物流概論 第三方物流與第四方物流

1、第三方物流第三方物流一、第三方物流概述一、第三方物流概述三、第三方物流的形成四、第三方物流的特點(diǎn)五、第三方物流的優(yōu)勢(shì)六、第三方物流運(yùn)作模式2022-2-111資產(chǎn)集中度降低信息化程度提高2PL擁有資產(chǎn)，以資產(chǎn)為中心的服務(wù)制造商3PL擁有部分資產(chǎn)，以管理為中心的服務(wù)4PL擁有精銳資產(chǎn)，以技術(shù)為中心的服務(wù)SCM擁有軟件倉(cāng)庫(kù)/咨詢顧問(wèn)，以咨詢?yōu)橹行牡姆?wù)5PL擁有信息，提供供應(yīng)鏈的電子協(xié)調(diào)服務(wù)PLParty Logistics一、第三方物流概述p 第一方物流第一方物流是由是由賣方、生產(chǎn)者或供應(yīng)方賣方、生產(chǎn)者或供應(yīng)方組織的物流，這組織的物流，這些組織的核心業(yè)務(wù)是些組織的核心業(yè)務(wù)是生產(chǎn)和供應(yīng)商品生產(chǎn)和供

2、應(yīng)商品，為了自身生產(chǎn)和，為了自身生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)需要而進(jìn)行物流自身網(wǎng)絡(luò)及設(shè)施設(shè)備的投資、銷售業(yè)務(wù)需要而進(jìn)行物流自身網(wǎng)絡(luò)及設(shè)施設(shè)備的投資、經(jīng)營(yíng)與管理。經(jīng)營(yíng)與管理。p 第二方物流第二方物流是由是由買方、銷售者組織買方、銷售者組織的物流，這些組織的的物流，這些組織的核心業(yè)務(wù)是核心業(yè)務(wù)是采購(gòu)并銷售商品采購(gòu)并銷售商品，為了銷售業(yè)務(wù)需要投資建，為了銷售業(yè)務(wù)需要投資建設(shè)物流網(wǎng)絡(luò)、物流設(shè)施和設(shè)備，并進(jìn)行具體的物流業(yè)務(wù)設(shè)物流網(wǎng)絡(luò)、物流設(shè)施和設(shè)備，并進(jìn)行具體的物流業(yè)務(wù)運(yùn)作組織和管理。運(yùn)作組織和管理。2022-2-113o第三方物流（第三方物流（third party logistics，簡(jiǎn)稱，簡(jiǎn)稱3PL或或TPL）

3、，在），在1988年美國(guó)物流管理委員會(huì)的一項(xiàng)顧客服務(wù)調(diào)查中，首先提到年美國(guó)物流管理委員會(huì)的一項(xiàng)顧客服務(wù)調(diào)查中，首先提到“第三方物流服務(wù)提供者第三方物流服務(wù)提供者”一詞。也稱一詞。也稱物流外包（物流外包（OUTSOURING），合同物流、契約物流，合同物流、契約物流。o2001年我國(guó)公布的國(guó)際年我國(guó)公布的國(guó)際物流術(shù)語(yǔ)物流術(shù)語(yǔ)中，將第三方物流定義為中，將第三方物流定義為“由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式”。o美國(guó)物流管理委員會(huì)于美國(guó)物流管理委員會(huì)于2002年年10月公布月公布物流術(shù)語(yǔ)物流術(shù)語(yǔ)2002年升年升級(jí)版級(jí)版，對(duì)第三方物流的解釋

4、：，對(duì)第三方物流的解釋：是將企業(yè)的全部或部分物流運(yùn)作是將企業(yè)的全部或部分物流運(yùn)作任務(wù)外包給專業(yè)公司管理經(jīng)營(yíng)，而這些能為顧客提供多元化物流任務(wù)外包給專業(yè)公司管理經(jīng)營(yíng)，而這些能為顧客提供多元化物流服務(wù)的專業(yè)公司。服務(wù)的專業(yè)公司。2022-2-114o 廣義上：廣義上：q3PL是提供全部或部分企業(yè)物流功能的一個(gè)外部服務(wù)的提供者；是提供全部或部分企業(yè)物流功能的一個(gè)外部服務(wù)的提供者；q以商品交易為參照系，以商品交易為參照系，3PL是商品買賣雙方之外的第三方提供的是商品買賣雙方之外的第三方提供的物流服務(wù)。物流服務(wù)。o按照上述定義：按照上述定義：q傳統(tǒng)的運(yùn)輸公司、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、報(bào)關(guān)行等單一環(huán)節(jié)的服務(wù)提供商都傳統(tǒng)

5、的運(yùn)輸公司、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、報(bào)關(guān)行等單一環(huán)節(jié)的服務(wù)提供商都屬于屬于3PL范疇范疇;2022-2-115o 狹義上：狹義上：q3PL是合同物流，或契約物流（是合同物流，或契約物流（Contract Logistics），是第），是第三方物流提供者在特定的時(shí)間段內(nèi)向使用者提供個(gè)性化的系列物三方物流提供者在特定的時(shí)間段內(nèi)向使用者提供個(gè)性化的系列物流服務(wù)；流服務(wù)；強(qiáng)調(diào)合作的長(zhǎng)期性強(qiáng)調(diào)合作的長(zhǎng)期性q3PL是集成物流，提供全部物流業(yè)務(wù)服務(wù)的活動(dòng)，即一站式一體是集成物流，提供全部物流業(yè)務(wù)服務(wù)的活動(dòng)，即一站式一體化的綜合物流服務(wù)；化的綜合物流服務(wù)；強(qiáng)調(diào)物流服務(wù)的集成性、系統(tǒng)性和綜合性強(qiáng)調(diào)物流服務(wù)的集成性、系統(tǒng)性和綜

6、合性q3PL是物流活動(dòng)由供方需方之外的第三方去完成的物流運(yùn)作模式是物流活動(dòng)由供方需方之外的第三方去完成的物流運(yùn)作模式；從物流服務(wù)主體的角度說(shuō)明從物流服務(wù)主體的角度說(shuō)明“第三方第三方”2022-2-116 資產(chǎn)型第三方物流 、第一種類型資產(chǎn)。是指機(jī)械、裝備、運(yùn)輸工具、倉(cāng)庫(kù)、港口、車站等從事實(shí)物物流活動(dòng)，具有實(shí)物物流功能的資產(chǎn)。、第二種類型資產(chǎn)。是指信息資產(chǎn)，包括信息系統(tǒng)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)人才等等。p傳統(tǒng)物流和現(xiàn)代物流的區(qū)別在于，傳統(tǒng)物流服務(wù)企業(yè)，只依靠第一種類型資產(chǎn)，而現(xiàn)代物流企業(yè)具備兩種類型的資產(chǎn)。 二、第三方物流的類型 管理型第三方物流 p 管理型第三方物流不把擁有第一種類型資產(chǎn)作為向客

7、戶管理型第三方物流不把擁有第一種類型資產(chǎn)作為向客戶服務(wù)的手段，而是以本身的管理、信息、人才等優(yōu)勢(shì)作服務(wù)的手段，而是以本身的管理、信息、人才等優(yōu)勢(shì)作為第三方物流的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。這種類型的第三方物流，為第三方物流的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。這種類型的第三方物流，不是沒(méi)有資產(chǎn)，而是不是沒(méi)有資產(chǎn)，而是主要擁有第二種類型資產(chǎn)。主要擁有第二種類型資產(chǎn)。p 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)際是以在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)際是以“知識(shí)知識(shí)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)能力，作為核心競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的深入運(yùn)用，以高素質(zhì)的人才和管理通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的深入運(yùn)用，以高素質(zhì)的人才和管理力量，利用社會(huì)的設(shè)施、裝備等勞動(dòng)手段最終向客戶提力量，利用社會(huì)的設(shè)施、裝備

