六西格瑪綠帶項(xiàng)目流程班中期評審報(bào)告(共30頁).ppt

1、華潤雙鶴華潤雙鶴三期精益六西格瑪華潤雙鶴三期精益六西格瑪綠帶項(xiàng)目（流程班）中期評審報(bào)告綠帶項(xiàng)目（流程班）中期評審報(bào)告2014年年7月月華潤雙鶴一 工作進(jìn)展及階段任務(wù) 中期評審成績 亮點(diǎn)及問題 項(xiàng)目點(diǎn)評及建議 總部職能部門 財(cái)務(wù)管理中心 營銷管理中心2 研發(fā)管理中心華潤雙鶴工作進(jìn)展工作進(jìn)展3月底，公司在營銷管理中心、研發(fā)管理中心、總部職能部門開展23個(gè)流程類精益六西格瑪綠帶項(xiàng)目；以知識培訓(xùn)和項(xiàng)目輔導(dǎo)的形式推進(jìn)項(xiàng)目，初步完成DMA階段的項(xiàng)目內(nèi)容，梳理出影響項(xiàng)目指標(biāo)的關(guān)鍵因子并確定改善方向；流程班共分為2次評審，目的為確保項(xiàng)目質(zhì)量和實(shí)施進(jìn)度，及時(shí)對項(xiàng)目進(jìn)行糾偏和評價(jià)。3 3月月 4 4月月 5 5月

2、月 6 6月月 7 7月月 8 8月月 9 9月月知識培訓(xùn)項(xiàng)目輔導(dǎo)項(xiàng)目評審項(xiàng)目最終評審成績項(xiàng)目最終評審成績= =中期評審成績中期評審成績* *20%+20%+終審成績終審成績* *80%80%啟動啟動華潤雙鶴DMADMA階段的任務(wù)和特點(diǎn)階段的任務(wù)和特點(diǎn) 穩(wěn)定過程為主要目標(biāo) 管控改善為主DMDM階段階段A A階段階段明確改善機(jī)會；充分利用經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識尋找所有可能的因子，篩選出潛在的關(guān)鍵因子并明確原因、對有改善方案的因子實(shí)施快速改善。 改善測量系統(tǒng) 不放過任何快速改善機(jī)會華潤雙鶴一 工作進(jìn)展及階段任務(wù) 中期評審成績 亮點(diǎn)及問題 項(xiàng)目點(diǎn)評及建議 總部職能部門 財(cái)務(wù)管理中心 營銷管理中心2 研發(fā)管理

3、中心華潤雙鶴中期評審總體情況中期評審總體情況共22個(gè)綠帶項(xiàng)目參加了評審，由內(nèi)外部顧問和精益辦對項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)，考核內(nèi)容及綜合成績?nèi)缦拢侯伾珮?biāo)識評審成績項(xiàng)目數(shù)量占比80-85分5個(gè)23%85-90分11個(gè)50%90分以上6個(gè)27%評委占比考核內(nèi)容外部顧問85%80%實(shí)施進(jìn)度目標(biāo)達(dá)成推進(jìn)思路工具運(yùn)用報(bào)告發(fā)表內(nèi)部顧問20%精益辦15%100%團(tuán)隊(duì)活動組織能力評審考核內(nèi)容及成績占比評審考核內(nèi)容及成績占比評審總體情況評審總體情況華潤雙鶴各項(xiàng)目中期評審成績各項(xiàng)目中期評審成績( (一）一）單位/部門項(xiàng)目顧問評分推進(jìn)辦評分 成績 總部_黨群工作部節(jié)約水資源，降低望京園區(qū)用水量 83.0 11.0 94.0 國際

4、業(yè)務(wù)部縮短進(jìn)口包材采購周期 82.5 11.0 93.5 營銷管理中心提高鶴鳴行動的效率和質(zhì)量 81.0 11.0 92.0 財(cái)務(wù)管理中心改善總部及各公司的員工報(bào)銷流程 79.5 12.0 91.5 總部_審計(jì)監(jiān)察與法務(wù)部 改善總部日常合同管理流程 78.5 11.0 89.5 投資管理部塑瓶輸液注塑模具標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目 78.5 11.0 89.5 總部_辦公室降低總部差旅交通費(fèi)用項(xiàng)目 77.0 12.0 89.0 研發(fā)管理中心縮短原料藥全檢時(shí)間 77.0 11.0 88.0 財(cái)務(wù)管理中心提升財(cái)務(wù)共享中心總賬作業(yè)效率和質(zhì)量 76.5 11.0 87.5 財(cái)務(wù)管理中心提升關(guān)賬及合并報(bào)表效率與質(zhì)量 7

