淺談電力營(yíng)銷信息化建設(shè)

1、淺談電力營(yíng)銷信息化建設(shè) 淺談電力營(yíng)銷信息化建設(shè) 摘 要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷開展，市場(chǎng)對(duì)于電力產(chǎn)品的需求越來(lái)越高，所以必須對(duì)電力營(yíng)銷方式進(jìn)行改革，利用信息技術(shù)進(jìn)行電力營(yíng)銷信息化建設(shè)，只有這樣才能夠加快我國(guó)電力市場(chǎng)的快速開展。該文通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷信息化作用進(jìn)行分析，然后結(jié)合我國(guó)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的實(shí)際情況，對(duì)加強(qiáng)我國(guó)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的措施進(jìn)行分析。 關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷 信息化建設(shè) 中圖分類號(hào)：U223 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-379111-0078-01 1 電力營(yíng)銷信息化作用分析 隨著信息技術(shù)的不斷開展，電力營(yíng)銷已經(jīng)逐漸從老式的營(yíng)銷方式中擺脫出來(lái)，逐漸向信息化建設(shè)開展，具體表現(xiàn)在利

2、用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)以及通信技術(shù)，對(duì)電力行業(yè)的電費(fèi)計(jì)算、業(yè)務(wù)包裝以及電費(fèi)收取等進(jìn)行信息化平臺(tái)的建設(shè)。對(duì)于一個(gè)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)是相當(dāng)重要的營(yíng)銷手段，不但能夠加快信息處理的速度，還能夠保證營(yíng)銷結(jié)果的正確性。而且在進(jìn)行信息化管理的過(guò)程中，還能夠?qū)Ω黜?xiàng)功能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)，防止因?yàn)槿藶殄e(cuò)誤而導(dǎo)致的功能喪失，采取統(tǒng)一的標(biāo)志以及命名，能夠防止客戶信息出現(xiàn)二次錄入，減少電力企業(yè)內(nèi)部循環(huán)的環(huán)節(jié)，為員工提供更為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢以及分析功能，提升工作效率。 另外隨著智能電網(wǎng)建設(shè)的范圍逐漸擴(kuò)大，進(jìn)行電力營(yíng)銷信息化對(duì)于智能電網(wǎng)建設(shè)也具有很重要的決定作用。利用信息化技術(shù)對(duì)智能電網(wǎng)進(jìn)行建設(shè)，主要是將現(xiàn)代先進(jìn)的傳感測(cè)量技術(shù)、

3、通信技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及控制技術(shù)集中應(yīng)用在智能電網(wǎng)建設(shè)的過(guò)程中，可以對(duì)用電客戶對(duì)電力市場(chǎng)的需求進(jìn)行滿足，還可以最大限度的對(duì)現(xiàn)有的電力資源進(jìn)行優(yōu)化配置，對(duì)電力供給的平安性提供保障，確保電力資源在使用過(guò)程中具有強(qiáng)大的可靠性以及經(jīng)濟(jì)性，可以對(duì)環(huán)境保護(hù)起到一定作用，對(duì)電力資源的質(zhì)量也有所加強(qiáng)，促使電力企業(yè)的智能電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度加快，更加適合電力市場(chǎng)開展趨勢(shì)，為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，保證在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之勢(shì)。電力營(yíng)銷信息化技術(shù)作為堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)四化過(guò)程中最為關(guān)鍵的成分之一，它的建設(shè)速度以及建設(shè)質(zhì)量的優(yōu)劣是決定實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)建設(shè)最終戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的因素之一，所以說(shuō)，電力營(yíng)銷信息化的作用還是非常巨大的

4、，各部門應(yīng)該加強(qiáng)重視，早日實(shí)現(xiàn)我國(guó)電力營(yíng)銷信息化，促進(jìn)我國(guó)智能電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度。 2 加強(qiáng)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的措施研究 2.1 對(duì)電力營(yíng)銷信息化水平進(jìn)行提高 電力營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)之后，必須對(duì)電力營(yíng)銷工作人員進(jìn)行技術(shù)提升，并且將其素質(zhì)提高，實(shí)現(xiàn)制度化管理，才能比擬全面的對(duì)電力營(yíng)銷信息化水平進(jìn)行提高。由于電力營(yíng)銷模式進(jìn)行信息化開展還不是很長(zhǎng)久，所以信息化水平自然不會(huì)很高，由于信息化水平受到了傳統(tǒng)信息交流機(jī)制的限制，導(dǎo)致信息化管理出現(xiàn)漏洞，不能夠?qū)T工的具體職責(zé)進(jìn)行細(xì)致分配以及區(qū)分，對(duì)各種工作內(nèi)容也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化管理。所以想要對(duì)電力營(yíng)銷信息化水平進(jìn)行提升就必須對(duì)交流機(jī)制進(jìn)行改革，減少因?yàn)榻涣鳈C(jī)制對(duì)于員工具

