人力資源管理-第三章-培訓(xùn)與開發(fā)(含答案)

1、第三章 培訓(xùn)與開發(fā)1、外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑不包括（A）從大中專院校聘請(qǐng)教師、單選題從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問2、（）。（B）從集團(tuán)公司總部聘請(qǐng)教師（D）在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教）是指收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。（A）培訓(xùn)計(jì)劃（B）培訓(xùn)實(shí)施（C）培訓(xùn)評(píng)估 （D）培訓(xùn)需求分析3、（）不是培訓(xùn)后評(píng)估的主要內(nèi)容。（A）培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估（B）培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估（C）培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估（D）培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估4、關(guān)于外聘教師與內(nèi)部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較，表述正確的是（A、外聘教師更能保證交流的順暢B、拓展訓(xùn)練中內(nèi)部培訓(xùn)師更有優(yōu)勢(shì)C、使用外部培訓(xùn)師有可能加大培訓(xùn)費(fèi)用D、外部培訓(xùn)師一定能激發(fā)培訓(xùn)對(duì)象

2、參與的積極性5、 新員工入職培訓(xùn)一般是由（來進(jìn)行A、從顧問公司聘請(qǐng)的培訓(xùn)顧問B、從大中專院校聘請(qǐng)的教師C、內(nèi)部培訓(xùn)師D、勞動(dòng)行政部門的專職人員6、撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（A、要對(duì)所有受訓(xùn)人員進(jìn)行調(diào)查B、盡量實(shí)事求是地呈現(xiàn)評(píng)估結(jié)果C、附錄中最好收集培訓(xùn)過程中所使用的原始資料D、當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)時(shí)間超過一年時(shí)，需要作中期評(píng)估報(bào)告7、要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、 相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)是制定培訓(xùn)規(guī)劃的 （要求。A 系統(tǒng)性（ B 標(biāo)準(zhǔn)化（ C 有效性（ D 普通性8、以下不屬于教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則的是（A 普通性原則（ B 適應(yīng)性原則（ C 針對(duì)性原則（ D 最優(yōu)化原則9、在

3、課程設(shè)計(jì)文件中，以下不屬于大綱部分的內(nèi)容是（A 教學(xué)資源（ B 交付要求（ C 資料結(jié)構(gòu)（ D 課程評(píng)估10、不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是（A 課堂講授（ B 測(cè)量工具（ C 示范模擬（ D 角色扮演11、以下不屬于設(shè)計(jì)輪流任職計(jì)劃的依據(jù)的是（ A通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則來思考問題（ B將允許有一定能力的管理人員確定他們?cè)敢膺M(jìn)行管理的職務(wù)范圍（ C能夠使受訓(xùn)者身歷其境，在模擬的實(shí)踐中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)會(huì)（ D公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門的問題有廣泛了解的人來擔(dān)任12、在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)效果評(píng)估是（A 建設(shè)性評(píng)估（

4、 B 正式評(píng)估（ C 總結(jié)性評(píng)估（ D 非正式評(píng)估13、在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（ A受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)（ B受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲C） 受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)（D）受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何14 、 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估單位應(yīng)為（）（A）培訓(xùn)單位（B）學(xué)員的單位主管（C）培訓(xùn)教師（D）學(xué)員的直接主管15、對(duì)培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，其測(cè)量方法不包括（）（A）訪談（B）態(tài)度調(diào)查（C）關(guān)注某小組（D）現(xiàn)場(chǎng)觀察16、以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯(cuò)誤的是（）。（A）是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和

5、（B）間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用（C）由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成（D ）直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和17、 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括（）。（A ）專家咨詢（B ）中介機(jī)構(gòu)（C）小組討論（D ）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)18、 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，它不包括（）。（A）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃（B）培訓(xùn)課程計(jì)劃（C）課程系列計(jì)劃（D）培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃19、在培訓(xùn)的印刷材料中， （ ）可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。（A）工作任務(wù)表（B ）崗位指南20、在管理人員所應(yīng)具有的技能中，（A ）專業(yè)技能（B ）

6、人文技能21、培訓(xùn)效果的正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括（C）培訓(xùn)者指南（D）學(xué)員手冊(cè)）是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。（C）理念技能（D ）協(xié)調(diào)技能）。（B ）可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較（C）容易將評(píng)估結(jié)論用書面形式表（A）在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上作出判斷現(xiàn) （ D ）不會(huì)給受訓(xùn)者帶來太大的壓力22、在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，結(jié)果評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（）。C)（A）受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等（B）受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（D）受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何23、下列不屬于培訓(xùn)技能成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的是（）。（A ）