5、6.0 11.0 87.0 戰(zhàn)略管理部漏液率管理標(biāo)準(zhǔn)化 76.0 11.0 87.0 華潤雙鶴各項(xiàng)目中期評審成績（二）各項(xiàng)目中期評審成績（二）單位/部門項(xiàng)目顧問評分推進(jìn)辦評分 成績 總部_信息管理部提升輸液銷售部QV用戶滿意度 75.0 12.0 87.0 總部_董事會辦公室 提高投資者提問的反饋效率 75.5 11.0 86.5 財(cái)務(wù)管理中心提升票據(jù)核算效率及質(zhì)量 75.5 11.0 86.5 財(cái)務(wù)管理中心改善共享中心應(yīng)收收款與核銷流程 75.5 11.0 86.5 研發(fā)管理中心降低研發(fā)月度預(yù)算執(zhí)行差異率 74.5 11.0 85.5 總部_信息管理部財(cái)務(wù)管理中心改善供應(yīng)商主數(shù)據(jù)變更與維護(hù)流

6、程 73.5 11.0 84.5 營銷管理中心擴(kuò)大珂立蘇銷售額，提高重點(diǎn)省會城市市場占有率 74.0 10.0 84.0 營銷管理中心提高營銷管理中心績效管理效率及員工績效管理滿意度 73.0 11.0 84.0 營銷管理中心提高糖適平核心城市巡講活動效率及質(zhì)量 73.0 10.0 83.0 公共事務(wù)部提高公司熱線服務(wù)反饋效率 72.0 11.0 83.0 總部_人力資源部提高ELN平臺學(xué)習(xí)賬號使用效率 72.0 10.0 82.0 華潤雙鶴一 工作進(jìn)展及階段任務(wù) 中期評審成績 亮點(diǎn)及問題 項(xiàng)目點(diǎn)評及建議 總部職能部門 財(cái)務(wù)管理中心 營銷管理中心2 研發(fā)管理中心華潤雙鶴項(xiàng)目評審發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)項(xiàng)目評

7、審發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)大部分項(xiàng)目組從被動實(shí)施精益管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極推進(jìn)精益項(xiàng)目，精益管理的思想深入人心；打破了傳統(tǒng)的思維模式，開始注重以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對現(xiàn)狀及問題進(jìn)行分析。思想轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變公司領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施情況，親自參與評審；精益辦有效監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和實(shí)施效果，解決項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的難題；各項(xiàng)精益項(xiàng)目管理制度（周例會，績效考核等）得到落實(shí)管理到位管理到位大部分項(xiàng)目組掌握精益管理方法和工具，并在項(xiàng)目中加以運(yùn)用；各項(xiàng)目組使用階段工作清單的方法，明確每個(gè)階段的任務(wù)和工具使用，對項(xiàng)目實(shí)施邏輯掌握比較清晰。方法實(shí)踐方法實(shí)踐目標(biāo)量化目標(biāo)量化對于沒有量化標(biāo)準(zhǔn)的管理工作，通過項(xiàng)目找到了合適的量化指標(biāo)；量化指標(biāo)不僅作為項(xiàng)目

8、目標(biāo)，也為日后的日常管理工作和績效考核提供了有效的量化指標(biāo)。華潤雙鶴典型案例：文字、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)圖表典型案例：文字、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)圖表結(jié)合使用，有力說明問題結(jié)合使用，有力說明問題l控制圖上的異常點(diǎn)，在控制圖上的異常點(diǎn)，在左側(cè)數(shù)據(jù)表中用紅圈標(biāo)左側(cè)數(shù)據(jù)表中用紅圈標(biāo)注，可以很直觀的說明注，可以很直觀的說明發(fā)生的問題發(fā)生的問題華潤雙鶴典型案例：用典型案例：用VSMVSM標(biāo)定流程的時(shí)標(biāo)定流程的時(shí)間是周期類項(xiàng)目最好的工具間是周期類項(xiàng)目最好的工具l價(jià)值流圖并對每段時(shí)間價(jià)值流圖并對每段時(shí)間進(jìn)行標(biāo)定是分析流程周進(jìn)行標(biāo)定是分析流程周期最好的工具期最好的工具華潤雙鶴大部分項(xiàng)目組平時(shí)整理項(xiàng)目文件不及時(shí)，對工具使用欠熟練，切

