有關網站的需求說明書

1、關于的需求說明書一、首頁模塊：要求：1、網頁形式以各類產品圖片以與更替 flash為主。參考集物特和 ideashow兩個形式。2、左側為產品挑選導航模塊。例如：按身份送禮、按事件送禮、 按分類送禮等3、首頁根本模塊包含元素容。頭部flash、會員登錄登陸后歡送、公告欄、購物車、導航欄首 頁、傳統(tǒng)工藝禮品、品牌禮品、大客戶咨詢定制、禮盒套裝、加盟我 們、關于我們、特價區(qū)、禮品導購欄分類欄、傳統(tǒng)手工藝展示區(qū)、 新品專遞區(qū)、禮盒套裝區(qū)、熱銷產品、積分兌換區(qū)、廣告活動flash區(qū)、品牌展示區(qū)、搜索區(qū)、客服區(qū)、用戶幫助配送說明、用戶留言、 缺貨登記等、合作伙伴，備案等信息區(qū)。二、根本功能模塊1、后臺的

2、根本功能模塊根本：快速導航、最新訂單、最新會員等1、商品管理豐富、功能強大的商品管理展示功能.giftour./product/1461/?402744842參考商品分類、添加分類、支持無限級類別商品列表管理、修改、復制、移動、批量修改等批量修改最新、推薦、特價商品 單個商品多圖、多樣式展示功能相關商品、相關配件展示功能產品詳細資料頁的顯示產品大圖、 詳細文字介紹、規(guī)格型號價格等多 種屬性。側視圖/外包裝圖可選，產品的評論，產品投票評分?？?瀏覽次數統(tǒng)計，相關產品，本類別產品的銷售排行榜。2、前臺各類廣告圖片替換功能。LOG管理、多圖替換管理3、客服管理可以對客服進行管理、對話可以后臺記錄4、

3、數據字典可以對各類經常變動的信息進行人為修改5、購物車管理和結算6、抽獎活動管理7、公告管理包括公告的發(fā)布、修改等8、會員管理9、用戶管理管理超級管理員、按照部門分配不同權限此塊專門細說10后臺商品搜索管理功能11會員管理密碼賬戶、信息管理12訂單管理13管理訂單確認通知、新到訂單通知功能列表、發(fā)送、模版管理功能14反應信息管理，評論、缺貨登記等15自由配置容、頭部、底部、相關容功能16購置流程管理包括包裝的添加、品牌、產地、單位、地區(qū)代碼、省份、送貨方式、付款方式設置可以設置多種組合方式的計算。2、會員后臺資料說明1會員注冊說明會員注冊要盡量簡單，只需填寫和密碼、 確認密碼、驗證碼，就可以注

4、冊，其它資料登陸后完善。 會員部需要注冊，可以直接購物，等結算時，沒有注冊 的要求注冊，并填寫送貨地址和聯系方式并保存2會員積分會員能夠通過購置物品獲得相應積分。積分參與購置活動時的金額抵扣。會員可以在后臺查看個人積分，并能 查看能兌換的相應禮物。3 對會員發(fā)放優(yōu)惠券優(yōu)惠券能參與總金額結算4 訂單管理會員查看最新個人訂單，并呢個查詢物品狀態(tài)5 賬務管理充值，積分、優(yōu)惠券、發(fā)票等6個人資料管理收貨地址、個人信息、修改密碼7站信會員可以互相通信，可以給會員發(fā)送站信8瀏覽記錄最近瀏覽的記錄9我的收藏夾會員喜歡的物品 10購物車管理11購置咨詢三、購置流程1、注冊新用戶簡單注冊、只要和密碼2、第一次購

