助理營(yíng)銷師考試試題(一)(共8頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上助理營(yíng)銷師職業(yè)技能考試(一)一、 單項(xiàng)選擇題（共40道小題，每小題1分）1. 發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，可由當(dāng)事人雙方直接進(jìn)行磋商，自行解決合同糾紛，這屬于（ B ）。A 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的解決 B經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商C 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁 D經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解2. 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合中的各個(gè)因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是（ A ）因素。A可控 B不可控 C自然 D人為3. 根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人類的需求是從低級(jí)到高級(jí)的層次構(gòu)成的，其中（ A ）位于最低層次。A生理需求 B歸屬需求 C尊重需求 D 自我實(shí)現(xiàn)需求4. 一個(gè)推銷員如果僅重視顧客而忽視推銷技巧及任務(wù)，那么依據(jù)推銷方格理論，他屬于（

2、B ）。A 無(wú)所謂型 B 顧客導(dǎo)向型 C 推銷導(dǎo)向型 D 解決問(wèn)題導(dǎo)向型5. 顧客選擇商品時(shí)所考慮的首要因素是（ B ）。A服務(wù)價(jià)值 B 產(chǎn)品價(jià)值 C 形象價(jià)值 D 人員價(jià)值6. 在各種商務(wù)活動(dòng)中，（ B ）是談判雙方合作的基礎(chǔ)。A 存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 B存在共同利益 C存在厲害沖突 D存在共同愛(ài)好7. 談判過(guò)程中對(duì)方有無(wú)理要求時(shí)，我方應(yīng)（ A ）。A據(jù)理力爭(zhēng) B附和對(duì)方 C終止談判 D直接交鋒8. 下列媒體，在大眾廣播中的地位和作用占首位的是（ C ）。 A 雜志 B電視 C報(bào)紙 D廣播9. 國(guó)際連鎖商店協(xié)會(huì)把“直營(yíng)連鎖”定義為以單一專業(yè)資本直接經(jīng)營(yíng)（ A ）家以上分店的零售業(yè)和飲食業(yè)組織。 A

3、11 B 12 C 13 D 1410. 推銷人員招聘一般要進(jìn)行面談，面談時(shí)面試官會(huì)問(wèn)“談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)?！边@種發(fā)問(wèn)屬于（ B ）。A 自由式發(fā)問(wèn) B 開放式發(fā)問(wèn) C 封閉式發(fā)問(wèn) D 誘導(dǎo)式發(fā)問(wèn)11. 課堂培訓(xùn)在推銷人員培訓(xùn)中應(yīng)用廣泛的最主要原因是（ B ）。A 效果好 B 費(fèi)用低，并且能夠增加實(shí)用知識(shí) C易溝通 D 見(jiàn)效快12. 銷售促進(jìn)一般是為了某種即期的促銷目標(biāo)專門開展的（ A ）促銷活動(dòng)。A 一次性 B 長(zhǎng)期性 C 中期性 D 多次性13. 商務(wù)談判中，商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指（ C ）。A 停止業(yè)務(wù)活動(dòng) B 控制風(fēng)險(xiǎn)損失C將潛在損失以一定方式轉(zhuǎn)移給第三方 D 消除風(fēng)險(xiǎn)14. 下列連鎖的組織形

4、式中，屬于商業(yè)連鎖的是（ D ）。A 酒店連鎖 B 銀行連鎖 C 餐廳連鎖 D 服裝店連鎖15. 特許經(jīng)營(yíng)的核心是（ C ）。A 統(tǒng)一資本所有 B 同一標(biāo)識(shí)展示 C 特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓 D 特色商品轉(zhuǎn)讓16. 連鎖企業(yè)中，各分店原則上具有經(jīng)營(yíng)權(quán)的連鎖形式有（ B ）。A 直營(yíng)連鎖 B 自由加盟連鎖 C 特許加盟連鎖 D 合同連鎖17. 分銷渠道的終點(diǎn)是（ B ）。A競(jìng)爭(zhēng)者 B 消費(fèi)者 C 中間人 D 生產(chǎn)者18. （ A ）渠道通常叫做直接市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。A 零層 B一層 C 二層 D 三層19. 市場(chǎng)上的大部分人不喜歡某產(chǎn)品，甚至寧愿付出一定代價(jià)來(lái)躲避該產(chǎn)品。則他們對(duì)產(chǎn)品的需求屬于（ B ）。A潛伏

