家具銷售員實習工作總結

1、家具銷售員實習工作總結家具銷售員實習工作總結一、實踐目的：自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊， 成了說不完的話題。在現社會，招聘會上都總寫著“有經驗者優(yōu) 先”，可一直處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展 自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經 驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社 會，我決定在假期內開展我的社會實踐。作為一名新世紀的大學生， 應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事 情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，畢業(yè)之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一 分子，要與社會

2、交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及 的，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐 中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已， 表現自已。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一 名合格的、對社會有用的人才。而且，我深感到我進入大學并不是人 生的終點，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間 我卻覺得像經歷數年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過 這樣的話：知識猶如人體的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱；人 缺少了知識，頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作，但我也積 極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是

3、經 過同學的介紹在瑪茜做一名銷售員，銷售員的工作相對來說比較輕 松，而且又能夠鍛煉自己的口才。銷售是一項很鍛煉人的工作，無論具體銷售的是什么產品， 都能提高一個人的能力，當然這也與個人在過程中的表現有關。 20xx 年 x 月份本人有幸進入一家家具店擔任銷售助理， 10 多天的工作時間 下來，感覺無論在業(yè)務能力的提高上，還是在職場中與同事的相處 中，都有所獲益，現將這 10 幾天做銷售助理實習的工作情況作如下：二、實踐內容：1、實踐概況：我所在的店是XX,主要經營軟床、茶幾。產品是面向中高層收入的人群。促銷前的短暫培訓，了解家具的名稱、性能、型號、價 格行情等方面的知識,面對顧客時的語言組織,

4、儀容儀表等。接下來 就是正式的工作。每天早上早上 8點上班 11點半下班,下午 2點上班 5點下班。到達店后做好準備工作,擺好宣傳資料,禮品贈品,然后調 整好心態(tài)迎接顧客。2、產品的熟悉 ：家具銷售在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始店里雖然 安排了我做銷售助理，但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟悉一下 店里的產品。產品以高檔軟床和茶幾為主。我家具知識缺乏了解，這 在面對客戶時是大忌，賣家具時怎么向客戶推銷。為了盡快掌握家具 知識，我找來了公司所有有軟床茶幾產品的說明，還通過網絡查找相 關資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解了家具知識，還了解 了一些實木的一些知識。通過學習，我很快熟悉了店

5、里經營的產品， 對產品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關家具的信息。 這些對之后的銷售工作大有幫助。3、學習業(yè)務流程：做好日常管理工作。銷售助理工作不但要參與銷售過程，同 時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務過 程中做好領導的助手，還要能給領導提供有價值的參考，這種職能就 體現在日常管理工作中。如做完一筆交易后進行客戶信息統(tǒng)計，然后 把這些提供給領導，這些工作看起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能 鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力。熟悉產品之后，我開始接觸與銷售有關的工作。當時帶我的 業(yè)務領導正和一個客戶洽談。為了談成項目，領導不斷向客戶介紹產 品，介紹產品在同類產品中所獨具的優(yōu)

6、越性等等。經營家具有很多家 競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與 客戶接觸之前，除了向領導請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細 觀察領導如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應。 通過一段時間的努力。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常 多，不但熟悉了業(yè)務流程，還學了很多在課堂上學不到的知識，如人 際關系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當然也非常感謝帶我的領 導不吝指教。三、實踐結果：實踐了一個月，對于銷售家具的這塊，我有了些想法。首 先，大多數回答你“看看”的人基本上不是有意向買家具的人。當他 們對你所銷售的這個牌子的家具感興趣的時候，他們會過來詢問，此

7、時，你再向他們介紹比較好。但是家具的價格往往是一個比較大的需 要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質量等綜合因素與價格是成 正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉向別的稍微 便宜點的品牌。眾所周知，服務態(tài)度會影響消費者的購買力，根據觀 察，我發(fā)現笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經心就會使 顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一 位顧客。雖然一開始我是比較木訥的，不過俗話說熟能生巧，經過一 天的鍛煉我慢慢適應了，往后就比較順利了，我沒有推銷出產品，但 我的工作態(tài)度還說的過去的。四、實踐心得1、在這次實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過 程中我十分

8、注意語境及說話的口氣，并且及時改正一些不得體的地 方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很 重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知 說什么好。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。2、在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與 別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習在學校是接觸的人不是很 多，而且大多是與自己一樣的學生，說話也是沒有多大的顧忌，開開 玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多 了，適應自己在學校里的溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交 流方式，使我與別人對話時應變不及，使談話時出現冷場，這是很尷 尬的。所以

9、出了學校就要有本質上的改變，才能在社會上立足。不需 要使自己的語言風趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷 嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。 人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其 做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、 耐心、虛心地接受。3、在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的 能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現，當你沒有足夠的自信心，你 根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經驗沒有關系。重 要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，所以沒 有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴4、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就 會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了。五、實踐總結實踐中我學到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠 對外人說的，我只好自己默默的承受，這些都是成長中的煩惱，只有 經過了陣痛，經過了很多的事情，這樣才會做到更好，也許自己還是 對社會了解的太少，也許自己在經過漫長的時間后就會覺得，這樣才 是最好的！在今后的學習生活中，