項(xiàng)目管理知識(shí)體系培訓(xùn)ppt課件

1、成 都 地 鐵項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)20222022年年2 2月月1010日日q第一章第一章 緒論緒論 q第二章第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境項(xiàng)目管理環(huán)境 q第三章第三章 項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程 q第四章第四章 項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理 q第五章第五章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理 q第六章第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理 q第七章第七章 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理 q第八章第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理 q第九章第九章 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理 q第十章第十章 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理 q第十一章第十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 q第十二章第十二章 項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理 q為什么要培訓(xùn)項(xiàng)目管理為

2、什么要培訓(xùn)項(xiàng)目管理m 什么是項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)目管理m 地鐵項(xiàng)目特征地鐵項(xiàng)目特征m 地鐵公司組織特征和項(xiàng)目管理體制地鐵公司組織特征和項(xiàng)目管理體制m 怎樣才能做好項(xiàng)目管理怎樣才能做好項(xiàng)目管理m 我在項(xiàng)目管理中的位置和角色我在項(xiàng)目管理中的位置和角色q什么是項(xiàng)目什么是項(xiàng)目 m 需要由人或組織機(jī)構(gòu)來(lái)完成需要由人或組織機(jī)構(gòu)來(lái)完成m 受制于有限的資源受制于有限的資源m 遵循某種程序遵循某種程序m 進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制q項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理m 在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求m 項(xiàng)目管理通過(guò)應(yīng)用下列過(guò)程得以完成項(xiàng)目管理通過(guò)

3、應(yīng)用下列過(guò)程得以完成u啟動(dòng)啟動(dòng)u計(jì)劃編制計(jì)劃編制u執(zhí)行執(zhí)行u控制和控制和u收尾收尾q項(xiàng)目管理的定義和基本要素項(xiàng)目管理的定義和基本要素m 項(xiàng)目項(xiàng)目m 利害關(guān)系人（項(xiàng)目干系人）利害關(guān)系人（項(xiàng)目干系人）m 資源：具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值、有利于項(xiàng)目的東西資源：具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值、有利于項(xiàng)目的東西u資源劃分：自然和人造資源、內(nèi)部和外部資源、有形和無(wú)形資源資源劃分：自然和人造資源、內(nèi)部和外部資源、有形和無(wú)形資源u資源利用：項(xiàng)目資源需求變化大，資源合理、有效使用至關(guān)重要資源利用：項(xiàng)目資源需求變化大，資源合理、有效使用至關(guān)重要m 目標(biāo)目標(biāo)u規(guī)定要求：工程范圍及內(nèi)容、質(zhì)量、利潤(rùn)或成本、工期規(guī)定要求：工程范圍及內(nèi)容、

4、質(zhì)量、利潤(rùn)或成本、工期u期望要求：環(huán)境影響、交通影響期望要求：環(huán)境影響、交通影響m 需求：需求決定目標(biāo)需求：需求決定目標(biāo)u不同需求之間需要統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和平衡不同需求之間需要統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和平衡u項(xiàng)目干系人決定了需求的表達(dá)、變化和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人決定了需求的表達(dá)、變化和實(shí)現(xiàn)q項(xiàng)目管理的定義和基本要素項(xiàng)目管理的定義和基本要素m 目標(biāo)目標(biāo)進(jìn)度品質(zhì)成本進(jìn)度要求不變進(jìn)度要求不變品質(zhì)要求越高，項(xiàng)品質(zhì)要求越高，項(xiàng)目成本越高目成本越高成本要求不變成本要求不變進(jìn)度要求越高，項(xiàng)進(jìn)度要求越高，項(xiàng)目品質(zhì)越低目品質(zhì)越低品質(zhì)要求不變品質(zhì)要求不變過(guò)低或過(guò)快的進(jìn)度過(guò)低或過(guò)快的進(jìn)度要求，都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)要求，都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加目成本增加q

5、項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目管理框架m 項(xiàng)目管理環(huán)境項(xiàng)目管理環(huán)境u項(xiàng)目執(zhí)行的環(huán)境項(xiàng)目執(zhí)行的環(huán)境u項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須了解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目所處的背景、環(huán)境項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須了解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目所處的背景、環(huán)境l對(duì)項(xiàng)目日?；顒?dòng)的管理只是取得成功必要而不充分條件對(duì)項(xiàng)目日常活動(dòng)的管理只是取得成功必要而不充分條件 m 項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程u項(xiàng)目管理各個(gè)過(guò)程如何相互作用項(xiàng)目管理各個(gè)過(guò)程如何相互作用q項(xiàng)目管理的知識(shí)和方法項(xiàng)目管理的知識(shí)和方法例如：項(xiàng)目范圍、生命周期、定義、干系人、工作分解結(jié)構(gòu)、計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)等例如：土木工程、機(jī)械、電子、信號(hào)、通信、材料、施工、安裝例如：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、決策與控制、組織與策劃、溝通與談判等例如：文化與社會(huì)環(huán)境、

6、政策環(huán)境、自然環(huán)境等例如：財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)、物流、人事福利、信息等q項(xiàng)目管理知識(shí)的項(xiàng)目管理知識(shí)的9個(gè)領(lǐng)域個(gè)領(lǐng)域m 項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理m 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理m 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理m 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理m 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理m 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理m 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理m 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理m 采購(gòu)管理采購(gòu)管理q項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域個(gè)領(lǐng)域m 項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理m 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理m 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理m 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理m 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理m 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理m 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理

7、m 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理m 采購(gòu)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃編制 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作綜合變更控制綜合變更控制 q項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域個(gè)領(lǐng)域m 項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理m 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理m 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理m 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理m 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理m 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理m 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理m 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理m 采購(gòu)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理啟動(dòng)啟動(dòng)范圍計(jì)劃編制范圍計(jì)劃編制范圍定義范圍定義范圍確

8、認(rèn)范圍確認(rèn)范圍變更控制范圍變更控制 q項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域個(gè)領(lǐng)域m 項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理m 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理m 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理m 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理m 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理m 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理m 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理m 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理m 采購(gòu)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)排序歷時(shí)估算歷時(shí)估算進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度控制進(jìn)度控制 q項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域個(gè)領(lǐng)域m 項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理m 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理m 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理m 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理m 項(xiàng)目質(zhì)量管

9、理項(xiàng)目質(zhì)量管理m 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理m 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理m 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理m 采購(gòu)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理資源計(jì)劃編制資源計(jì)劃編制 成本估算成本估算 成本預(yù)算成本預(yù)算 成本控制成本控制 q項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域個(gè)領(lǐng)域m 項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理m 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理m 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理m 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理m 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理m 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理m 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理m 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理m 采購(gòu)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量計(jì)劃編制 質(zhì)量保證質(zhì)量保證 質(zhì)量控制質(zhì)量

10、控制 q項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域個(gè)領(lǐng)域m 項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理m 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理m 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理m 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理m 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理m 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理m 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理m 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理m 采購(gòu)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理 溝通計(jì)劃編制溝通計(jì)劃編制信息分發(fā)信息分發(fā) 績(jī)效報(bào)告績(jī)效報(bào)告 管理收尾管理收尾 q項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域個(gè)領(lǐng)域m 項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理m 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理m 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理m 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理m 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理m 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人

