轉(zhuǎn)變服務(wù)思路創(chuàng)新服務(wù)方式努力開創(chuàng)個(gè)私協(xié)服務(wù)工作新局面轉(zhuǎn)變服務(wù)方式.doc

1、轉(zhuǎn)變服務(wù)思路創(chuàng)新服務(wù)方式努力開創(chuàng)個(gè)私協(xié)服務(wù)工作新局面:轉(zhuǎn)變服務(wù)方式轉(zhuǎn)變服務(wù)思路創(chuàng)新服務(wù)方式努力開創(chuàng)個(gè)私協(xié)服務(wù)工作新局面_市個(gè)體私營企業(yè)協(xié)會(huì)近年來，隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，個(gè)私協(xié)工作的重心也逐步向服務(wù)轉(zhuǎn)移。_市個(gè)私協(xié)會(huì)針對新形勢對個(gè)私協(xié)服務(wù)工作提出的新要求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)思路，創(chuàng)造性地開展工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，辦好服務(wù)會(huì)員的大事，收到了明顯的成效，得到了上級部門和社會(huì)各界的高度評價(jià)，連續(xù)五年被省工商局、省個(gè)私協(xié)會(huì)評為全省市級個(gè)私協(xié)會(huì)標(biāo)兵單位，被中個(gè)協(xié)表彰為全國個(gè)協(xié)私協(xié)系統(tǒng)先進(jìn)單位。聯(lián)合建立會(huì)員法律維權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，用律師事務(wù)所的人干維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益的事維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益是一項(xiàng)法律專業(yè)性很強(qiáng)

2、的工作，就個(gè)私協(xié)會(huì)工作人員現(xiàn)有的法律水平很難做到讓會(huì)員滿意。_市個(gè)私協(xié)會(huì)為做好會(huì)員法律維權(quán)服務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)司法部門，與6個(gè)在當(dāng)?shù)刂容^高的律師事務(wù)所達(dá)成協(xié)議，于20_2年12月成立了_市個(gè)體私營企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員法律維權(quán)服務(wù)中心，同時(shí)成立了_、_、_、_、_、_6個(gè)法律維權(quán)服務(wù)工作站，在各基層分會(huì)成立了會(huì)員法律維權(quán)服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)。2021年3月10日，為滿足_區(qū)會(huì)員的需求，又在_律師事務(wù)所成立了_區(qū)會(huì)員法律維權(quán)服務(wù)工作站，使_市會(huì)員法律維權(quán)服務(wù)工作站達(dá)到了7個(gè)，執(zhí)業(yè)律師達(dá)60余人。_市個(gè)體私營企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員法律維權(quán)服務(wù)中心辦公地點(diǎn)設(shè)在市個(gè)私協(xié)會(huì)辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)度各法律維權(quán)服務(wù)工作站的工作；法律維權(quán)服

3、務(wù)工作站的辦公地點(diǎn)設(shè)在律師事務(wù)所，具體負(fù)責(zé)為會(huì)員免費(fèi)提供法律咨詢和法律知識(shí)培訓(xùn)工作，優(yōu)惠為會(huì)員提供法律文書、訴訟等法律事務(wù)服務(wù)。協(xié)議規(guī)定：法律維權(quán)工作站在為會(huì)員提供服務(wù)時(shí)，確實(shí)需要收費(fèi)的，在國家規(guī)定的最低收費(fèi)基礎(chǔ)上，再優(yōu)惠20。各法律維權(quán)工作站在為會(huì)員提供法律咨詢、法律事務(wù)服務(wù)的同時(shí)，深入會(huì)員企業(yè)和個(gè)體工商戶中調(diào)研，有針對性地對會(huì)員企業(yè)和個(gè)體工商戶進(jìn)行法律常識(shí)培訓(xùn)，解決會(huì)員生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的法律難題，變事后訴訟為事前控制，大大減少了投訴事件的發(fā)生。今年上半年，全市各級協(xié)會(huì)和法律維權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)共受理會(huì)員投訴44件，比去年同期減少了54件。_市個(gè)私協(xié)會(huì)會(huì)員法律維權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)成立三年多來，共解答會(huì)員法律咨

4、詢27800多人次，舉辦法律培訓(xùn)班24期，受理會(huì)員投訴980多件，支持并幫助會(huì)員起訴20多件，調(diào)解960多件，為會(huì)員挽回或避免經(jīng)濟(jì)損失20_0多萬元。今年初，省個(gè)私協(xié)會(huì)在_召開會(huì)員維權(quán)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，省局_副局長、_會(huì)長、_常務(wù)副會(huì)長與各市分管局長、秘書長等會(huì)議代表現(xiàn)場觀摩了我市維權(quán)工作。會(huì)后，省個(gè)私協(xié)會(huì)辦公室會(huì)同省某律師事務(wù)所對我市的做法進(jìn)行了考察，有6個(gè)市協(xié)組織有關(guān)人員再次來考察，對我市的工作起到了積極的促進(jìn)作用。聯(lián)合建立人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，用人才市場的資干為民營企業(yè)輸送和培訓(xùn)人才的事個(gè)私協(xié)會(huì)組織民營企業(yè)參加人才招聘活動(dòng)有一定的優(yōu)勢，但提供充足的人才資卻有很大的困難，難以實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)人才結(jié)構(gòu)

