基于耗散結構理論的供應鏈系統(tǒng)及管理績效評價

1、 149商場現(xiàn)代化2007年5月(中旬刊總第503期一、熵增原理與耗散結構理論在企業(yè)管理系統(tǒng)中的本質所謂管理熵是指任何一種管理的組織、制度、政策、方法等,在相對封閉的組織運動過程中,總是呈現(xiàn)出有效能量逐漸減少,而無效能量不斷增加的一個不可逆的過程。這也就是組織結構中的管理效率遞減規(guī)律。對管理系統(tǒng)而言導致熵增的不可逆性的主要原因在于組織內部各子系統(tǒng)間利益的相互沖突,各部門為自身利益相互爭奪資源,內部矛盾日益增加,最終導致內部管理的混亂。而管理耗散則是指當一個遠離平衡態(tài)的復雜企業(yè)組織,不斷地與環(huán)境進行能量、物質和信息的交換,在內部各單元之間的相互作用下,負熵增加,使組織有序度的增加大于自身無序度的

2、增加,形成新的有序結構和產(chǎn)生新的能量的過程。而管理耗散結構就是管理耗散過程中形成的自組織和自適應企業(yè)組織系統(tǒng)。根據(jù)耗散結構理論,可以建立企業(yè)管理耗散結構的形成模型為:其中:dS1、dSe分別表示各影響因素對企業(yè)發(fā)展提供的正、負熵流大小;i、r分別表示導致企業(yè)管理系統(tǒng)熵變的各種因素,如組織結構因素、人的因素、政策因素、文化因素等;Ki、Ir為各種因素的權重;n1、n2表示各因數(shù)的個數(shù);j、s是每個影響熵值因數(shù)所包含的子因素,如:技術、市場、政策、組織層數(shù)和功能結構、企業(yè)制度、領導方式、學習能力、員工行為、供應商關系等;m1、m2表示各子因數(shù)的個數(shù);Oij、Qrs是每個子因素影響企業(yè)熵值變化的概率

3、。該模型顯示,管理的要義就是要使S1的增幅dS1保持較小,并建立引入負熵流dSe的機制,從而降低系統(tǒng)的總熵值。二、供應鏈系統(tǒng)耗散結構的熵流模型供應鏈系統(tǒng)作為一個復雜的系統(tǒng),其中存在或潛在許多隱形因素,致使供應鏈系統(tǒng)內部熵不斷增加,造成供應鏈的管理效益隨著時間的推移不斷地降低。為達到供應鏈的低熵增長,一方面應盡量增加系統(tǒng)內部的核心能力,降低系統(tǒng)內的正熵;另一方面應當不停地從系統(tǒng)外部引入負熵流,形成耗散結構,從而使供應鏈系統(tǒng)有序地運作。供應鏈系統(tǒng)要成為耗散結構必須滿足以下三個條件:第一,系統(tǒng)必須是開放的,不斷地與環(huán)境交換物質和能量。一個供應鏈要獲得生存與發(fā)展必須不斷地從外界引入負熵以抵消系統(tǒng)內正熵

4、的增加,消除或緩解系統(tǒng)內各種矛盾的因素;第二,系統(tǒng)的不同基于耗散結構理論的供應鏈系統(tǒng)及管理績效評價雷玲武漢職業(yè)技術學院商學院摘要耗散結構理論揭示管理的本質;針對供應鏈復雜系統(tǒng),分析供應鏈系統(tǒng)形成耗散結構的條件,構建供應鏈系統(tǒng)的熵流模型;在分析傳統(tǒng)企業(yè)績效評價方法缺陷的基礎上,提出企業(yè)供應鏈管理綜合績效的熵值評估法,為熵理論、耗散結構理論在企業(yè)供應鏈管理中的應用和企業(yè)綜合績效評價提供新的思路。關鍵詞管理熵耗散結構理論供應鏈系統(tǒng)供應鏈管理企業(yè)績效評價要素之間存在著非線性的作用。供應鏈成員之間在發(fā)展上是不平衡的,供應鏈中各節(jié)點企業(yè)的關系并非靜態(tài)的簡單合作,也非靜態(tài)的完全獨立,而是一種基于各自利益與整

