縣行政審批服務(wù)局2022年度工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

1、縣行政審批服務(wù)局2022年度工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃xxxx年，xx縣行政審批服務(wù)局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局工作要點(diǎn)安排部署，以增加群眾滿(mǎn)意度為目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)敢于擔(dān)當(dāng)、勇于作為、開(kāi)拓創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的工作作風(fēng)，打造行政審批鏈條化、集成化、保姆化服務(wù)，營(yíng)造了“來(lái)即能辦，不等不靠”的工作環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、工作主要成效（一）黨的建設(shè)情況建立健全黨建工作責(zé)任體系，把黨建工作和日常工作同安排、同部署、同檢查、同落實(shí)，以黨建引領(lǐng)審批業(yè)務(wù)，黨建與業(yè)務(wù)工作高度融合，全力踐行共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”、“主題黨日”活動(dòng)；

2、邀請(qǐng)市司法局專(zhuān)家和紀(jì)檢干部，開(kāi)展政治警示廉政教育，打造對(duì)黨忠誠(chéng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、清正廉潔的黨員干部隊(duì)伍，以“一窗受理·一次辦好”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以貼心服務(wù)為最終目標(biāo)，創(chuàng)建“黨建+政務(wù)服務(wù)”新模式，開(kāi)展“十大特色服務(wù)”活動(dòng)，打造“紅旗高揚(yáng)”黨支部示范點(diǎn)，打造標(biāo)準(zhǔn)化黨員活動(dòng)室x個(gè)，建設(shè)文化長(zhǎng)廊，讓黨員干部“抬頭受教育，低頭思感悟”。發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，聚力服務(wù)營(yíng)商環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)黨建質(zhì)量大提升、干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、營(yíng)商環(huán)境大改觀(guān)，為行政審批和政務(wù)服務(wù)工作注入“動(dòng)力源”。（二）制度建設(shè)情況積極推進(jìn)許可事項(xiàng)審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將員工行為、培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)審批制度、勘驗(yàn)評(píng)審制度、現(xiàn)場(chǎng)管理制度等進(jìn)行收集評(píng)審，形成

3、了xx縣政務(wù)服務(wù)大廳管理手冊(cè)，形成了“用制度管權(quán)，靠制度管人，按制度辦事”的長(zhǎng)效機(jī)制。（三）疫情防控情況加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，按照我局防控實(shí)施方案和應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合大廳實(shí)際，實(shí)行出入口分別設(shè)置、填寫(xiě)消殺臺(tái)賬、配備紅外電子測(cè)溫設(shè)備等措施，加強(qiáng)外來(lái)人員盤(pán)查力度，強(qiáng)化應(yīng)用健康x二維碼，提高人員進(jìn)入大廳效率，疏導(dǎo)門(mén)口聚集人員。（四）改革創(chuàng)新工作完成情況1、打造“一窗式”審批服務(wù)，將xx個(gè)業(yè)務(wù)窗口整合為x個(gè)綜合受理窗口，將企業(yè)設(shè)立、注銷(xiāo)登記納入“一網(wǎng)通辦”體驗(yàn)區(qū)，“幫辦代辦”窗口負(fù)責(zé)企業(yè)變更登記業(yè)務(wù)辦理。2、制定“審批流程再造提升月”活動(dòng)實(shí)施方案，組織召開(kāi)流程再造工作動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì)、研討會(huì)等專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行流程再造，

4、梳理完成業(yè)務(wù)。3、打造集成審批“一鏈辦理”模式。成立集成審批組，建立股室協(xié)調(diào)機(jī)制，針對(duì)餐飲等行業(yè)實(shí)行“一業(yè)一證”。只需一個(gè)窗口、一套材料、一個(gè)證書(shū)、一次審核、一次勘驗(yàn)，一天即可發(fā)放“行業(yè)綜合許可證”；幫助xx石化、旭陽(yáng)集團(tuán)等重點(diǎn)企業(yè)，打造“政企面對(duì)面”服務(wù)專(zhuān)區(qū)。4、打造移動(dòng)窗口“就近辦”，以辦事群眾和企業(yè)需求量大的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)作為試點(diǎn)，在便民服務(wù)中心設(shè)立“移動(dòng)便民服務(wù)窗口”，每周派駐x-x名工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦公，兩張信封實(shí)現(xiàn)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”。5、打造容缺受理“馬上辦”，制作容缺受理專(zhuān)用信函為群眾提供免費(fèi)服務(wù)，制定容缺服務(wù)自助辦理二維碼，群眾可對(duì)容缺材料申請(qǐng)暫不提交，審批事項(xiàng)正常辦理，補(bǔ)