8、等勞動(dòng)手段最終向客戶提供優(yōu)良服務(wù)。供優(yōu)良服務(wù)。 1、UPS（聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司），（聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司），是全球最大的速遞機(jī)構(gòu)，全球是全球最大的速遞機(jī)構(gòu)，全球最大的包裹遞送公司。最大的包裹遞送公司。2、Fedex（聯(lián)邦快遞）（聯(lián)邦快遞）是一家環(huán)球運(yùn)輸、物流電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管是一家環(huán)球運(yùn)輸、物流電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理服務(wù)供應(yīng)商。理服務(wù)供應(yīng)商。3、德國(guó)郵政世界網(wǎng)（、德國(guó)郵政世界網(wǎng)（DPWN），主營(yíng)郵政、物流、速遞和金融服務(wù)，主營(yíng)郵政、物流、速遞和金融服務(wù)等。等。4、馬士基（、馬士基（Maersk Sealand）是世界上最大的航運(yùn)公司。有是世界上最大的航運(yùn)公司。有250艘船舶。艘船舶。5、日本日

9、通（、日本日通（Nippon Express）6、Ryder（來(lái)德物流）公司業(yè)務(wù)包括全面服務(wù)租賃、商業(yè)租賃、機(jī)（來(lái)德物流）公司業(yè)務(wù)包括全面服務(wù)租賃、商業(yè)租賃、機(jī)動(dòng)車的維修以及一體化服務(wù)等。動(dòng)車的維修以及一體化服務(wù)等。7、TNT POST GROUP，為全球提供郵遞、速遞及物流服務(wù)等。，為全球提供郵遞、速遞及物流服務(wù)等。2022-2-119全球知名第三方物流公司全球知名第三方物流公司三、第三方物流的形成o 社會(huì)調(diào)查的結(jié)果社會(huì)調(diào)查的結(jié)果 被調(diào)查的第三方物流服務(wù)公司首席執(zhí)行官司們中的 35%表示，他們的客戶選擇外包物流的主要目的是降低物流運(yùn)作成本， 1/3認(rèn)為，他的客戶選擇外包物流的目的是不愿對(duì)非核

10、心業(yè)務(wù)進(jìn)行投資。 17%的被調(diào)查者表示，外包物流是為了提高服務(wù)水平。 2022-2-1110雙贏的利益雙贏的利益p 改進(jìn)物流運(yùn)作的利益 p 基本途徑是達(dá)到比客戶要求更高的運(yùn)作效率，以低成本提供更好的服務(wù)。 p 經(jīng)濟(jì)與財(cái)務(wù)利益 p 低要素成本和規(guī)模經(jīng)營(yíng)，減少了不必要的設(shè)施、設(shè)備投資。p 管理利益 p 外包可以獲得本公司未曾有的管理技能，外包減少內(nèi)部輔助崗位及人員的數(shù)目 ，外包使得職責(zé)更為分明。p 戰(zhàn)略利益 p 集中精力于核心競(jìng)爭(zhēng)能力，非核心業(yè)由于外包而獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力。1、商流、物流分離商流、物流分離是第三方物流形成根本因素 2、第三方物流是時(shí)代時(shí)代的產(chǎn)物3、第三方物流是物流遠(yuǎn)程化遠(yuǎn)程化的結(jié)果4

11、、第三方物流是物流優(yōu)化和自我完善優(yōu)化和自我完善的必然發(fā)展商物分離是第三方物流形成根本因素o商物分離導(dǎo)至物流獨(dú)立形態(tài)的出現(xiàn)商物分離o表面看起來(lái)是一個(gè)統(tǒng)一的流通過(guò)程，實(shí)際上可以細(xì)分為商業(yè)流通和實(shí)物流通，它們各自按照自己的規(guī)律和渠道獨(dú)立運(yùn)動(dòng) 。 o 三個(gè)領(lǐng)域的分離o商物分離是第二次浪潮，大生產(chǎn)方式的必然結(jié)果o商物分離是流通領(lǐng)域社會(huì)分工必然結(jié)果o商物分離是專業(yè)化流通的必然結(jié)果觀念的分離過(guò)程的分離 責(zé)任人的分離分離的結(jié)果是出現(xiàn)了專業(yè)物流分離的結(jié)果是出現(xiàn)了專業(yè)物流第三方物流第三方物流第三方物流是時(shí)代的產(chǎn)物o 第三方物流是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)造就的買方市場(chǎng)、新經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代物流的共同產(chǎn)物買方市場(chǎng)要求完美的物流服務(wù)企業(yè)追求核

12、心競(jìng)爭(zhēng)能力，將關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)外包現(xiàn)代物流造就有效的服務(wù)體系新經(jīng)濟(jì)通過(guò)知識(shí)、信息、網(wǎng)絡(luò)可以提供空前完善的服務(wù) 第三方物流是物流遠(yuǎn)程化遠(yuǎn)程化的結(jié)果經(jīng)濟(jì)全球化國(guó)際分工產(chǎn)業(yè)集約化全球采購(gòu)全球市場(chǎng)物流遠(yuǎn)程化結(jié)果是，一般企業(yè)沒(méi)有能力發(fā)展物流，需要求助于專門物流企業(yè)第三方物流是信息化的結(jié)果o 沒(méi)有信息技術(shù)支持就沒(méi)有第三方物流o 第三方物流具有網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)組織的優(yōu)勢(shì)o 第三方物流虛擬物流企業(yè)的制造者，依靠信息使物流組織虛擬化第三方物流是物流的優(yōu)化和自我完善優(yōu)化和自我完善 u 物流發(fā)展的歷程中，也存在自然界物流發(fā)展的歷程中，也存在自然界“物競(jìng)天擇，適者物競(jìng)天擇，適者生存生存”的規(guī)律。只有不斷地優(yōu)化和自我完善，才能在

13、的規(guī)律。只有不斷地優(yōu)化和自我完善，才能在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境求得生存。新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境求得生存。u 第三方物流就是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的一種物流優(yōu)化形式，第三方物流就是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的一種物流優(yōu)化形式，今后物流的發(fā)展，必然會(huì)創(chuàng)新更多優(yōu)化形式。今后物流的發(fā)展，必然會(huì)創(chuàng)新更多優(yōu)化形式。四、第三方物流的特點(diǎn)（1）關(guān)系契約化。）關(guān)系契約化。u首先，第三方物流是通過(guò)契約形式來(lái)規(guī)范物流經(jīng)營(yíng)者與物流消費(fèi)者之間關(guān)系的。物流經(jīng)營(yíng)者根據(jù)契約規(guī)定的要求，提供多功能直至全方位一體化物流服務(wù)，并以契約來(lái)管理所有提供的物流服務(wù)活動(dòng)及其過(guò)程。u其次，第三方物流發(fā)展物流聯(lián)盟也是通過(guò)契約的形式來(lái)明確各物流聯(lián)盟參加者之間權(quán)責(zé)利相互關(guān)系的。2022-2

14、-1119（2）服務(wù)個(gè)性化。）服務(wù)個(gè)性化。u首先，不同的物流消費(fèi)者存在不同的物流服務(wù)要求，第三方物流需要根據(jù)不同物流消費(fèi)者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競(jìng)爭(zhēng)需要等方面的不同要求，提供針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。u其次，從事第三方物流的物流經(jīng)營(yíng)者也因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、物流資源、物流能力的影響需要形成核心業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化所提供物流服務(wù)的個(gè)性化和特色化，以增強(qiáng)物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。2022-2-1120（3）功能專業(yè)化。）功能專業(yè)化。u第三方物流所提供的是專業(yè)的物流服務(wù)。從物流設(shè)計(jì)、物流操作過(guò)程、物流技術(shù)工具、物流設(shè)施到物流管理必須體現(xiàn)專門化和專業(yè)水平，這既是物流消費(fèi)者的需要，也是第三方

15、物流自身發(fā)展的基本要求。2022-2-1121（4）管理系統(tǒng)化。）管理系統(tǒng)化。u第三方物流應(yīng)具有系統(tǒng)的物流功能，是第三方物流產(chǎn)生和發(fā)展的基本要求，第三方物流需要建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)才能滿足運(yùn)行和發(fā)展的基本要求。（5）信息網(wǎng)絡(luò)化。）信息網(wǎng)絡(luò)化。u信息技術(shù)是第三方物流發(fā)展的基礎(chǔ)。物流服務(wù)過(guò)程中，信息技術(shù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)共享，促進(jìn)了物流管理的科學(xué)化、極大地提高了物流效率和物流效益。2022-2-1122五、第三方物流的優(yōu)勢(shì)（1）企業(yè)集中于精力核心業(yè)務(wù)。）企業(yè)集中于精力核心業(yè)務(wù)。o 由于任何企業(yè)的資源都是有限的，很難成為業(yè)務(wù)上面面俱到的專家。為此，企業(yè)應(yīng)把自己的主要資源集中于自己擅長(zhǎng)的主業(yè)，而把物流等輔

