《供應(yīng)鏈管理#》期末考核說明

1、供應(yīng)鏈管理#期末考核說明考核對象是開放教育物流管理本科專業(yè)補(bǔ)修本課程的學(xué)生，本學(xué)期課程期末考試采用筆試閉卷的方式進(jìn)行，成績按百分制給出。具體說明如下：一、考試形式及時間筆試閉卷，90分鐘。二、考試題型1填寫名詞：根據(jù)所給的內(nèi)容填寫出正確的名詞，此類題目占全部試題分值的16。要求對基本概念能夠理解和識別，這類題目一定要對基本的概念掌握。2單項選擇題：要求在所給的四個備選答案中選出一個正確答案。此類題目占全部試題分值的20。要求通過單項選擇題了解基本的概念，基本理論。3多項選擇題：要求在所給的五個備選答案中選出多個正確答案。此類題目占全部試題分值的15。要求通過多項選擇題在了解基本的概念，基本理論

2、的基礎(chǔ)上提高分析的能力。4判斷題：要求判斷所給命題是否正確，不需要作出解釋。若論點正確，則劃“”；若論點錯誤，則劃“×”。此類題目占全部試題分值的24。要求通過判斷題提高基本的分析力和判斷能力，加深對基本理論的理解。5問答題：要求回答問題準(zhǔn)確，理論表述清楚，并加以適當(dāng)?shù)慕忉尯驼f明。在列出要點時要聯(lián)系實際加以分析，此類題目占全部試題分值的25。只列要點只能獲得應(yīng)得分?jǐn)?shù)的60。三、復(fù)習(xí)重點（一）填寫名詞1. ( 供應(yīng)鏈 ) 2001年，我國發(fā)布的物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)(GBT183452001)中對它的定義為：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)

3、。2( 安全庫存 ) 是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時的緩沖存貨，它是用于滿足提前期需求。3( 業(yè)務(wù)流程重組 ) 是指以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點和“再造”觀點。4( 供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 ) 是一種新型的標(biāo)桿管理方法，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程。5( 供應(yīng)鏈管理 )2001年，我國發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(GBT183542001) 中對它的定義為：利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商

4、流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。6( 客戶關(guān)系管理 )是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。它旨在通過培養(yǎng)公司的客戶(包括內(nèi)部客戶和外部客戶)對該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。7. ( 再訂貨點 )是用來明確啟動補(bǔ)給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。一旦存貨量低于它即補(bǔ)給訂貨。當(dāng)需求量或完成周期存在不確定性的時候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補(bǔ)償不確定因素。8( 全球化供應(yīng)鏈 )又稱全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈，在這種供應(yīng)鏈體系中，供應(yīng)鏈的成員遍及全球，生產(chǎn)資料的獲得、產(chǎn)品生產(chǎn)的組織、貨物的流

5、動和銷售、信息的獲取都是在全球范圍內(nèi)進(jìn)行和實現(xiàn)的。（二）單項選擇題1隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息化時代的到來，許多企業(yè)為適應(yīng)形式的轉(zhuǎn)變，自覺對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，( C )結(jié)構(gòu)成為重要趨勢。A橫向化 B縱向化 C扁平化 D立體化2. ( B )對供應(yīng)關(guān)系的描述性很強(qiáng)，適合于從宏觀上把握供應(yīng)關(guān)系。 A鏈狀模型 B網(wǎng)狀模型 C供應(yīng)商 D分銷商3建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系能給( C )帶來利益。 A供應(yīng)商 B制造商 C各方 D一方4應(yīng)用QR系統(tǒng)可以減少商品的( B )。 A使用量 B庫存量 C訂購量 D供應(yīng)量5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式不同，它具有( C )結(jié)構(gòu)特征。

