手機銷售學實習心得體會五篇合集2019

1、手機銷售學實習心得體會五篇合集 2019精選 手機銷售學實習心得體會 （ 一 ）為期 2 個月的暑假銷售實習工作已圓滿結(jié)束了，在這兩 個月的實習中，我學到了很多在書本上從未涉足的東西。同 時，這也是我在面臨大學畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱 身。通過這次熱身式的實習工作，我看到了很多來自生活與 工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是 以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何多余的可存資金。而在工作 中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一 切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔解決。無疑， 這是我有生以來面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個人生的轉(zhuǎn) 折點。在這兩個月的實習工作中，我學到

2、了許多東西，也遇到 了很多困難，同時還看到了自己本身存在著許多問題。整個 實習過程，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售，推銷 各種款式型號的手機， 包括諾基亞、 索尼愛立信、 摩托羅拉、 三星、OPPO等知名品牌。而對于這些款式的手機，尤其是整 個行業(yè)的狀況，我并不太清楚。因此，在剛開始階段，我需 要向店里的一些同事學習請教銷售技巧。對于銷售手機這個 行業(yè)，不用說，需要的當然是較好的口才和具有親合力的交 際能力，用以說服消費者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣 靦腆的大學生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾 個星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗 的苦果。但俗話說的好，“吃一

3、塹長一智”，“失敗乃成功之 母”。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中吸取教訓增長見 識，經(jīng)過一段時間的學習和改進，我的銷售業(yè)績有了很大的 提高。漸漸的，對于銷售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心。然而，在這手機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要 記大量的各種款式手機的價格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相 關(guān)的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于 手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機 行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞。因此很多產(chǎn)品 的價格需要我們?nèi)チ私?，雖然我們本身就有一本價目表，但 如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當 銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如

4、果再一一查 詢，無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤 為重要在實習中推銷手機會遇到各種各樣的顧客，而對于不同 的人，對產(chǎn)品的不同要求，需要我們有很強的應(yīng)變能力，以 盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”，在這次實習中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學生，必須 在工作中學會妥協(xié)，學會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易 的方向發(fā)展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務(wù)的麻 煩，很多消費者在購買手機后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。因此，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。整個實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到 社會競爭的殘酷，而更多的是希望

5、自己在工作中積累各方面 的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。從中，我也深深感 到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以 后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不 斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。大學畢業(yè)在即，馬上就得面臨嚴峻的就業(yè)壓力，而對于 當前的經(jīng)濟形勢，畢業(yè)的前景不容樂觀。因此只有加強自身 的學習和提高文化知識技能，才能在將來有立足之地，做一 個真正有用的人。參考 手機銷售學實習心得體會 （ 二 ） 每個群體內(nèi)都存在著人際交往，而我作為一個手機銷售 實習生，更是迫切的希望通過人際交往來提升自己。手機銷售實習期間，店長是店里資歷最老的，是他帶我 入門的，教

6、會了我很多東西，但是他為人太過于嚴肅霸道， 人緣似乎不太好 ; 還有一個很搞笑的大男孩，平時嘻嘻哈哈 的很喜歡玩樂沒個正行，但是他推銷起手機來卻是一把好 手，我心底還是蠻佩服他的 ; 還個黑黑的小伙子，平時酷酷 的不茍言笑，但是在面對客人的時候他就像變了個人似的， 很會吹牛，吹的天花亂墜的，連我這個旁聽的實習生都被他 唬得一愣一愣的，不過他的成交率很高哦 ; 還一個靦腆的女 孩，同時主動性也很強，是個很雙面的人，在接待客人的時 候表現(xiàn)的非常強勢，別人是別想搶走她的客人的; 副店長是個時而親切時而嚴肅的人，我平時會向她請教一些問題，也 會和她聊聊天，她很厲害。不論是店里的事情還是店外的事 情她都

7、一清二楚，毫不模糊，向她討教事情總能學到很多。還記得剛來實習第七天的晚上，沒有什么客人，我們一 大伙人堆在一起玩數(shù)字游戲和猜謎，玩得不亦樂乎，笑聲震 天響的，那個時候真的是很開心。不過后來外出的店長回來了，我們被抓了個正著，大家都心驚膽戰(zhàn)的，好在她只是瞪 了我們幾眼也沒說什么。這一幕可真是記憶深刻啊。還有在 我實習完，準備走的前一天晚上，店長請我們大家去唱 為我踐行，大家輪流向我敬飲料，超感動的，真的是很舍不 得大家。還有一個很黑暗，但是又很現(xiàn)實的問題，我在這次實習 工作中也慢慢體會出來了。那就是，人際關(guān)系等同于利益關(guān) 系，一旦利益發(fā)生了沖突，再好的朋友之間也會產(chǎn)生間隙。 這雖然很難受很令人傷

