淺析有關(guān)電子商務(wù)認(rèn)識的誤區(qū)及對策

1、淺析有關(guān)電子商務(wù)認(rèn)識的誤區(qū)及對策    淺析有關(guān)電子商務(wù)認(rèn)識的誤區(qū)及對策1.引言在信息化高速發(fā)達(dá)的21世紀(jì)，電子商務(wù)在全球經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著越來越重要的地位。作為一種嶄新的商務(wù)運營模式，電子商務(wù)以其獨特的優(yōu)勢已成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長的引擎，受到世界許多國家的重視。電子商務(wù)（Electronic Commerce）即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、營銷和流通的活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決擴(kuò)大宣傳、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到生產(chǎn)、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動1。電

2、子商務(wù)具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、選擇性強等優(yōu)點，因此，發(fā)展十分迅速。雖然我國電子商務(wù)的形成才剛剛經(jīng)歷了幾年的時間，但是按目前的發(fā)展趨勢，其發(fā)展速度不亞于國際發(fā)展速度，有著良好的發(fā)展前景。在對電子商務(wù)的未來充滿信心的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到，我國電子商務(wù)發(fā)展還存在許多問題，如人們對電子商務(wù)的認(rèn)識不足，在一般人們的眼中，電子商務(wù)就是網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購的代名詞，其實網(wǎng)上銷售只是電子商務(wù)的一個部分，人們把電子商務(wù)只簡單的當(dāng)成一種工具。大多數(shù)企業(yè)把企業(yè)上網(wǎng)就稱之為電子商務(wù)，并簡單的模仿西方模式，只簡單的為上網(wǎng)而上網(wǎng)，未能達(dá)到企業(yè)上網(wǎng)的真正目的。此外，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、信用體制不健全、缺乏網(wǎng)

3、上支付手段、相關(guān)法律不完善、物流配送體系滯后等等一系列問題如不獲得實質(zhì)性的解決，我國的電子商務(wù)就不可能健康、快速的發(fā)展。那么什么才是真正的電子商務(wù)呢？怎么才能讓電子商務(wù)更健康、更快速的發(fā)展呢？本文從電子商務(wù)目前的發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，分析人們對電子商務(wù)的理解不足、以及發(fā)展電子商務(wù)的誤區(qū)，提出相應(yīng)的對策以促進(jìn)電子商務(wù)更迅速完善的發(fā)展。2.我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀隨著Internet在我國的普及,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,全國上網(wǎng)人數(shù)不斷增加,各行各業(yè)電子商務(wù)發(fā)展已初現(xiàn)規(guī)模。1998年7月1日,“中國商品市場”正式進(jìn)入因特網(wǎng),成為目前因特網(wǎng)上第一次由政府牽頭組織的中國商品數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)上虛擬采購基地。為了進(jìn)一步促

4、進(jìn)電子商務(wù)在我國的發(fā)展,外經(jīng)貿(mào)部規(guī)定,到2000年進(jìn)出口企業(yè)必須通過中國國際電子商務(wù)網(wǎng),以電子方式申領(lǐng)配額許可證，否則將失去經(jīng)營配額許可證商品的權(quán)利。全國各地建立了許多電子商務(wù)工程,近年來，我國信息裝備制造和軟件業(yè)有了明顯的提高，1998年這兩項總產(chǎn)值已超過5,000億元人民幣。根據(jù)中國Internet網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2007年1月第19次調(diào)查中所發(fā)布的最新資料顯示, 截至2006年12月為止，網(wǎng)民數(shù)、上網(wǎng)計算機數(shù)繼續(xù)保持了較大增長趨勢, 分別達(dá)到了13,700萬、5,940萬，與去年同期相比分別增長了23.4%和20.0%；中國域名總數(shù)為4,109,020個，其

5、中CN下注冊的域名達(dá)到1,803,393個，與去年同期相比，增長了64.4%；國際出口帶寬總量為256,696M；中國網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到了843,000個，網(wǎng)頁總數(shù)達(dá)到44.7億個，網(wǎng)頁字節(jié)總數(shù)為122,306GB；網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬總量達(dá)到256,696M；中國大陸的IPv4地址數(shù)達(dá)到了98,015,744個 2，可見上網(wǎng)用戶總數(shù)在短短六、七年間的增長非常之快。人們對電子商務(wù)的認(rèn)識也在進(jìn)一步加深,可以說,我國的電子商務(wù)蘊藏著巨大的潛力。由于電子商務(wù)技術(shù)手段不斷改善,并且電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件和軟件產(chǎn)品價格不斷下降,使更多的企業(yè)、更多的消費者進(jìn)入Internet參與電子商務(wù)活動。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到