6、 A系統(tǒng)化 B直線化C網(wǎng)絡(luò)化 D自動化6克服時間距離所發(fā)生的成本稱為( B )。 A移動成本 B持有成本 C時間成本 D機(jī)會成本7在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易合作過程中產(chǎn)生的各種費用，交易成本隨著交易量的( A )而減少。 A增加 B減少 C不變 D變化8目前比較流行使用的績效評價指標(biāo)主要是( B )分析。 A事前 B事后 C事前和事后 D事前或事后9. 全球定位系統(tǒng)是美國從20世紀(jì)( C )年代開始研制的。 A50 B60 C70 D8010. 成功的客戶關(guān)系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的( D )管理。 A一體化 B共同化 C現(xiàn)代化 D同步化11. 供應(yīng)鏈管理是一種( A )的管理思想和方法。 A

7、集成 B松散C積極 D消極12. 可以通過對( A )的優(yōu)化核算來找出最優(yōu)的合作企業(yè)組合，設(shè)計低成本的供應(yīng)鏈。 A供應(yīng)鏈總成本 B供應(yīng)鏈運輸成本 C供應(yīng)鏈勞動力成本 D供應(yīng)鏈物料成本13. 快速反應(yīng)(QR)是零售商及其( C )密切合作的策略。 A分銷商 B用戶 C供應(yīng)商 D制造商14. 在傳統(tǒng)的管理模式下，生產(chǎn)計劃是根據(jù)企業(yè)( A )的資源情況制定的。 A內(nèi)部 B外部 C內(nèi)外部 D庫存15. 傳統(tǒng)的制造資源計劃MRPII對企業(yè)資源這一概念的界定是局限于企業(yè)( A )的。 A內(nèi)部 B外部 C倉庫 D車間16. 用MRP批量訂貨出現(xiàn)的需求( A )現(xiàn)象，稱為“MRP緊張”。 A放大 B縮小 C不

8、變 D成本17. 克服空間距離所發(fā)生的成本稱為( A )。 A移動成本 B持有成本 C時間成本 D機(jī)會成本18. 基于Internet的經(jīng)濟(jì)平臺與供應(yīng)鏈集成在一起就形成了我們所說的( B )。 A虛擬供應(yīng)鏈 B電子供應(yīng)鏈 C綠色供應(yīng)鏈 D全球供應(yīng)鏈19. 供應(yīng)鏈上有效的( C )成為了供應(yīng)鏈上信息共享和支撐供應(yīng)鏈有效運作的核心要素。 A庫存關(guān)系 B運輸管理 C關(guān)系管理 D戰(zhàn)略管理20. 業(yè)務(wù)流程重組的英文縮略詞為( D )。 AEDI BGPSCERP DBPR（三）多項選擇題1最常見的供應(yīng)鏈管理方法有( ABCD )。 A快速反應(yīng) B有效客戶反應(yīng) C商品分類管理 D企業(yè)資源計劃管理 E質(zhì)量管

9、理2按照供應(yīng)鏈中承擔(dān)成本的不同成員劃分，成本分為( ABCDE )。 A供應(yīng)商成本 B制造商成本 C分銷商成本 D零售商成本 E顧客成本3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點包括( ABCD )。 A生產(chǎn)進(jìn)度控制 B供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制 C提前期管理 D庫存控制和在制品管理 E生產(chǎn)計劃制定4電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括三個基本元素，即( ABC )。 A應(yīng)用系統(tǒng) B集成 C可見度 D供應(yīng)管理 E合同履行5供應(yīng)鏈績效報告在設(shè)計與編制時必須符合的原則有( CDE )。 A整體性原則 B系統(tǒng)性原則 C配合組織構(gòu)架原則 D重點例外報告原則 E內(nèi)容力求簡明相關(guān)原則6供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一

10、定時期內(nèi)的( CDE )的協(xié)議關(guān)系。 A共同競爭 B彼此孤立 C共享信息 D共擔(dān)風(fēng)險 E共同獲利7ECR提出供應(yīng)鏈的四個核心要素，分別是( ABCD )。 A有效的店鋪空間安排 B有效的商品補(bǔ)貨 C有效的商品促銷 D有效的新產(chǎn)品導(dǎo)入 E有效的產(chǎn)品營銷方式8供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃信息組織與決策過程具有的特征是( ABC )。 A開放性 B動態(tài)性 C集成性 D個體性 E集中性9消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的成本有( ABCD )。 A物流 B信息流 C商務(wù)流 D資金流 E人才流10供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有( ABC )。 A供應(yīng)鏈管理是物流運作管理的擴(kuò)展B供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸C供應(yīng)鏈