16、助功能留給第三方物流公司。2022-2-1123（2）靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫(kù)存，降低成本）靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫(kù)存，降低成本 o 專業(yè)的3PL能不斷地更新信息技術(shù)和設(shè)備，而普通的單個(gè)制造公司通常一時(shí)間難以更新自己的資源和技能；不同的零售商可能有不同的、不斷變化的配送和信息技術(shù)需求，此時(shí)，3PL能以一種快速、更具成本優(yōu)勢(shì)的方式滿足這些需求，而這些服務(wù)如果單靠制造商常難以實(shí)現(xiàn)。2022-2-1124（3）減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)）減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn) o 企業(yè)自建物流需要投入大量的資金購(gòu)買物流設(shè)施，建設(shè)倉(cāng)庫(kù)和信息網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)物流設(shè)施。這些資源對(duì)于缺乏資金的企業(yè)特別是跋

17、中小企業(yè)面言是沉重的負(fù)擔(dān)。而如果使用3PL不僅減少了設(shè)施的投資，還解放了倉(cāng)庫(kù)和車隊(duì)方面的資金占用，加速了資金周轉(zhuǎn)。2022-2-1125（4）提供靈活多樣的客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值）提供靈活多樣的客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值 o 假如你是原材料供應(yīng)商，而你的原材料需求客戶需要迅速補(bǔ)充貨源，你就要有地區(qū)倉(cāng)庫(kù)。通過(guò)3PL的倉(cāng)庫(kù)服務(wù)，你就可以滿足客戶需求，而不必因?yàn)榻ㄔ煨略O(shè)施或長(zhǎng)期租憑而調(diào)拔資金并以經(jīng)營(yíng)靈活性上受到限制。o 如果你最終產(chǎn)品供應(yīng)商，利用3PL還可以向最終客戶提供超過(guò)自己提供他們的更多樣的服務(wù)品種，為客戶帶來(lái)更多的附加價(jià)值，使客戶滿意度提高。2022-2-1126六、第三方物流運(yùn)

18、作模式2022-2-11271與制造業(yè)相結(jié)合的物流服務(wù)運(yùn)作模式p物流服務(wù)的用戶群：日常洗滌用品、紙制品、化妝品、食品等的制造商原因如下a)獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)b)在尋找其產(chǎn)品或服務(wù)增加價(jià)值時(shí)，通過(guò)有效的物流體系達(dá)到此目標(biāo)c)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟改善資產(chǎn)，維護(hù)重要客戶關(guān)系第三方物流企業(yè)可以依托生產(chǎn)企業(yè)，成為他們的物流代理商2022-2-11282與商業(yè)零售業(yè)相結(jié)合的物流服務(wù)運(yùn)作模式 第三方物流企業(yè)、零售商、供應(yīng)商利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，保證在要求的時(shí)間范圍內(nèi)完成“5R”適時(shí)（Right time）、適質(zhì)(Right quality)、適量(Right quantity)、適價(jià)(Right

19、 price)、適地(Right place) 建立快速反應(yīng)的運(yùn)輸系統(tǒng)，保證配送系統(tǒng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。建立配送網(wǎng)絡(luò)，形成完整的信息平臺(tái)、業(yè)務(wù)流程和管理流程。 以獨(dú)特的信息交換處理中心為技術(shù)支持，通過(guò)現(xiàn)代通信和電腦技術(shù)組成網(wǎng)絡(luò)。 組織具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家隊(duì)伍進(jìn)行市場(chǎng)策劃和研發(fā)。 服務(wù)請(qǐng)求提出時(shí)，由調(diào)度中心調(diào)度，配送點(diǎn)送貨上門。2022-2-11293物流一體化運(yùn)作模式2022-2-1130物流一體化是物流運(yùn)作的更高級(jí)階段，它強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作物流一體化是物流運(yùn)作的更高級(jí)階段，它強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作。第三方物流一體化運(yùn)作模式垂直一體化物流垂直一體化物流 垂直一體化物流要求企業(yè)將提供產(chǎn)品或運(yùn)輸服務(wù)等

20、的供貨商和用戶納入管理范圍，并作為物流管理的一項(xiàng)中心內(nèi)容。 垂直一體化物流要求企業(yè)從原材料到用戶的每個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的管理; 要求企業(yè)利用企業(yè)的自身?xiàng)l件建立和發(fā)展與供貨商和用戶的合作關(guān)系，形成聯(lián)合力量，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 垂直一體化物流的設(shè)想為解決復(fù)雜的物流問(wèn)題提供了方便，而雄厚的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)、先進(jìn)的管理方法和通訊技術(shù)又使這一設(shè)想成為現(xiàn)實(shí)，并在此基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展。2022-2-1131水平一體化物流水平一體化物流o 水平一體化物流是通過(guò)同一行業(yè)中多個(gè)企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和物流效率的。o例如，不同的企業(yè)可以用同樣的裝運(yùn)方式進(jìn)行不同類型商品的共同運(yùn)輸。當(dāng)物流范圍相近，而某個(gè)時(shí)間內(nèi)物流量

21、較少時(shí)，幾個(gè)企業(yè)分別進(jìn)行物流操作顯然不經(jīng)濟(jì)。于是就出現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)在裝運(yùn)本企業(yè)商品的同時(shí)，也裝運(yùn)其他企業(yè)商品。從企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上看，它降低了企業(yè)物流成本;從社會(huì)效益來(lái)看，它減少了社會(huì)物流過(guò)程的重復(fù)勞動(dòng)。o 實(shí)現(xiàn)水平一體化的另一個(gè)重要的條件，就是要有大量的企業(yè)參與并且有大量的商品存在，這時(shí)企業(yè)間的合作才能提高物流效益。當(dāng)然，產(chǎn)品配送方式的集成化和標(biāo)準(zhǔn)化等問(wèn)題也是不能忽視的。2022-2-1132物流網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)o第三種物流一體化形式是物流網(wǎng)絡(luò)，它是垂直一體化物流與水平一體化物流的綜合體。o當(dāng)一體化物流每個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)又是其他一體化物流系統(tǒng)的組成部分時(shí)，以物流為聯(lián)系的企業(yè)關(guān)系就會(huì)形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，即物流網(wǎng)

22、絡(luò)。o這是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，企業(yè)可自由加入或退出，尤其在業(yè)務(wù)最忙的季節(jié)最有可能利用到這個(gè)系統(tǒng)。物流網(wǎng)絡(luò)能發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用的條件就是一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化。o實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)，首先要有一批優(yōu)勢(shì)物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)結(jié)成共享市場(chǎng)的同盟，把過(guò)去那種直接分享利潤(rùn)的聯(lián)合發(fā)展成優(yōu)勢(shì)聯(lián)盟，共享市場(chǎng)，進(jìn)而分享更大份額的利潤(rùn)。同時(shí)，優(yōu)勢(shì)物流企業(yè)要與中小型物流企業(yè)結(jié)成市場(chǎng)開(kāi)拓的同盟，利用相對(duì)穩(wěn)定和完整的營(yíng)銷體系，幫助生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)拓銷售市場(chǎng)。這樣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成了同盟軍，物流網(wǎng)絡(luò)就成為一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)多方位、縱橫交叉、互相滲透的協(xié)作有機(jī)體。而且由于先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，當(dāng)加入物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)增多時(shí)，物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效益就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)