5、正材料可通過(guò)窗口提交和利用容缺受理專(zhuān)用信函免費(fèi)郵寄兩種方式送達(dá)，材料送達(dá)后即可領(lǐng)取證照。6、打造政務(wù)服務(wù)“掌上辦”，利用“xx縣政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)，及時(shí)發(fā)布xx政務(wù)動(dòng)態(tài)。內(nèi)置“網(wǎng)上業(yè)務(wù)預(yù)約”和“事項(xiàng)辦理進(jìn)度查詢(xún)”小程序和客服服務(wù)。7、拓寬群眾訴求渠道，推行并拓展吐槽找茬機(jī)制。微信公眾號(hào)開(kāi)通了“廉潔直通車(chē)”，群眾訴求均可通過(guò)“廉潔直通車(chē)”直接傳遞至“一次辦好”改革督導(dǎo)室；制作“好差評(píng)”二維碼主動(dòng)在辦事大廳進(jìn)行公示，讓群眾通過(guò)x政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)進(jìn)行滿(mǎn)意度反饋。8、打造“無(wú)柜臺(tái)+首席服務(wù)”專(zhuān)區(qū)。按照領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)跑，相關(guān)部門(mén)和業(yè)務(wù)科室共同參與的工作模式，為辦事群眾、企業(yè)提供領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)

6、、業(yè)務(wù)受理、一鏈辦理、聯(lián)合踏勘等一條龍辦理。9、深化行政審批制度改革，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”部署要求，結(jié)合我縣地理位置的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)xx兩省六縣市企業(yè)設(shè)立登記“跨省通辦”，探索研究聯(lián)席會(huì)議輪值制度，確保審批事項(xiàng)會(huì)商能夠依法有序進(jìn)行10、打造“遠(yuǎn)程踏勘”工作新模式。堅(jiān)持“遠(yuǎn)程踏勘、高效便捷、環(huán)節(jié)不減、標(biāo)準(zhǔn)不降”的工作原則，建立遠(yuǎn)程踏勘地圖、配備遠(yuǎn)程踏勘設(shè)施設(shè)備，為踏勘評(píng)審配上了“千里眼”、“順風(fēng)耳”。遠(yuǎn)程踏勘能將整個(gè)踏勘過(guò)程的xx余個(gè)踏勘要點(diǎn)在xx分鐘內(nèi)全部完成，實(shí)現(xiàn)了“零跑動(dòng)”“不見(jiàn)面”工作目標(biāo)。11、打造招投標(biāo)活動(dòng)“網(wǎng)上辦”。公共資源交易中心取消了所有招投標(biāo)活動(dòng)報(bào)名流程和招標(biāo)文件工本費(fèi)的

7、收取，這兩項(xiàng)措施分別比國(guó)家和省政府要求，提前了x個(gè)月和x年零x個(gè)月，開(kāi)發(fā)保證金收退軟件系統(tǒng)，引入電子招標(biāo)系統(tǒng)，推進(jìn)電子招標(biāo)平臺(tái)多元化，為企業(yè)提供極大便利，電子評(píng)標(biāo)室能全程監(jiān)控評(píng)標(biāo)專(zhuān)家操作痕跡，軟硬件的全面升級(jí)。12、打造村（社區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)站。將xx項(xiàng)行政許可事項(xiàng)以“x號(hào)章”形式下放至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)和村級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全覆蓋，xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和x個(gè)街道辦事處共計(jì)xx個(gè)便民服務(wù)中心實(shí)體大廳和xxx個(gè)行政村便民服務(wù)站全部建設(shè)完成并投入運(yùn)行，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入線(xiàn)上線(xiàn)下大廳集中辦理。二、問(wèn)題不足（一）信息共享尚未取得根本性突破。各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)層級(jí)高、數(shù)量多、結(jié)構(gòu)不統(tǒng)一，部門(mén)信息系統(tǒng)整

