析資源的利用情況（投入與產出、利潤與成本等方面）。 分析資源的應變力：目的是在形勢變化的情況下，既是對資源進行重新組合和開發(fā)新的資源以滿足新需要的能力（重點分析環(huán)境敏感性資源）。 分析資源的平衡性 （業(yè)務平衡性、現(xiàn)金平衡性、高級管理人員的平衡分析）。 分析戰(zhàn)略的適應性。3. 內部能力分析（1）企業(yè)能力 是指對資源綜合利用和為完成特定任務對所需資源進行組合的方式和過程。包含業(yè)務能力、管理能和和可持續(xù)發(fā)展能力等?？梢詮牟煌囊暯牵毮芤暯恰r值鏈視角、一般能力和核心競爭能力的視角）去研究和分析。核心競爭能力一般包括：核心技術能力、戰(zhàn)略決策能力、核心 生產制造能力、核心市場營銷能力

13、、組織協(xié)調能力、核心品牌形象能力、核心服務能力、響應能力等。（2）內部能力分析的方法價值鏈分析法 明確企業(yè)的價值鏈活動（基礎活動和輔助活動）?；A活動內部后勤活動：與物料投入生產過程有關的一切活動，包括物料的接收、儲存、庫存控制、廠內運輸和發(fā)放等。生產活動：將投入物轉變?yōu)樽罱K產品過程的各項活動。外部后勤活動： 產成品送到用戶手中的活動，包括產成品歸集、儲存、配銷和發(fā)運等。市場營銷活動：向用戶提供產品購買手段和吸引用戶購買的活動，包括廣告、促銷和推銷、產 品定價和報價、選擇銷售渠道、建立銷售網絡等。銷售服務活動：提高和維持產品價值而采取的活動，主要包括安裝、維修、培訓、零部件供應 和產品調整等。

14、支持性活動企業(yè)基謚設能（財務、H劃等）111:人力111v; 研勾與開叢:采1購：售后后勤后勤銷售服務基本活動圖匕波特價値雄輔助活動（支持性活動）企業(yè)基礎活動（設施）：企業(yè)一般管理過程，包括公共關系活動、法律活動、財務活動、戰(zhàn)略 計劃活動等。人力資源管理技術開發(fā)物資采購 確認關鍵價值創(chuàng)造活動具有不同的經濟性、 占總成本比重較大或有上升趨勢的、對產品和服務差別化產生很大的影響的價值創(chuàng)造活動。 進行內部成本分析，并分配成本合理分配各個活動的成本并找出關鍵價值創(chuàng)造活動的成本驅動因素，找出企業(yè)降成本的領域。結構成本驅動因素： 長期影響的因素，如規(guī)模、范圍、學習曲線、技術和復雜性。執(zhí)行成本驅動因素：本質

15、上具有操作性，如管理方式、工廠設計、能力利用、產品結構以及與供應商和企業(yè)的垂直關聯(lián)。 進行內部差異化分析：分析企業(yè)獨特性的來源。 與競爭者對比分析，評估價值創(chuàng)造活動的優(yōu)劣勢 。戰(zhàn)略要素評價矩陣法 （IFE矩陣和EFE矩陣） 識別企業(yè)或業(yè)務單元的內外部戰(zhàn)略條件中的關鍵戰(zhàn)略要素，按內部和外部戰(zhàn)略要素可進行分類，分別稱為內部要素評價矩陣（IFE矩陣）和外部要素評價矩陣（EFE矩陣）。 為內部或外部每個戰(zhàn)略要素指定一個權重（0不重要一1很重要），并使各個要素權重之和為 1.表6中國發(fā)展煤炭期童市場的陣英鍵外部因盍權朿評分加權分數(shù)ot發(fā)嵌煤換朋貨面聒良好的政朿機期0+ 285S4. 0.1420機煤倉生

16、嚴企業(yè)和消歡企號期待煤嶺期貸的上市0” 07573. 90. 29526有利于煤叢金業(yè)分散價格鳳險0.0-1823, B0. 1832Q荷利于優(yōu)化資源記氏保障馬家能源安全0.1873, 60, 6793Q有利于觀范煤城現(xiàn)貸市場0.03193. 3a 1053a建立煤歩期貨交易市場的呼聲越來越高0.12013. 50204丁i中國期賃市場存在嚴審的認知航時和市場怵制障礙0.062&h 1a Ofi92Tj開展煤按期貸奩易將面臨運植瓶頸問題. 0952.1Q. 10474期賞市場的変展與當前規(guī)眸發(fā)展階段不協(xié)遍0.-01061. 70, 0J8Qt4當啟期雄監(jiān)管誅制不適應期蛍市場的發(fā)展賂勢0