11、管理是物流管理的新戰(zhàn)略D供應(yīng)鏈管理是物流管理的改頭換面E供應(yīng)鏈管理就是物流管理（四）判斷題( X )1信息在供應(yīng)鏈中只能向下流動，不能向上流動。( X )2隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，物流服務(wù)的需求由質(zhì)量型需求向數(shù)量型需求轉(zhuǎn)化。( X )3產(chǎn)品的最初來源是自然界，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應(yīng)商。( )4早期的外部集成階段主要關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與供應(yīng)商的集成，現(xiàn)在則已經(jīng)是供應(yīng)商、內(nèi)部供應(yīng)鏈、顧客之間完全集成為合作伙伴關(guān)系。( )5商品分類管理是ECR的核心組成部分。( )6在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)計劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點。( X )7現(xiàn)實的供應(yīng)鏈層次是

12、越多越好，因此實際供應(yīng)鏈的層次都很長。( X )8供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的合作關(guān)系不同，但所選擇的目標(biāo)成本法基本一樣。( )9商業(yè)零售業(yè)是條碼應(yīng)用最成熟的領(lǐng)域。( )10供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)主要反映供應(yīng)鏈的整體運營狀況以及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營關(guān)系。( X )11客戶價值是客戶的一種感受和體驗，是可以準(zhǔn)確計算的。( )12綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式。( )13供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)為共同利益所形成的聯(lián)合體，利用各方協(xié)作能實現(xiàn)任何一方無法實現(xiàn)的目標(biāo)。( X )14合作伙伴之間兼容就意味著沒有摩擦和沖突。( )15及時的信息交流是供應(yīng)鏈同步化運作的必要條件。( X

13、 )16在市場經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)關(guān)注的焦點逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。( X )17供應(yīng)鏈企業(yè)在生產(chǎn)系統(tǒng)中使用跟蹤機(jī)制的根本目的是保證對上游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。( X )18供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無法達(dá)到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。( )19由于個體參與的組織的完全理性經(jīng)濟(jì)決策導(dǎo)致的需求信息的扭曲最終導(dǎo)致需求放大。( )20缺貨成本是指發(fā)生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。( X )21當(dāng)需求小于供應(yīng)量時，理性的決策是按照用戶的訂貨量比例分配現(xiàn)有的庫存供應(yīng)量。( )22物流一體化策略實質(zhì)就是創(chuàng)

14、造最適合的物流運行結(jié)構(gòu)，消除阻礙物流有效運行的因素，降低供應(yīng)鏈運行成本。( X )23在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息是逐級傳遞的。( )24綠色供應(yīng)鏈管理包括從產(chǎn)品設(shè)計到最終回收的全過程。（五）問答題1供應(yīng)鏈庫存管理中的主要問題有哪些？答：(1) 供應(yīng)鏈的運作問題 缺少供應(yīng)鏈的整體觀念； 對用戶服務(wù)的理解不恰當(dāng)。(2) 信息類問題 不及時提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)； 低效率的信息傳遞系統(tǒng)。(3) 供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題 庫存控制策略簡單化； 缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制； 產(chǎn)品制造過程缺乏靈活性； 忽視不確定性對庫存的影響； 庫存數(shù)量的確定缺乏有效方法。2為什么在供應(yīng)鏈管理中要進(jìn)行信息共享和集成？答：供應(yīng)鏈處

15、于動態(tài)的快速變化的市場環(huán)境中，供應(yīng)鏈管理模式下的信息集成就是要集成供應(yīng)鏈上所有流程中各個環(huán)節(jié)的信息，包括供應(yīng)商和客戶的信息，實現(xiàn)信息共享，保證成員企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r刻能夠獲得需要的信息，為各級管理人員提供可靠的決策依據(jù)，以便對快速變化的市場需求作出響應(yīng)。(1) 信息技術(shù)是實施供應(yīng)鏈管理的保證； (2) 通過信息共享減小需求放大效應(yīng)；(3) 通過信息集成改進(jìn)生產(chǎn)計劃和控制；(4) 通過信息集成實現(xiàn)準(zhǔn)時采購；(5) 通過信息集成改進(jìn)物流管理。 3功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點是什么？請結(jié)合實際談?wù)勊鼈兎謩e適宜于采取哪種供應(yīng)鏈設(shè)計策略？答：(1) 功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點功能型產(chǎn)品的特點： 滿