7、勞動(dòng)效率（B ）定額標(biāo)準(zhǔn)（C）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（D ）操作規(guī)范24、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)， （ ）適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。（A）訪談法（B）問卷調(diào)查法（C）行為導(dǎo)向法（D）電話調(diào)查法25、培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)要選擇適用的方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用（）的培訓(xùn)方法。（A）分散 （B）邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)（C）集中 （D）完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)26、制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是（）。（A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距（B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難（D）選擇測(cè)評(píng)工具、明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)27、以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇原則

8、的是（） 。（A）適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景（B）滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求（C針對(duì)相同背景的學(xué)員設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程（D）使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能28、培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（）。（A）強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)（B）提高學(xué)習(xí)效率（C）關(guān)注信息反饋（D）節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間29、不同層次的管理人員所應(yīng)具有的技能要求是不同的，對(duì)于高層管理人員而言，（）是最重要的。（A ）專業(yè)技能（B）理念技能（C）人文技能（D ）協(xié)調(diào)技能30、培訓(xùn)效果的建設(shè)性評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括（） 。（A）有助于培訓(xùn)對(duì)象改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)（B ）幫助培訓(xùn)對(duì)象明白自己的進(jìn)步（C）在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判斷（D ）使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成就感31、在培訓(xùn)

9、效果的層級(jí)體系中，行為評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（）。（A）受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為的變化和改進(jìn)（B）受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（C受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)（D）受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何32、培訓(xùn)的五大類成果中， （）的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)缺勤率、勞動(dòng)效率、專利項(xiàng)數(shù)和事故發(fā)生率。（A ）技能成果（B）情感成果（C）認(rèn)知成果（D ）績(jī)效成果（A）訪談法 （B）問卷調(diào)查法（C）觀察法（D）電話調(diào)查法33、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，（）要適用于調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。二、多選題1、以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是（）（A）教室設(shè)備的租賃費(fèi)用（B）培訓(xùn)教師的費(fèi)用（C）培

10、訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用（D）學(xué)員的往來交通（巳培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利2、設(shè)計(jì)課程時(shí)，選擇課程內(nèi)容的原則包括（）（A）適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景（B）滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求（C）使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能（D）選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合（E）缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么3、在培訓(xùn)所使用的各種每題中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括（）（A）查閱快捷（B）重點(diǎn)突出（C）使用簡(jiǎn)易（D）記憶方便（E）翔實(shí)全面4、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括（）（A）技能開發(fā)（B）知識(shí)更新（C）觀念轉(zhuǎn)變（D）知識(shí)補(bǔ)充（巳思維技巧5、培訓(xùn)效果評(píng)估的各種形式中，一下關(guān)于總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試說法正確的是（）（A）終局測(cè)試具有較強(qiáng)

11、的說服力（B）能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍（C）能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù)（D有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn)（E）能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格6、 對(duì)員工培訓(xùn)的績(jī)效成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估方法包括（）（A）態(tài)度調(diào)查（B）原始記錄（C）現(xiàn)場(chǎng)觀察（D）定額標(biāo)準(zhǔn)（巳統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)7、教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括（）（A）教學(xué)形式（B）教學(xué)目標(biāo)（C）課程設(shè)置（D ）教學(xué)環(huán)節(jié)（E）教學(xué)時(shí)間安排8、在企業(yè)外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（A）選擇范圍較大（B）帶來全新理念（C）提高培訓(xùn)檔次（D）易于控制培訓(xùn)（E）易于營造氣氛9、 管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（A ）訓(xùn)練周密（B）增強(qiáng)了主動(dòng)性（C）針對(duì)性好（D ）學(xué)

12、員能力全力以赴學(xué)習(xí)（E）較有深度10、以下不屬于培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用的是（）。（A）保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性（B）保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性（C）保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行（D）確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接（E）找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要11、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（）。（A ）半年或一年以后（B）課程結(jié)束時(shí)（C）三個(gè)月或半年以后（D）課程進(jìn)行時(shí)（E）公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)12、員工培訓(xùn)情感成果評(píng)估的測(cè)量方法包括（）（A ）態(tài)度調(diào)查（B）筆試 （C）現(xiàn)場(chǎng)觀察（D）訪談 （E）關(guān)注某小組13、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑有（）。（A）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（B）中介機(jī)構(gòu)（C）小組討論（D）查閱文（E）