6、來, 網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)正在改變著人類的生活, 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在把世界變成地球村, 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力引擎, 廣泛應(yīng)用在社會的各個經(jīng)濟(jì)行業(yè)。依托傳統(tǒng)貿(mào)易方式、建立符合互聯(lián)網(wǎng)特殊性的企業(yè)對企業(yè)、和企業(yè)對個人的電子商務(wù)模式，為現(xiàn)代商務(wù)的發(fā)展注入新的血液。從本質(zhì)上看，要確立對電子商務(wù)的正確認(rèn)識與觀念。電子商務(wù)不僅僅只是網(wǎng)上購物，應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)信息流與商務(wù)運作程序的融合，它主要是通過現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的信息流程，并以網(wǎng)絡(luò)信息流引導(dǎo)物流和資金流，達(dá)到快速完成交易、有效地實現(xiàn)降低成本、提高效率和效益的目的3。目前人們對電子商務(wù)還存在著錯誤的理解，在一般的人們

7、眼中，電子商務(wù)就是網(wǎng)上購物，或者說，電子商務(wù)就是把商品拿到網(wǎng)上去賣，之所以這么認(rèn)為，大概是現(xiàn)在的購物網(wǎng)站太深入人心了，并把電子商務(wù)只簡單的作為一種工具。企業(yè)在推行電子商務(wù)過程中也存在著誤區(qū)，認(rèn)為簡單的企業(yè)上網(wǎng)就是電子商務(wù)，并簡單的模仿西方模式，未能實現(xiàn)企業(yè)上網(wǎng)的真正目的，缺少主動調(diào)整的自覺性，以致貽誤了許多有利時機，電子商務(wù)絕不僅僅是電子交易、網(wǎng)上宣傳，它更應(yīng)該是包括了企業(yè)或機構(gòu)內(nèi)外信息化建設(shè)的全部，其核心就是融合內(nèi)外部資源，使相關(guān)信息快速有效的溝通。面對人們對電子商務(wù)認(rèn)識的誤區(qū)，必須加快當(dāng)前電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，完善電子商務(wù)法規(guī)，逐漸消除人們對電子商務(wù)的錯誤認(rèn)識，警惕電子商務(wù)陷阱，做到網(wǎng)上

8、、網(wǎng)下充分的結(jié)合，選擇一套有針對性、適合自身的發(fā)展方案，以電子商務(wù)拉近現(xiàn)實和Internet的距離，實現(xiàn)科學(xué)化和信息化管理，促進(jìn)電子商務(wù)健康和諧的發(fā)展。3.電子商務(wù)發(fā)展的誤區(qū)  3.1目前人們對電子商務(wù)的錯誤理解   3.1.1電子商務(wù)就是網(wǎng)上開店在一般人們眼中，電子商務(wù)就是網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購等的代名詞，其中B2C就是個人在網(wǎng)上購物，而B2B就是企業(yè)在網(wǎng)上的買賣商品?；蛘哒f電子商務(wù)就是把商品拿到網(wǎng)上買賣，之所以這么認(rèn)為，大概就是易趣、淘寶等購物網(wǎng)站太深入人心了。其實網(wǎng)上銷售只是電子商務(wù)的一個部分。最早提出電子商務(wù)概念的是美國麻省理工大學(xué)的托馬斯

9、馬龍，他認(rèn)為廣義的電子商務(wù)就是指所有的商業(yè)活動都得到信息技術(shù)的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設(shè)計、制造和管理等。而電子商務(wù)的真實內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，那么究竟什么是電子商務(wù)，他的準(zhǔn)確含義是什么？電子商務(wù)在嚴(yán)格上的概念到底是什么呢？根據(jù)國際商會在世界電子商務(wù)會議上的專家和代表對電子商務(wù)的概念所進(jìn)行最有權(quán)威的闡述，電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化3。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或者直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告

10、牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)（提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見）、銷售、電子支付（使用電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運輸（包括商品的發(fā)展管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實際發(fā)送）、組建虛擬企業(yè)（組建一個物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨立的中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨公司多的多的產(chǎn)品和服務(wù)）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有運營共享的商業(yè)方法等3。美國學(xué)者也在著作中指出，廣義的講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。而歐洲議會給出的電子商務(wù)的定義則是：電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)

11、據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動（如健身、教育）和信息活動（如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練）3?？梢姡娮由虅?wù)絕不僅僅只是我們現(xiàn)在看到的電子購物、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購。這些通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的購物，只是電子商務(wù)概念中很小的一部分。電子商務(wù)歸根結(jié)底是商務(wù)的電子化，它是建立在傳統(tǒng)商業(yè)的基礎(chǔ)之上，通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以實現(xiàn)資源的合理配置和廣義上的信息共享，最終目的是為企業(yè)提高效率，降低成本，增

12、加收益。如果我們把電子商務(wù)這一大的概念形象加以分解，凡是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的網(wǎng)上購買和支付活動的我們稱之為電子購物，而涉及整個商務(wù)活動中全過程、并借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)的信息流、物流和資金流等服務(wù)活動稱之為“電子服務(wù)”，應(yīng)該說在目前我們所應(yīng)強調(diào)更多的是電子服務(wù)。事實上，服務(wù)本身是能產(chǎn)生效益的，我們通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所實現(xiàn)的電子商務(wù)服務(wù)是絕對能幫助企業(yè)通過及時準(zhǔn)確的信息獲得和得出相應(yīng)的對策，極大的提高經(jīng)營管理水平，降低企業(yè)經(jīng)營成本以致直接提高銷售收益。    3.1.2電子商務(wù)只不過是一種工具網(wǎng)絡(luò)計算機與通信有機的結(jié)合起來，突破了時間與空間的限制，使得任何人可以在任何