11、力資源管理m 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理m 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理m 采購(gòu)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析 風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 q項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域個(gè)領(lǐng)域m 項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理m 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理m 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理m 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理m 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理m 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理m 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理m 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理m 采購(gòu)管理采購(gòu)管理12. 項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理 12.1 采

12、購(gòu)計(jì)劃編制采購(gòu)計(jì)劃編制 詢價(jià)計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制 詢價(jià)詢價(jià) 供方選擇供方選擇 合同管理合同管理 合同收尾合同收尾 q項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期生命周期工作量生命周期工作量q項(xiàng)目建設(shè)階段項(xiàng)目建設(shè)階段m 對(duì)成本和工作人員的需求對(duì)成本和工作人員的需求q項(xiàng)目管理進(jìn)程項(xiàng)目管理進(jìn)程項(xiàng)目提出項(xiàng)目啟動(dòng) 概念檢查 交驗(yàn) 項(xiàng)目結(jié)束里程碑進(jìn)程評(píng)估*時(shí)間質(zhì)量保證項(xiàng)目管理變更管理可研設(shè)計(jì) 實(shí)施 安裝 分析分析 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)實(shí)施實(shí)施 系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成調(diào)試調(diào)試交驗(yàn)交驗(yàn) 調(diào)試 結(jié)束q項(xiàng)目決策與投資控制項(xiàng)目決策與投資控制q項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段m 在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，成功完成項(xiàng)目的概率是最低的，而風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。隨在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，成功完成

13、項(xiàng)目的概率是最低的，而風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。隨著項(xiàng)目逐步地向前發(fā)展，完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)越來(lái)越高著項(xiàng)目逐步地向前發(fā)展，完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)越來(lái)越高m 在項(xiàng)目起始階段，項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的最終特征和最終成本的影響力是最大在項(xiàng)目起始階段，項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的最終特征和最終成本的影響力是最大m 隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，這種影響力逐漸削弱了。這主要是由于隨著項(xiàng)目的逐步發(fā)展，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，這種影響力逐漸削弱了。這主要是由于隨著項(xiàng)目的逐步發(fā)展，變更和糾正錯(cuò)誤的成本通常會(huì)與日俱增變更和糾正錯(cuò)誤的成本通常會(huì)與日俱增q項(xiàng)目管理的重要性項(xiàng)目管理的重要性m 項(xiàng)目管理貫串于項(xiàng)目生命周期各階段項(xiàng)目管理貫串于項(xiàng)目生命周期

14、各階段m 不同階段項(xiàng)目管理側(cè)重點(diǎn)有所不同不同階段項(xiàng)目管理側(cè)重點(diǎn)有所不同m 業(yè)主決策對(duì)項(xiàng)目投資影響至關(guān)重要，且主要在包括招標(biāo)以前的各項(xiàng)管理業(yè)主決策對(duì)項(xiàng)目投資影響至關(guān)重要，且主要在包括招標(biāo)以前的各項(xiàng)管理u控制投資規(guī)模控制投資規(guī)模l合理的選線合理的選線l合適的土建規(guī)模和設(shè)備系統(tǒng)，滿足運(yùn)能、服務(wù)水平要求合適的土建規(guī)模和設(shè)備系統(tǒng)，滿足運(yùn)能、服務(wù)水平要求u完善的設(shè)計(jì)完善的設(shè)計(jì)u合理的工期合理的工期u避免發(fā)生不必要的變更避免發(fā)生不必要的變更u精明的招標(biāo)與合同管理精明的招標(biāo)與合同管理u合理的項(xiàng)目融資合理的項(xiàng)目融資q項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人m 項(xiàng)目干系人是指那些積極參與該項(xiàng)目工作的個(gè)體和組織，或者是那些由于項(xiàng)目的項(xiàng)

15、目干系人是指那些積極參與該項(xiàng)目工作的個(gè)體和組織，或者是那些由于項(xiàng)目的執(zhí)行或項(xiàng)目的成功其利益會(huì)受到正面或反面影響的個(gè)體和組織執(zhí)行或項(xiàng)目的成功其利益會(huì)受到正面或反面影響的個(gè)體和組織m 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須識(shí)別哪些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須識(shí)別哪些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，然后設(shè)法滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功然后設(shè)法滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功m 每個(gè)項(xiàng)目的主要干系人有每個(gè)項(xiàng)目的主要干系人有 u項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人（業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、安裝）項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人（業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、安裝）u客

16、戶：使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織（乘客）客戶：使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織（乘客）u其他（行政部門、行業(yè)部門、利益團(tuán)體或個(gè)人）其他（行政部門、行業(yè)部門、利益團(tuán)體或個(gè)人）m 公司員工直接從事項(xiàng)目的各項(xiàng)工作公司員工直接從事項(xiàng)目的各項(xiàng)工作q組織對(duì)項(xiàng)目的影響組織對(duì)項(xiàng)目的影響m 企業(yè)獨(dú)特的、可描述的組織文化將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生直接的影響企業(yè)獨(dú)特的、可描述的組織文化將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生直接的影響u在一個(gè)開(kāi)拓型的組織中，團(tuán)隊(duì)所提出的非常規(guī)性的或高風(fēng)險(xiǎn)性的建議更容易被在一個(gè)開(kāi)拓型的組織中，團(tuán)隊(duì)所提出的非常規(guī)性的或高風(fēng)險(xiǎn)性的建議更容易被采納采納u在一個(gè)等級(jí)制度嚴(yán)格的組織中，一個(gè)高度民主的項(xiàng)目經(jīng)理可能容易遇到麻煩，在一個(gè)等級(jí)制度嚴(yán)格的組

17、織中，一個(gè)高度民主的項(xiàng)目經(jīng)理可能容易遇到麻煩，而在一個(gè)很民主的組織中，一個(gè)注重等級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理同樣也會(huì)受到挑而在一個(gè)很民主的組織中，一個(gè)注重等級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理同樣也會(huì)受到挑m 組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響q組織對(duì)項(xiàng)目的影響組織對(duì)項(xiàng)目的影響m 組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響q平衡矩陣型組織構(gòu)架平衡矩陣型組織構(gòu)架q地鐵公司組織構(gòu)架地鐵公司組織構(gòu)架q平衡矩陣型的管理模式平衡矩陣型的管理模式m 負(fù)責(zé)：獨(dú)立、自始至終完成所承擔(dān)的任務(wù)負(fù)責(zé)：獨(dú)立、自始至終完成所承擔(dān)的任務(wù)m 牽頭：負(fù)責(zé)組織各部門相關(guān)室和人員完成特定任務(wù)牽頭：負(fù)責(zé)組織各部門相關(guān)室和人員完成特定任務(wù)m 配合：在負(fù)

18、責(zé)部門或牽頭部門的協(xié)調(diào)下完成特定環(huán)節(jié)的任務(wù)配合：在負(fù)責(zé)部門或牽頭部門的協(xié)調(diào)下完成特定環(huán)節(jié)的任務(wù)m 參與：在牽頭部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下完成給定任務(wù)參與：在牽頭部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下完成給定任務(wù)q部門階段職責(zé)部門階段職責(zé)前期前期初步設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)施工圖設(shè)施工圖設(shè)計(jì)計(jì)施工施工安裝調(diào)試安裝調(diào)試竣工驗(yàn)收竣工驗(yàn)收建設(shè)事業(yè)建設(shè)事業(yè)部部（土建及（土建及車站設(shè)備）車站設(shè)備）參與參與參與參與負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)事業(yè)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部部（運(yùn)營(yíng)設(shè)（運(yùn)營(yíng)設(shè)備）備）參與參與參與參與負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)總工辦總工辦牽頭牽頭牽頭牽頭配合配合配合配合配合配合配合配合計(jì)劃合約計(jì)劃合約部部配合配合牽頭招標(biāo)牽頭