5、體工作分配的限制，這樣就可以很好地防止出現(xiàn)工作分配不均等情況。能夠?qū)γ總€(gè)員工的工作職責(zé)進(jìn)行明確分配與區(qū)分，對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，員工能夠在信息化管理平臺(tái)中獲得明確的信息，可以有效減少工作混亂的問(wèn)題，從而提高營(yíng)銷工作的效率。 2.2 對(duì)客戶檔案資料進(jìn)行科學(xué)管理 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷開展，電力營(yíng)銷對(duì)客戶資料的全面性有了更為全面的要求，所以必須對(duì)客戶資料進(jìn)行科學(xué)管理。進(jìn)行比擬完善的存儲(chǔ)以及管理，能夠很好地實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)掌握，還可以對(duì)客戶資料進(jìn)行比照分析，找出其中的潛在客戶，為將來(lái)的電力營(yíng)銷帶去更好的根底條件。而通過(guò)對(duì)客戶資料進(jìn)行科學(xué)管理的設(shè)計(jì)，還可以很好地了解客戶的需求，進(jìn)而對(duì)電力營(yíng)銷信息化建

6、設(shè)提供更為精確的指導(dǎo)，對(duì)客戶資料能夠進(jìn)行更為科學(xué)合理的了解，能夠?qū)﹄娏I(yíng)銷信息化起到促進(jìn)作用。還可以根據(jù)客戶資料的類別，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，根據(jù)客戶的性格特點(diǎn)，進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的電力產(chǎn)品營(yíng)銷。在對(duì)客戶檔案資料進(jìn)行科學(xué)管理之后，工作人員還可以根據(jù)信息平臺(tái)及時(shí)獲取準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，大大提高了工作效率。 2.3 對(duì)電力營(yíng)銷信息化效勞進(jìn)行加強(qiáng) 電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行信息化效勞主要是需要對(duì)電力營(yíng)銷的有效性進(jìn)行提升，以此來(lái)改善電力營(yíng)銷信息化工作效率，所以必須對(duì)營(yíng)銷信息化進(jìn)行加強(qiáng)。首先需要充分對(duì)信息系統(tǒng)平臺(tái)的作用進(jìn)行利用，及時(shí)跟電力營(yíng)銷客戶進(jìn)行交流，對(duì)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行實(shí)時(shí)掌握，挖掘潛在市場(chǎng)。其次必須通過(guò)信息平臺(tái)，

7、對(duì)客戶報(bào)裝效勞的渠道進(jìn)行拓寬，減少客戶在進(jìn)行報(bào)裝期間的費(fèi)用，并且提升報(bào)裝期間客戶的效勞質(zhì)量。最后為了方便客戶進(jìn)行費(fèi)用繳納，還可以利用信息技術(shù)，進(jìn)行收費(fèi)方式的改變，比方可以利用支付寶、網(wǎng)上銀行或者微信支付等方式，可以更好地方便客戶繳納費(fèi)用。只要對(duì)這三個(gè)方面進(jìn)行很好的把握，就可以很好地對(duì)電力營(yíng)銷信息化效勞進(jìn)行加強(qiáng)，從而提升客戶的滿意度。 2.4 對(duì)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理 電力營(yíng)銷信息化管理水平的上下完全取決于信息化建設(shè)的現(xiàn)代化管理水平，所以必須對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理，只有這樣才能夠更好地提升信息化建設(shè)的步伐。為電力企業(yè)制定更為精細(xì)的數(shù)據(jù)提供機(jī)制。而對(duì)于數(shù)據(jù)管理方面必須進(jìn)行嚴(yán)格管理和監(jiān)

8、督，這樣有利于實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)數(shù)據(jù)的平安性提升，并且還應(yīng)該通過(guò)對(duì)信息平臺(tái)所提供準(zhǔn)確的電氣營(yíng)銷條件，對(duì)電力企業(yè)制定更為合理的營(yíng)銷管理措施，從而實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)現(xiàn)代化管理。 3 結(jié)論 我國(guó)電力行業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷信息化建設(shè)的歷史還不是很悠久，所以在建設(shè)的過(guò)程中存在很多的問(wèn)題，導(dǎo)致電力營(yíng)銷信息化水平還不是很高，因而必須對(duì)電力營(yíng)銷信息化進(jìn)行提升措施的研究，對(duì)電力營(yíng)銷信息化水平進(jìn)行提高，結(jié)合優(yōu)質(zhì)的客戶資料，對(duì)客戶檔案資料進(jìn)行科學(xué)管理，然后對(duì)電力營(yíng)銷信息化效勞進(jìn)行加強(qiáng)措施的研究，對(duì)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)中的管理模式進(jìn)行現(xiàn)代化的管理，只有這樣才能夠加強(qiáng)我國(guó)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)進(jìn)程，為我國(guó)電力企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)空間。 參考文獻(xiàn) 【1】