23、，這也促使了社會(huì)分工的深化，“第三方物流”的發(fā)展也就有了動(dòng)因，整個(gè)社會(huì)的物流成本會(huì)由此大幅度的下降。2022-2-1133客戶對(duì)客戶對(duì)3PL的物流需求例的物流需求例海爾海爾“2”零部件從下訂單到上生產(chǎn)線，2小時(shí)到位；“8”任何中心城市，產(chǎn)品8個(gè)小時(shí)配送到位；“24”任何大區(qū)內(nèi)，產(chǎn)品必須24小時(shí)到位；“4X24”全國(guó)范圍內(nèi)，產(chǎn)品4天必須到位?？蛻粜枨竽男┪锪鞣?wù)？客戶需求哪些物流服務(wù)？1、物流中的關(guān)鍵活動(dòng)、物流中的關(guān)鍵活動(dòng)（1）客戶服務(wù)q 確定客戶的需求；q確定客戶對(duì)服務(wù)的反應(yīng)；q設(shè)定客戶服務(wù)水平客戶需求哪些物流服務(wù)？客戶需求哪些物流服務(wù)？（2）運(yùn)輸管理q 運(yùn)輸方式和服務(wù)的選擇；q拼貨；q運(yùn)輸路

24、徑；q運(yùn)輸車輛調(diào)度;q設(shè)備選擇；q索賠處理；q運(yùn)費(fèi)審計(jì)客戶需求哪些物流服務(wù)？客戶需求哪些物流服務(wù)？（3）倉(cāng)儲(chǔ)管理q 原材料及成品的庫(kù)存政策；q短期銷售預(yù)測(cè)；q存貨點(diǎn)的貨物組合；q存貨點(diǎn)的數(shù)量、規(guī)模和位置;客戶需求哪些物流服務(wù)？客戶需求哪些物流服務(wù)？（4）信息系統(tǒng)和訂單處理q 銷售訂單和庫(kù)存交互過(guò)程；q訂單信息傳遞方法；q訂購(gòu)規(guī)則客戶需求哪些物流服務(wù)？客戶需求哪些物流服務(wù)？2、物流中的支持性活動(dòng)、物流中的支持性活動(dòng)（1）倉(cāng)儲(chǔ)q 庫(kù)位確定；q站臺(tái)布置和設(shè)計(jì)；q倉(cāng)庫(kù)裝備；q貨物放置客戶需求哪些物流服務(wù)？客戶需求哪些物流服務(wù)？（2）物料搬移及處理q 設(shè)備選擇；q設(shè)備更新；q訂單揀貨；q貨物儲(chǔ)存和補(bǔ)貨客

25、戶需求哪些物流服務(wù)？客戶需求哪些物流服務(wù)？（3）采購(gòu)q 供應(yīng)商選擇；q采購(gòu)時(shí)間選擇；q采購(gòu)量（4）包裝q 搬移保護(hù)包裝；q存儲(chǔ)保護(hù)包裝；q防盜包裝客戶需求哪些物流服務(wù)？客戶需求哪些物流服務(wù)？（5）生產(chǎn)和運(yùn)作協(xié)同q 確定生產(chǎn)批量；q產(chǎn)品生產(chǎn)的次序和時(shí)間安排（6）信息維護(hù)q 信息收集、儲(chǔ)存和維護(hù)；q數(shù)據(jù)分析；q控制流程與客戶需求對(duì)應(yīng)的與客戶需求對(duì)應(yīng)的3PL物流服務(wù)物流服務(wù)1、運(yùn)輸類業(yè)務(wù)q 運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和規(guī)劃；q一站式全方位運(yùn)輸服務(wù)；q外包運(yùn)輸力量（監(jiān)控仍由客戶完成）；q幫助客戶管理運(yùn)輸力量；q動(dòng)態(tài)運(yùn)輸計(jì)劃；q配送；q報(bào)關(guān)等其它配套服務(wù)與客戶需求對(duì)應(yīng)的與客戶需求對(duì)應(yīng)的3PL物流服務(wù)物流服務(wù)2、倉(cāng)儲(chǔ)/

26、配送類業(yè)務(wù)q配送網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與客戶需求對(duì)應(yīng)的與客戶需求對(duì)應(yīng)的3PL物流服務(wù)物流服務(wù)q訂單處理；q庫(kù)存管理；q倉(cāng)儲(chǔ)管理；q代管倉(cāng)庫(kù)；q包裝/促銷包裝與客戶需求對(duì)應(yīng)的與客戶需求對(duì)應(yīng)的3PL物流服物流服務(wù)務(wù)3、增值服務(wù)q延遲制造；q零件成套；q供應(yīng)商管理；q貨運(yùn)付費(fèi)；q支持JIT制造；q咨詢服務(wù)；q售后服務(wù)（退貨管理、維修、保養(yǎng)等）與客戶需求對(duì)應(yīng)的與客戶需求對(duì)應(yīng)的3PL物流服務(wù)物流服務(wù)4、信息服務(wù)q信息平臺(tái)服務(wù);q物流業(yè)務(wù)處理系統(tǒng);q運(yùn)輸過(guò)程跟蹤服務(wù)（GPS/GIS系統(tǒng)全程跟蹤、關(guān)鍵點(diǎn)跟蹤等）q總體策劃第四方物流第四方物流一、第四方物流概述二、第四方物流的特征三、第三方物流與第四方物流的對(duì)比四、第三方物

27、流服務(wù)內(nèi)容五、第四方物流的運(yùn)營(yíng)模式2022-2-11482022-2-1149一、第四方物流概述o第四方物流最初由美國(guó)埃森哲咨詢公司于1998年提出，其定義是：“第四方物流第四方物流(Fourth Party Logistics(Fourth Party Logistics，4PL)4PL)供應(yīng)商是一個(gè)供應(yīng)鏈的供應(yīng)商是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同集成商，它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案?！眔第四方物流的主要作用是對(duì)制造企業(yè)或分銷

28、企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行監(jiān)控，在客戶和它的物流和信息供應(yīng)商之間充當(dāng)惟一“聯(lián)系人”的角色。2022-2-1150o第四方物流可以通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的影響力，提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案，為顧客帶來(lái)更大的價(jià)值。它不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提出策劃方案，并通過(guò)電子商務(wù)將這個(gè)過(guò)程集成起來(lái)。o第四方物流成功的關(guān)鍵在于為顧客提供最佳的增值服務(wù)，即迅速、高效、低成本和人性化服務(wù)等。2022-2-1151二、第四方物流的特征u 第四方物流有能力提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案，能有效適應(yīng)需求方多樣化和復(fù)雜化的需求，集中所有資源為客戶完美地解決問(wèn)題。2022-2-11521供應(yīng)鏈再建供應(yīng)鏈再建通過(guò)供應(yīng)鏈的

29、參與者將供應(yīng)鏈規(guī)劃與實(shí)施同步進(jìn)行，或利用獨(dú)立的供應(yīng)鏈參與者之間的合作提高規(guī)模和質(zhì)量。供應(yīng)鏈再建改變了供應(yīng)鏈管理的傳統(tǒng)模式，將商貿(mào)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略連成一線，創(chuàng)造性地重新設(shè)計(jì)了參與者之間的供應(yīng)鏈，使之達(dá)到一體化標(biāo)準(zhǔn)。2功能轉(zhuǎn)化功能轉(zhuǎn)化主要是銷售和操作規(guī)劃、配送管理、物資采購(gòu)、客戶響應(yīng)以及供應(yīng)鏈技術(shù)等，通過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整、流程再造、整體性改變管理和技術(shù)，使客戶間的供應(yīng)鏈運(yùn)作一體化。2022-2-11533業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造將客戶與供應(yīng)商信息和技術(shù)系統(tǒng)一體化，把人的因素和業(yè)務(wù)規(guī)范有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使整個(gè)供應(yīng)鏈規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程能夠有效地貫徹實(shí)施。4實(shí)施第四方物流，開(kāi)展多功能、多流程的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)實(shí)施第四方物流，