19、招標(biāo)配合配合牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)參與參與q部門階段職責(zé)部門階段職責(zé)前期前期初步設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)施工圖設(shè)施工圖設(shè)計(jì)計(jì)施工施工安裝調(diào)試安裝調(diào)試竣工驗(yàn)收竣工驗(yàn)收建設(shè)事業(yè)建設(shè)事業(yè)部部（土建及（土建及車站設(shè)備）車站設(shè)備）參與參與參與參與負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)事業(yè)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部部（運(yùn)營(yíng)設(shè)（運(yùn)營(yíng)設(shè)備）備）參與參與參與參與負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)總工辦總工辦牽頭牽頭牽頭牽頭配合配合配合配合配合配合配合配合計(jì)劃合約計(jì)劃合約部部配合配合牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)配合配合牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)參與參與q部門階段職責(zé)部門階段職責(zé)前期前期初步設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)施工圖設(shè)施工圖設(shè)計(jì)計(jì)施工施工安裝調(diào)試安裝

20、調(diào)試竣工驗(yàn)收竣工驗(yàn)收建設(shè)事業(yè)建設(shè)事業(yè)部部（土建及（土建及車站設(shè)備）車站設(shè)備）參與參與參與參與負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)事業(yè)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部部（運(yùn)營(yíng)設(shè)（運(yùn)營(yíng)設(shè)備）備）參與參與參與參與負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)總工辦總工辦牽頭牽頭牽頭牽頭配合配合配合配合配合配合配合配合計(jì)劃合約計(jì)劃合約部部配合配合牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)配合配合牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)參與參與q部門階段職責(zé)部門階段職責(zé)前期前期初步設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)施工圖設(shè)施工圖設(shè)計(jì)計(jì)施工施工安裝調(diào)試安裝調(diào)試竣工驗(yàn)收竣工驗(yàn)收建設(shè)事業(yè)建設(shè)事業(yè)部部（土建及（土建及車站設(shè)備）車站設(shè)備）參與參與參與參與負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)事業(yè)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部

21、部（運(yùn)營(yíng)設(shè)（運(yùn)營(yíng)設(shè)備）備）參與參與參與參與負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)總工辦總工辦牽頭牽頭牽頭牽頭配合配合配合配合配合配合配合配合計(jì)劃合約計(jì)劃合約部部配合配合牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)配合配合牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)參與參與q部門階段職責(zé)部門階段職責(zé)前期前期初步設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)施工圖設(shè)施工圖設(shè)計(jì)計(jì)施工施工安裝調(diào)試安裝調(diào)試竣工驗(yàn)收竣工驗(yàn)收建設(shè)事業(yè)建設(shè)事業(yè)部部（土建及（土建及車站設(shè)備）車站設(shè)備）參與參與參與參與負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)事業(yè)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部部（運(yùn)營(yíng)設(shè)（運(yùn)營(yíng)設(shè)備）備）參與參與參與參與負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)總工辦總工辦牽頭牽頭牽頭牽頭配合配合配合配合配合配合配合配合計(jì)劃合約

22、計(jì)劃合約部部配合配合牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)配合配合牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)參與參與q部門階段職責(zé)部門階段職責(zé)前期前期初步設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)施工圖設(shè)施工圖設(shè)計(jì)計(jì)施工施工安裝調(diào)試安裝調(diào)試竣工驗(yàn)收竣工驗(yàn)收建設(shè)事業(yè)建設(shè)事業(yè)部部（土建及（土建及車站設(shè)備）車站設(shè)備）參與參與參與參與負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)事業(yè)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部部（運(yùn)營(yíng)設(shè)（運(yùn)營(yíng)設(shè)備）備）參與參與參與參與負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)總工辦總工辦牽頭牽頭牽頭牽頭配合配合配合配合配合配合配合配合計(jì)劃合約計(jì)劃合約部部配合配合牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)配合配合牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)牽頭招標(biāo)參與參與q項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目過(guò)程m 五個(gè)過(guò)程組（每個(gè)過(guò)程組有一個(gè)或多個(gè)管

23、理過(guò)程）五個(gè)過(guò)程組（每個(gè)過(guò)程組有一個(gè)或多個(gè)管理過(guò)程）u啟動(dòng)過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組：批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目或階段：批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目或階段u計(jì)劃編制過(guò)程組：界定和改進(jìn)目標(biāo)，從各種備選的行動(dòng)方案中選擇最計(jì)劃編制過(guò)程組：界定和改進(jìn)目標(biāo)，從各種備選的行動(dòng)方案中選擇最 好的方案，以實(shí)現(xiàn)所承擔(dān)項(xiàng)目所要求達(dá)到的目標(biāo)好的方案，以實(shí)現(xiàn)所承擔(dān)項(xiàng)目所要求達(dá)到的目標(biāo)u執(zhí)行過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組：協(xié)調(diào)人力和其它資源，執(zhí)行計(jì)劃：協(xié)調(diào)人力和其它資源，執(zhí)行計(jì)劃u控制過(guò)程組控制過(guò)程組：通過(guò)定期監(jiān)控和測(cè)量進(jìn)展情況，確定與計(jì)劃存在的：通過(guò)定期監(jiān)控和測(cè)量進(jìn)展情況，確定與計(jì)劃存在的 偏差，以便在必要時(shí)采取糾正措施，從而確保項(xiàng)目偏差，以便在必要時(shí)采取糾正措施，從而

24、確保項(xiàng)目 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)u收尾過(guò)程組收尾過(guò)程組：項(xiàng)目或階段的正式驗(yàn)收，并且有序地結(jié)束該項(xiàng)目或：項(xiàng)目或階段的正式驗(yàn)收，并且有序地結(jié)束該項(xiàng)目或 階段階段 q項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目過(guò)程m 過(guò)程相互關(guān)系過(guò)程相互關(guān)系q項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目過(guò)程m 過(guò)程相互關(guān)系過(guò)程相互關(guān)系q項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目過(guò)程m 過(guò)程時(shí)間關(guān)系過(guò)程時(shí)間關(guān)系當(dāng)前狀態(tài)q項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目過(guò)程m 項(xiàng)目邊界項(xiàng)目邊界啟動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃編制計(jì)劃編制實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)尾結(jié)尾綜合管理綜合管理 項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行行綜合變更控制綜合變更控制范圍管理范圍管理啟動(dòng)啟動(dòng)范圍計(jì)劃編制范圍計(jì)劃編制范圍定義范圍定義范圍核實(shí)范圍核實(shí)范圍變更控制范圍變更控制時(shí)間管理時(shí)間管理活

