2021營銷總監(jiān)述職報告精選范文-

1、高品質(zhì)文檔2021營銷總監(jiān)述職報告精選范文敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:本人自XX年7月9日有幸入職xx溫泉高爾夫俱樂部，任銷售總監(jiān)一職直至10月6日，主要負責(zé)俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。于10月7日起依據(jù)俱樂部的進展與管理需求，接受俱樂部運作部管理的全面工作，主要負責(zé)運作部整體服務(wù)提升，加強隊伍建設(shè)鞏固隊伍穩(wěn)定，完善不健全的部門機制。在履行本職工作時得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的協(xié)作，現(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下述職：一、建全完善的管理體系1)為了促進銷售員的樂觀性和競爭力，并且規(guī)范整個部門人員行為和保密制度，依據(jù)工作中的實際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售

2、部各項管理制度，如：預(yù)定流程及制度、銷售員績效考核管理制度及銷售崗位制度等。在主持銷售工作期間，部門人員團結(jié)全都，相互學(xué)習(xí)，提升銷售技能，漸漸提高了季度整體的營業(yè)收入，打球客人提升30%。直接營業(yè)收入提升30%。2)運作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo)，以為客人供應(yīng)高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn)，重點規(guī)范各崗位工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé)。如：新制定了衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、球童場地規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及懲處條例等，強化個人責(zé)任感，全面落實部門管理工作，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，堅持工作跟著制度走，實行制度約束人的原則。在整個運行中加強督導(dǎo)力度有了明顯的提高。二、抓組織建設(shè)，激勵內(nèi)部活力在完善部門制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過程中，發(fā)覺人員責(zé)任感不強

3、，工作精神狀態(tài)不飽滿，為了工作得到有效的規(guī)范管理，一方面仔細落實個人分工責(zé)任制，做到事事有人管，人人有責(zé)的工作態(tài)度;另一方面同時執(zhí)行辦實事、講實效的工作原則。增加管理層的協(xié)調(diào)合作，上下級相互溝通統(tǒng)一樹立仆人翁的思想，個人履行職責(zé)義務(wù)時，都有發(fā)表意見的權(quán)利。要求擅長發(fā)覺問題，并提升解決問題的力量，明確目的使每個人找到目標(biāo)。三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹俱樂部形象我們的目的是讓客人得到最滿足的服務(wù)，特殊是部門一線崗位球童部，球童是俱樂部對外宣揚的窗口之一，他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽。 為提升整體服務(wù)質(zhì)量，不占用上班時間，反復(fù)加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，關(guān)心提升服務(wù)技能、提升個人綜合素養(yǎng)，加強工作巡場檢查督導(dǎo)

4、力度，讓服務(wù)人員養(yǎng)成仔細對待工作態(tài)度，努力做好本職工作，表現(xiàn)出個人的服務(wù)水平。四、務(wù)實工作，虛心做人俗話說的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事，虛心做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴格要求自己，無論大小事情都必需過問或者親歷親為。工作遇到重大問題向上級準(zhǔn)時請示匯報，多傾聽下屬意見，采納公正、公正、公開的原則，堅持對事不對人的做法。運作部目前只完成了近期的目標(biāo)，離規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)目標(biāo)還有很大的差距，詳細表現(xiàn)在：1、管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有方案性、管理標(biāo)準(zhǔn)不高，2、整體隊伍素養(yǎng)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新力量不夠，3、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒有充分發(fā)揮，4、整體服務(wù)質(zhì)量還需提升，理論與實踐相結(jié)合不能游刃有余的運用，今年是俱樂部進展的重要一年，作為公司的骨干成員，自己有責(zé)任，也有信念，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，圍繞俱樂部進展目標(biāo)，求真務(wù)實，樂觀工作，全力支持協(xié)作公司