5、體利益產(chǎn)生矛盾和不斷協(xié)調的動態(tài)過程。供應鏈體系的開放和流動決定了系統(tǒng)要素之間具有非線性相干作用,而非線性相干作用是系統(tǒng)從無序演化的決定性因素;第三,要有漲落的觸發(fā)。在供應鏈中漲落現(xiàn)象可能是由于價格的波動造成的也可能是人為或自然的災害。沒有漲落,系統(tǒng)不會自行脫離原來的不穩(wěn)定態(tài)而實現(xiàn)新的有序的耗散結構。漲落是使系統(tǒng)由原來的平衡狀態(tài)演化到耗散結構的最初驅動力,它既是對處在平衡態(tài)上系統(tǒng)的破壞,又是維持系統(tǒng)在穩(wěn)定平衡態(tài)上的動力。根據(jù)上面的分析及耗散結構理論,可構建一個較為完善的供應鏈耗散結構的熵流數(shù)學模型:其中,dS表示供應鏈系統(tǒng)的總熵流,dSe表示供應鏈正熵流,dS1表示供應鏈負熵流,Se1表示第一類

6、正熵,Se2表示第二類正熵,S11表示第一類負熵,S12表示第二類負熵。第一類正熵源于系統(tǒng)內部,如供應鏈組織松散,成員之間彼此不信任,各供應鏈伙伴各謀私利等。第二類正熵來自系統(tǒng)外部,如其他供應鏈的競爭,市場需求改變,宏觀環(huán)境變化,不可抗拒力等。第一類負熵生成于系統(tǒng)內部,如營造良好的供應鏈文化氛圍,加強成員之間的溝通,通過制度化使成員與整體利益相同。第二類負熵生成于系統(tǒng)外部,如合理的供應鏈發(fā)展規(guī)劃,供應鏈對市場反應靈敏,最新科技成果運用到供應鏈管理,建立有效的風險規(guī)避機制等等。對供應鏈中各類正負熵流進行求和的基本前提是對所分析的正負熵的生成因素作量化處理,并在量化處理的基礎上進行簡單的加權平均(

7、依據(jù)模型、。當dS<0時,表示供應鏈運作狀況良好,正向更高層次有序 150 商場現(xiàn)代化2007年5月(中旬刊總第503期發(fā)展;當dS =0時,表示供應鏈正處于穩(wěn)定狀態(tài);當dS >0時,表示供應鏈已陷入困境。圖1是供應鏈熵流模型圖,表明熵流管理對供應鏈績效的決定性作用,同時也說明了供應鏈熵流的運作機制。從圖中可以看出,供應鏈管理的任務在于:1.弱化第一類正熵對供應鏈能力的損耗,同時增強第一類負熵對提高供應鏈能力的有利作用。2.嚴格控制第二類正熵所導致的外部威脅的增加,并借助于第二類負熵來有效抵消企業(yè)外部威脅的增加。3.利用第二類負熵有效增強供應鏈的發(fā)展機會,盡量減少第二類正熵對供應鏈

8、機會的負面影響。三、供應鏈管理綜合績效的熵值評估法1.傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價及其缺陷在不同的時期,根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營特點,以及所處的社會經(jīng)濟環(huán)境不同,企業(yè)績效評價與管理方法大不相同,從其產(chǎn)生發(fā)展歷程看,大致可以分為四個階段:(1觀察性績效評價階段。主要在19世紀以前,當時企業(yè)規(guī)模很小,對其評價意義不大,故評價以觀察為主。(2統(tǒng)計性績效評價階段。19世紀工業(yè)革命之后,企業(yè)規(guī)模日漸擴大,產(chǎn)權關系日趨復雜,使評價工作愈顯重要,于是便為企業(yè)設計了一些統(tǒng)計性的業(yè)績評價指標,但這些指標與財務會計無必然聯(lián)系,只是統(tǒng)計性的。(3財務性績效評價階段。從20世紀直至現(xiàn)在,企業(yè)逐漸向跨行業(yè)經(jīng)營的大規(guī)模企業(yè)集團方向發(fā)展,有關各