30、開(kāi)展多功能、多流程的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)其范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)外包運(yùn)輸管理和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作的物流服其范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)外包運(yùn)輸管理和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作的物流服務(wù)。務(wù)。 企業(yè)可以把整條供應(yīng)鏈全權(quán)交給第四方物流運(yùn)作，第四方物流可為供應(yīng)鏈功能或流程的全部提供完整的服務(wù)。2022-2-1154u 第四方物流是通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的能力來(lái)增加價(jià)值。即與類似外包的供應(yīng)鏈的區(qū)別之一在于其能夠?yàn)檎麠l供應(yīng)鏈的客戶帶來(lái)利益，在向客戶提供持續(xù)更新和優(yōu)化的技術(shù)方案的同時(shí)，滿足客戶特殊需求。2022-2-11551增長(zhǎng)利潤(rùn)增長(zhǎng)利潤(rùn)第四方物流的利潤(rùn)增長(zhǎng)將取決于服務(wù)質(zhì)量的提高、實(shí)用性的增加和物流成本的降低。由于第四方物流關(guān)注的是整條供應(yīng)鏈，而非倉(cāng)儲(chǔ)或運(yùn)輸

31、單方面的效益，因此其為客戶及自身帶來(lái)的綜合效益會(huì)出現(xiàn)驚人進(jìn)展。2提高資產(chǎn)利用率提高資產(chǎn)利用率客戶通過(guò)第四方物流減少了固定資產(chǎn)占用和提高了資產(chǎn)利用率，使得客戶通過(guò)投資研究設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售與市場(chǎng)拓展等獲得經(jīng)濟(jì)效益的提高。2022-2-11563降低運(yùn)營(yíng)成本降低運(yùn)營(yíng)成本通過(guò)整條供應(yīng)鏈外包功能以達(dá)到節(jié)約的目的。流程一體化、供應(yīng)鏈規(guī)劃的改善和實(shí)施將使運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品銷售成本降低。4降低經(jīng)營(yíng)成本降低經(jīng)營(yíng)成本采用現(xiàn)代信息技術(shù)、科學(xué)的管理流程和標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低經(jīng)營(yíng)成本。2022-2-1157o第四方物流與第三方物流相比，其服務(wù)的內(nèi)容更多，覆蓋的地區(qū)更廣，對(duì)從事貨運(yùn)物流服務(wù)的公司要求更高，要求

32、它們必須開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域，提供更多的增值服務(wù)。o4PL是以3PL為基礎(chǔ)的，4PL是供應(yīng)鏈的集成者，整合了整個(gè)供應(yīng)鏈的物流資源和技術(shù)，能夠使企業(yè)更有效率地快速反應(yīng)供應(yīng)鏈的整體，需求，最大限度的滿足顧客的需求，從而提高客戶滿意度，提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。o4PL的思想必須依靠3PL的實(shí)際運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)并得到驗(yàn)證；3PL又迫切希望得到4PL在優(yōu)化供應(yīng)鏈流程與方案方面的指導(dǎo)。要發(fā)展4PL就必須大力發(fā)展第三方物流企業(yè)，為4PL的發(fā)展作鋪墊，提高物流產(chǎn)業(yè)水平。因此，只有二者結(jié)合起來(lái)，才能更好的，全面的提供完善的物流運(yùn)作和服務(wù)。2022-2-1158三、第三方物流與第四方物流的對(duì)比o第四方物流偏重于通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈

33、的優(yōu)化和集成來(lái)降低企業(yè)的運(yùn)行成本，而3PL則是偏重于通過(guò)對(duì)物流運(yùn)作和物流資產(chǎn)的外部化來(lái)降低企業(yè)的投資和成本。o第四方物流具有很多的優(yōu)勢(shì)：能給客戶提供最接近要求的完美的服務(wù)；能提供一個(gè)綜合性的供應(yīng)鏈解決方案；能利用第四方的信息資源、管理資源和資本規(guī)模為企業(yè)打造一個(gè)低成本的信息應(yīng)用平臺(tái)；能為企業(yè)提供低成本的信息技術(shù)。o3PL主要是為企業(yè)提供實(shí)質(zhì)性的具體的物流運(yùn)作服務(wù)。而主要的不足是本身的技術(shù)水平不高，能為客戶提供的技術(shù)增值服務(wù)比較少。4PL剛好相反4PL的專長(zhǎng)是物流供應(yīng)鏈技術(shù)，它具有豐富的物流管理經(jīng)驗(yàn)和供應(yīng)鏈管理技術(shù)、信息技術(shù)等。它的不足在于自身不能提供實(shí)質(zhì)的物流運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。2022-2-11

34、59四、第三方物流服務(wù)內(nèi)容2022-2-1160u 第四方物流提供一整套完善的供應(yīng)解決方案。一個(gè)前所未有的、使客戶價(jià)值最大化的統(tǒng)一的技術(shù)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)作，只有通過(guò)咨詢公司、技術(shù)公司和物流公司的齊心協(xié)力才能夠?qū)崿F(xiàn)。u 第四方物流通過(guò)其對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的來(lái)增加價(jià)值。4PL充分利用了一批服務(wù)提供商的能力，包括3PL，信息技術(shù)供應(yīng)商，合同物流提供商，呼叫中心，電信增值服務(wù)商等，再加上客戶的嗯你和4PL自身的能力。總之，4PL通過(guò)提供一個(gè)全方位的供應(yīng)商解決方案來(lái)滿足今天的公司所面臨的廣泛而又復(fù)雜的需求。2022-2-1161第四方物流供應(yīng)鏈解決方案內(nèi)容o 執(zhí)行：承擔(dān)多個(gè)供應(yīng)鏈職能和流程的運(yùn)作。

35、4PL開(kāi)始承接多個(gè)供應(yīng)鏈職能和流程的運(yùn)作責(zé)任。其工作范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的第三方物流的運(yùn)輸管理和倉(cāng)庫(kù)管理的運(yùn)作，包括：制造，采購(gòu)，庫(kù)存管理，供應(yīng)鏈信息技術(shù)，需求預(yù)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)管理，客戶服務(wù)管理，和行政管理。盡管一家公司可以把所有的供應(yīng)鏈活動(dòng)外包給4PL，通常的4PL只是從事供應(yīng)鏈功能和流程的一些關(guān)鍵部分。o 實(shí)施：流程一體化，系統(tǒng)集成和運(yùn)作交接。一個(gè)第四方物流服務(wù)商幫助客戶實(shí)施新的業(yè)務(wù)方案，包括業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，客戶公司和服務(wù)供應(yīng)商之間的系統(tǒng)集成，以及將業(yè)務(wù)運(yùn)作轉(zhuǎn)交給4PL的項(xiàng)目運(yùn)作小組。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該對(duì)組織變革多加小心，因?yàn)椤叭恕钡囊蛩赝前褬I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給4PL管理的成敗的關(guān)鍵。最大的目標(biāo)，是避免把一

36、個(gè)設(shè)計(jì)得非常好的策略和流程實(shí)施得非常無(wú)效，因而局限了方案的有效性，影響了項(xiàng)目的預(yù)期成果。 2022-2-1162o 變革：o通過(guò)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)各個(gè)供應(yīng)鏈職能的加強(qiáng)。變革的努力集中在改善某一具體的供應(yīng)鏈職能，包括銷售和運(yùn)作計(jì)劃、分銷管理、采購(gòu)策略和客戶支持。在這一層次上，供應(yīng)鏈管理技術(shù)對(duì)方案的成敗變得至關(guān)重要。領(lǐng)先和高明的技術(shù)，加上戰(zhàn)略思維、流程再造和卓越的組織變革管理，共同組成最佳方案，對(duì)供應(yīng)鏈活動(dòng)和流程進(jìn)行整合和改善。 o 再造：供應(yīng)鏈過(guò)程協(xié)作和供應(yīng)鏈過(guò)程的再設(shè)計(jì)。第四方物流最高層次的方案就是再造。供應(yīng)鏈過(guò)程中真正的顯著改善要么是通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)計(jì)劃和運(yùn)作的協(xié)調(diào)一致來(lái)實(shí)現(xiàn)，要么是通過(guò)各個(gè)參與方的通力