5、的合理配置。為改變這種局面，_市個(gè)私協(xié)會(huì)經(jīng)過多方考察協(xié)調(diào)，與_市知名度較高、人才儲(chǔ)備較多的_新世紀(jì)人才開發(fā)中心達(dá)成合作協(xié)議，于20_3年4月成立了_市個(gè)體私營企業(yè)協(xié)會(huì)西城人才服務(wù)處。人才服務(wù)處辦公地點(diǎn)設(shè)在_新世紀(jì)人才開發(fā)中心，具體負(fù)責(zé)承辦_市民營企業(yè)人才招聘、培訓(xùn)等事宜，在每年不定期舉辦2次大型民營企業(yè)人才招聘洽談會(huì)的前提下，每周二、五兩天均舉辦人才招聘洽談活動(dòng)。協(xié)議規(guī)定：凡_市個(gè)體私營企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員持會(huì)員證參加人才招聘活動(dòng)，會(huì)員企業(yè)占用攤位和企業(yè)招錄人才確需支付的費(fèi)用，均享受20的攤位費(fèi)優(yōu)惠。另外，人才服務(wù)處根據(jù)會(huì)員需要，隨時(shí)上門為其提供人才招聘、培訓(xùn)等服務(wù)。20_3年非典期間，人才流動(dòng)受阻，

6、給私營企業(yè)和個(gè)體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了很大困難，我們組織人才服務(wù)處和基層協(xié)會(huì)的工作人員，深入到私營企業(yè)和個(gè)體工商戶中調(diào)查人才需求情況，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)工具，設(shè)立了人才信息網(wǎng)頁，在網(wǎng)上為私營企業(yè)和個(gè)體工商戶提供人才招聘服務(wù)，成功地解決了因非典造成的人才流動(dòng)難問題。期間，一次性為_縣兩家較大私營企業(yè)招聘員工20_多人，為_購物中心招聘服務(wù)人員160多人。今年上半年，市個(gè)私協(xié)會(huì)成功舉辦了網(wǎng)上人才招聘洽談會(huì)，上網(wǎng)登記招聘人才的個(gè)體私營企業(yè)超過560多家，日點(diǎn)擊率超過了7800人次，日簽訂用人協(xié)議137份，實(shí)現(xiàn)了個(gè)體私營企業(yè)坐在辦公室內(nèi)即可得到需要的人才，求職者足不出戶就能找到理想工作的愿望。在_新世紀(jì)人才

7、市場舉辦了2021民營企業(yè)人才招聘周活動(dòng)，560余家民營企業(yè)進(jìn)場招聘人才，提供各類崗位5000多個(gè)，前來求職的大中專畢業(yè)生、下崗失業(yè)人員和進(jìn)城務(wù)工勞動(dòng)者達(dá)11000多人次，有4800多名求職者與民營企業(yè)簽訂了用工協(xié)議。面對下崗失業(yè)人員再就業(yè)難問題，市工商局、市個(gè)私協(xié)會(huì)充分發(fā)揮職能作用，大力推行一幫一目標(biāo)責(zé)任制，即一名工商或個(gè)私協(xié)工作人員幫助一名下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；一名領(lǐng)導(dǎo)干部幫扶一家由下崗失業(yè)人員創(chuàng)辦的公司。先后幫助1960多名下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，幫助下崗失業(yè)人員創(chuàng)辦私營企業(yè)248家。組織民營企業(yè)與下崗失業(yè)人員面對面交流，幫助3000多名下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。_市個(gè)私協(xié)會(huì)_人才服

8、務(wù)處成立三年多來，共舉辦大型人才招聘活動(dòng)8場次，定期舉辦小規(guī)模人才招聘活動(dòng)290多場次，先后幫助12600多家（次）民營企業(yè)招聘各類人才127000多人（次），有效地解決了民營企業(yè)人才匱乏、員工素質(zhì)低等問題，受到了廣大會(huì)員和社會(huì)各界的稱贊。另外，我們還積極為私營企業(yè)專業(yè)人員參加職稱評審提供服務(wù)，先后協(xié)助人事部門組織非公有制經(jīng)濟(jì)技術(shù)職稱評審7次，5946名私營企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員取得了專業(yè)技術(shù)職稱，其中高級828人，中級2215人，初級2903人。聯(lián)合開展各類培訓(xùn)服務(wù)，為民營企業(yè)發(fā)展加油助力。20_4年7月1日，國家新的對外貿(mào)易法正式實(shí)施，外貿(mào)經(jīng)營者的范圍有了重大修改，外貿(mào)經(jīng)營者資格進(jìn)一步擴(kuò)大，自然