13、時間獲得所需的任何咨詢。網(wǎng)絡(luò)的互動性也使得一個“普通人”的聲音可能傳遍世界上任何一個角落，這是網(wǎng)絡(luò)作為通訊工具的至高優(yōu)勢。但是電子商務(wù)絕不僅僅是一種工具，它利用網(wǎng)絡(luò)對商務(wù)運作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，從而是商務(wù)史上一場有史以來最偉大的變革4。例如，在電子商務(wù)形式下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對高級人才的極大需求使得社會貧富懸殊加劇，在利益的驅(qū)動下推動人們追求學(xué)習(xí)、上進(jìn)，進(jìn)入“知識白領(lǐng)”階層，客觀上提高了國民素質(zhì)。因此，不論在哪個層面看來，電子商務(wù)都不僅僅是一種工具。3.2企業(yè)推行電子商務(wù)的誤區(qū)   3.2.1企業(yè)上網(wǎng)就是電子商務(wù)通過對企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營發(fā)展過程的綜合分析，我們應(yīng)將企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營活動

14、劃分為四個階段，即：企業(yè)上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商業(yè)、電子商務(wù)。目前許多人所談的“電子商務(wù)”，其實是電子商業(yè)，即通過數(shù)字媒介（如網(wǎng)絡(luò)）做生意的過程5。電子商務(wù)和電子商業(yè)之間存在什么關(guān)系呢？電子商務(wù)指的是企業(yè)的總體戰(zhàn)略，而電子商業(yè)是電子商務(wù)中極為重要的一個方面。可以這樣說，如果一個企業(yè)沒有建立電子商業(yè)模式，就不可能真正有效的實現(xiàn)電子商務(wù)。為實現(xiàn)電子商務(wù)，提高企業(yè)的效率，企業(yè)必須從根本上對自身結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。同時，還需要將其傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用整合到新的的有關(guān)政策不夠明朗，尤其是專門用于保障企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相應(yīng)的法律法規(guī)尚不健全，特別是電子支付安全、隱私權(quán)保護(hù)、電子簽名、商業(yè)合同認(rèn)證、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假等問

15、題的解決還缺乏相應(yīng)的游戲規(guī)則和制度參照坐標(biāo)。因此，完善相關(guān)的法律、法規(guī)及稅收政策已成為當(dāng)務(wù)之急。4.1.5 缺乏專業(yè)化的物流管理一個完整的電子商務(wù)應(yīng)該是信息流、資金流、物流三位一體的商貿(mào)活動。完整的物流系統(tǒng)則由采購、倉儲、分揀和配送四部分組成。物流是電子商務(wù)運作過程的重要組成部分，它在電子商務(wù)中起著重要的作用，在任何一筆交易中，如果沒有物流，信息流和資金流也就不可能真正實現(xiàn)。高效率的物流配送是不可缺少的，網(wǎng)上交易離不開網(wǎng)下配送活動的支撐8。隨著電子商務(wù)快速的發(fā)展，對物流配送的要求也越來越高，而我國物流卻出現(xiàn)明顯的滯后，即我國現(xiàn)有物流已無法滿足電子商務(wù)快速配送的要求。由于投資額的龐大，

16、一個商務(wù)網(wǎng)站建立一個遍布全國的配送中心是難以想象的，在國外，電子商務(wù)運營商一般將整個物流全部委托給第三方專業(yè)物流公司來管理。在我國，盡管有郵政速遞和一些快遞公司，但他們只能完成物流系統(tǒng)中的一項配送服務(wù)，而且費用較高，時間長，渠道不暢，根本無法滿足電子商務(wù)物流配送高效率、低成本的要求，從而嚴(yán)重制約我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。4.2對電子商務(wù)認(rèn)識誤區(qū)的對策4.2.1 加速基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)我國的電子商務(wù)尚處于發(fā)展階段，電子商務(wù)框架尚未完善，要搞好發(fā)展6 楊宇.傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)N.光明日報，2003.4.24.7 李志勇，孫海長.淺析我國電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢、問題及對策J.商

17、場現(xiàn)代化，2006（8）：60-61.8 李思寰.中國電子商務(wù)建設(shè)所面臨的問題與對策J.懷化學(xué)院學(xué)報，2004（11）：126-128.9 陳力行.我國電子商務(wù)建設(shè)所面臨的問題及對策J.中國科技信息，2006（12）:33-39.10 楊小平.中國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略研究J.電子商務(wù)，2005(11):39-40.11Gary P.Schneider. Developing E-commerce in Commercial EnterprisesJ. Electronic Commerce World，2003（10）：33-40.12 Kenneth