8、心，但卻切實存在。所以說，人際關(guān) 系最不好處理了啊。通過這次的手機銷售實習，我真的是獲益良多。在工作 的過程中也交到了許多朋友，同他們的交流也讓我學到了很 多 ; 還學到了無論是在哪里工作，自己的表現(xiàn)是有人看的見 的，不積極，整天發(fā)呆不會自己主動找事做的人往往會給人 留下不好的印象，這樣的員工往往是老板最不想要的 同上司之間的交流也讓我明白了，上司之所以為上司是因為 他們的能力確實是比我們強等等。K，還有我相信，經(jīng)過這次手機銷售實習，我會變得更加成熟， 對將來我正式踏入社會會很有幫助的。經(jīng)典的 手機銷售學實習心得體會 （ 三）實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè) 了，感覺真的有點舍

9、不得，舍不得的大學生活，舍不得的太 多，去過了實習就應(yīng)該有個交代。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧 !1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張： 臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那 天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機 都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的 錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn) 并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng) 傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張， 不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。2、學會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：說到應(yīng)變能力，我自認為我有了很

10、大的提高。盡管不能 讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇 到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶 她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣 沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次 來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你 們這些小妹也太不老實了。 然后她就邊選看手機， 邊數(shù)落我， 弄的我一句話都沒有插上模板手機銷售學實習心得體會 （ 四） 專賣店進行銷售實習工作，手機專專賣店是一個實力比 較雄厚的公司，對銷售員各方面的能力要求都比較嚴格，

11、對 此我更加珍惜。通過這段時間的學習實踐和主管的指導，使 我更豐富全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及 人際關(guān)系處理技巧，下面是我的實習鑒定。通過實習，我獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自 己在崗前所學習的專業(yè)知識水平。實習期間，我了解并參與 了銷售過程。在此期間，我進一步學習了諾基亞產(chǎn)品知識 對機型有了更深的理解 , 將理論與實踐有機結(jié)合起來。我的 工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自主管和老營 業(yè)員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓 我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要 的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，

12、如何與人相處 是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個 即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最 好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們 學習很多知識、道理?！扒Ю镏?，始于足下” ，這近一個月短暫而又充實的 實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的 作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將 來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀 律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原 則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活 中不斷培養(yǎng)。我是一個喜歡不斷追求的人，這次實習使我看到了更高 的目標， 是我努力

13、的動力， 在以后的工作我一定更加的拼搏， 用心工作，爭取做一名優(yōu)秀的社會從業(yè)者。優(yōu)秀的手機銷售學實習心得體會 （ 五 ） 進入公司已經(jīng)快 6 月了，不僅學習到了很多手機方面的 知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大 家一起進步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點： 世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的 目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。 ”什么東西能創(chuàng)造顧客 ?就是 銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進 入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到 了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑

14、建立與顧 客溝通的橋梁。開場白的技巧 好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家 賣場后， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達 到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需 要直接，快速切入正題開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新 產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要 不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn) 出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人 員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功 能。這點對于開單幫助很大。營造熱銷氣氛營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱 銷都有充分的好奇心，這就是良

15、好的銷售時機，因此銷售人 員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來 制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個 價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來 訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買， 等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點，好的開始是成功 的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。心態(tài)決定行動 優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給 顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺 點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客， 都是銷售人員的潛在顧客，都存在

16、成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng) 計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是 1000 元 購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花 費到 1500 元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正 常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤運用人性的弱點絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不 同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。 多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的 顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧 客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種 贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一

17、個尺 度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花 錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是 “不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出 贈品的價值感。少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱 點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大 地刺激顧客的消費欲望。要學會詢問盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是 最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要 從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧 客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少 很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生 抵觸心理。問到的預(yù)

18、算往往都不是真話。門市人員應(yīng)學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為 顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可 以運用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不 喜歡這部手機， 如果不喜歡的話， 再便宜， 你也不會購買的， 是不是 ?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買 欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并 不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。 遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留 下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成 交機會?！暗谌摺笔亲枇σ彩侵?銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個 “第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用 好“第三者” ，關(guān)心得當。讓“他” 、“她”先認可你的態(tài)度， 知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。四、幫助顧客做決定在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，