37、協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 再造過(guò)程就是基于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理咨詢技巧，使得公司的業(yè)務(wù)策略和供應(yīng)鏈策略協(xié)調(diào)一致；同時(shí)，技術(shù)在這一過(guò)程中又起到了催化劑的作用，整合和優(yōu)化了供應(yīng)鏈內(nèi)部和與之交叉的供應(yīng)鏈的運(yùn)作。 2022-2-1163五、第四方物流的運(yùn)營(yíng)模式 協(xié)同運(yùn)作型 方案集成型 行業(yè)創(chuàng)新型 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟型2022-2-1164 協(xié)同協(xié)同運(yùn)作運(yùn)作模式模式4PL4PL和和3PL3PL優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互協(xié)作，共同為客戶提供服務(wù)。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互協(xié)作，共同為客戶提供服務(wù)。4PL4PL為為3PL3PL提供包括提供包括技術(shù)，供應(yīng)鏈決策技巧，市場(chǎng)推廣和規(guī)劃技術(shù)在內(nèi)的廣泛的支持。技術(shù)，供應(yīng)鏈決策技巧，市場(chǎng)推廣和規(guī)劃技術(shù)在內(nèi)的廣泛的支持

38、。方案集成模式方案集成模式 4PL4PL為特定客戶管理和運(yùn)作整個(gè)供應(yīng)鏈。方案整合者將充分發(fā)揮內(nèi)部資源、為特定客戶管理和運(yùn)作整個(gè)供應(yīng)鏈。方案整合者將充分發(fā)揮內(nèi)部資源、能力和技術(shù)，并整合部分社會(huì)物流資源，從而為客戶提供綜合的一體化的能力和技術(shù)，并整合部分社會(huì)物流資源，從而為客戶提供綜合的一體化的物流服務(wù)。物流服務(wù)。行業(yè)創(chuàng)新模式行業(yè)創(chuàng)新模式 4PL4PL通過(guò)整合技術(shù)同時(shí)為幾家工業(yè)企業(yè)提供供應(yīng)鏈解決方案，這種供應(yīng)鏈通過(guò)整合技術(shù)同時(shí)為幾家工業(yè)企業(yè)提供供應(yīng)鏈解決方案，這種供應(yīng)鏈模型最為復(fù)雜，但也最有收益。模型最為復(fù)雜，但也最有收益。 動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟模式聯(lián)盟模式 一些相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)商和客戶，由市場(chǎng)機(jī)會(huì)所驅(qū)動(dòng)，

39、通過(guò)信息技術(shù)相連接一些相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)商和客戶，由市場(chǎng)機(jī)會(huì)所驅(qū)動(dòng)，通過(guò)信息技術(shù)相連接的、在某個(gè)時(shí)期內(nèi)結(jié)成的供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟，并為該聯(lián)盟貢獻(xiàn)出自己的核心的、在某個(gè)時(shí)期內(nèi)結(jié)成的供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟，并為該聯(lián)盟貢獻(xiàn)出自己的核心能力，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。能力，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。 一、廣州安得供應(yīng)鏈技術(shù)有限公司的發(fā)展歷程二、安得供應(yīng)鏈技術(shù)有限公司的運(yùn)作模式 安得供應(yīng)鏈技術(shù)有限公司屬于協(xié)同運(yùn)作模式，以低資產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理為主體的第四方物流公司作為核心加入高資產(chǎn)的第三方物流公司安得物流有限公司，提供技術(shù)、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、專門項(xiàng)目管理等補(bǔ)充功能，為多個(gè)用戶提供全面物流服務(wù)。安得物流有限公司（3PL）安得供應(yīng)鏈技

40、術(shù)有限公司（4PL）伊萊克斯神州數(shù)碼TCL方正安得供應(yīng)鏈技術(shù)有限公司運(yùn)作模式圖 三、安得供應(yīng)鏈技術(shù)公司的運(yùn)營(yíng)效果o通過(guò)合理的規(guī)劃，把許多企業(yè)上百萬(wàn)的物流解決方案的項(xiàng)目費(fèi)用降低到10多萬(wàn)，因此安得的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了50%，年?duì)I業(yè)額已經(jīng)超過(guò)3億元 o安得供應(yīng)鏈技術(shù)公司前期利用安得物流現(xiàn)有的客戶資源，通過(guò)免費(fèi)或以較低的價(jià)格為安得物流的客戶提供第四方物流服務(wù)，積累經(jīng)驗(yàn)，從而領(lǐng)先其他對(duì)手。 第四方物流的先驅(qū)公司第四方物流的先驅(qū)公司埃森哲是世界最大的管理和信息技術(shù)咨詢公司埃森哲是世界最大的管理和信息技術(shù)咨詢公司o 埃森哲是全球領(lǐng)先的管理咨詢，技術(shù)服務(wù)和外包機(jī)構(gòu)。埃森哲是全球領(lǐng)先的管理咨詢，技術(shù)服務(wù)和外包機(jī)構(gòu)。

41、通過(guò)不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新，埃森哲幫助企業(yè)和政府創(chuàng)造價(jià)值通過(guò)不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新，埃森哲幫助企業(yè)和政府創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)卓越。憑借精深的行業(yè)和業(yè)務(wù)流程專長(zhǎng)、廣泛的，實(shí)現(xiàn)卓越。憑借精深的行業(yè)和業(yè)務(wù)流程專長(zhǎng)、廣泛的全球資源、以及實(shí)踐證實(shí)的豐富經(jīng)驗(yàn)，埃森哲能夠靈活全球資源、以及實(shí)踐證實(shí)的豐富經(jīng)驗(yàn)，埃森哲能夠靈活調(diào)配最佳的人員、技能以及高科技手段為客戶提供高績(jī)調(diào)配最佳的人員、技能以及高科技手段為客戶提供高績(jī)效的專業(yè)服務(wù)，幫助客戶提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)效的專業(yè)服務(wù)，幫助客戶提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。o 埃森哲全球員工逾埃森哲全球員工逾259,000多名多名,在全球在全球54個(gè)國(guó)家設(shè)個(gè)國(guó)家設(shè)有分公司有分公司,為遍布為遍布120多個(gè)國(guó)家的客戶提供

42、服務(wù)。多個(gè)國(guó)家的客戶提供服務(wù)。2011 年年8月月31日結(jié)束的財(cái)政年度日結(jié)束的財(cái)政年度,公司凈收入達(dá)公司凈收入達(dá) 255 億美元。億美元。與其他管理咨詢公司相比，埃森哲公司能夠提供從策略設(shè)計(jì)到信息系與其他管理咨詢公司相比，埃森哲公司能夠提供從策略設(shè)計(jì)到信息系統(tǒng)實(shí)施的全方位統(tǒng)實(shí)施的全方位服務(wù)。服務(wù)。埃森哲的整合性咨詢服務(wù)埃森哲的整合性咨詢服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施和管理系統(tǒng)實(shí)施和管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理流程流程/ /技術(shù)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略業(yè)務(wù)運(yùn)作模式業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 信息戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略變革管理變革管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)變革管理變革管理研究研究實(shí)施實(shí)施幫助客戶獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和進(jìn)行業(yè)務(wù)的優(yōu)化幫

43、助客戶獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和進(jìn)行業(yè)務(wù)的優(yōu)化使客戶業(yè)務(wù)和利潤(rùn)增長(zhǎng)，并使其股東價(jià)值最大化使客戶業(yè)務(wù)和利潤(rùn)增長(zhǎng)，并使其股東價(jià)值最大化 一體化高價(jià)值服務(wù)體系在每一個(gè)項(xiàng)目中，埃森哲公司將匯聚來(lái)自策略服務(wù)、變革管理、業(yè)務(wù)流程和信在每一個(gè)項(xiàng)目中，埃森哲公司將匯聚來(lái)自策略服務(wù)、變革管理、業(yè)務(wù)流程和信息技術(shù)各個(gè)領(lǐng)域的專家，與客戶一起協(xié)同工作，共創(chuàng)息技術(shù)各個(gè)領(lǐng)域的專家，與客戶一起協(xié)同工作，共創(chuàng)未來(lái)。未來(lái)。人員組織人員組織業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程信息技術(shù)信息技術(shù)策略服務(wù)策略服務(wù)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理電電子子商商務(wù)務(wù)客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理企企業(yè)業(yè)資資源源解解決決方方案案. . . . . . .政府機(jī)政府機(jī)構(gòu)構(gòu)產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品制造產(chǎn)