8、合方面效果不太明顯，各審批專(zhuān)網(wǎng)難以打通，行政審批局辦理業(yè)務(wù)時(shí)存在“多套系統(tǒng)”的問(wèn)題，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”頂層設(shè)計(jì)技術(shù)服務(wù)工作跟不上，數(shù)據(jù)共享和信息雙向反饋機(jī)制難以實(shí)現(xiàn)，“互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同”老三難問(wèn)題仍然突出。（二）服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。落實(shí)熱情服務(wù)、文明服務(wù)的要求還不夠自覺(jué)，做不到受理、咨詢(xún)一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心。如對(duì)待不理解的群眾存有急躁思想，不能以平和的心態(tài)做循循善誘的工作。（三）目前“就近辦、網(wǎng)上辦、快速辦”仍有較大提升空間，政務(wù)服務(wù)“智能化”建設(shè)與先進(jìn)地市仍有較大差距，群眾查詢(xún)和證照領(lǐng)取絕大部分還是需要到實(shí)體大廳進(jìn)行辦理。（四

9、）目前基層便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不到位，電子設(shè)備不齊全，人員配備相對(duì)不足，業(yè)務(wù)人員變動(dòng)頻繁，對(duì)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)一定影響。三、明年工作計(jì)劃（一）繼續(xù)深化簡(jiǎn)政放權(quán)，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變。及時(shí)跟進(jìn)、積極做好市縣委托下放審批事項(xiàng)的承接落實(shí)，繼續(xù)依法依規(guī)清理削減審批事項(xiàng)，在編制完成審批事項(xiàng)辦理規(guī)程基礎(chǔ)上，及時(shí)向社會(huì)公布，完善審批服務(wù)辦事指南和業(yè)務(wù)手冊(cè)，提升政務(wù)服務(wù)效能。（二）全力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。緊跟省、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)建設(shè)步伐，認(rèn)真貫徹落實(shí)“一網(wǎng)通辦”改革要求，做好我局的數(shù)據(jù)錄入，同時(shí)做好相關(guān)單位和基層單位線(xiàn)上平臺(tái)建設(shè)工作。鋪設(shè)政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)，增加政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)

10、智能設(shè)備辦理網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)系工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等商業(yè)銀行拓展“政銀聯(lián)合”業(yè)務(wù)；增加“政務(wù)服務(wù)一體機(jī)”數(shù)量，并讓智能化設(shè)備走向基層，推動(dòng)基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動(dòng)終端的政務(wù)服務(wù)入口向銀行營(yíng)業(yè)廳和基層便民服務(wù)中心繼續(xù)延伸。（三）完善xx“兩省六縣市”企業(yè)設(shè)立登記“跨省通辦”操作流程細(xì)則，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)立登記“跨省通辦”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式創(chuàng)新、服務(wù)領(lǐng)域拓展、服務(wù)觸角延伸。（四）大力推行“一業(yè)一證”工作，有效提升行政效能和審批效率。增加“一業(yè)一證”業(yè)務(wù)辦理數(shù)量，進(jìn)一步梳理優(yōu)化審批流程，再次壓縮審批資料，全面實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一窗受理、信息共享、多證合一”的模式，大幅度縮短審批時(shí)限，讓便民、惠民措施盡

11、快落地。（五）繼續(xù)推進(jìn)“縣鄉(xiāng)村”三級(jí)聯(lián)動(dòng)建設(shè)，全面加強(qiáng)基層便民服務(wù)站建設(shè)。一是加大對(duì)引導(dǎo)宣傳力度，提高鎮(zhèn) 村代辦點(diǎn)的知曉率；二是按照“能放則放”原則，將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)最大限度地下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縮小政府服務(wù)半徑，方便群眾就近辦事；三是加強(qiáng)對(duì)基層代辦員操作培訓(xùn)，對(duì)鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心，村代辦點(diǎn)進(jìn)行操作培訓(xùn)，保證村代辦員高效開(kāi)展代辦工作，提高網(wǎng)上不見(jiàn)面辦理。（六）繼續(xù)健全電子化平臺(tái)功能，提高公共資源交易監(jiān)管與服務(wù)的精細(xì)化、科學(xué)化和規(guī)范化水平。繼續(xù)健全電子化平臺(tái)功能，提高公共資源交易監(jiān)管與服務(wù)的精細(xì)化、科學(xué)化和規(guī)范化水平。盡快與中國(guó)銀行聯(lián)合建設(shè)保證金虛擬賬號(hào)平臺(tái)，擬開(kāi)通xxxx個(gè)保證金虛擬賬號(hào)，全面啟用新點(diǎn)電子交易平臺(tái)，在x月份前將建設(shè)工程類(lèi)招投標(biāo)工作納入電子化交易。努力推進(jìn)電子交易系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行，完善電子交易系統(tǒng)的功能和模塊，實(shí)現(xiàn)市、縣兩級(jí)工程招標(biāo)、政府采購(gòu)、及其他公共資源要素項(xiàng)