25、動(dòng)定義活動(dòng)定義 活動(dòng)排活動(dòng)排序序活動(dòng)歷時(shí)估算活動(dòng)歷時(shí)估算 進(jìn)度計(jì)進(jìn)度計(jì)劃編制劃編制進(jìn)度控制進(jìn)度控制成本管理成本管理資源計(jì)劃編制資源計(jì)劃編制成本估算成本估算 成本預(yù)成本預(yù)算算成本控制成本控制質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量保證人力資源人力資源組織計(jì)劃編制組織計(jì)劃編制 人員獲人員獲取取團(tuán)隊(duì)作用團(tuán)隊(duì)作用溝通管理溝通管理溝通計(jì)劃編制溝通計(jì)劃編制信息發(fā)布信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告績(jī)效報(bào)告管理收尾管理收尾風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析 風(fēng)險(xiǎn)定風(fēng)險(xiǎn)定量分析量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控q項(xiàng)目綜合管理包括保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)

26、調(diào)所需要的過(guò)程。為滿足或超越項(xiàng)目干系人項(xiàng)目綜合管理包括保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)所需要的過(guò)程。為滿足或超越項(xiàng)目干系人的需要和期望，它需要在相互影響的項(xiàng)目目標(biāo)和方案中做出權(quán)衡的需要和期望，它需要在相互影響的項(xiàng)目目標(biāo)和方案中做出權(quán)衡m 項(xiàng)目計(jì)劃編制：綜合和協(xié)調(diào)所有項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)生成一份連貫一致的項(xiàng)目計(jì)劃編制：綜合和協(xié)調(diào)所有項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)生成一份連貫一致的 文檔文檔m 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行：通過(guò)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃所包含的活動(dòng)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行：通過(guò)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃所包含的活動(dòng)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃m 綜合變更控制：協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目的變更綜合變更控制：協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目的變更q項(xiàng)目范圍管理包括保證項(xiàng)目包含且僅包含所有為順利完成項(xiàng)目所需的全部

27、工作所需要項(xiàng)目范圍管理包括保證項(xiàng)目包含且僅包含所有為順利完成項(xiàng)目所需的全部工作所需要的過(guò)程的過(guò)程m 啟動(dòng)啟動(dòng)：批準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段：批準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段 m 范圍計(jì)劃編制范圍計(jì)劃編制：編制一個(gè)書面的范圍說(shuō)明，作為將來(lái)項(xiàng)目決：編制一個(gè)書面的范圍說(shuō)明，作為將來(lái)項(xiàng)目決 策的依據(jù)策的依據(jù) m 范圍定義范圍定義：將項(xiàng)目可交付成果分解成若干小的、容易管：將項(xiàng)目可交付成果分解成若干小的、容易管 理的單元（理的單元（WBS） m 范圍核實(shí)范圍核實(shí)：將項(xiàng)目范圍正式接受：將項(xiàng)目范圍正式接受 m 范圍變更控制范圍變更控制：控制范圍變更：控制范圍變更 q時(shí)間管理包括為確保項(xiàng)目按時(shí)完成所需的各個(gè)過(guò)程，主要過(guò)程包括時(shí)間管理包

28、括為確保項(xiàng)目按時(shí)完成所需的各個(gè)過(guò)程，主要過(guò)程包括m 活動(dòng)定義：活動(dòng)定義： 確定為完成各種項(xiàng)目可交付成果所必須進(jìn)行的各項(xiàng)具確定為完成各種項(xiàng)目可交付成果所必須進(jìn)行的各項(xiàng)具體活動(dòng)體活動(dòng) m 活動(dòng)排序：活動(dòng)排序： 確定各活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并形成文檔確定各活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并形成文檔m 活動(dòng)歷時(shí)估算：活動(dòng)歷時(shí)估算：估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需要的單位時(shí)間量估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需要的單位時(shí)間量m 進(jìn)度計(jì)劃編制：進(jìn)度計(jì)劃編制：分析活動(dòng)順序、活動(dòng)歷時(shí)和資源需求，以編制項(xiàng)目進(jìn)分析活動(dòng)順序、活動(dòng)歷時(shí)和資源需求，以編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃度計(jì)劃m 進(jìn)度控制：進(jìn)度控制： 控制項(xiàng)目進(jìn)度的變化控制項(xiàng)目進(jìn)度的變化q活動(dòng)定義活動(dòng)定義q活動(dòng)

29、排序活動(dòng)排序q管理工具：管理工具：P3e/cq工作分解結(jié)構(gòu)（工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）m 定義：工作分解結(jié)構(gòu)將項(xiàng)目分解未子項(xiàng)目，子項(xiàng)目再分解為更小、更易管理的工作定義：工作分解結(jié)構(gòu)將項(xiàng)目分解未子項(xiàng)目，子項(xiàng)目再分解為更小、更易管理的工作單元，直至具體的活動(dòng)單元，直至具體的活動(dòng)m 分解主要步驟分解主要步驟u確定項(xiàng)目主要組成部分，通常是可交付的成果和項(xiàng)目管理活動(dòng)確定項(xiàng)目主要組成部分，通常是可交付的成果和項(xiàng)目管理活動(dòng)u確定在每個(gè)細(xì)化了的組成部分的層次上能否進(jìn)行進(jìn)度和成本的恰當(dāng)估算確定在每個(gè)細(xì)化了的組成部分的層次上能否進(jìn)行進(jìn)度和成本的恰當(dāng)估算u確定可交付成果的組成部分（必須是切實(shí)、可驗(yàn)證的）確定可交付成果的

30、組成部分（必須是切實(shí)、可驗(yàn)證的）u核實(shí)分解的正確性核實(shí)分解的正確性q工作分解結(jié)構(gòu)（工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）q活動(dòng)歷時(shí)估算活動(dòng)歷時(shí)估算q制度進(jìn)度計(jì)劃制度進(jìn)度計(jì)劃q干特圖干特圖q里程碑里程碑q進(jìn)度控制進(jìn)度控制 m 對(duì)造成進(jìn)度變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致認(rèn)可對(duì)造成進(jìn)度變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致認(rèn)可m 確定進(jìn)度變更是否已經(jīng)發(fā)生確定進(jìn)度變更是否已經(jīng)發(fā)生m 當(dāng)變更發(fā)生時(shí)對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理當(dāng)變更發(fā)生時(shí)對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理q進(jìn)度控制必須與其他控制管理過(guò)程結(jié)合在一起用進(jìn)度控制必須與其他控制管理過(guò)程結(jié)合在一起用 q計(jì)劃控制容易出現(xiàn)的問(wèn)題計(jì)劃控制容易出現(xiàn)的問(wèn)題m 項(xiàng)目計(jì)劃制定不嚴(yán)謹(jǐn)、隨意性

31、大、可操作性差項(xiàng)目計(jì)劃制定不嚴(yán)謹(jǐn)、隨意性大、可操作性差m 缺乏貫串項(xiàng)目全過(guò)程的詳細(xì)計(jì)劃缺乏貫串項(xiàng)目全過(guò)程的詳細(xì)計(jì)劃m 計(jì)劃執(zhí)行、檢查和控制不足計(jì)劃執(zhí)行、檢查和控制不足q計(jì)劃制定與調(diào)整計(jì)劃制定與調(diào)整m 盡可能制定合理和詳細(xì)的計(jì)劃盡可能制定合理和詳細(xì)的計(jì)劃m 各子項(xiàng)目應(yīng)有效、合理銜接，保持整體計(jì)劃的合理性和連貫性各子項(xiàng)目應(yīng)有效、合理銜接，保持整體計(jì)劃的合理性和連貫性m 計(jì)劃不如變化快，關(guān)鍵是計(jì)劃調(diào)整應(yīng)跟上變化計(jì)劃不如變化快，關(guān)鍵是計(jì)劃調(diào)整應(yīng)跟上變化q項(xiàng)目成本管理是保證在批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，活動(dòng)包括項(xiàng)目成本管理是保證在批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，活動(dòng)包括m 資源計(jì)劃編制：資源計(jì)劃編制：資源計(jì)劃編制就是確定完

