管理者的自我管理(講師手冊)

1、管理者的自我管理管理者的自我管理講師簡介 陳云青陳云青，百仕瑞資深培訓(xùn)師；北京大學(xué)、清華大學(xué)特聘講師；HR Bar（HR專業(yè)人士實(shí)名俱樂部）發(fā)起人。歷任東方通、漢銘信通、匯眾益智人力資源總監(jiān)，在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設(shè)方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)、人力資本、中外管理、首席人才官等多家報(bào)刊、雜志接受專訪并有文章、評論發(fā)表。主講課程涉及職業(yè)素養(yǎng)、 九型人格、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、中層經(jīng)理的管理意識及管理技能提升等。培訓(xùn)客戶：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國海洋石油、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國南方電網(wǎng)、聯(lián)想、神州數(shù)碼、中糧、伊利、蒙牛、今麥郎、蘇寧電器、相

2、宜本草、陽光保險(xiǎn)、課程結(jié)構(gòu) 管理者的角色認(rèn)知 管理者的自我認(rèn)知九型人格 管理者的效能管理管理者的角色認(rèn)知課程結(jié)構(gòu)管理者思維職業(yè)經(jīng)理角色變化下 屬同 事上 司職務(wù)代理人故事：賣油條的小攤販職務(wù)代理人四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自上司的委托或任命； 你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為； 服從并執(zhí)行上司的決定； 在職權(quán)范圍內(nèi)做事。案例：聰明的HR經(jīng)理四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則管理者思維職業(yè)經(jīng)理角色變化下 屬同 事上 司內(nèi)部客戶案例：工作任務(wù)單內(nèi)部客戶原則 我是供應(yīng)商 克服“客戶陷阱” 互為內(nèi)部客戶 客戶需求第一 要讓內(nèi)部客戶滿意管理者思維職業(yè)經(jīng)理角色變化下 屬同 事上 司牧羊人 vs 領(lǐng)頭羊類別層次例行工作

3、%問題工作%創(chuàng)新工作%高層領(lǐng)導(dǎo)102070中層領(lǐng)導(dǎo)206020基層領(lǐng)導(dǎo)702010工作重點(diǎn)分配分配層次管理他人%自己做事%高層領(lǐng)導(dǎo)8020中層領(lǐng)導(dǎo)5050基層領(lǐng)導(dǎo)3070管人與做事經(jīng)理人的七大變化工作內(nèi)容：做業(yè)務(wù)做管理工作目標(biāo)：個(gè)人型團(tuán)隊(duì)型實(shí)現(xiàn)方式：野牛型雁群型工作方式：個(gè)性化組織化工作力度：守成型變革型管理方式：指揮型授權(quán)型人際關(guān)系：感情型事業(yè)型課程結(jié)構(gòu) 上進(jìn)心事業(yè)心責(zé)任心管理者態(tài)度案例：一次沒有結(jié)果的銷售會議責(zé)任與企業(yè)文化責(zé)任感“嚴(yán)格認(rèn)真地履行職位職責(zé)，并且對公司中一時(shí)無人負(fù)責(zé)自己又遇到的工作負(fù)責(zé)任。”“責(zé)任感”的定義責(zé)任心修煉案例：一顆螺絲帽 上進(jìn)心事業(yè)心責(zé)任心管理者態(tài)度上進(jìn)心案例：任務(wù)

4、的最佳完成期職業(yè)人的最高境界：要么把老板養(yǎng)廢，要么將老板逼瘋！職場箴言上進(jìn)心案例：追求卓越的海爾人比“滿意”更高的境界，是讓客戶“驚喜”和“感動”！職場箴言 上進(jìn)心事業(yè)心責(zé)任心管理者態(tài)度事業(yè)心案例：24168小時(shí)工作制課程結(jié)構(gòu)效果以終為始道術(shù)悟道與修術(shù) 己所不欲，勿施于人 見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也 吾日三省吾身管理實(shí)踐感悟管理是什么？視頻：修女也瘋狂管理是什么？管理就是把合適的人放在合適的位置上！管理者要制訂流程與工作標(biāo)準(zhǔn)！主管不但向下屬要結(jié)果，更要教給下屬方法！管理者要讓下屬意識到工作的價(jià)值和意義！訓(xùn)練才能有素！管理者要擔(dān)當(dāng)起教練的角色！好孩子是表揚(yáng)出來的，好員工是贊美出來的！管理者要善

5、于創(chuàng)新！管理者要有激情與影響力！團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)決策信息的提供決策信息的提供規(guī)范流程的優(yōu)化規(guī)范流程的優(yōu)化下屬績效的改進(jìn)下屬績效的改進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的管理目標(biāo)任務(wù)的管理人才梯隊(duì)的建設(shè)人才梯隊(duì)的建設(shè)管理者的六項(xiàng)職能管理者的十項(xiàng)修煉1管理自我管理者的角色認(rèn)知與定位管理者自我認(rèn)知九型人格管理者的效能管理2管理他人管理者的工作委派和有效授權(quán)員工培養(yǎng)與輔導(dǎo)激勵的八大方略3管理團(tuán)隊(duì)跨部門的溝通與協(xié)作4D領(lǐng)導(dǎo)力及卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)4管理業(yè)務(wù)全面績效管理問題分析與解決九型人格測評解析/領(lǐng)導(dǎo)力測評解析/蓋洛普測評解析人的素質(zhì)三層次人的才干各有不同一：紀(jì)律二：體諒三：成就四：獨(dú)特五：思維六：審慎七：自由八：統(tǒng)率九：