9、人、法人和其他組織依法登記后，可以從事貨物和技術(shù)的進(jìn)出口貿(mào)易。為使私營企業(yè)能夠及時(shí)掌握國家新的外貿(mào)政策，充分用足用好政策，我們聯(lián)合中國貿(mào)促會(huì)_支會(huì)共同邀請了省貿(mào)促會(huì)和省展覽協(xié)會(huì)的專家對全市進(jìn)出口企業(yè)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，40名私營企業(yè)負(fù)責(zé)人系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了新對外貿(mào)易法、如何申請中小企業(yè)國際市場開拓資金、如何尋找參與國際競爭的最佳途徑、開拓國際市場費(fèi)用預(yù)算以及國際專業(yè)性展覽會(huì)的功能和貿(mào)易效果、企業(yè)如何成功地選擇和參與國際性展覽會(huì)等相關(guān)知識(shí)，受到了會(huì)員單位的歡迎。20_5年11月，我們聯(lián)合_市人力資研究會(huì)和_教育電視臺(tái)，聘請北京_科學(xué)研究院常務(wù)副院長、中國民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究專家、_民營經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)務(wù)培訓(xùn)班總

10、策劃、_大學(xué)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究所副所長_，北京某大型理財(cái)顧問有限公司首席財(cái)務(wù)顧問、高級會(huì)計(jì)師、_第八屆中央委員會(huì)財(cái)政金融委員會(huì)委員、有_美稱的實(shí)戰(zhàn)派財(cái)務(wù)專家_，舉辦了前沿講座管理大師走進(jìn)_課題講座，來自全市的150余家民營企業(yè)的負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)主管參加了培訓(xùn)。兩位專家分別就民營經(jīng)濟(jì)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、民營企業(yè)老板如何管好財(cái)務(wù)等課題進(jìn)行了演講。由于這次培訓(xùn)班組織得力，不僅吸引了眾多的民營企業(yè)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)主管人員前來培訓(xùn)，就連各縣、區(qū)分管經(jīng)貿(mào)工作的縣（區(qū)）長也報(bào)名參加了培訓(xùn)，僅能容納20_人的培訓(xùn)大廳擠進(jìn)了300多人，但現(xiàn)場秩序井然，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。參加培訓(xùn)的人員普遍反映這次培訓(xùn)貼近企業(yè)，內(nèi)容新穎

11、實(shí)用，對轉(zhuǎn)變民營企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營觀念，實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。去年下半年召開人力資研討會(huì)，對困擾民營企業(yè)發(fā)展的人力資配置等課題進(jìn)行了研討，幫助企業(yè)提高了用人質(zhì)量，提高了企業(yè)效益。幾年來，全市各級個(gè)私協(xié)會(huì)聯(lián)合有關(guān)部門和組織，采取走出去請進(jìn)來的方法，先后組織私營企業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班36期，培訓(xùn)內(nèi)容涉及企業(yè)管理、市場營銷、品牌戰(zhàn)略、廣告策劃、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容，有效地提高了私營企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營管理能力。聯(lián)合開辟服務(wù)領(lǐng)域，為廣大會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠服務(wù)和會(huì)員車輛團(tuán)保業(yè)務(wù)。20_5年，我們在廣泛調(diào)研基礎(chǔ)上，提請市個(gè)私協(xié)會(huì)第五屆二次理事會(huì)議一致同意，全市個(gè)私協(xié)、消協(xié)會(huì)員中開展了消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)。經(jīng)過認(rèn)真

12、細(xì)致地考察，在全市選擇了1家保險(xiǎn)公司，6家醫(yī)院，15家商場、賓館作為協(xié)作單位，分別簽訂了協(xié)作協(xié)議，由市局、市兩協(xié)共同掛牌。會(huì)員持卡到簽約醫(yī)院查體、住院可享受20-30的優(yōu)惠；到簽約商場購物，在享受正常折扣的基礎(chǔ)上可再享受3-10的優(yōu)惠；到簽約賓館、酒店消費(fèi)時(shí)，可享受7-8折優(yōu)惠；到簽約家具城消費(fèi)可享受10-20優(yōu)惠；到簽約保險(xiǎn)公司投保，憑協(xié)會(huì)出具的證明，可享受7折保費(fèi)優(yōu)惠。一年多來，全市各級個(gè)私協(xié)組織共協(xié)助會(huì)員辦理車輛和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)370多件，為會(huì)員節(jié)約保險(xiǎn)費(fèi)用70多萬元。設(shè)立咨詢服務(wù)窗口，為個(gè)體私營企業(yè)入會(huì)提供便利。個(gè)體私營企業(yè)經(jīng)營分散，到協(xié)會(huì)辦理入會(huì)手續(xù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，個(gè)私協(xié)會(huì)由于受人員限制，逐戶上