32、成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源資源計(jì)劃編制就是確定完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源（人、設(shè)備、材料）的種類及其數(shù)量（人、設(shè)備、材料）的種類及其數(shù)量m 成本估算：成本估算： 編制一個(gè)為完成項(xiàng)目各活動(dòng)所需資源成本的近編制一個(gè)為完成項(xiàng)目各活動(dòng)所需資源成本的近似估值算似估值算 m 成本預(yù)算：成本預(yù)算： 將總成本估算分配到各單項(xiàng)工作上將總成本估算分配到各單項(xiàng)工作上 m 成本控制：成本控制： 控制項(xiàng)目預(yù)算的變更控制項(xiàng)目預(yù)算的變更 q資源計(jì)劃資源計(jì)劃q成本估算成本估算q項(xiàng)目成本預(yù)算項(xiàng)目成本預(yù)算q成本控制包括成本控制包括m 監(jiān)測(cè)成本執(zhí)行情況，以尋找出并掌握與計(jì)劃的偏差及原因監(jiān)測(cè)成本執(zhí)行情況，以尋找出并掌握與計(jì)劃的偏差及原因m 確保所

33、有變更都準(zhǔn)確地記錄在成本基準(zhǔn)計(jì)劃中確保所有變更都準(zhǔn)確地記錄在成本基準(zhǔn)計(jì)劃中m 防止把不正確、不適宜或未批準(zhǔn)的變更納入成本基準(zhǔn)計(jì)劃防止把不正確、不適宜或未批準(zhǔn)的變更納入成本基準(zhǔn)計(jì)劃m 將批準(zhǔn)的變更通知項(xiàng)目干系人將批準(zhǔn)的變更通知項(xiàng)目干系人m 采取措施，把預(yù)計(jì)的成本控制在可接受的范圍內(nèi)采取措施，把預(yù)計(jì)的成本控制在可接受的范圍內(nèi)q成本控制必須和其它控制過(guò)程結(jié)合（范圍控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和其它控制）成本控制必須和其它控制過(guò)程結(jié)合（范圍控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和其它控制）q管理過(guò)程管理過(guò)程 m 質(zhì)量計(jì)劃編制：質(zhì)量計(jì)劃編制：確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何滿足這確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何滿足這

34、些標(biāo)準(zhǔn)些標(biāo)準(zhǔn)m 質(zhì)量保證：質(zhì)量保證： 定期評(píng)價(jià)總體項(xiàng)目績(jī)效，以樹(shù)立項(xiàng)目滿足相關(guān)定期評(píng)價(jià)總體項(xiàng)目績(jī)效，以樹(shù)立項(xiàng)目滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信心m 質(zhì)量控制：質(zhì)量控制： 監(jiān)控具體項(xiàng)目結(jié)果以確定其是否符合相關(guān)的質(zhì)監(jiān)控具體項(xiàng)目結(jié)果以確定其是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)措施來(lái)消除導(dǎo)致績(jī)效不令量標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)措施來(lái)消除導(dǎo)致績(jī)效不令人滿意人滿意的原因的原因m 主動(dòng)采取的質(zhì)量提高措施（例如，全面質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)，等等）主動(dòng)采取的質(zhì)量提高措施（例如，全面質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)，等等）u提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量u提高項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量提高項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量 q質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量計(jì)劃編制m 確定哪種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

35、適合該項(xiàng)目確定哪種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適合該項(xiàng)目m 決定如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)的方法決定如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)的方法q質(zhì)量保證質(zhì)量保證m 在質(zhì)量體系中執(zhí)行全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)在質(zhì)量體系中執(zhí)行全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)q質(zhì)量控制質(zhì)量控制m 監(jiān)控特定的項(xiàng)目成果，以判定它們是否符合有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控特定的項(xiàng)目成果，以判定它們是否符合有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)m 找出方法消除造成項(xiàng)目成果不令人滿意的原因找出方法消除造成項(xiàng)目成果不令人滿意的原因q 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理m 組織計(jì)劃編制：組織計(jì)劃編制：確定、分配項(xiàng)目任務(wù)、職責(zé)和報(bào)告關(guān)系，并形確定、分配項(xiàng)目任務(wù)、職責(zé)和報(bào)告關(guān)系，并形成文檔成文檔m 人員獲?。喝藛T獲?。?獲取項(xiàng)目所

36、需要的人力資源，并將他們分配到獲取項(xiàng)目所需要的人力資源，并將他們分配到項(xiàng)目上進(jìn)行工作項(xiàng)目上進(jìn)行工作m 團(tuán)隊(duì)發(fā)展：團(tuán)隊(duì)發(fā)展： 提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的技能以提高項(xiàng)目績(jī)效提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的技能以提高項(xiàng)目績(jī)效m 保證參加項(xiàng)目的人員能夠被最有效使用所需要的過(guò)程保證參加項(xiàng)目的人員能夠被最有效使用所需要的過(guò)程q組織計(jì)劃組織計(jì)劃m 決定、分配項(xiàng)目角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系，并形成文檔決定、分配項(xiàng)目角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系，并形成文檔m 任務(wù)、職責(zé)和報(bào)告關(guān)系可以分配到個(gè)人或團(tuán)隊(duì)任務(wù)、職責(zé)和報(bào)告關(guān)系可以分配到個(gè)人或團(tuán)隊(duì)m 項(xiàng)目界面項(xiàng)目界面 u組織界面：組織界面：不同的組織單位之間正式的或非正式的報(bào)告關(guān)系。組不同的組織單位之間正

37、式的或非正式的報(bào)告關(guān)系。組織層面可能十分復(fù)雜，也可能非常簡(jiǎn)單織層面可能十分復(fù)雜，也可能非常簡(jiǎn)單u技術(shù)界面：技術(shù)界面：技術(shù)層面既存在于項(xiàng)目各階段之中，也存在于項(xiàng)目各技術(shù)層面既存在于項(xiàng)目各階段之中，也存在于項(xiàng)目各階段之間階段之間u人際界面：人際界面：在項(xiàng)目中工作的不同個(gè)人之間的正式的或非正式的報(bào)在項(xiàng)目中工作的不同個(gè)人之間的正式的或非正式的報(bào)告關(guān)系告關(guān)系q人員獲取人員獲取m 得到所需的人力資源（個(gè)人或團(tuán)隊(duì)），將其分配到項(xiàng)目中工作得到所需的人力資源（個(gè)人或團(tuán)隊(duì)），將其分配到項(xiàng)目中工作q 團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)發(fā)展m 提高項(xiàng)目干系人作為個(gè)體做出貢獻(xiàn)的能力和提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為團(tuán)隊(duì)盡其職責(zé)的能提高項(xiàng)目干系人作為個(gè)體做出