9、勿評審前突擊完成。項(xiàng)目評審發(fā)現(xiàn)的問題項(xiàng)目評審發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)據(jù)論證分析少支撐數(shù)據(jù)論證分析少支撐問題分析深度待加強(qiáng)問題分析深度待加強(qiáng)項(xiàng)目文件整理不及時(shí)項(xiàng)目文件整理不及時(shí)分析階段，部分項(xiàng)目在描述問題原因后直接提出改善措施，缺少用數(shù)據(jù)或客觀事實(shí)進(jìn)一步論證因子對Y影響程度的過程，導(dǎo)致項(xiàng)目結(jié)論主觀性太強(qiáng)。管理類項(xiàng)目講求管理創(chuàng)新，這種創(chuàng)新來自于對管理問題的深入理解。透過問題表象來分析深層次問題，才有機(jī)會在未來改善方案設(shè)計(jì)時(shí)提出具有顛覆性的做法。各項(xiàng)目組普遍欠缺深入分析，使項(xiàng)目缺少管理上的改善亮點(diǎn)。項(xiàng)目實(shí)施過程少交流項(xiàng)目實(shí)施過程少交流項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目成員、項(xiàng)目組與精益辦、項(xiàng)目組與顧問老師之間的溝通和交

10、流。華潤雙鶴典型案例：把原始數(shù)據(jù)表格作為匯典型案例：把原始數(shù)據(jù)表格作為匯報(bào)內(nèi)容展示不容易讓人理解報(bào)內(nèi)容展示不容易讓人理解l盡量不要用這種原始數(shù)盡量不要用這種原始數(shù)據(jù)粘貼的方式放在文件據(jù)粘貼的方式放在文件上，聽眾無法看清和理上，聽眾無法看清和理解要表達(dá)的觀點(diǎn)解要表達(dá)的觀點(diǎn)華潤雙鶴一 工作進(jìn)展及階段任務(wù) 中期評審成績 亮點(diǎn)及問題 項(xiàng)目點(diǎn)評及建議 總部職能部門 財(cái)務(wù)管理中心 營銷管理中心2 研發(fā)管理中心華潤雙鶴下階段項(xiàng)目的工作重點(diǎn)下階段項(xiàng)目的工作重點(diǎn)加強(qiáng)分析問題的邏輯性深入分析問題的背后原因?qū)嵤┯行У母纳拼胧┘訌?qiáng)精益工具使用的嚴(yán)謹(jǐn)性加強(qiáng)項(xiàng)目組與倡導(dǎo)者、精益辦的溝通建立創(chuàng)新性管理舉措優(yōu)秀精益優(yōu)秀精益六

11、西格瑪六西格瑪項(xiàng)目項(xiàng)目華潤雙鶴一 工作進(jìn)展及階段任務(wù) 中期評審成績 亮點(diǎn)及問題 項(xiàng)目點(diǎn)評及建議 總部職能部門 財(cái)務(wù)管理中心 營銷管理中心2 研發(fā)管理中心華潤雙鶴對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議總部總部_ _審計(jì)監(jiān)察與法務(wù)部審計(jì)監(jiān)察與法務(wù)部改善總部日常合同管理流程改善總部日常合同管理流程不同種類或類型的合同在周期方面是否有不同要求，可否考慮設(shè)定不同的周期要求。FMEA的潛在原因大多為“缺乏培訓(xùn)”，建議再分析的深入一些。未通過合同主要是在哪個(gè)環(huán)節(jié)？初審和復(fù)審在定義上有哪些不同，做兩次審核可否合并？分析階段的幾個(gè)因子之間的邏輯關(guān)系建議再梳理和明確描述一下?？偛靠偛縚 _董事會辦公室董事會辦公