5、置完善個人收貨地址，詢問是否保存3、是否需要其他效勞包裝、鮮花、賀卡、送貨等這里是重點：需要選擇禮物+可以另選包裝+另選鮮花等等，計算總金 額。所有效勞工程選擇后，一同計算金額4、選擇付款方式多種支付方式、購物券、積分5、送貨方式6、是否需要發(fā)票購物清單和價格抬頭，容產品貝面四、客戶管理系統(tǒng)后臺系統(tǒng)1、會員管理包括會員分登記、金牌會員等 ，不同會員享受不同 待遇會員的審核與賬號清理功能。2 、權限類別管理3、會員注冊管理注冊、驗證等、賬號凍結、登陸次數等4 、密碼取回5、會員分析查看購物習慣和分析購物消費能力6、會員搜索，等會員進行搜索、以與對購物訂單搜索?？蛻絷P系管理模塊：具備完善的客戶關系

6、管理模塊，包括客戶管理、 聯系人管理、投訴管理、效勞管理、數據字典管理等功能，可以維護 良好的客戶關系，提高客戶對網店的忠誠度。五、系統(tǒng)管理后臺系統(tǒng)1、對外接口制定和其它的資料導入接口2、制定加盟店參與加盟我方的、我方需對外開放的產品接口3、鮮花的接口4、短信接口5、接口六、財務結算系統(tǒng)1 、接口為主，主要是銀行和各種支付工具的接口。2 、查詢功能，對支付狀態(tài)等查詢3 、部結算當日的營業(yè)額，當月的等等分析4、財務狀況分析、財務到賬分析對于已支付、未支付等查詢 周全的財務統(tǒng)計功能，從銀行賬戶到在線支付資金管理、 所有資 金明細管理再到開票明細管理、會員的明細查詢功能七、銷售管理1 、訂單銷售管理

7、退貨成功訂單異常銷售要和物流狀態(tài)相結合，物品的狀態(tài)要方便查詢。銷售統(tǒng)計模塊：九種不同銷售統(tǒng)計，包括總體銷售統(tǒng)計、銷售 額統(tǒng)計、商品銷售量排名、商品銷售額排名、商品訪問購置率、商品 類別銷售排名、會員訂單量排名、會員購物額排名和會員購物規(guī)律分 析。2 、配送管理物流供給商管理區(qū)域配送管理物流配送要方便的和會員系統(tǒng)查詢相結合。物流管理模塊：運費計算方式，并以簡捷的設置和人性化的操 作方式將商品的運費計算實現最正確方式。 按重量計算運費或按訂單金 額的百分比等多種運費計算方式。提供物流包裝的功能。下單時，包裝重量計算在貨物總重量中，貨物總重量二包裝自重量+貨物自重量。八、商品管理系統(tǒng)此系統(tǒng)和前面管理

8、系統(tǒng)容類似1、商品屬性管理2 、商品分類管理3、商品評論管理待審、刪除4、商品管理上架、時間有效性、價格、特惠、退貨日期扥等、 運費、允許開箱驗貨等通過后臺產品管理模塊，對整體供用戶購置的商品進行統(tǒng)一管理， 如 新品上市的添加、停售商品的刪除、商品評論的審核等，主要包括：九、CMS容管理1 、頁面管理2 、管理類別十、報表管理1、銷售報表2、配送報表3、退單報表4、終止購物報表5、訂單報表6、評論報表7、財務報表關于一些其它要求：做SEO搜索優(yōu)化數據庫連接加密設置后臺采用加密算法對關鍵dll采取加密1. 提供操作流程的指引付款通常是一個包括多步操作的流程，用戶完成支付前會經過 好幾個頁面。所以

9、最好在購物上加一個操作流程指引，告訴用戶他們 現在的位置，即他們目前走到付款流程的哪一步，哪個頁面上了，以 與離完成過程還有哪幾步。讓用戶知道自己在流程中的哪個位置， 會 給他們一種控制感；讓用戶知道后面還有哪幾步操作， 就會減少他們 的疑惑。這樣他們在完成付款前，可以更加自由地根據自己的情況和 想法，來調整或取消訂單。2. 不要讓用戶先注冊再去選商品顧客們是來買東西的，不是來填表單的，注冊表單需要用戶花 功夫去填寫，注冊過程中還可能遇到各種問題， 這些都會成為用戶順 利完成購物的障礙。因此不要要求用戶先注冊再把商品放到購物車 里，或先注冊再付款，而應確保他們能在付款過程中完成注冊。3. 明確