38、貢獻(xiàn)的能力和提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為團(tuán)隊(duì)盡其職責(zé)的能力力u個(gè)人能力的提高（管理上的和技術(shù)上的）是提高團(tuán)隊(duì)能力的必要基礎(chǔ)個(gè)人能力的提高（管理上的和技術(shù)上的）是提高團(tuán)隊(duì)能力的必要基礎(chǔ) u團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人需要對(duì)職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人需要對(duì)職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都要負(fù)責(zé)q項(xiàng)目溝通管理包括確保及時(shí)、正確的產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲(chǔ)存和最終處理項(xiàng)目信息項(xiàng)目溝通管理包括確保及時(shí)、正確的產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲(chǔ)存和最終處理項(xiàng)目信息q參與項(xiàng)目的任何人都必須做好發(fā)送和接收信息的準(zhǔn)備，并且必須理解他們以個(gè)人身份參與項(xiàng)目的任何人都必須做好發(fā)送和接收信息的準(zhǔn)備，并且必須理解他們以個(gè)人身份參與的溝通怎樣影響整個(gè)項(xiàng)目參與的溝通怎樣影

39、響整個(gè)項(xiàng)目q主要過(guò)程主要過(guò)程m 溝通計(jì)劃編制：溝通計(jì)劃編制：決定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求：誰(shuí)，需要決定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求：誰(shuí)，需要什么信息，什么時(shí)候需要，怎樣獲得什么信息，什么時(shí)候需要，怎樣獲得m 信息分發(fā)：信息分發(fā)： 使需要的信息及時(shí)發(fā)送給項(xiàng)目干系人使需要的信息及時(shí)發(fā)送給項(xiàng)目干系人m 績(jī)效報(bào)告：績(jī)效報(bào)告： 收集和發(fā)布績(jī)效信息，包括狀況報(bào)告、進(jìn)度測(cè)收集和發(fā)布績(jī)效信息，包括狀況報(bào)告、進(jìn)度測(cè)量和預(yù)測(cè)量和預(yù)測(cè)m 管理收尾：管理收尾： 產(chǎn)生、收集和發(fā)布項(xiàng)目或項(xiàng)目階段完工的正式產(chǎn)生、收集和發(fā)布項(xiàng)目或項(xiàng)目階段完工的正式文件文件q溝通計(jì)劃溝通計(jì)劃m 決定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求決定項(xiàng)目干系人的信

40、息和溝通需求u誰(shuí)？誰(shuí)？u需要什么信息？需要什么信息？u什么時(shí)候需要？什么時(shí)候需要？u怎么獲得？怎么獲得？m 識(shí)別項(xiàng)目干系人的信息需求和決定滿足需求的適當(dāng)方式是項(xiàng)目獲得成功的重要因識(shí)別項(xiàng)目干系人的信息需求和決定滿足需求的適當(dāng)方式是項(xiàng)目獲得成功的重要因素素q信息分發(fā)信息分發(fā)m 將需要的信息及時(shí)地傳送給項(xiàng)目干系人將需要的信息及時(shí)地傳送給項(xiàng)目干系人m 對(duì)突發(fā)的信息需求作出反應(yīng)對(duì)突發(fā)的信息需求作出反應(yīng)q績(jī)效報(bào)告績(jī)效報(bào)告m 包括收集和發(fā)布績(jī)效信息，從而向項(xiàng)目干系人提供為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)如何使用資源包括收集和發(fā)布績(jī)效信息，從而向項(xiàng)目干系人提供為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)如何使用資源的信息的信息m 主要過(guò)程主要過(guò)程 u狀況報(bào)告

41、：狀況報(bào)告：描述項(xiàng)目當(dāng)前所處的狀況描述項(xiàng)目當(dāng)前所處的狀況-例如，與進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算例如，與進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算指標(biāo)有關(guān)的狀態(tài)指標(biāo)有關(guān)的狀態(tài)u進(jìn)展報(bào)告：進(jìn)展報(bào)告：描述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已完成的工作描述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已完成的工作-例如，進(jìn)度計(jì)劃完成百例如，進(jìn)度計(jì)劃完成百分比，或者完成的任務(wù)有哪些，沒(méi)有完成的任務(wù)有哪分比，或者完成的任務(wù)有哪些，沒(méi)有完成的任務(wù)有哪些些 u預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)： 對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的狀況和進(jìn)度作出預(yù)計(jì)對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的狀況和進(jìn)度作出預(yù)計(jì)q項(xiàng)目或階段在達(dá)到目標(biāo)后需要進(jìn)行收尾項(xiàng)目或階段在達(dá)到目標(biāo)后需要進(jìn)行收尾q管理收尾包括管理收尾包括m 對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的鑒定和記錄，以便由發(fā)起人、委托人或顧客正式接受項(xiàng)目的產(chǎn)品對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的鑒定

42、和記錄，以便由發(fā)起人、委托人或顧客正式接受項(xiàng)目的產(chǎn)品m 對(duì)項(xiàng)目記錄的收集、對(duì)符合最終技術(shù)規(guī)范的保證、對(duì)項(xiàng)目的成功、效果及取得的對(duì)項(xiàng)目記錄的收集、對(duì)符合最終技術(shù)規(guī)范的保證、對(duì)項(xiàng)目的成功、效果及取得的教訓(xùn)進(jìn)行的分析以及這些信息的存檔以備將來(lái)利用教訓(xùn)進(jìn)行的分析以及這些信息的存檔以備將來(lái)利用q管理收尾活動(dòng)不能等到項(xiàng)目結(jié)束才進(jìn)行，項(xiàng)目的每一階段應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞浇Y(jié)束，以確管理收尾活動(dòng)不能等到項(xiàng)目結(jié)束才進(jìn)行，項(xiàng)目的每一階段應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞浇Y(jié)束，以確保重要和有用的信息不會(huì)被丟失保重要和有用的信息不會(huì)被丟失q風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)的系統(tǒng)化過(guò)程。它包括把對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析

43、和應(yīng)對(duì)的系統(tǒng)化過(guò)程。它包括把對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)而言正面事件的概率和影響結(jié)果擴(kuò)到最大和把負(fù)面事件的概率和影響結(jié)果減少到最小而言正面事件的概率和影響結(jié)果擴(kuò)到最大和把負(fù)面事件的概率和影響結(jié)果減少到最小q主要過(guò)程主要過(guò)程 m 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：決定如何采取和計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)決定如何采取和計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)m 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別： 確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能影響項(xiàng)目，并將這些風(fēng)險(xiǎn)確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能影響項(xiàng)目，并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特性整理成文檔的特性整理成文檔m 風(fēng)險(xiǎn)定性分析：風(fēng)險(xiǎn)定性分析：對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和條件進(jìn)行定性分析，將它們對(duì)項(xiàng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和條件進(jìn)行定性分析，將它們對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響按優(yōu)先順序排列目目標(biāo)的

44、影響按優(yōu)先順序排列m 風(fēng)險(xiǎn)定量分析：風(fēng)險(xiǎn)定量分析：測(cè)量風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率和結(jié)果，并評(píng)估它們對(duì)項(xiàng)測(cè)量風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率和結(jié)果，并評(píng)估它們對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響目目標(biāo)的影響m 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制：開(kāi)發(fā)制定一些程序和技術(shù)手段，用來(lái)提高實(shí)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制：開(kāi)發(fā)制定一些程序和技術(shù)手段，用來(lái)提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)和減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的威脅現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)和減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的威脅m 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控： 在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)，監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新的在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)，監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行降低風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，以及評(píng)價(jià)這些工作的有效風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行降低風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，以及評(píng)價(jià)這些工作的有效性性q風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)管