17、.04001. 60, 0640戰(zhàn)t4煤就市場化程度有待進一步提烏0. OlfilL B0. 0290Tt期貸幣場的發(fā)展曼到諸爭限制0.03521. 20. 0302合計13. 1405表7中國發(fā)展煤就期貨市坯的IFF：矩陣關鍵外部迥素權重評分加權分數(shù)憂勢儂巫S我國開展煤炭期鴛俺易的時況逐斷咸迪0.31203. 5LO548缶法律魁觀列監(jiān)骨休系逐步完善CL 180乩40. 6324&開展煤廉期貨交易在技術上可行Ox 1074亂40* 36520. 67)鼠中國已經開妬蓉手煤就價樁蠟數(shù)的編制a. 06385. 30. 2105W、煤燦作為期貨交易品種存在一定的缺陷Ol 12971.00.

18、129?劣勢評煤崖市場參與主梓受限，誠倍基礎肄弱0. 0 歸 6LBU. 1145cns評2煤炭的自然屬性決定了煤炭期貨品種合妁設計有定娥度0. 0917).70. 15590. 33)W.L中國期貨市場面臨較大的鳳除0, 0450L20,0540合計12. 7570以1、2、3和4四個評級值分別代表戰(zhàn)略要素的四種狀態(tài)：為主要劣勢（1）、一般劣勢（2）、般優(yōu)勢（3）和主要優(yōu)勢（4 ）。通過內部或外部各戰(zhàn)略因素的權重和評價值相乘并累加乘積，分別可以得到反映企業(yè)或業(yè)務單元的內部戰(zhàn)略要素反映的優(yōu)勢和劣勢的IFE加權總分和反映企業(yè)或業(yè)務單元對外部戰(zhàn)略要素對機會和威脅應對力的EFE加權總分。（四）戰(zhàn)略診

19、斷報告（階段性成果）診斷報告的重要性：有 確定問題和原因、增加客戶信任度、衡量咨詢水平、確定咨詢內容、確定 咨詢方向、增強與用戶溝通等作用。診斷報告內容：主要包括基本情況、現(xiàn)行戰(zhàn)略存在的主要問題及原因、解決問題的建議。三、戰(zhàn)略制定（一）戰(zhàn)略綜合分析將企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)內部條件的各種因素結合起來所進行的分析。分析外部環(huán)境，反映可以利用的機會和威脅；分析內部條件，為利用機會和避開威脅提供依據。1. 綜合分析是對內外部環(huán)境分析的結合，是對不同分析（資源、能力、行業(yè)競爭分析等）過程的 綜合，也是戰(zhàn)略制定的基礎。2. 綜合分析的內容機會和威脅分析（基于外部因素和外部環(huán)境對企業(yè)影響）（1）機會（0）:是企

20、業(yè)提高其競爭地位和績效的契機。（2）威脅（T）:是指在企業(yè)外部迫使企業(yè)降低企業(yè)績效水平的個體、群體或組織的影響。優(yōu)勢和劣勢分析（基于企業(yè)內部因素和與競爭對手的比較）（1）優(yōu)勢（S）:是指企業(yè)擁有的、能產生競爭價值的、甚至是產生競爭優(yōu)勢的資源和能力。（2）劣勢（W：導致企業(yè)難以實現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢的障礙和不利因素，或者在實施戰(zhàn)略過程中會降低 企業(yè)競爭力的企業(yè)資源和能力。戰(zhàn)略匹配分析根據機會、威脅分析和優(yōu)勢、劣勢分析的結論，利用戰(zhàn)略匹配工具制定可行戰(zhàn)略備選方案的過程。3. 綜合分析的方法（1）SW0分析矩陣法分析起點：首先要列出關鍵外部機會、關鍵外部威脅、關鍵內部優(yōu)勢、關鍵內部劣勢。進行兩兩結合，其中：S

