《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》課程教學(xué)基本要求

1、山東水利職業(yè)學(xué)院汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程教學(xué)基本要求適用專業(yè)：汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)課程代碼：?jiǎn)挝唬簷C(jī)電工程系教研室： 機(jī)械教研室執(zhí)筆人：張清棟審核人：張志光目錄一、課程定位 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。二、職業(yè)能力要求 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。三、學(xué)習(xí)目標(biāo) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。四、主要學(xué)習(xí)內(nèi)容與教學(xué)模式 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。五、教學(xué)方法與手段 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。六、教師的基本要求 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。七、教學(xué)條件的基本要求 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。八、考核標(biāo)準(zhǔn)與方式 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。九、學(xué)習(xí)資源 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。十、其他說(shuō)明 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程教學(xué)基本要求課程代碼：學(xué)時(shí)：56（其中實(shí)踐學(xué)時(shí)：10）學(xué)分： 4一、課

2、程定位本課程汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)專業(yè)的一門(mén)專業(yè)課程。它是在汽車(chē)大量進(jìn)入家庭的情況， 根據(jù)社會(huì)需要應(yīng)運(yùn)而生的新課程，它以汽車(chē)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大為背景，適應(yīng)保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)及理賠人員的需求，是拓展學(xué)生專業(yè)適應(yīng)性的課程之一。主要講述保險(xiǎn)原則、汽車(chē)保險(xiǎn)、保險(xiǎn)理賠的課程。通過(guò)對(duì)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，能夠使學(xué)生對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠的理論知識(shí)有所了解，為今后在汽車(chē)和保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展奠定基 礎(chǔ)。二、職業(yè)能力要求1. 能根據(jù)工作任務(wù)要求收集、整理所需技術(shù)資料并對(duì)資料內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)消化；2. 能按照工作（學(xué)習(xí)）任務(wù)要求制訂切實(shí)可行的工作計(jì)劃；3. 能組織頭腦風(fēng)暴法會(huì)議，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改決策；4. 能根據(jù)工作計(jì)劃的要求組織小組成員進(jìn)行實(shí)施，并對(duì)

3、實(shí)施過(guò)程發(fā)生的問(wèn)題作出正確處理；5. 能對(duì)任務(wù)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行正確評(píng)估；6. 能針對(duì)評(píng)估結(jié)果提出改進(jìn)工作的措施；7. 能正確組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)協(xié)作，與客戶保持良好溝通。三、學(xué)習(xí)目標(biāo)本課程是汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)專業(yè)的主要專業(yè)課程之一，是學(xué)生能力拓展課程，是適應(yīng)社會(huì)需要而開(kāi)設(shè)的。它與其它各專業(yè)課有著明顯的區(qū)別，通過(guò)對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)費(fèi)率、理賠及案卷制作、定損方法、現(xiàn)場(chǎng)查勘技術(shù)等實(shí)用保險(xiǎn)理賠知識(shí)的詳盡闡述以及對(duì)典型案例的分析，從應(yīng)用的角度出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際， 培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。具體表現(xiàn)在專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三個(gè)方面：1) 專業(yè)能力2) 明確汽車(chē)基本險(xiǎn)與附加險(xiǎn)的區(qū)別與聯(lián)系，

4、能根據(jù)具體情況合理選擇險(xiǎn)種；3) 能正確辦理車(chē)險(xiǎn)投保、退保、續(xù)保的手續(xù)；4) 能根據(jù)事故情況，正確處理車(chē)險(xiǎn)理賠事宜；5) 熟悉車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，能向客戶介紹不同險(xiǎn)種的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)；2方法能力1) 能按照學(xué)習(xí)內(nèi)容要求，尋找和合理利用專業(yè)技術(shù)資料；2) 能根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的要求，制訂合理的技術(shù)工作計(jì)劃；3) 能組織團(tuán)隊(duì)對(duì)初步制訂的工作(學(xué)習(xí))計(jì)劃討論、改進(jìn)、決策；4) 能按工作(學(xué)習(xí))計(jì)劃的要求組織實(shí)施，并在實(shí)施過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，修改完善工作(學(xué)習(xí))計(jì)劃；5) 能對(duì)工作 (學(xué)習(xí)) 結(jié)果進(jìn)行檢查與評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3社會(huì)能力1) 能合理組織工作(學(xué)習(xí))活動(dòng)，協(xié)調(diào)小組內(nèi)部工作；2) 能根據(jù)工作(學(xué)習(xí))需

5、要，搜集、整理、合理運(yùn)用技術(shù)資料；3) 能與同學(xué)(同事)進(jìn)行交流與合作；4) 能與客戶進(jìn)行正確交流，合理調(diào)節(jié)客戶關(guān)系；5) 具有強(qiáng)烈的勞動(dòng)安全意識(shí)；6) 具有良好的職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)道德。四、主要學(xué)習(xí)內(nèi)容與教學(xué)模式本課程總學(xué)時(shí)64 學(xué)時(shí)，根據(jù)來(lái)自企業(yè)一線的典型工作任務(wù)分析，我們將其內(nèi)容組織為三個(gè)項(xiàng)目：保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)、事故理賠與查勘。在各項(xiàng)目的教學(xué)過(guò)程中，針對(duì)教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)采用靈活多樣的教學(xué)模式和教學(xué)方法。教學(xué)時(shí)間分配建議廳P教學(xué)內(nèi)容建議學(xué)時(shí)備注1保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)102機(jī)動(dòng)車(chē)基本險(xiǎn)12案例教學(xué)、小組討論3機(jī)動(dòng)車(chē)附加險(xiǎn)16案例教學(xué)、小組討論4機(jī)動(dòng)車(chē)事故查勘10案例教學(xué)法5車(chē)險(xiǎn)理賠14案例教學(xué)法6