44、業(yè)通信和高科技產(chǎn)業(yè)通信和高科技產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)行業(yè)金融服務(wù)行業(yè)資源產(chǎn)業(yè)資源產(chǎn)業(yè). . . . . . . . . . .企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部管管理理產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè) 交通運(yùn)輸 機(jī)械制造 汽車 造船 電子和家電制造 消費(fèi)品 醫(yī)藥 零售 從從2001年起埃森哲制定了新的戰(zhàn)略年起埃森哲制定了新的戰(zhàn)略n公司的戰(zhàn)略是通過(guò)自身業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立來(lái)全面滿足客戶的業(yè)務(wù)需求，其中包括管理及公司的戰(zhàn)略是通過(guò)自身業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立來(lái)全面滿足客戶的業(yè)務(wù)需求，其中包括管理及信息技術(shù)咨詢、企業(yè)經(jīng)營(yíng)外包、聯(lián)盟和風(fēng)險(xiǎn)投資信息技術(shù)咨詢、企業(yè)經(jīng)營(yíng)外包、聯(lián)盟和風(fēng)險(xiǎn)投資管理咨詢管理咨詢信息技術(shù)咨詢信息技術(shù)咨詢企業(yè)經(jīng)營(yíng)外包企業(yè)經(jīng)營(yíng)外包聯(lián)盟聯(lián)盟

45、風(fēng)險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)投資埃森哲通過(guò)自己的業(yè)務(wù)培育中心和各種類型的服務(wù)，包括戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)架構(gòu)、客戶埃森哲通過(guò)自己的業(yè)務(wù)培育中心和各種類型的服務(wù)，包括戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)架構(gòu)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人員績(jī)效和財(cái)務(wù)和績(jī)效管理，來(lái)向客戶提供完整的解決關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人員績(jī)效和財(cái)務(wù)和績(jī)效管理，來(lái)向客戶提供完整的解決方案。方案。埃森哲充分利用自己的技術(shù)研究和革新服務(wù)的能力埃森哲充分利用自己的技術(shù)研究和革新服務(wù)的能力, , 全球的解決方案中心和人員全球的解決方案中心和人員的精湛的技術(shù)能力的精湛的技術(shù)能力, , 通過(guò)自己的解決方案設(shè)計(jì)服務(wù)通過(guò)自己的解決方案設(shè)計(jì)服務(wù), , 向客戶提供應(yīng)用最新技術(shù)的向客戶提供應(yīng)用最新技術(shù)的

46、解決方案。解決方案。埃森哲通過(guò)傳統(tǒng)的外包形式埃森哲通過(guò)傳統(tǒng)的外包形式(outsourcing)(outsourcing)或新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)外或新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)外包包(netsourcing)(netsourcing)的形式向客戶提供業(yè)務(wù)和信息技術(shù)外包服務(wù)。的形式向客戶提供業(yè)務(wù)和信息技術(shù)外包服務(wù)。埃森哲和各領(lǐng)域領(lǐng)先的公司，以及新建立的技術(shù)公司建立合作關(guān)系，來(lái)向客戶提埃森哲和各領(lǐng)域領(lǐng)先的公司，以及新建立的技術(shù)公司建立合作關(guān)系，來(lái)向客戶提供一系列的解決方案以滿足他們的業(yè)務(wù)需求。供一系列的解決方案以滿足他們的業(yè)務(wù)需求。Accenture Technology VenturesA

47、ccenture Technology Ventures是埃森哲的全球風(fēng)險(xiǎn)投資部門，它和創(chuàng)業(yè)者一是埃森哲的全球風(fēng)險(xiǎn)投資部門，它和創(chuàng)業(yè)者一起建立對(duì)行業(yè)產(chǎn)生轉(zhuǎn)變的成功企業(yè)，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。起建立對(duì)行業(yè)產(chǎn)生轉(zhuǎn)變的成功企業(yè)，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。埃森哲對(duì)物流服務(wù)行業(yè)的理解：物流領(lǐng)域的下一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是第四方埃森哲對(duì)物流服務(wù)行業(yè)的理解：物流領(lǐng)域的下一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是第四方物流（物流（Fourth PartyTM Logistics）+ + 更高層次的功能整合更高層次的功能整合+ + 更廣范圍的自主運(yùn)作更廣范圍的自主運(yùn)作埃森哲率先在物流界提出了第四方物流的理念，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行了界定和商標(biāo)注冊(cè)埃森哲率先在物

48、流界提出了第四方物流的理念，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行了界定和商標(biāo)注冊(cè)內(nèi)包內(nèi)包內(nèi)部物流運(yùn)作內(nèi)部物流運(yùn)作客戶客戶業(yè)務(wù)績(jī)效聯(lián)盟業(yè)務(wù)績(jī)效聯(lián)盟管理管理客戶客戶第三方物流服務(wù)提供者第三方物流服務(wù)提供者4PL4PL外包外包客戶客戶第三方物流服務(wù)提供者第三方物流服務(wù)提供者服務(wù)提供者服務(wù)提供者AccentureAccenture 建設(shè)發(fā)展了數(shù)個(gè)業(yè)務(wù)集成中心，以研究和推行針對(duì)解決特定行業(yè)或特建設(shè)發(fā)展了數(shù)個(gè)業(yè)務(wù)集成中心，以研究和推行針對(duì)解決特定行業(yè)或特定流程問(wèn)題的最新方法、技術(shù)和解決方案定流程問(wèn)題的最新方法、技術(shù)和解決方案提高物流能力以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提高物流能力以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Atlanta, Georgia最新信息技術(shù)的戰(zhàn)略制

49、定和實(shí)施推廣最新信息技術(shù)的戰(zhàn)略制定和實(shí)施推廣Palo Alto, CaliforniaSophia, France食品雜貨行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)食品雜貨行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)Chicago, IllinoisLondon, England在流程制造業(yè)的機(jī)遇和最佳業(yè)務(wù)實(shí)在流程制造業(yè)的機(jī)遇和最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐踐Atlanta, Georgia在重工業(yè)和高科技行業(yè)達(dá)到領(lǐng)先在重工業(yè)和高科技行業(yè)達(dá)到領(lǐng)先的客戶服務(wù)水平的客戶服務(wù)水平Chicago, IL為商品零售商成功定位為商品零售商成功定位Chicago, Illinoisn 在過(guò)去在過(guò)去10年中，我們聘用了在物流戰(zhàn)略和需求鏈運(yùn)營(yíng)方面非常有經(jīng)驗(yàn)的年中，我們聘用了在物流戰(zhàn)略和

50、需求鏈運(yùn)營(yíng)方面非常有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。這些專業(yè)人員分別來(lái)自：專業(yè)人員。這些專業(yè)人員分別來(lái)自：- 專業(yè)物流咨詢公司專業(yè)物流咨詢公司- 主要行業(yè)主要行業(yè)- 著名的大學(xué)和商學(xué)院著名的大學(xué)和商學(xué)院n 我們?cè)谙铝蓄I(lǐng)域積累了深入的專業(yè)能力：我們?cè)谙铝蓄I(lǐng)域積累了深入的專業(yè)能力：- 需求鏈管理需求鏈管理- 采購(gòu)采購(gòu)- 需求計(jì)劃需求計(jì)劃- 物流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略和渠道選擇物流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略和渠道選擇- 運(yùn)輸運(yùn)輸- 倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)和運(yùn)作管理倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)和運(yùn)作管理- 供應(yīng)商供應(yīng)商/物流合作關(guān)系物流合作關(guān)系- 全球物流全球物流- 應(yīng)用運(yùn)輸技術(shù)應(yīng)用運(yùn)輸技術(shù)Accenture的物流戰(zhàn)略業(yè)務(wù)已經(jīng)獲得了深入的專業(yè)能力和廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，的物流戰(zhàn)略業(yè)務(wù)已經(jīng)