6、和諧推薦圖書管理者的自我認(rèn)知九型人格 課程結(jié)構(gòu)第一單元第五單元第四單元第三單元第二單元九型人格概述 九型人格測評 九型人格解讀九型人格與遷善九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力提升 九型人格起源人的素質(zhì)三層次人的才干各有不同一：紀(jì)律（規(guī)則、秩序）二：體諒（愛心、付出）三：成就（成功、輝煌）四：獨(dú)特（藝術(shù)、非凡）五：思維（規(guī)律、探索）六：審慎（忠誠、安全）七：自由（活潑、快樂）八：統(tǒng)率（控制、支配）九：和諧（隨意、平衡） 課程結(jié)構(gòu)第一單元第五單元第四單元第三單元第二單元九型人格概述 九型人格測評 九型人格解讀九型人格與遷善九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力提升九型人格測評中低中中高123456789471031711889135四區(qū)

7、定位最低點(diǎn)最高點(diǎn)中點(diǎn)中低點(diǎn)中高點(diǎn) 極低區(qū)較低區(qū)較高區(qū)極高區(qū)1317104示例： 課程結(jié)構(gòu)第一單元第五單元第四單元第三單元第二單元九型人格概述 九型人格測評 九型人格解讀 九型人格與遷善九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力提升一號：完美型價(jià)值觀口頭禪性格解析遷善箴言優(yōu)點(diǎn)：1愛規(guī)則、守秩序；2嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精；3自律他律 。不足：1不善創(chuàng)新；2效率不等于效果；3挑剔；事必躬親；嚴(yán)肅古板。一號：完美型二號：全愛型價(jià)值觀口頭禪性格解析遷善箴言優(yōu)點(diǎn)：1熱心、敏感細(xì)膩；2給予、包容；3人性化，團(tuán)隊(duì)有凝聚力。不足：1不懂得拒絕，忽視自己；2過分關(guān)心，不懂得授權(quán)；3放棄原則與立場。二號：全愛型三號：成就型價(jià)值觀口頭禪性格解析遷

8、善箴言優(yōu)點(diǎn)：1成就欲望2人際交往3智勇雙全不足：1工作狂；虛榮；過分承諾；2變色龍；3喪失原則。三號：成就型四號：藝術(shù)型價(jià)值觀口頭禪性格解析遷善箴言優(yōu)點(diǎn)：1浪漫幻想，靈感創(chuàng)意；2追求真我，尋求真我；3氣質(zhì)優(yōu)雅，人生品味；不足：1無邊無際，不守秩序；2情緒起伏、憂郁放縱；3自視甚高、孤芳自賞。四號：藝術(shù)型五號：智慧型價(jià)值觀口頭禪性格解析遷善箴言優(yōu)點(diǎn)：1搜集信息，獨(dú)立思考；2考慮全面，善于分析；3宏觀規(guī)劃，系統(tǒng)思維。不足：1性格孤僻，不善交往；2決策緩慢，行動力弱；3心機(jī)深重，不易相處。五號：智慧型六號：忠誠型價(jià)值觀口頭禪性格解析遷善箴言優(yōu)點(diǎn)：1忠誠勤勉，任勞任怨；2居安思危、未雨綢繆；3情感細(xì)膩

9、，明察秋毫。不足：1缺少自信，需權(quán)威指點(diǎn)；2悲觀憂慮，決策緩慢；3敏感多疑，脆弱自憐 。六號：忠誠型七號：活潑型價(jià)值觀口頭禪性格解析遷善箴言優(yōu)點(diǎn)：1樂觀開朗。2接受新生事物、策劃創(chuàng)意好手。3應(yīng)變、即興。不足：1不能忍受痛苦；自我；輕率；貪玩。2興趣易轉(zhuǎn)移（執(zhí)行力差）；太多承諾。3不喜計(jì)劃、無拘無束。七號：活潑型價(jià)值觀口頭禪性格解析遷善箴言八號：領(lǐng)袖型八號：領(lǐng)袖型優(yōu)點(diǎn)：1勇敢果斷、行動力強(qiáng)；2堅(jiān)持；3獨(dú)立自主。不足：1魯莽、沒耐性；2自負(fù)、固執(zhí)、逆反；3熱衷對抗，多競爭少合作。 九號：和平型價(jià)值觀口頭禪性格解析遷善箴言優(yōu)點(diǎn)：1隨遇而安、知足長樂；2耐心、冷靜、容忍；3平衡而非趨炎附勢（調(diào)解沖突）