6、機(jī)動(dòng)2合計(jì)641 .保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)模塊（10學(xué)時(shí)）主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：危險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)的概念和特征，可保風(fēng)險(xiǎn)的概念；保險(xiǎn)的概念和 分類，以及保險(xiǎn)的基本原則；保險(xiǎn)法的概念及內(nèi)容、我國(guó)保險(xiǎn)法的發(fā)展過(guò)程；理 解保險(xiǎn)法的基本原則。學(xué)習(xí)重點(diǎn)：保險(xiǎn)法的內(nèi)容采用多媒體輔助教學(xué)2 .車(chē)輛基本險(xiǎn)模塊（12學(xué)時(shí)）主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：了解機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的概念和特點(diǎn)，及我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)的種類； 機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)市場(chǎng)與中介機(jī)構(gòu)；機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程及保險(xiǎn)合同。學(xué)習(xí)重點(diǎn)：車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程與合同。采用案例教學(xué)法、小組討論法等。3 .機(jī)動(dòng)附加險(xiǎn)種模塊（16學(xué)時(shí)）主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：汽車(chē)保險(xiǎn)的車(chē)輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)； 汽車(chē)損失險(xiǎn)的保險(xiǎn) 責(zé)任、責(zé)任免除以及保險(xiǎn)金額

7、及汽車(chē)保險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、 責(zé)任免除以 及保險(xiǎn)金額；特約險(xiǎn)的險(xiǎn)種和每種特約險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除； 附加險(xiǎn)的險(xiǎn)種， 每種附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免；保險(xiǎn)商品價(jià)格的組成，機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)率規(guī)章；保險(xiǎn)費(fèi)率確定的基本原則；機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)率的模；理賠工作的監(jiān)督，理解理賠的特點(diǎn)、 意義和作用，理賠工作人員應(yīng)具備的條件；理賠工作的模式和具體原則，和理賠主要工作內(nèi)容及程序。學(xué)習(xí)重點(diǎn)：理賠的原則、工作內(nèi)容及工作程序。采用案例教學(xué)法4機(jī)動(dòng)車(chē)事故查勘（10 學(xué)時(shí)）主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的要求；事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的工作內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)痕跡證物的提取，以及道路交通事故處理與責(zé)任認(rèn)定分析。學(xué)習(xí)重點(diǎn)：事故查勘技術(shù)采用案例教學(xué)

8、法5車(chē)險(xiǎn)理賠模塊（14）主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：事故車(chē)輛驗(yàn)損機(jī)構(gòu)的職責(zé)，理解定損原則；車(chē)身的定損，發(fā)動(dòng)機(jī)、 底盤(pán)的定損，車(chē)輛其他保險(xiǎn)事故的定損以及維修工時(shí)費(fèi)用的確定和第三者責(zé)任險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定等；理解保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定的主要內(nèi)容和理賠案卷制作和管理的基本方法；損失費(fèi)用的審核，索賠的基本程序和賠款計(jì)算的基本方法及基本程序等。學(xué)習(xí)重點(diǎn)：事故定損程序、方法與賠款數(shù)額計(jì)算。采用案例教學(xué)法機(jī)動(dòng)（ 2 學(xué)時(shí)）五、教學(xué)方法與手段1 教學(xué)方法：本課程的基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容主要采用啟發(fā)式教學(xué)、分組討論教學(xué)、頭腦風(fēng)暴法等能調(diào)動(dòng)學(xué)生主觀能動(dòng)性的教學(xué)方法實(shí)施教學(xué)，以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性；保險(xiǎn)實(shí)務(wù)內(nèi)容主要采到案例教學(xué)法、分組討論法等適

9、合項(xiàng)目教學(xué)的教學(xué)方法，以提高學(xué)生實(shí)踐能力。2、實(shí)踐教學(xué)情況：在教學(xué)過(guò)程中，布置教學(xué)任務(wù)，要求學(xué)生利用課余時(shí)間到保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，體驗(yàn)車(chē)險(xiǎn)推銷(xiāo)與理賠工作程序，參與車(chē)險(xiǎn)推銷(xiāo)與理賠工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)。六、教師的基本要求1、具有汽車(chē)保險(xiǎn)公估師職業(yè)資格2、較豐富的理論教學(xué)和工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)3、能獨(dú)立完成課堂講授和案例教學(xué)4、具備汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)專業(yè)全部學(xué)習(xí)領(lǐng)域的知識(shí)內(nèi)容，除了精通本學(xué)習(xí)領(lǐng)域知識(shí)和技能外，還要了解其他學(xué)習(xí)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)與技能。七、教學(xué)條件的基本要求具備校內(nèi)汽車(chē)維修實(shí)訓(xùn)中心、圖書(shū)館、 多媒體教室、校外實(shí)訓(xùn)基地等基本教學(xué)設(shè)施。八、考核標(biāo)準(zhǔn)與方式本課程采用過(guò)程性考核、日常實(shí)踐考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式評(píng)定課程總成績(jī)： 過(guò)程性考核根據(jù)學(xué)生日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)、作業(yè)、 期中考核的情況進(jìn)行評(píng)定（ 20%） ；日常實(shí)踐考核根據(jù)學(xué)生課余時(shí)間到保險(xiǎn)公司的實(shí)踐效果進(jìn)行評(píng)定（20%）；終結(jié)性考核采用期末試卷考核的方式進(jìn)行評(píng)定（60%）。九、學(xué)習(xí)資源精品課程教材：汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠國(guó)防工業(yè)出版社2008.03保險(xiǎn)學(xué)原理，彭喜鋒編著，復(fù)旦大學(xué)出版社，2004.9保險(xiǎn)案例評(píng)析，鄭美琴編著，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2004.10財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)案例分析，許飛瓊