13、專家咨詢 14、外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括（）（A）聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師（B）聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者（C）從大中院校聘請(qǐng)教師D ）在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師（E）從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問15、管理技能開發(fā)的基本模式包括（）（A）在職開發(fā)（B）替補(bǔ)訓(xùn)練（C）出國學(xué)習(xí)（D）拓展訓(xùn)練（E）決策模擬訓(xùn)練16、培訓(xùn)前效果評(píng)估的內(nèi)容包括（）（A）培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估（B）培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估（C）培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估（D）培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)和工作態(tài)度評(píng)估（E）培訓(xùn)需求整體評(píng)估17、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的具體方法有（）（A）訪談法（B ）角色扮演（C）演講法（D ）行為觀察（E）筆試法18、（A ）勞動(dòng)效率（B）直接成本（C）專利

14、項(xiàng)數(shù)（D）間接成本員工培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，投資回報(bào)率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括（）（E）質(zhì)量要求二、計(jì)算題有一個(gè)木材場(chǎng)，專門生產(chǎn)用作建筑材料的鑲板。這家工廠有300名工人，48名一線主管，7名輪值監(jiān)督管理人員和一名工廠經(jīng)理。在工廠的經(jīng)營中曾出現(xiàn)了三個(gè)問題：第一，每天生產(chǎn)的2%的木鑲板由于質(zhì)量太差而被淘汰；第二，生產(chǎn)領(lǐng)域環(huán)境管理不佳，如鑲板堆放不正確有可能會(huì)傷到員工；第三，“可避免的事故”發(fā)生率高于行業(yè)平均水平。為消除這些問題，工廠對(duì)管理人員進(jìn)行了如下培訓(xùn)：（1）與質(zhì)量問題和不良工作習(xí)慣有關(guān)的績(jī)效管理和人際關(guān)系技能培訓(xùn)；（2）如何表彰績(jī)效有提高的雇員。培訓(xùn)活動(dòng)的具體實(shí)施內(nèi)容是：（1）培訓(xùn)由公司內(nèi)培訓(xùn)教師組織進(jìn)行，為

15、期12天。一線主管人員、輪值監(jiān)督人員和工廠經(jīng)理部56人參加了培訓(xùn)。其中：材料費(fèi)為3584元，受訓(xùn)者工資和福利（根據(jù)離崗時(shí)間計(jì)算）16969元，教師課時(shí)費(fèi)加補(bǔ)貼 1875元，培訓(xùn)管理費(fèi)2380元。（2）培訓(xùn)在工廠附近的一家酒店內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)教室和視聽設(shè)備租賃費(fèi)總計(jì)600兀，餐費(fèi)總計(jì)672兀。（3）本培訓(xùn)項(xiàng)目是從一家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)購買的，其中包括了錄像資料。而且，該項(xiàng)目的指導(dǎo)者是一名咨詢專家。項(xiàng)目購買費(fèi)用、培訓(xùn)教師培訓(xùn)費(fèi)用、注冊(cè)費(fèi)用等總的開發(fā)成本費(fèi)用6756元。工廠的培訓(xùn)前后生產(chǎn)管理狀況對(duì)比如表2表示。表2工廠培訓(xùn)前后的生產(chǎn)管理狀況對(duì)比表經(jīng)營結(jié)果如何衡量培訓(xùn)前結(jié)果培訓(xùn)后結(jié)果差異（+或 -）以貨幣計(jì)算質(zhì)

16、量淘汰率2%的淘汰率即 每天1440塊板1.5%的淘汰率即每天1080塊板0.5%360 塊每天720元每年元環(huán)境衛(wèi)生用包括20 項(xiàng)內(nèi)容的清 單進(jìn)行檢杳10處不合格（平均）2處不合格（平均）8處不合格無法用貨幣表示可避免的事故事故數(shù)量每年24次每年16次每年8次每年48000元事故的直接 成本每年元每年96000元每年48000元根據(jù)以上的案例論述計(jì)算并回答：1、總的培訓(xùn)成本是多少？每個(gè)受訓(xùn)者的成本是多少？2、培訓(xùn)投資回報(bào)率是多少？3、對(duì)本項(xiàng)目的培訓(xùn)效果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)？四、簡(jiǎn)單題企業(yè)組織培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法?答案:1、B 2、 C 3、A4、C5、C 6、A7、C8、A9、D 10、D 11、 B12、 C 13、A14、1、C 16、C1、B 18、 D19、B20、C21、D 22、B 23、A 24、 C