10、。不足：1得過且過、缺少目標(biāo)定位；2慢性子、懶惰；3隨波逐流、盲從（妥協(xié)、被動）。九號：和平型 課程結(jié)構(gòu)第一單元第五單元第四單元第三單元第二單元九型人格概述 九型人格測評 九型人格解讀 九型人格與遷善九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力提升解讀九型圖和平型完美型全愛型成就型忠誠型 活潑型 領(lǐng)袖型 藝術(shù)型智慧型遷善的本質(zhì)在于，逼自己做自己不舒服但正確的事。君子不器 論語為政九型箴言九型人格遷善要點(diǎn)一號：不糾纏細(xì)枝末節(jié)，多贊美；把工作更多地委派給下屬；快樂起來，人際關(guān)系增加彈性。二號：原則性，學(xué)會拒絕；學(xué)會“袖手旁觀”，給別人解決自己問題的空間；多一些客觀，少一些情緒化。三號：不要過于目的性，留意雙方的感受；減輕自己

11、的競爭意識，學(xué)會合作；超越短期目標(biāo)，樹立長期目標(biāo)。九型人格遷善要點(diǎn)四號：理智，關(guān)注結(jié)果；從自我世界中走出來；學(xué)會控制自己的情緒，寬恕、放下。五號：有效果比有道理重要；學(xué)會合作；學(xué)會關(guān)注政治和策略。六號：處理好與權(quán)威人物的關(guān)系；多一點(diǎn)正面思想；做了決定就踏實(shí)向前，不要猶豫。九型人格遷善要點(diǎn)七號：自律，提升韌性和條理性，學(xué)會接受批評；耐得住寂寞，有始有終；學(xué)會聆聽，關(guān)注別人感受。八號：尊重別人感受；學(xué)會示弱；給別人空間。九號：表達(dá)自己，面對沖突；明確的目標(biāo)；克服拖延不良習(xí)慣。 課程結(jié)構(gòu)第一單元第五單元第四單元第三單元第二單元九型人格概述 九型人格測評 九型人格解讀 九型人格與遷善九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力提

12、升古老的九型應(yīng)用案例子路問：“聞斯行諸？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之？”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之?！惫魅A曰：“由也問聞斯行諸，子曰有父兄在；求也問聞斯行諸，子曰聞斯行之。赤也惑，敢問?！弊釉唬骸扒笠餐?，故進(jìn)之；由也兼人，故退之?！?節(jié)選自論語 先進(jìn) 九型人格與職業(yè)定位一號：質(zhì)檢、監(jiān)督； 二號：服務(wù)、志愿；三號：銷售、演藝； 四號：藝術(shù)、創(chuàng)意；五號：研發(fā)、學(xué)者； 六號：財(cái)務(wù)、審計(jì)；七號：策劃、公關(guān)； 八號：管理、創(chuàng)業(yè)；九號：教育、協(xié)調(diào)。推薦書目管理者的自我效能管理時(shí)間管理的日常應(yīng)用工作、生活中我們節(jié)?。ɑ蚋咝Ю茫r(shí)間的例子？現(xiàn)象問題小周的時(shí)間管理出了什么問題？時(shí)間陷阱案

13、例時(shí)間管理要點(diǎn) 錯(cuò)過高峰期； 一心多用； 統(tǒng)籌； 輕重緩急； 計(jì)劃； 黃金時(shí)間； 懂得拒絕； 授權(quán)； 工作日志； 情緒調(diào)整； 健康保障。案例：價(jià)值2.5萬美元的時(shí)間管理秘訣艾維利時(shí)間管理法 寫下你明天要做的6件最重要的事； 用數(shù)字標(biāo)明每件事的重要性次序； 明天早上第一件事是做第一項(xiàng)，直至完成或達(dá)到要求； 然后再開始完成第二項(xiàng)、第三項(xiàng)； 每天都要這樣做，養(yǎng)成習(xí)慣。不重要不緊急重要緊急不重要緊急重要不緊急時(shí)間管理矩陣圖 無關(guān)信件 收看電視劇 聚會閑聊 危機(jī) 急迫問題 限期任務(wù) 例行報(bào)告 不速之客 某些電話 企業(yè)文化建設(shè) 授權(quán)自由管理 建立人際關(guān)系 鍛煉身體時(shí)間管理矩陣圖 壓力 精疲力竭 危機(jī)處理 忙于收拾殘局 全無責(zé)任感 工作不保 依賴他人或社會維生 短視近利 危機(jī)處理 缺乏自制力 人際關(guān)系浮泛，甚至破裂 有遠(yuǎn)見 平衡 紀(jì)律 少有危機(jī)偏重的結(jié)果Do it now?。R上就做）Dont do it。（別去做了）Delegate（授權(quán)別人去做）Diarize（定出做的時(shí)間）D原則F 利用便條和備忘錄；F 行事日歷與日程表；F 優(yōu)先順序；F