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文檔簡介
角色是用戶權(quán)限的集合，客服管理系統(tǒng)默認(rèn)配置了兩個(gè)角色：管理員和客服，你還可以創(chuàng)建更多角色，賦予你的客服人員。管理員與客服是經(jīng)典角色，系統(tǒng)已經(jīng)默認(rèn)并配置了其權(quán)限。客服工作會(huì)有很多人員參與進(jìn)來，比如二線客服、外援。他們能訪問的數(shù)據(jù)范圍是不同的，可以操作的功能也是不同的。根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)?chuàng)建角色，并賦予相應(yīng)的工作權(quán)限。本文包括以下內(nèi)容： 創(chuàng)建角色 刪除/分享角色創(chuàng)建角色具體步驟如下：1.進(jìn)入您的易維幫助臺(tái)，打開您的客服頁面。2.單擊“系統(tǒng)設(shè)置”-“客服”-“角色”，進(jìn)入“角色”頁面。 3.單擊“+”按鈕，進(jìn)入到編輯頁面。 4.編輯完成后，單擊“更新”，保存設(shè)置。刪除/分享角色具體步驟如下：1.單擊“系統(tǒng)設(shè)置”-“客服”-“角色”，進(jìn)入“角色”頁面。
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