12、室提高投資者提問的反饋效率提高投資者提問的反饋效率分析階段對因子的挖掘建議能夠再深入一下，例如需要進(jìn)一步核實(shí)的問題有哪些規(guī)律。建議在快速改善之后收集項(xiàng)目Y的數(shù)據(jù)，以便觀察指標(biāo)變化的趨勢。項(xiàng)目的本質(zhì)是要展開解決如何高效全面獲取內(nèi)部信息，以及內(nèi)部部門能夠切實(shí)執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。建議把公司管理者，證監(jiān)會（監(jiān)管者）和投資者（個(gè)人，機(jī)構(gòu)）三個(gè)方面進(jìn)行比較全面的需求分析，通過關(guān)鍵需求分析規(guī)范問題的管理。華潤雙鶴對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議總部總部_ _黨群工作部黨群工作部節(jié)約水資源，降低望京園區(qū)用水節(jié)約水資源，降低望京園區(qū)用水項(xiàng)目雖然不復(fù)雜但是過程很好的利用了精益六西格瑪?shù)乃季S和邏輯，工具使

13、用合理。對于綠地澆灌目前使用中水替代自來水為方向，建議可能的話再研究一下綠地給水量和給水方式有無進(jìn)一步優(yōu)化的空間?？偛靠偛縚 _國際業(yè)務(wù)部國際業(yè)務(wù)部縮短進(jìn)口包材采購周期縮短進(jìn)口包材采購周期項(xiàng)目整體的過程邏輯性和工具使用是不錯(cuò)的，建議注意項(xiàng)目的進(jìn)度控制，因?yàn)轫?xiàng)目措施執(zhí)行后需要一定的觀察期。另外，目標(biāo)設(shè)定上看起來有些保守，是否可以考慮達(dá)成更大幅度的提升。華潤雙鶴對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議總部總部_ _信息管理部信息管理部提升輸液銷售部提升輸液銷售部QVQV用戶滿意度用戶滿意度建議分析因子的邏輯再清晰一些，目前部分改善的措施放在M階段有些不欠當(dāng)。項(xiàng)目主要集中在用戶對QV系統(tǒng)功能不滿意，

14、所以通過持續(xù)開發(fā)系統(tǒng)滿足需求來改善滿意度，要區(qū)分清楚這個(gè)問題屬于技術(shù)問題還是流程問題？明確未來見效周期。建議能夠?qū)⒖蛻粜枨笥每蛻粽Z言表達(dá)，而把滿足需求的方案描述單獨(dú)進(jìn)行。盡量避免直接將客戶的要求變成方案，而是要挖掘客戶需求背后真正的內(nèi)容?？偛靠偛縚 _戰(zhàn)略管理部戰(zhàn)略管理部漏液率管理標(biāo)準(zhǔn)化漏液率管理標(biāo)準(zhǔn)化整體主要的目標(biāo)是統(tǒng)一漏液管理的標(biāo)準(zhǔn)，目前在數(shù)據(jù)采集點(diǎn)、檢驗(yàn)方法，記錄方法，上報(bào)統(tǒng)計(jì)方法等方面進(jìn)行了基礎(chǔ)現(xiàn)狀的調(diào)研。建議在A階段逐一討論分析最后能形成一個(gè)漏液管理規(guī)范的系統(tǒng)性文件，原則上還是要把各個(gè)基地在漏液管理的各個(gè)方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。華潤雙鶴對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議總部總部_ _辦

15、公室辦公室降低總部差旅交通費(fèi)用項(xiàng)目降低總部差旅交通費(fèi)用項(xiàng)目項(xiàng)目擴(kuò)大了原來的項(xiàng)目范圍非常好，能夠更全面的分析和改善差旅成本。這個(gè)過程中也應(yīng)用了比較豐富的工具來分析，后續(xù)建議在梳理差旅管理流程的過程中如果發(fā)現(xiàn)與成本關(guān)系不大，但是也屬于比較重要的管理問題，例如審批鏈不合理效率低等，也可以總結(jié)出來加以改善，以便項(xiàng)目取得更豐富的成果?？偛靠偛縚 _公共事務(wù)部公共事務(wù)部 提高公司熱線服務(wù)反饋效率提高公司熱線服務(wù)反饋效率項(xiàng)目收集了一些數(shù)據(jù)把現(xiàn)狀做了展示，但是還沒有根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)信息來聚焦項(xiàng)目的工作方向，這點(diǎn)上看起來目前阻礙了項(xiàng)目的進(jìn)一步開展，需要盡快和倡導(dǎo)者，顧問一起討論確定下來。分清長期和短期要解決的具