21、0表示利用優(yōu)勢的外部環(huán)境機會的應用戰(zhàn)略方案。W0表示存有劣勢的外部環(huán)境機會的應用戰(zhàn)略方案。ST表示利用優(yōu)勢的外部環(huán)境風險的應對戰(zhàn)略方案。WT表示存有劣勢的外部環(huán)境風險的應對戰(zhàn)略方案。（2）波士頓（BCG矩陣法-主要關注多元化企業(yè)的業(yè)務組合問題實質：通過業(yè)務優(yōu)化組合實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金流量平衡。 橫坐標：相對市場份額，表示企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位?？v坐標：產業(yè)/行業(yè)增長率，反映產業(yè)/行業(yè)的吸引力。操作：將SBU表在上述兩位坐標的矩陣中，顯示哪些SBU提供高額的或潛在的收益，哪些 SBU是組織資源的漏斗。 問題型業(yè)務（高增長、低市場份額）對適合企業(yè)長遠發(fā)展目標、企業(yè)具有資源優(yōu)勢和能夠增長企業(yè)核心競爭力的問題

22、類業(yè)務采取增長戰(zhàn)略。反之，采用收縮戰(zhàn)略。 明星型業(yè)務（高增長、高市場份額）由問題型業(yè)務繼續(xù)投資發(fā)展起來的業(yè)務，也許不會產生正現(xiàn)金流量。適合采用增長戰(zhàn)略，將其發(fā) 展成為現(xiàn)金牛業(yè)務。 現(xiàn)金牛業(yè)務（低增長、高市場份額）成熟市場的領導者，為企業(yè)產生大量現(xiàn)金。適合采用穩(wěn)定戰(zhàn)略，目的是保持SBU的市場份額。 瘦狗型業(yè)務（低增長、低市場份額）適合采用收縮戰(zhàn)略，目的在于出售或清算業(yè)務，以便把資源轉移到更有利的業(yè)務領域。（3）GE矩陣法（九盒矩陣法、行業(yè)吸引力矩陣）是對BCG矩陣的改進。改進的方面主要包括：橫坐標用多個指標反映產業(yè)吸引力，縱坐標用多.個指標反映企業(yè)競爭力。增加了中間等級，由2個維度（高、低）、4

23、個象限變化為3個維度（高、中、低）、9個象限。A高盡量擴大投資，謀求 主導地位市場細分以追求主導 地位專門化，采取并購策 略。中選擇細分市場大力投 入選擇細分市場專門化專門化，謀求小塊市 場份額度低維持低位減少投資集中于競爭對手盈利 業(yè)務，或放棄咼中低競爭力（4）內外部矩陣法（IEM）產業(yè)吸引力以內部戰(zhàn)略因素評價 （IFE ）加權總分為橫坐標，以外部戰(zhàn)略因素評價 （EFE加權總分為縱坐標,用3-4表示強勢地位、2-3表示中勢地位，1-2表示弱勢地位，形成 9個象限。按各業(yè)務單元內部和 外部戰(zhàn)略因素的加權評分數(shù)值確定其所處象限。EFE加 權 總 分 1、2、4區(qū)間稱作 增長或建立區(qū)間，處 于該區(qū)

24、間內的業(yè)務單元宜采用加強型或一 體化戰(zhàn)略。 3、5、7區(qū)間稱作保持區(qū)間，處于該區(qū) 間內的業(yè)務單元宜采用穩(wěn)步發(fā)展戰(zhàn)略。 6、8、9區(qū)間稱作剝離區(qū)間，處于該區(qū) 間內的業(yè)務單元應該被清算或剝離。4個變量和4個象限劃分即可）（5）戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣（SPACE （建議了解建立SPACE矩陣的步驟： 選擇構成財務優(yōu)勢（FS）、競爭優(yōu)勢（CA）、環(huán)境穩(wěn)定性（ES）和產業(yè)優(yōu)勢（IS）的一組變量。 對構成FS和IS的各變量給予從+1 （最差）到+6 （最好）的評分值。而對構成ES和CA的軸的FS（財務優(yōu)勢）保守6543進取C屮 $ 4 3（競爭優(yōu)勢）防御112345634 56 IS（產業(yè)憂勢）競爭各變量