9、方迫切需要一套指標對企業(yè)業(yè)績進行準確評價,于是一套基于會計、財務數(shù)據(jù)的企業(yè)績效評價方法應運而生。(4財務指標和業(yè)務指標相結合的綜合績效評價階段。多年的實踐證明,傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價方法存在下述幾方面的缺陷:(1傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價側重于單一企業(yè)或單個職能部門的評價,不注重供應鏈整體績效的衡量。以前,企業(yè)一般將組織中的各個部門視為獨立的個體,設定其專屬的目標與績效評估衡量標準。如今企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,正逐步轉為供應鏈與供應鏈之間的競爭,具有前瞻性觀念的企業(yè)正將產(chǎn)品從原料、制造、運輸、配銷至顧客手中的一連串過程視為一個整體來看待,同時隨著市場的變動,迅速修正并改變其供應鏈的結構,以增加效率,控制成本

10、,改善顧客的滿意度。因而,可行的企業(yè)績效評價應是對于整個供應鏈管理優(yōu)劣的現(xiàn)實評價。(2傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價指標數(shù)據(jù)往往來源于財務結果,在時間上略為滯后,不能反映供應鏈動態(tài)運營情況。并且投資報酬率、經(jīng)營收入、每股贏余等,會對企業(yè)持續(xù)的提高和創(chuàng)新這些當今的競爭環(huán)境所要求的行為給出令人誤解的信號,導致企業(yè)只注重短期利益,而損害企業(yè)長遠發(fā)展?jié)摿Α?3傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價往往側重于對事件結果的事后評價,不能對供應鏈的業(yè)務流程進行實時評價分析,這使得企業(yè)不能及時地發(fā)現(xiàn)經(jīng)營過程的偏差,并采取切實有效的補救措施。(4傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價注重企業(yè)內部評估,不重視企業(yè)與外部利益相關者的關系。在當今供應鏈管理理論下,供應

11、商、分銷商、零售商、第三方物流公司等均是企業(yè)的利益一體化的戰(zhàn)略合作伙伴,對企業(yè)的經(jīng)營管理效益起著至關重要的作用。由前面的分析我們發(fā)現(xiàn):企業(yè)內部管理效率的變化取決于企業(yè)管理系統(tǒng)是否形成穩(wěn)定的耗散結構,如果系統(tǒng)保持穩(wěn)定的耗散結構,企業(yè)管理效率將會逐漸遞增,否則在熵增原理作用下,管理效率將逐漸下降;而系統(tǒng)總熵值的大小,反映了系統(tǒng)管理效率的高低,總熵值越大,企業(yè)管理效益越低,績效越低。結合熵原理、耗散結構理論,我們可以用供應鏈系統(tǒng)總熵值來評價供應鏈管理的綜合績效。供應鏈管理綜合績效評價指標體系如下表:表1所示的評價體系中各評價指標即是影響系統(tǒng)總熵值的各因素和各子因素,利用模型、和、可以求出供應鏈系統(tǒng)的

12、熵變dS,熵值評估法的績效評價規(guī)則如下:(1當dS <0時,供應鏈管理系統(tǒng)形成穩(wěn)定的耗散結構,并逐步趨于有序化狀態(tài),管理效率將逐漸遞增,績效提高;(2當dS=0時,供應鏈管理系統(tǒng)處于暫時平衡狀態(tài),管理效率暫時保持平衡,績效將維持不變;(3當dS >0時,供應鏈管理系統(tǒng)處于混亂加劇狀態(tài),管理效率下降,績效將變差。表1中的數(shù)據(jù)作參考,實際運用中,供應鏈管理績效的評價和指標設定應根據(jù)具體的發(fā)展遠景和戰(zhàn)略進行,因而不同的企業(yè)(供應鏈其評價側重點和具體評價指標可以不同。正因為熵理論、耗散結構理論揭示的是復雜系統(tǒng)內在的運行規(guī)律,而關注供應鏈管理系統(tǒng)有利于企業(yè)創(chuàng)造長期價值,避免短期行為效應,所以利用熵值對企業(yè)整個供應鏈管理進行績效評價能有效克服傳統(tǒng)績效評價方法的缺陷。通過熵變dS判斷企業(yè)管理系統(tǒng)是否形成耗散結構,預測企業(yè)未來績效變化的趨勢,使績效評價兼具診斷和預警功能,因此供應