13、門為其辦理入會(huì)手續(xù)很不方便。為此，市、縣（區(qū)）和基層協(xié)會(huì)自20_3年以來，分別在各企業(yè)登記注冊大廳設(shè)立了咨詢服務(wù)窗口，開設(shè)了會(huì)員服務(wù)專用通道，為到注冊大廳辦理登記注冊和年檢業(yè)務(wù)的私營企業(yè)提供法律咨詢、幫助辦理年檢業(yè)務(wù)、辦理入會(huì)手續(xù)和收取會(huì)費(fèi)等服務(wù)。我們還為私營企業(yè)開設(shè)了政企通專線，全市已有7800多家下載安裝了政企通信息服務(wù)系統(tǒng)軟件，會(huì)員足不出戶就能調(diào)閱全市企業(yè)情況和法律法規(guī)，暢通了企業(yè)對外宣傳和供求信息發(fā)布渠道，極大地方便了私營企業(yè)。我們把協(xié)會(huì)的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)電話印在會(huì)員證上，公布在辦事大廳，登載在信息網(wǎng)上，受到了廣大會(huì)員的歡迎。咨詢服務(wù)窗口在企業(yè)登記注冊大廳設(shè)立以來，我市個(gè)體私營企業(yè)入會(huì)率

14、有了明顯提高，全市私營企業(yè)入會(huì)率達(dá)到了98以上，個(gè)體工商戶入會(huì)率達(dá)到了95以上，個(gè)私協(xié)會(huì)員隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。積極投身軟環(huán)境建設(shè)，為個(gè)私經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造優(yōu)良發(fā)展環(huán)境我們緊緊圍繞市委、市政府實(shí)施的大開放、大招商戰(zhàn)略和全省工商系統(tǒng)開展的行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，積極投身軟環(huán)境建設(shè)，大力推行政務(wù)公開。公開服務(wù)職能，公開項(xiàng)目內(nèi)容，公開廉政和監(jiān)督事項(xiàng)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾內(nèi)容，精心打造工商和個(gè)私協(xié)服務(wù)品牌；全面落實(shí)提速精神，縮短辦事時(shí)限，簡化登記手續(xù)，放寬登記條件，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；加強(qiáng)干部職工法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，開展每日一題一案、每月一法等學(xué)習(xí)活動(dòng)，注重整體素質(zhì)提高；以我們工作的盡心、熱心和實(shí)心，換取服務(wù)對象的安心、順心和放

15、心，樹立了工商執(zhí)法權(quán)威，增強(qiáng)了個(gè)私協(xié)的號召力。為了樹立會(huì)員隊(duì)伍良好形象，我們自20_2年開始，主動(dòng)與市文明辦聯(lián)系協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，市文明辦、市工商局、市個(gè)私協(xié)會(huì)三家聯(lián)合開展了文明誠信民營企業(yè)、文明誠信個(gè)體工商戶創(chuàng)評活動(dòng)，并堅(jiān)持兩年表彰一次，已評選表彰了3批共410余家。同時(shí)各縣、區(qū)也分別開展評選表彰活動(dòng)，個(gè)體私營業(yè)者以嶄新精神風(fēng)貌展現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的第一線。各級個(gè)私協(xié)會(huì)著眼于為會(huì)員的多層次服務(wù)，非常注重提高廣大個(gè)體私營業(yè)者的社會(huì)地位。我們充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極向各級人大、政協(xié)、工會(huì)推薦個(gè)體私營業(yè)者中的優(yōu)秀分子。先后有80人當(dāng)選為省、市、縣（區(qū)）人大代表，有112人當(dāng)選為省、市、縣（區(qū)）政協(xié)委員，有89人當(dāng)選為省、市、縣（區(qū)）勞動(dòng)模范。我市個(gè)私協(xié)會(huì)把宣傳協(xié)會(huì)，宣傳民營企業(yè)形象，報(bào)道民營企業(yè)典型事跡，傳遞民營企業(yè)經(jīng)營信息作為樹立協(xié)會(huì)和會(huì)員隊(duì)伍良好聲譽(yù)的重要途徑，于20_2年7月與_人民廣播電臺(tái)聯(lián)合開辦了以宣傳報(bào)道民營企業(yè)形象、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展之路、產(chǎn)品推介等內(nèi)容為主題的民營潮涌黃河口專欄，先后宣傳優(yōu)秀民營企業(yè)和個(gè)體工商戶136家，為民營企業(yè)免費(fèi)發(fā)布產(chǎn)品信息390多條。20_4年