16、體問題有哪些，才能更好的處理好分析和改善階段到底要做什么工作。例如招商電話量比較大，但是招商類電話到底是否屬于本項(xiàng)目的研究范圍還是要考慮好華潤雙鶴對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議總部總部_ _人力資源部人力資源部提高提高ELNELN平臺學(xué)習(xí)賬號使用效率平臺學(xué)習(xí)賬號使用效率項(xiàng)目針對ELN的使用率角度分析的比較多，但是效果方面沒有太多涉及，建議能夠在這個(gè)方面加以補(bǔ)充。總部總部_ _投資管理部投資管理部 塑瓶輸液注塑模具標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目塑瓶輸液注塑模具標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目項(xiàng)目已經(jīng)完成了大部分的分析和改善，主要是前期方向比較明確是改模具，后續(xù)主要是具體工作，例如瓶型設(shè)計(jì)，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證等工作了，目前基本完成了。項(xiàng)目

17、在統(tǒng)計(jì)工具使用上盡力在做了，但是細(xì)節(jié)的地方要注意，例如是否可以用Cpk的方法來分析瓶重，用P圖來展示合格率的情況。建議后續(xù)能夠充分討論用那些統(tǒng)計(jì)工具來驗(yàn)證已投產(chǎn)的模具在性能和穩(wěn)定性上的變現(xiàn)，例如DOE，Cpk等工具。然后可以考慮結(jié)案，否則套用模板就沒有太多必要。華潤雙鶴一 工作進(jìn)展及階段任務(wù) 中期評審成績 亮點(diǎn)及問題 項(xiàng)目點(diǎn)評及建議 總部職能部門 財(cái)務(wù)管理中心 營銷管理中心2 研發(fā)管理中心華潤雙鶴對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議財(cái)務(wù)管理中心財(cái)務(wù)管理中心改善總部及各公司的員工報(bào)銷流程改善總部及各公司的員工報(bào)銷流程項(xiàng)目測量階段用了比較豐富的方法和工具展開對問題的研究，建議最后能聚焦一下，哪

18、些屬于簡單問題可以快速改善，哪些需要進(jìn)一步論證。建議在分析階段開始或者測量階段結(jié)尾再對這些梳理出來的因子做一個(gè)結(jié)構(gòu)化的匯總，這樣能夠體現(xiàn)出來對問題分析的完整性。這個(gè)過程盡量結(jié)合精益六西格瑪工具。50多個(gè)人做報(bào)銷工作，這個(gè)人數(shù)上是否能通過項(xiàng)目精簡需要進(jìn)一步考慮。財(cái)務(wù)管理中心財(cái)務(wù)管理中心提升票據(jù)核算效率及質(zhì)量提升票據(jù)核算效率及質(zhì)量建議加快項(xiàng)目進(jìn)度，盡快完成M階段的工作，目前做了部分分析工作，但是結(jié)果沒能體現(xiàn)出來。項(xiàng)目主要采用了思維導(dǎo)圖，F(xiàn)MEA等思維方法進(jìn)行分析，得到了一些共性的問題。建議后續(xù)能夠通過數(shù)據(jù)分析觀察數(shù)據(jù)的差異性，分析處理慢的票據(jù)是否有規(guī)律。華潤雙鶴對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及

19、建議財(cái)務(wù)管理中心財(cái)務(wù)管理中心提升關(guān)賬及合并報(bào)表效率與質(zhì)量提升關(guān)賬及合并報(bào)表效率與質(zhì)量項(xiàng)目做得比較細(xì)致，用了比較多的工具展開問題的研究。建議注意以下兩點(diǎn)1、估計(jì)每個(gè)改善機(jī)會對減少工作量的貢獻(xiàn)有多少，這樣才能清晰的展示是否通過分析抓住了主要矛盾。2、加班工作量的指標(biāo)在未來驗(yàn)證效果的時(shí)，如何避免無法分清員工加班做別的工作還是合并報(bào)表的工作，這樣會造成項(xiàng)目結(jié)果不好確認(rèn)。財(cái)務(wù)管理中心財(cái)務(wù)管理中心提升財(cái)務(wù)共享中心總賬作業(yè)效率和質(zhì)量提升財(cái)務(wù)共享中心總賬作業(yè)效率和質(zhì)量項(xiàng)目做的比較細(xì)致，而且在分析階段找到了四個(gè)關(guān)鍵因素。但是在A階段論證因子和指標(biāo)Y之間的相關(guān)性和影響程度上做的還不夠明顯，較少用數(shù)據(jù)來驗(yàn)證這一點(diǎn)。