25、從-1 （最好）到-6 （最差）的評分值。ES （環(huán)境穩(wěn)定性） 將各數(shù)軸所有變量的評分值相加，再分別除以各數(shù)軸變量總數(shù)，從而得出FS、CA、IS和ES各自的平均分數(shù)。 將FS CA IS和ES各自的平均分數(shù)標再各自的數(shù)軸上； 將X軸的兩個分數(shù)相加，將結果標在 X軸上；將Y軸的兩個分數(shù)相加，將結果標在 Y軸上；標 出X、Y數(shù)軸的交叉點； 自SPACE矩陣原點到X、Y數(shù)值的交叉點畫一條向量，這一條向量就表示企業(yè)可以采取的戰(zhàn)略 類型：進取、競爭、防御或保守。（二）戰(zhàn)略構想1. 愿景分析愿景：企業(yè)長期的前景和發(fā)展方向、目標、目的、自我設定的社會責任和義務的一個高度概括。愿景分解：定量和定性分解愿景，愿

26、景分解是銜接文化與戰(zhàn)略的過渡性步驟。2. 確定使命使命：企業(yè)在社會中借以存在的根據，或者說是企業(yè)在社會中所應承擔的角色和責任。包含四要素：企業(yè)哲學、企業(yè)宗旨、企業(yè)形象和企業(yè)社會責任。3. 確定業(yè)務經營范圍（1 ）業(yè)務經營范圍： 在一定時期內，根據自己的技術特點、人才優(yōu)勢和資金實力等確定的生產產品的種類或從事服務的領域。（2）確定業(yè)務經營范圍的主要考慮因素 企業(yè)的初始戰(zhàn)略 產品多元化的發(fā)展方向 產品市場的變化 政治、經濟形勢變化（3）確定業(yè)務經營范圍的原則集中優(yōu)勢原則、相對穩(wěn)定的原則、合理性的原則。4. 選擇成長方式（1）集中型或密集型成長方式在現(xiàn)有業(yè)務領域內尋找發(fā)展機會。有三種途徑：市場滲透戰(zhàn)

27、略：增加現(xiàn)有產品市場份額。市場開發(fā)戰(zhàn)略：為現(xiàn)有新產品尋找新市場。產品開發(fā)戰(zhàn)略：開發(fā)新產品。（2 ）一體化成長方式縱向一體化：前向一體化：通過兼并、收購生產經營環(huán)節(jié)下游的企業(yè)（如制造商收購零售商）的擴張和成長。后向一體化：通過兼并、收購生產經營環(huán)節(jié)上游的企業(yè)（如制造商收購供應商）的擴張和成長。橫向一體化：對競爭對手的兼并與收購。（3 ）多元化成長方式同心多元化：開發(fā)與企業(yè)現(xiàn)有產品線的技術或營銷有協(xié)同關系的新產品。水平多元化： 研究開發(fā)能滿足現(xiàn)有顧客需要的新產品。集團多元化： 開發(fā)與現(xiàn)有技術、產品和市場都毫無關系的新業(yè)務。（4）聯(lián)盟成長方式 （股權聯(lián)盟、非股權聯(lián)盟、合資合作）與其他獨立組織展開合作

28、，通過優(yōu)勢互補尋求范圍經濟和協(xié)同效應的成長方式。5. 戰(zhàn)略規(guī)劃方案（1）企業(yè)總體（公司層）戰(zhàn)略 公司總體發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)定性戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略組合戰(zhàn)略（同時實施兩種或兩種以上的戰(zhàn)略） 戰(zhàn)略業(yè)務層面的劃分麥肯錫的戰(zhàn)略業(yè)務三層面理論第一層面：拓展并確保核心事業(yè)之運作第二層面：發(fā)展新業(yè)務第三層面：開創(chuàng)未來的事業(yè)機會 業(yè)務組合決策和資源分配（2）業(yè)務層戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略（核心是對顧客有價值的某種獨特性）實現(xiàn)途徑：降低總成本的產品屬性和用戶特色、提高性能、從非經濟或無形的角度提高用戶滿意 度、在能力的基礎上展開競爭（獨特的難以模仿的競爭能力）。 最優(yōu)成本供應商戰(zhàn)略（總成本優(yōu)勢）實現(xiàn)途徑：更有效開展內部價值鏈活