51、獲得了深入的專業(yè)能力和廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并持續(xù)快速并持續(xù)快速發(fā)展。發(fā)展。AccentureAccenture通過(guò)為全球領(lǐng)先的客戶提供物流咨詢來(lái)提升自己的行業(yè)能力通過(guò)為全球領(lǐng)先的客戶提供物流咨詢來(lái)提升自己的行業(yè)能力電子電子/ / 高科技高科技工業(yè)品工業(yè)品/ /鋼鐵鋼鐵零售零售航空運(yùn)輸航空運(yùn)輸/ /物流物流化工和能源化工和能源 代表性客戶代表性客戶 nApplenAT&TnCanonnCompaqnITTnLucent TechnologiesnMatsushita/ PanasonicnMicrosoftnMotorolanNEC TechnologiesnSamsungnSonynSum

52、itomonTexas InstrumentsnXeroxnAllied SignalnBoschnCase CorporationnCaterpillarnGoodyearnJohn DeerenFiat New HollandnLTV SteelnSiemensnTimkennTRWnUnion CarbidenVolvo ConstructionEquipmentnWestinghousenWal-MartnKmartnSearsnDayton HudsonnTargetnThe LimitednThe GapnSaks Fifth AvenBest BuynSports Authori

53、tynJC PenneynKrogernRevco/CVSnDominicksnA & PnCircle K StoresnWalgreensnSafewaynWaWanBrussels Airport Terminal CompanynBritish Airport AuthoritynSpanish Airports(AENA)nMidway AirportnAmsterdam AirportnBNSFnCaliber SystemsnBritish AirwaysnUnited Airlines CargonSAS CargonLufthansa CargonDHLnExelnU

54、PSnFederal ExpressnMobilnExxonnBritish PetroleumnDuPontnHoeschtnW.R. Grace 消費(fèi)品消費(fèi)品nCampbell SoupnCoca-ColanColgate PalmolivenFrito LaynGeneral MillsnGillettenHersey FoodsnJohnson & JohnsonnKraftnLevis StraussnM&M MarrsnNestlenPepsiconPillsburynProcter & GamblenQuaker OatsnSara Lee在行業(yè)協(xié)作上的領(lǐng)

55、導(dǎo)在行業(yè)協(xié)作上的領(lǐng)導(dǎo)/ /參與參與n美國(guó)生產(chǎn)庫(kù)存控制協(xié)會(huì) (APICS)n物流管理理事會(huì) (CLM)n國(guó)際大型零售商聯(lián)合會(huì) (IMRA)n物資處理和管理協(xié)會(huì) (MHMS)nNAWDECn全國(guó)零售聯(lián)盟 (NRF)n快速響應(yīng) (QR)n倉(cāng)儲(chǔ)教育和研究理事會(huì) (WERC)教育和研究合作教育和研究合作n佐治亞州技術(shù)物流學(xué)院 (TLI)n為CLM的NAFTA研究n物資處理學(xué)院(MHI)nWERC大型批發(fā)研究n和西北大學(xué)/斯坦福大學(xué)合作的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)需求網(wǎng)絡(luò)研究n全球電子研究出版物出版物n第三方物流公司信息系統(tǒng)能力的開(kāi)拓 (與WERC合著)n快速響應(yīng)成本/收益研究 (與VICS 委員會(huì)合著) n供應(yīng)商合作研究

56、 (和NRF合著)n統(tǒng)一代碼理事會(huì)的橫向戰(zhàn)略技術(shù)規(guī)劃n1993年及之后的歐洲物流理念 (與CLM合著)n無(wú)線電頻率倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)用技術(shù) (與WERC合著)n大型商業(yè)分銷渠道 (與WERC合著)n物流手冊(cè)n歐洲物流研究(CLM贊助)n新北美洲的供應(yīng)鏈管理發(fā)展方向AccentureAccenture通過(guò)與學(xué)術(shù)界和業(yè)界的合作，研究確定未來(lái)主要發(fā)展趨勢(shì)，定義供通過(guò)與學(xué)術(shù)界和業(yè)界的合作，研究確定未來(lái)主要發(fā)展趨勢(shì)，定義供應(yīng)鏈管理的最佳業(yè)務(wù)應(yīng)鏈管理的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐。實(shí)踐。代表性客戶代表性客戶范圍范圍Nike Equipment Nike Equipment （歐洲）（歐洲）制定長(zhǎng)期的歐洲分銷戰(zhàn)略 分銷和運(yùn)輸管理外包B

57、P Exploration BP Exploration （南美）（南美）制定南美的物流服務(wù)戰(zhàn)略American Honda Motor Co. American Honda Motor Co. （北美）（北美）降低北美業(yè)務(wù)物流成本的舉措，及跨所有業(yè)務(wù)單位和產(chǎn)品的服務(wù)共享戰(zhàn)略Thames Water / Connect 2020 Thames Water / Connect 2020 （英國(guó)）（英國(guó)）建立一個(gè)由Thames Water 和Accenture合資的物流公司 - Connect 2020Fiat New Holland Fiat New Holland （歐洲）（歐洲）建立一個(gè)由N

58、ew Holland 和Accenture合資的公司 - New Holland Logistics, 這家公司管理歐洲售后服務(wù)配件的分銷業(yè)務(wù)Apple Apple （美國(guó)）（美國(guó)）物流外包的開(kāi)發(fā)和實(shí)施RyderRyderRyder、IBM和Accenture公司的全球聯(lián)盟Canon USACanon USA第三方戰(zhàn)略聯(lián)盟 北美分銷業(yè)務(wù)外包埃森哲不僅提供物流管理咨詢，還積極參與物流管理實(shí)踐，通過(guò)與業(yè)界領(lǐng)先的埃森哲不僅提供物流管理咨詢，還積極參與物流管理實(shí)踐，通過(guò)與業(yè)界領(lǐng)先的第三方物流公司建立合作伙伴關(guān)系，提升了全球物流外包第三方物流公司建立合作伙伴關(guān)系，提升了全球物流外包資歷。資歷。AMR公司

59、（公司（AMR Research） “埃森哲的供應(yīng)鏈服務(wù)：行業(yè)中首屈一指埃森哲的供應(yīng)鏈服務(wù)：行業(yè)中首屈一指”n“埃森哲的供應(yīng)鏈服務(wù)設(shè)定了業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)，別的咨詢公司都應(yīng)以此來(lái)衡量他們的工作?！眓“埃森哲有深度和廣度，又能抓住業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，能把客戶導(dǎo)向正確的方向?！眓“更為令人信服的是實(shí)施項(xiàng)目的深厚基礎(chǔ)，包括通過(guò)為大量現(xiàn)有客戶服務(wù)積累的經(jīng)驗(yàn)，與眾多技術(shù)供應(yīng)商的密切合作，對(duì)新出現(xiàn)的供應(yīng)鏈廠商的投資以及在研究和發(fā)表成果方面體現(xiàn)出來(lái)的生氣勃勃的超前意識(shí)。”n“不要揀芝麻而丟西瓜：如果你要的是最好的服務(wù)，就非它莫屬?！边\(yùn)輸管理研究院（運(yùn)輸管理研究院（Institute of Transport Manage

60、ment） “埃森哲埃森哲: 2001年最佳供應(yīng)鏈咨詢服務(wù)年最佳供應(yīng)鏈咨詢服務(wù)”n“由于其選擇供應(yīng)商的技巧，專業(yè)人才，最前沿的技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)的透徹了解，以及突破常規(guī)思維，對(duì)于任何一家有供應(yīng)鏈咨詢需求的公司來(lái)說(shuō)，埃森哲都是最佳的選擇?！眓“埃森哲的供應(yīng)鏈管理 業(yè)務(wù)優(yōu)化中心在為客戶提供最好的解決方案方面起著重大的作用?！眓“各業(yè)務(wù)優(yōu)化中心專注于特定的領(lǐng)域，因而可以根據(jù)客戶各自的需求，向他們提供深入的解決方案和全面的信息?！?n“埃森哲在電子商務(wù)方面又先走了一步，以其協(xié)調(diào)同步的供應(yīng)鏈理念，它開(kāi)發(fā)了一個(gè)有豐富內(nèi)涵的供應(yīng)鏈管理工具，用以整合涉及眾多參加者的供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)?！盜DC公司和公司和Gartner對(duì)對(duì)埃森哲供應(yīng)鏈管理能力的埃森哲