10、告知用戶貨物是否有庫存應該明確地告訴用戶商品的庫存數，如果商品沒貨了，就要早 些讓用戶知道，防止用戶到最后結算的時候才發(fā)現商品沒貨了。 不僅 商品介紹頁面應顯示庫存數量，在用戶搜索商品的結果頁面上也要顯 示出來。另外，如果某個商品目前缺貨，但最近就會進貨，可以提供 給用戶一個預定的功能，為有購置需要的用戶提供便捷的購置途徑。4. 簡化修改訂單的流程用戶有可能在購物車里放錯商品，或者在要付款的時候改變主 意。這時，如果用戶不能修改商品信息，可能就會離開，放棄購物， 而能修改的話，就可能完成訂單成為您的客戶。另外需要提醒的是， 如果用戶想把商品從購物車中刪掉，不要讓他們在輸入框中輸“0這個數字來刪

11、掉，而應提供“刪除這個按鈕，讓用戶可以通過點擊 按鈕把商品從購物車中直接刪掉。5. 為用戶提供操作過程中的實時幫助用戶很可能在付款過程中過程中遇到問題，這些問題不一定能 靠有限的幾個界面來解決，此時提供給用戶專業(yè)的、一對一的幫助例 如提供在線客服，要比給他們一個寬泛的幫助比方“常見問題 的頁面好很多。如果是大中型的外貿電子商務，還可以考慮客服這 個方法。6. 在購物車中提供商品的照片、說明、用戶通常會在付款前再核對一下購物車中的商品，以確定是否 要購置。商品如果只有標題，他們就無法再快速地瀏覽核對一遍。所 以，最好加上圖片和商品說明一一比方大小、顏色等等。7. 設置網頁“返回按鈕用戶在購物時有

12、時需要回到上一個頁面進行核對或修改操作。 建議您在購物流程的網頁上設置“返回按鈕， 方便用戶回到上一個 頁面。當用戶點擊“返回按鈕時，要保證用戶不會碰到出錯提示， 且如果前一頁是表單的話，要保存他們之前填的數據并再次顯示給他 們看。這樣用戶只需要在原來填的容上做修改， 而無需重新填寫整個表單。如果大局部頁面都能支持“返回按鈕的話，那么既能節(jié)省了用戶時間又能減少了他們的挫敗感。8付款界面保持簡潔在付款過程中，用戶并沒有在購物，因此所有的瀏覽型操作在這里都是多余的，只會分散用戶的注意力，影響他正在完成的任務。 設計時，要把那些不需要的元素去掉，例如商品目錄、熱銷商品推薦 等，使界面保持簡潔。有時用

13、戶會返回，再買一些商品后進行付款， 因此可以提供一個“返回繼續(xù)購物的。 另外，要確保所有指向“下 一步的按鈕都大一些，防止用戶找不到。9. 不要讓用戶離開付款流程用戶在付款過程中不被打斷很重要，因此要注意不要把用戶引 到一個和付款不相關的頁面。用戶被帶離付款流程后，往往會產生以 下兩個問題：1他們可能會搞不清自己究竟在哪里， 甚至有可能找不到付 款的頁面2他們可能會因為被打斷而沒有成功完成整個付款流程。因此如果需要提供一些幫助信息，而這些信息又不適合在當前 頁面上顯示，可以考慮通過浮動窗口或彈出窗口顯示。10. 告知用戶商品配送時間用戶在上購物以后，需要等待幾天才能收到商品。因此當用戶 購置成功后，需要告訴他們大致需要等待的時間， 這樣用戶就可以確 ?？爝f公司送貨上門時，家中有人簽收，并且用戶會對貨什么時候到 有個心理預期，就不用老擔憂買的東西要什么時候才送到。 送貨時間 最好在商品介紹的頁面上就顯示，這樣有購置意向的用戶就能根據商 品送到時間是否能滿足需求，來決定他們是否購置。11. 告訴用戶之后會發(fā)生什么當用戶完成商品購置，并點擊了最后一步操作的按鈕后，以“感 您購置本商品為