5、需求 B 負(fù)需求 C 無(wú)需求 D 下降需求20. “神州牌快速加熱熱水器”中用來(lái)表示產(chǎn)品形式的是（ A ）。A 神州 B 快速加熱 C 熱水器 D 沒(méi)有21. 面臨有害需求時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)就是（ C ）。A 協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷 B 維持市場(chǎng)營(yíng)銷 C 反市場(chǎng)營(yíng)銷 D 尋找暫時(shí)或永久性地減少需求的方法22. （ A ）是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。A問(wèn)卷 B 深度訪談 C 抽樣 D 實(shí)驗(yàn)控制23. 思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關(guān)系密切，極少借助宣傳媒體，其社會(huì)地位和收入水平最低。這類群體屬于（ D ）。A創(chuàng)新采用者 B 早期大眾 C 早期采用者

6、 D 落后采用者24. （ D ）是指在同一種商品中，因造型不同而形成的價(jià)格差額。A 品種差價(jià) B 花色差價(jià) C 檔次差價(jià) D 式樣差價(jià)25. 企業(yè)產(chǎn)品若是處于投入期或者成長(zhǎng)期時(shí)，還是采?。?C ）為好。A 獨(dú)家銷售代理 B 多家代理 C 傭金代理 D 買斷代理26. （ B ）是指在精心設(shè)計(jì)安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營(yíng)店鋪。A 一體化過(guò)程 B 標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程 C 整合過(guò)程 D 重組過(guò)程27. （ B ）是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國(guó)公司企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問(wèn)題。A 一體化理論 B 內(nèi)部化理論C 交易費(fèi)用理論 D 消費(fèi)偏好遞減理論28. （ A ）是

7、最普通、最常用的一種評(píng)估銷售促進(jìn)效果的方法。A 銷售績(jī)效分析 B 消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C 消費(fèi)者調(diào)查 D 實(shí)驗(yàn)研究29. （ C ）方法常采用研究某種銷售促進(jìn)工具對(duì)消費(fèi)者的影響。A 銷售績(jī)效分析 B 消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C消費(fèi)者調(diào)查 D實(shí)驗(yàn)研究30. 在電子郵件管理中，（ D ）是最緊急的情況。A 給企業(yè)提出寶貴意見(jiàn)，需要致謝的郵件 B 需緊急回復(fù)的郵件 C 應(yīng)該在一個(gè)工作日以內(nèi)回復(fù)的郵件 D 關(guān)乎企業(yè)根本利益、含有危機(jī)內(nèi)容的郵件31. 總體來(lái)看性格開朗，容易相處，內(nèi)心防線較弱，對(duì)陌生人的戒備心理不如內(nèi)向型顧客強(qiáng)，他們?cè)诿鎸?duì)銷售人員時(shí)容易被說(shuō)服，不令銷售人員難堪，這類顧客屬于（ B ）。A

8、 內(nèi)向型 B 隨和型 C 剛強(qiáng)型 D 神經(jīng)質(zhì)型32. （ A ）顧客注重銷售和商品的完美結(jié)合。A 尋求答案型 B 軟心腸型 C 防衛(wèi)型 D 干練型33. （ C ）是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。A 以進(jìn)為退 B 以退為進(jìn) C 讓步 D 堅(jiān)持34. 讓合作方的擔(dān)保人來(lái)承擔(dān)有關(guān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是一種（ B ）的方式。A 保險(xiǎn) B 非保險(xiǎn) C 控制 D 非控制35. 申請(qǐng)仲裁應(yīng)該從知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害之日起（ A ）內(nèi)提出，超過(guò)期限的，一般不予受理。A 1年 B 2年 C 3年 D 4年36. （ B ）是指談判過(guò)程中，當(dāng)某個(gè)問(wèn)題談不下去的時(shí)候，巧妙地變換談判議題，轉(zhuǎn)移對(duì)方視線，從而實(shí)現(xiàn)自己的談判