20、項(xiàng)目指標(biāo)定義比較復(fù)雜，不太容易理解，建議能夠解釋的更直觀一點(diǎn)。項(xiàng)目后期要將因子X，改善措施和結(jié)果Y之間建立明確的關(guān)聯(lián)性。華潤雙鶴對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議財(cái)務(wù)管理中心財(cái)務(wù)管理中心改善共享中心應(yīng)收收款與核銷流程改善共享中心應(yīng)收收款與核銷流程措施梳理出來，但是可行性方面還需要進(jìn)一步落實(shí)和討論。大的環(huán)節(jié)和方向基本討論清楚，建議后續(xù)能對影響周期的瓶頸環(huán)節(jié)進(jìn)一步展開細(xì)節(jié)分析，爭取將瓶頸環(huán)節(jié)進(jìn)行重新的規(guī)劃和改善。數(shù)據(jù)分析在這個(gè)階段使用的稍少，如果具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，再收集一部分客觀的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)角度再分析。總部總部_ _信息管理部、財(cái)務(wù)管理中心信息管理部、財(cái)務(wù)管理中心改善供應(yīng)商主數(shù)據(jù)變更與維護(hù)流改

21、善供應(yīng)商主數(shù)據(jù)變更與維護(hù)流程程在測量階段梳理改進(jìn)機(jī)會上已經(jīng)做的比較充分，但是缺少利用對關(guān)鍵因素的驗(yàn)證方法和展示，問題本身復(fù)雜度不高，只需加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度。項(xiàng)目與精益六西格瑪工具的結(jié)合方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)，盡量利用工具來展示問題分析過程。華潤雙鶴一 工作進(jìn)展及階段任務(wù) 中期評審成績 亮點(diǎn)及問題 項(xiàng)目點(diǎn)評及建議 總部職能部門 財(cái)務(wù)管理中心 營銷管理中心2 研發(fā)管理中心華潤雙鶴對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議營銷管理中心營銷管理中心提高鶴鳴行動的效率和質(zhì)量提高鶴鳴行動的效率和質(zhì)量項(xiàng)目DM階段做的不錯(cuò)，工具應(yīng)用方面結(jié)合的比較緊密。目標(biāo)設(shè)定中的客戶滿意度的數(shù)據(jù)測量準(zhǔn)確性建議能夠在測量階段展開分析，因?yàn)?/p>

22、看來97%已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)高的指標(biāo)了。下一步建議再分析階段能夠把每一個(gè)因子展開深入分析，能得到有價(jià)值的東西。最重要的指標(biāo)應(yīng)該是Y2，建議對Y2對銷售帶動的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行一個(gè)研究。營銷管理中心營銷管理中心擴(kuò)大珂立蘇銷售額，提高重點(diǎn)省會城市市場占有率擴(kuò)大珂立蘇銷售額，提高重點(diǎn)省會城市市場占有率目前處在一個(gè)完整性的分析，各個(gè)方面都談到了，這些問題也屬于市場/銷售方面的一些常見因素，目前還沒有挖掘出有針對性的，能夠提高市場份額的具體因子，這塊是否能出來具有不確定性。也就是說項(xiàng)目的“面”足夠了，但是沒有出來有價(jià)值的“點(diǎn)”。進(jìn)度方面也需要考慮，一般市場份額提高措施執(zhí)行后也需要有一定時(shí)間的觀察效果，而項(xiàng)目周期是十月份結(jié)束，因此項(xiàng)目組目前進(jìn)度有點(diǎn)慢，可能結(jié)題的時(shí)候無法看到效果。華潤雙鶴對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議對各項(xiàng)目的點(diǎn)評及建議營銷管理中心營銷管理中心提高糖適平核心城市巡講活動效率及質(zhì)量提高糖適平核心城市巡講活動效率及質(zhì)量分析階段有些因子X與Y之間的相關(guān)性和影響程