45、理計(jì)劃編制m 決定如何采取和計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)決定如何采取和計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)m 風(fēng)險(xiǎn)管理的水平、類型和可見(jiàn)度不僅要與風(fēng)險(xiǎn)相稱，也要與項(xiàng)目對(duì)組織的重要性風(fēng)險(xiǎn)管理的水平、類型和可見(jiàn)度不僅要與風(fēng)險(xiǎn)相稱，也要與項(xiàng)目對(duì)組織的重要性相稱相稱 q風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別m 確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特征形成文件確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特征形成文件 m 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的參與者盡可能地包括以下人員：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)管理小組、來(lái)自公司風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的參與者盡可能地包括以下人員：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)管理小組、來(lái)自公司其它部分的某一問(wèn)題的專家、客戶、最終用戶、其他項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目干系

46、人和外其它部分的某一問(wèn)題的專家、客戶、最終用戶、其他項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目干系人和外界的專家等界的專家等m 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一個(gè)反復(fù)重復(fù)的作業(yè)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一個(gè)反復(fù)重復(fù)的作業(yè)過(guò)程m 一旦風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別出來(lái)，通常就可以編制甚至執(zhí)行簡(jiǎn)單和有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施一旦風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別出來(lái)，通常就可以編制甚至執(zhí)行簡(jiǎn)單和有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施q風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別m 風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)分類 u技術(shù)、質(zhì)量或操作風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)、質(zhì)量或操作風(fēng)險(xiǎn)：例如，依賴未被證實(shí)的或復(fù)雜的技術(shù)；績(jī)效目標(biāo)例如，依賴未被證實(shí)的或復(fù)雜的技術(shù)；績(jī)效目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)；在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中所用技術(shù)或工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不現(xiàn)實(shí)；在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中所用技術(shù)或工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更發(fā)生變更u項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)：

47、如時(shí)間和資源的不良配置，項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量不高，如時(shí)間和資源的不良配置，項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量不高，項(xiàng)目管理原則使用不當(dāng)項(xiàng)目管理原則使用不當(dāng)u組織風(fēng)險(xiǎn)：組織風(fēng)險(xiǎn)：如成本、時(shí)間和范圍目標(biāo)在內(nèi)部不統(tǒng)一，缺乏對(duì)如成本、時(shí)間和范圍目標(biāo)在內(nèi)部不統(tǒng)一，缺乏對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)先排序，資金不足或中斷，與組織中的項(xiàng)目的優(yōu)先排序，資金不足或中斷，與組織中的其它項(xiàng)目之間出現(xiàn)資源需求沖突其它項(xiàng)目之間出現(xiàn)資源需求沖突u外部風(fēng)險(xiǎn)：外部風(fēng)險(xiǎn)：如法律和法規(guī)環(huán)境的變化、勞工問(wèn)題、項(xiàng)目業(yè)主如法律和法規(guī)環(huán)境的變化、勞工問(wèn)題、項(xiàng)目業(yè)主的優(yōu)先次序發(fā)生變化、國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)以及天氣等。對(duì)的優(yōu)先次序發(fā)生變化、國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)以及天氣等。對(duì)于不可抗力，如地震、洪水、國(guó)家的不穩(wěn)定于

48、不可抗力，如地震、洪水、國(guó)家的不穩(wěn)定 等，一般來(lái)講需要的是災(zāi)后恢復(fù)措施，等，一般來(lái)講需要的是災(zāi)后恢復(fù)措施，而不是風(fēng)而不是風(fēng)險(xiǎn)管理險(xiǎn)管理q定性風(fēng)險(xiǎn)分解定性風(fēng)險(xiǎn)分解q定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析m 是評(píng)估已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性的過(guò)程，這一過(guò)程按風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)可能的影是評(píng)估已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性的過(guò)程，這一過(guò)程按風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)可能的影響對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序響對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序m 定性風(fēng)險(xiǎn)分析是在明確特定風(fēng)險(xiǎn)和指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)兩方面確定其重要性的方法定性風(fēng)險(xiǎn)分析是在明確特定風(fēng)險(xiǎn)和指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)兩方面確定其重要性的方法m 定性風(fēng)險(xiǎn)分析要求使用已有的定性分析方法和工具來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的概率和后果定性風(fēng)險(xiǎn)分析要求使用已有的定性分

49、析方法和工具來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的概率和后果q定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析m 概率概率/影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分矩陣影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分矩陣q定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析m 概率概率-影響影響(P-I)矩陣矩陣q風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析m 量化分析每一風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果量化分析每一風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果m 分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的程度分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的程度q風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制m 選擇方案和制定措施，目的是為了提升實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)、減低對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的選擇方案和制定措施，目的是為了提升實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)、減低對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的威脅威脅m 它包括確定和派遣人員或單位，負(fù)責(zé)每個(gè)已經(jīng)認(rèn)可的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行動(dòng)它包括確定

50、和派遣人員或單位，負(fù)責(zé)每個(gè)已經(jīng)認(rèn)可的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行動(dòng)m 保證已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)得到合適的處置保證已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)得到合適的處置m 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制的有效性將直接決定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是增加還是減少風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制的有效性將直接決定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是增加還是減少 m 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制必須與以下各項(xiàng)相適應(yīng)：風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)所需成本的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制必須與以下各項(xiàng)相適應(yīng)：風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)所需成本的有效性、完成任務(wù)的適時(shí)性、項(xiàng)目環(huán)境下的現(xiàn)實(shí)性、得到所有項(xiàng)目參與方的認(rèn)同，有效性、完成任務(wù)的適時(shí)性、項(xiàng)目環(huán)境下的現(xiàn)實(shí)性、得到所有項(xiàng)目參與方的認(rèn)同，并且由一個(gè)專人負(fù)責(zé)并且由一個(gè)專人負(fù)責(zé)m 通常需要從多個(gè)選擇方案中挑選最佳的

51、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案通常需要從多個(gè)選擇方案中挑選最佳的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案 q風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制q風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制m 對(duì)每一風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)針對(duì)性地選擇對(duì)每一風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)針對(duì)性地選擇 “主要和備用主要和備用”策略策略m 主要策略有：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕和接受主要策略有：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕和接受u規(guī)避：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避就是通過(guò)變更項(xiàng)目計(jì)劃，從而消除風(fēng)險(xiǎn)或產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的條件，規(guī)避：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避就是通過(guò)變更項(xiàng)目計(jì)劃，從而消除風(fēng)險(xiǎn)或產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的條件，或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)免受風(fēng)險(xiǎn)的影響或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)免受風(fēng)險(xiǎn)的影響l在項(xiàng)目早期出現(xiàn)的某些風(fēng)險(xiǎn)事件可以通過(guò)澄清需求、獲取信息、加強(qiáng)溝在項(xiàng)目早期出現(xiàn)的某些風(fēng)險(xiǎn)事件可以通過(guò)澄清需求、獲取信