9、目標(biāo)。A 故布疑陣策略 B 聲東擊西策略 C 尋找臨界價(jià)格 D 把利益擺在明處，把壓力塞給對(duì)方37. （ A ）是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長(zhǎng)付款時(shí)間。A 信用期限 B 實(shí)物折扣 C 庫(kù)存水平 D 現(xiàn)金折扣38. （ A ）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。A 市場(chǎng) B 聲譽(yù) C 中間商的歷史經(jīng)驗(yàn) D 合作意愿39. 銷售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)洽談會(huì)的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的（ D ）方式。A 單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客 B 單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客C 銷售小組對(duì)一組顧客 D 銷售會(huì)議40. （ A ）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。A 問(wèn)卷調(diào)查法 B 觀察法 C 面談法

10、 D 測(cè)試法二、 多項(xiàng)選擇題（共20道小題，每小題1分，漏選、錯(cuò)選、多選均不得分）1. 處理經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，需要合同管理機(jī)關(guān)協(xié)助解決的方式有（ BC ）。A 協(xié)商 B 調(diào)解 C 仲裁 D 審理2. 人員推銷是一種面對(duì)面的溝通方式，與其他促銷方式相比具有的特點(diǎn)是（ ABCD ）。A 靈活性 B 選擇性 C 完整性 D 長(zhǎng)遠(yuǎn)性3. 談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)包括（ AD ）。A 政治性風(fēng)險(xiǎn) B 素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn) C 技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn) D 市場(chǎng)性風(fēng)險(xiǎn)4. 下列可能導(dǎo)致談判僵局的是（ ABCD ）。A 標(biāo)準(zhǔn)分歧 B 履行地點(diǎn)分歧 C 價(jià)格分歧 D 違約責(zé)任分歧5. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接受記者采訪時(shí)，應(yīng)達(dá)到的目的有（ ABC ）。A

11、 樹立企業(yè)形象 B 博得公眾好感 C 推銷企業(yè)產(chǎn)品 D 打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手6. 廠商可以利用（ AB ）等媒體發(fā)放優(yōu)待券。A 報(bào)紙 B 雜志 C 電視 D 廣播7. 企業(yè)正在制定銷售促進(jìn)方案時(shí)應(yīng)作出有關(guān)（ ABCD ）的決策。A 激勵(lì)規(guī)模 B 激勵(lì)對(duì)象 C 送達(dá)方式 D 活動(dòng)期限8. 如果以學(xué)齡前的兒童為溝通對(duì)象，“喜之郎”果凍布丁的廣告媒體可選擇（ CD ）。A 報(bào)紙 B 產(chǎn)品宣傳單 C 電視 D 廣播9. 對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理，可以采取的方式有（ ABCD ）。A 協(xié)商 B 調(diào)解 C 仲裁 D 審理10. 典型的推銷員心態(tài)中，對(duì)顧客關(guān)心的類型有（ BCD ）。A “漠不關(guān)心”型 B “顧客導(dǎo)向”

12、型 C “推銷技巧導(dǎo)向”型 D “解決問(wèn)題導(dǎo)向”型11. 商務(wù)談判中，突破僵局的策略有（ ABCD ）。A 客觀考慮 B 尋求不同的方案 C 從對(duì)方角度考慮 D 有效退讓12. 垂直分銷渠道模式包括有（ ABC ）的形式。A 所有權(quán)式 B 契約式 C 管理式 D 水平式13. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合中可控制的變量是（ ABCD ）。A 產(chǎn)品策略 B 價(jià)格策略 C 促銷策略 D 渠道策略14. 制定銷售配額的目的是（ ABD ）。A 明確責(zé)任 B 建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ)C增加收入 D 使銷售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來(lái)15. 建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（ ABCD ）的原則。A 公平性 B 可行性 C 可控性 D 易于