16、足基本需要，需求穩(wěn)定且可以預(yù)測。 生命周期長。 生產(chǎn)功能型產(chǎn)品的公司可以集中幾乎全部的精力去使物質(zhì)成本最小化。創(chuàng)新型產(chǎn)品的特點： 創(chuàng)新型產(chǎn)品需求不可預(yù)測。 創(chuàng)新型產(chǎn)品的生命周期短(通常只有幾個月)。 創(chuàng)新型產(chǎn)品具有高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的特點。 (2) 功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略功能型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計策略： 削減企業(yè)內(nèi)部成本； 不斷加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間的協(xié)作，從而有效降低整條鏈上的成本； 降低銷售價格。創(chuàng)新型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計策略： 通過不同產(chǎn)品擁有盡可能多的通用件來增強(qiáng)某些模塊的可預(yù)測性，從而減少需求的不確定性； 通過縮短提前期與增加供應(yīng)鏈的柔性，企業(yè)就

17、能按照訂單生產(chǎn)，及時響應(yīng)市場需求，在盡可能短的時間內(nèi)提供顧客所需的個性化的產(chǎn)品； 當(dāng)需求的不確定性已被盡可能地降低或避免后，可以用安全庫存或充足的生產(chǎn)能力來規(guī)避其剩余的不確定性，這樣當(dāng)市場需求旺盛時，企業(yè)就能盡快地提供創(chuàng)新型產(chǎn)品，從而減少缺貨損失。本題必須結(jié)合實際展開論述。4QR的實施步驟，實施QR戰(zhàn)略對廠家和零售商有哪些好處?答：QR的實施步驟：(1) 條形碼和EDI；(2) 固定周期補(bǔ)貨；(3) 先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟；(4) 零售空間管理；(5) 聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)；(6) 快速反應(yīng)的集成。實施QR戰(zhàn)略對廠家和零售商的好處有：(1) 提高了銷售額；(2) 減少了滯銷削價的損失； (3) 降低了采購成本

18、；(4) 降低了流通費用；(5) 加快了庫存周轉(zhuǎn)；(6) 降低了管理成本。5. 簡述供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)遵循的原則。答：為了有效地實施BPR項目和控制風(fēng)險，在BPR實施過程中必須遵循如下原則：(1) 從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程管理；(2) 強(qiáng)化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想；(3) 貫徹以流程設(shè)計組織的思想；(4) 充分發(fā)揮每位員工的作用；(5) 客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分；(6) 信息資源的獲取與共享應(yīng)用。6. 結(jié)合實際論述供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理及其實施步驟。答：供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理：是一種新型的標(biāo)桿管理方法，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程。供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理實施步驟有：（1）明確標(biāo)桿的內(nèi)容關(guān)鍵是要深刻理解、正確把握影響企業(yè)成功的問題和癥結(jié)所在，這些問題和癥結(jié)才是主要內(nèi)容。（2）選擇標(biāo)桿企業(yè)(或部門) 選擇標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)遵循兩個原則：一是應(yīng)具有卓越的業(yè)績與經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)是行業(yè)中具有最佳實踐的領(lǐng)先企業(yè)；二是標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)與本企業(yè)或部門有相似的特點。（3）收集資料和數(shù)據(jù)作為基準(zhǔn)線的資料數(shù)據(jù)可以來自單個的標(biāo)桿企業(yè)和部門，也可以來自行業(yè)、全國乃至全球的某些樣本。通過與這類數(shù)據(jù)比較，可以了解企業(yè)(部門)在行業(yè)及國內(nèi)外同行中所處的相對位置，明確努力方向。（4）分析差距對