52、息、加強(qiáng)溝通、聽(tīng)取專家意見(jiàn)的方式加以應(yīng)對(duì)通、聽(tīng)取專家意見(jiàn)的方式加以應(yīng)對(duì)l減少項(xiàng)目范圍以規(guī)避高風(fēng)險(xiǎn)工作減少項(xiàng)目范圍以規(guī)避高風(fēng)險(xiǎn)工作l增加項(xiàng)目資源或時(shí)間；采用一種熟悉的，而不是創(chuàng)新的方法增加項(xiàng)目資源或時(shí)間；采用一種熟悉的，而不是創(chuàng)新的方法l或規(guī)避使用一個(gè)不熟悉的分包商或規(guī)避使用一個(gè)不熟悉的分包商 q風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制m 主要策略主要策略u(píng)轉(zhuǎn)移：轉(zhuǎn)移： 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是設(shè)法將某風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)的權(quán)利轉(zhuǎn)移給第風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是設(shè)法將某風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)的權(quán)利轉(zhuǎn)移給第三方。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)只是將管理風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任轉(zhuǎn)移給另一方。它不能消除風(fēng)險(xiǎn)三方。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)只是將管理風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任轉(zhuǎn)移給另一方。它不能

53、消除風(fēng)險(xiǎn) l在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是最為有效的方法在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是最為有效的方法l轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)幾乎總是會(huì)伴有向接受風(fēng)險(xiǎn)的一方支付風(fēng)險(xiǎn)成本。這類成本包轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)幾乎總是會(huì)伴有向接受風(fēng)險(xiǎn)的一方支付風(fēng)險(xiǎn)成本。這類成本包括保險(xiǎn)費(fèi)用、履約保證金、擔(dān)保和保證費(fèi)用括保險(xiǎn)費(fèi)用、履約保證金、擔(dān)保和保證費(fèi)用l可以使用合同方式將某些特定風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任轉(zhuǎn)移給另一方。如果項(xiàng)目的設(shè)可以使用合同方式將某些特定風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任轉(zhuǎn)移給另一方。如果項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是穩(wěn)定，那么使用固定價(jià)格合同就可能將責(zé)任轉(zhuǎn)移給賣方計(jì)是穩(wěn)定，那么使用固定價(jià)格合同就可能將責(zé)任轉(zhuǎn)移給賣方q風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制m 主要策略主要策略u(píng)減輕：減

54、輕： 設(shè)法將某一負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)事件的概率和設(shè)法將某一負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)事件的概率和/或其影響降低到一種可以承受的限或其影響降低到一種可以承受的限度度l早期采取措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，比在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)早期采取措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，比在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后再亡羊補(bǔ)牢要更為有效生后再亡羊補(bǔ)牢要更為有效l風(fēng)險(xiǎn)減輕采用的形式可能是執(zhí)行一種減少問(wèn)題的新的行動(dòng)方案。例如，風(fēng)險(xiǎn)減輕采用的形式可能是執(zhí)行一種減少問(wèn)題的新的行動(dòng)方案。例如，采用更簡(jiǎn)單一些的作業(yè)過(guò)程、進(jìn)行更多的地震試驗(yàn)或工程技術(shù)試驗(yàn)、或采用更簡(jiǎn)單一些的作業(yè)過(guò)程、進(jìn)行更多的地震試驗(yàn)或工程技術(shù)試驗(yàn)、或挑選更穩(wěn)定的賣方。它可能涉及變更環(huán)境條件，以

55、使風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率降挑選更穩(wěn)定的賣方。它可能涉及變更環(huán)境條件，以使風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率降低。例如，增加項(xiàng)目資源或給進(jìn)度計(jì)劃增加時(shí)間低。例如，增加項(xiàng)目資源或給進(jìn)度計(jì)劃增加時(shí)間l當(dāng)不可能減少風(fēng)險(xiǎn)的概率時(shí)，一種減輕措施可能是針對(duì)那些決定風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)當(dāng)不可能減少風(fēng)險(xiǎn)的概率時(shí)，一種減輕措施可能是針對(duì)那些決定風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性的關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)，來(lái)處理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響重性的關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)，來(lái)處理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響q風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制m 主要策略主要策略u(píng)接受：接受： 這種手段意味著項(xiàng)目隊(duì)伍決定以不變的項(xiàng)目計(jì)劃去應(yīng)對(duì)某一風(fēng)險(xiǎn)，或這種手段意味著項(xiàng)目隊(duì)伍決定以不變的項(xiàng)目計(jì)劃去應(yīng)對(duì)某一風(fēng)險(xiǎn)，或項(xiàng)目隊(duì)伍不能找到其它合適的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略項(xiàng)目隊(duì)

56、伍不能找到其它合適的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略l積極的接受行動(dòng)包括制定一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃，以備風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之用。消極的接積極的接受行動(dòng)包括制定一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃，以備風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之用。消極的接受不需要采取任何行動(dòng)，僅讓項(xiàng)目隊(duì)伍在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，去對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)受不需要采取任何行動(dòng)，僅讓項(xiàng)目隊(duì)伍在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，去對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)l應(yīng)急計(jì)劃適用于項(xiàng)目進(jìn)行中發(fā)生的已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃適用于項(xiàng)目進(jìn)行中發(fā)生的已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)l提前制訂應(yīng)急計(jì)劃能夠大大減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)應(yīng)對(duì)行動(dòng)的成本提前制訂應(yīng)急計(jì)劃能夠大大減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)應(yīng)對(duì)行動(dòng)的成本l如果風(fēng)險(xiǎn)有很大的影響，或所選擇的策略可能并不完全奏效，就應(yīng)著手如果風(fēng)險(xiǎn)有很大的影響，或所選擇的策略可能并不完全奏效，就應(yīng)著手編制一個(gè)

57、退卻計(jì)劃。退卻計(jì)劃可能包括分配應(yīng)急儲(chǔ)備和變更項(xiàng)目范圍編制一個(gè)退卻計(jì)劃。退卻計(jì)劃可能包括分配應(yīng)急儲(chǔ)備和變更項(xiàng)目范圍l最通常的風(fēng)險(xiǎn)接受措施是為了應(yīng)對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)，建立一項(xiàng)應(yīng)急補(bǔ)助或儲(chǔ)備，最通常的風(fēng)險(xiǎn)接受措施是為了應(yīng)對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)，建立一項(xiàng)應(yīng)急補(bǔ)助或儲(chǔ)備，包括一定量的時(shí)間、資金、或其它資源包括一定量的時(shí)間、資金、或其它資源q風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控m 跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評(píng)跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評(píng)價(jià)這些計(jì)劃對(duì)減輕風(fēng)險(xiǎn)的有效性價(jià)這些計(jì)劃對(duì)減輕風(fēng)險(xiǎn)的有效性m 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控記錄與應(yīng)急計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)量度。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是項(xiàng)目整個(gè)生命周

58、期風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控記錄與應(yīng)急計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)量度。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是項(xiàng)目整個(gè)生命周期中的一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不斷變化，可能會(huì)有新的風(fēng)中的一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不斷變化，可能會(huì)有新的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，也可能預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)消失。險(xiǎn)出現(xiàn)，也可能預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)消失。 m 良好的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程能為我們提供信息，幫助我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前做出有效的決策。良好的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程能為我們提供信息，幫助我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前做出有效的決策。為了定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)水平的可接受程度做出評(píng)估，所有項(xiàng)目干系人之間的為了定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)水平的可接受程度做出評(píng)估，所有項(xiàng)目干系人之間的m 溝通是必要的。溝通是必要的。 q風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控m 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是決定風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是決定u風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否已經(jīng)按計(jì)劃得到執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否已經(jīng)按計(jì)劃得到執(zhí)行u風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否象期望的那樣有效，或是否需要制定新的應(yīng)對(duì)方案風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否象期望的那樣有效，或是否需要制定新的應(yīng)對(duì)方案u項(xiàng)目假設(shè)是否仍然