13、理解16. 在新產(chǎn)品說(shuō)服階段，營(yíng)銷者應(yīng)讓消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)到新產(chǎn)品（ ABCD ）等的特性。A 相對(duì)優(yōu)越性 B 復(fù)雜性 C 可實(shí)性 D 適用性17. 傭金代理方式的特點(diǎn)有（ ABD ）。A廠家更容易控制代理商 B 產(chǎn)品價(jià)格更為統(tǒng)一，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)C 代理商的士氣不那么高 D 對(duì)代理商而言，進(jìn)行傭金代理需要的資金較少18. 下列不適合連鎖方式經(jīng)營(yíng)的商品有（ ABCD ）。A 高檔奢侈商品 B 對(duì)流行性商品 C 趣味愛(ài)好性商品 D 特殊性商品19. 連鎖店確定的經(jīng)營(yíng)商品的方針是（ ABD ）。A 特殊化、個(gè)性化 B 單純化、簡(jiǎn)單化C 一體化 D 標(biāo)準(zhǔn)化20. 連鎖經(jīng)營(yíng)的品種選擇最重要的原則是（ AD ）。

14、A 是否有利可圖 B 是否有利于打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C 多樣化 D 是否便利消費(fèi)者 三、 情景模擬題（ 20分） 以制造企鵝牌成衣聞名于世的美國(guó)Munsing服裝公司以技術(shù)授權(quán)的方式，授權(quán)日本東陽(yáng)紡織公司在日本制造企鵝牌成衣。因此，Munsing服裝公司的銷售代理商，日本第一大服裝銷售公司遞迪尚公司（Descent）既可從東洋紡織公司直接進(jìn)貨，代理銷售日本當(dāng)?shù)刂圃斓钠簌Z牌成衣，也可以從美國(guó)Munsing服裝公司直接進(jìn)口，代理銷售“美國(guó)制”的企鵝牌成衣。 該體制運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，由于日本的勞動(dòng)力比美國(guó)便宜，再加上進(jìn)口關(guān)稅，因此日本東洋紡織公司的產(chǎn)品比從美國(guó)進(jìn)口便宜不少。這樣，迪尚公司便大量從東洋紡織公司進(jìn)

15、貨，Munsing公司自身的企鵝牌成衣的銷售量便大幅度下降。這種技術(shù)授權(quán)的方式是否是激勵(lì)代理商的理想手段呢？美國(guó)Munsing服裝公司面臨著這個(gè)問(wèn)題。問(wèn)題：1、 列舉出與一體化激勵(lì)方式并列的另外兩種激勵(lì)方式？ 物質(zhì)激勵(lì)，代理權(quán)激勵(lì)2、 廠商控制代理商的方式有哪幾種？通過(guò)代理合同控制代理商，日常業(yè)務(wù)控制四 、 案例分析題（20分）請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問(wèn)題。某打印機(jī)公司為使新產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)而在國(guó)展中心舉行大規(guī)模的展覽會(huì)。展覽會(huì)上，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，現(xiàn)代化的宣傳手段，吸引了大批的潛在客戶和現(xiàn)實(shí)客戶。與此同時(shí)，該公司還舉行了記者招待會(huì)，對(duì)這次活動(dòng)大力宣傳。結(jié)果，公司的知名度迅速上升，產(chǎn)品很快便為市場(chǎng)所

16、接受。問(wèn)題：1、 展覽會(huì)有什么特點(diǎn)？展覽會(huì)是一種直觀、形象、生動(dòng)的傳播方式。它綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)，能以講解、交談、宣傳手冊(cè)、介紹材料、照片、錄像、幻燈、廣播等不同形式吸引觀眾，達(dá)到與公眾的雙向溝通。它可以運(yùn)用實(shí)物的展示和現(xiàn)場(chǎng)示范表演進(jìn)行公共宣傳，容易給公眾留下深刻的印象。它能當(dāng)場(chǎng)收到公眾的反饋信息，迅速調(diào)整自己的活動(dòng)或行動(dòng)。展覽會(huì)容易造成較大的社會(huì)影響，是新聞媒介追蹤的對(duì)象，很可能成為新聞報(bào)道的題材。企業(yè)無(wú)論是獨(dú)立舉辦展覽會(huì)或展銷會(huì)，還是參展，都要充分利用機(jī)會(huì)制造新聞，擴(kuò)大影響，廣泛與媒體接觸，樹立形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的2、 什么是記者招待會(huì)？ 主持人和發(fā)言人在記者招待會(huì)過(guò)程中應(yīng)注意什么？記者招待會(huì)又