29、動、更好地管理價值鏈的成本驅動因素、改造或跨越一些高 成本的價值鏈活動。 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略 基于差異化的聚焦戰(zhàn)略（3）構建戰(zhàn)略目標體系戰(zhàn)略目標體系：對企業(yè)戰(zhàn)略經營活動想要取得的主要成果的期望值。是在制定總體戰(zhàn)略和業(yè)務層戰(zhàn)略確定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向后，將企業(yè)愿景和使命轉換成明確具體的一系列業(yè)績目標，以提供可以測度的標準。 財務目標收入增長、收益增長、提高股東的紅利、擴大利潤率、提高既有資本的投資回報率、獲得有吸引 力的經濟附加價值（Economical Value Added ）、強大的證券和信用評級、提高現(xiàn)金流、股票價格上 升、獲得有吸引力和持久的市場附加值（Market Value Adde

30、d）、被公眾認為“藍籌公司”、提高公司收入的多元化程度、在經濟蕭條期間穩(wěn)定企業(yè)的收益等。 非財務目標提高企業(yè)市場份額、 時間周期優(yōu)勢、質量優(yōu)勢、總成本優(yōu)勢、產品線優(yōu)勢、企業(yè)口碑與形象優(yōu)勢、 卓越的客戶服務、地理覆蓋面更廣、被公眾認為是技術和產品革新方面的領導者、顧客滿意度高等。（4）戰(zhàn)略預算：劃出資源約束線，對企業(yè)資源進行戰(zhàn)略預算。（5）擬定戰(zhàn)略備選方案（三）戰(zhàn)略的確定1. 戰(zhàn)略方案的評價與篩選戰(zhàn)略方案評價與篩是管理測評問題，部是純邏輯和純理性的行為，取決于企業(yè)所處的環(huán)境、市場地位、企業(yè)文化以及高層管理人員的思維習慣和個性。（1）評價的標準適用性：與環(huán)境、資源能力等的適應程度。可接受性：有主觀

31、性和期望滿足性?？尚行裕菏欠裼心芰Y源去成功實施。（2 ）評價篩選的原則整體優(yōu)勢最大化、競爭優(yōu)勢最大化、行業(yè)優(yōu)勢最大化（3 ）評價和篩選過程 與外部環(huán)境的適應性。 與經營狀況和企業(yè)發(fā)展的適應性。 分析戰(zhàn)略能夠達到戰(zhàn)略目標的可行性和有效性。 資源能力是否能滿足要求。 對組織和管理的要求。 方案的內部一致性。 戰(zhàn)略階段的劃分是否合適。 分析優(yōu)缺點，辨識風險，提出戰(zhàn)略性的補充措施。2. 戰(zhàn)略方案評價、篩選的常用方法 定性方法：頭腦風暴法、名義群法和德爾菲法（德爾菲法是一種群體決策和評價工具）。 定量方法定量化戰(zhàn)略計劃矩陣（QSPM： QSPM的左邊一列為關鍵的外部（機會與威脅）和內部（優(yōu)勢與劣勢）因

32、素（來自 EFE'IFE矩陣），頂部一行為可行的備選戰(zhàn)略（來自從 SWOT矩陣、SPACE矩 陣、BCG矩陣、IE矩陣中得出的戰(zhàn)略備選方案）。AS表示吸引力分數(shù)，TAS表示總吸引力分數(shù)。TAS越高，說明該戰(zhàn)略方案對企業(yè)越有吸引力。如下圖案例:羌鍵因素楓更備選戰(zhàn)略在歐洲建C合逢企業(yè)合謹企業(yè)ASTASASTAS機會1.歐洲的統(tǒng)一0.0140.4020.022；消費者在選購商品時更加重視健康因寰0.1540.6030.45乩亞洲自由市場經濟的上升0.1020.2046 404、對湯料的需求每年增畏0.1530.4540.605、北美自由貿易協(xié)定0.05-威脅對食品的需求每年僅増長1%0.1030, 3040.402、ConAgra sBanquet電視食品127.4%的市場份頷領先0.05一一-一不穩(wěn)宦的亞洲經濟0.1040.40 :1(.104、確頭盒不能被生物降解0,05-一-一5.美11的貶値0.1540.6020,30優(yōu)勢1、盈利増長咖0.1040.40 :20.20宅、新的北美分公司0. 10一一一一3.戚功的新鯉環(huán)湯料0.1000.4026 204、Swans視食品的市場份額已増長至25,1%0.0540.2030.155.所有管理人員獎金的1歷是基于公司的整體業(yè)績0.05一一-&生產能力系Jffl率從旳魄高劃盼0.1