后勤工作檢查考核辦法

1、后勤工作檢查考核辦法（2006 年 9 月修訂）后勤檢查考核組目錄一、檢查考核原則 1二、檢查考核項(xiàng)目 1三、檢查考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及分值 2一學(xué)生公寓工作 . 2公寓設(shè)施考核 2管理制度考核 2清潔衛(wèi)生考核 2治安、消防、安全考核 3文明建設(shè)工作考核 3群眾滿意度考核 3二教學(xué)樓管理服務(wù)工作 . 4教學(xué)設(shè)施考核 4管理制度考核 4衛(wèi)生工作考核 4群眾滿意度考核 5三飲食服務(wù)工作 . 5餐廳衛(wèi)生考核 5食品衛(wèi)生考核 5原材料考核 6操作程序考核 6飯菜質(zhì)量考核 7窗口服務(wù)考核 7安全考核 7群眾滿意度考核 8四校園綠化及維護(hù)工作 . 8綠化種植情況考核 8日常綠地、綠籬、喬灌木養(yǎng)護(hù)及維護(hù)考核 8安全

2、考核 8群眾滿意度考核 9五校園環(huán)境衛(wèi)生工作 . 9校園衛(wèi)生考核 9校園環(huán)境考核 10群眾滿意度考核 10六供水、電、暖及日常維修 . 10供水考核 10供電考核 11供暖考核 11供水、電、暖系統(tǒng)維修考核 11群眾滿意度考核 12七辦公樓服務(wù)與衛(wèi)生工作（包括實(shí)驗(yàn)樓、科技樓） 12衛(wèi)生考核 12群眾滿意度考核 13八單位自我檢查考核工作 . 13自我考核情況 13本單位群眾滿意度考核 13四、檢查考核實(shí)施辦法 14一檢查考核方式 . 14二檢查考核分值計(jì)算 14三得分結(jié)果處理 . 15后勤服務(wù)工作檢查考核辦法后勤工作是保障學(xué)校教學(xué)、科研、生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通 過檢查考核，強(qiáng)化管理，促進(jìn)后

3、勤服務(wù)工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué) 化，不斷提高工作質(zhì)量。一、檢查考核原則 ：1、公平公正，實(shí)事求是，注重工作實(shí)效。2、重視規(guī)章制度的建立與工作過程與環(huán)節(jié)管理的第一手檢 查記錄材料。3、各公司應(yīng)嚴(yán)格自我檢查考核。檢查考核組將把公司自我檢查考核執(zhí)行情況及其紀(jì)錄作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。4、檢查考核廣泛征求群眾意見，采取隨機(jī)抽查、專項(xiàng)檢查，問卷調(diào)查等形式，對(duì)公司服務(wù)工作進(jìn)行核查。5、根據(jù)服務(wù)工作的性質(zhì)特點(diǎn)，分類考核，充分體現(xiàn)可比性。如公寓、教室以樓為單位，按得分高低依次排隊(duì)。6、檢查考核組將每月考核情況匯總呈報(bào)后勤主管校長(zhǎng)并反 饋有關(guān)公司和管理處。二、檢查考核項(xiàng)目：1、學(xué)生公寓工作。2、教學(xué)樓衛(wèi)生工作。3、

4、飲食服務(wù)工作。4、校園綠化及維護(hù)工作5、校園環(huán)境和衛(wèi)生工作6、 供水、電、暖及日常維修工作。7、辦公樓衛(wèi)生工作。8、單位自我考核工作。 以上檢查考核項(xiàng)目，滿分均按 100 分計(jì)。三、檢查考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及分值 ： 一學(xué)生公寓工作 （以樓為單位打分） 。 公寓設(shè)施考核（ 20 分）1）保證公寓水、電、暖的正常使用，以及設(shè)施完好。 （3 分）2）公寓內(nèi)公共場(chǎng)所的門窗玻璃、照明、洗漱室、衛(wèi)生間的公 共設(shè)施完好率達(dá) 100%。（4 分）3）公寓內(nèi)公共場(chǎng)所設(shè)施維修及時(shí)，零星維修在一個(gè)工作日內(nèi) 修復(fù)。（5 分）4）有定期投放防鼠、防蟑螂藥品的紀(jì)錄。 （3 分）5）公寓內(nèi)消防、滅火設(shè)施齊全，消防通道暢通，符合有

5、關(guān)安 全規(guī)定。（5 分）管理制度考核（ 15 分）1）公寓管理制度健全，工作人員服務(wù)規(guī)范并有相應(yīng)的考核制 度。（5 分）2）準(zhǔn)確掌握學(xué)生住宿的基本情況， 入住、退宿均有明細(xì)記載。 （ 5 分）3）樓內(nèi)有節(jié)水、節(jié)電管理措施，有自查紀(jì)錄。 （5 分） 清潔衛(wèi)生考核（ 28 分）1）走廊、樓梯、地面無雜物、痰跡、污垢、積水。墻壁、燈具、扶手、門窗干凈整潔。 （8 分）2）廁所無異味、無污垢、無積水，洗漱室地面、水池干凈， 無雜物，無衛(wèi)生死角，少蚊蠅。 （10 分）3）公寓樓內(nèi)墻、樓外墻壁無亂貼、亂畫現(xiàn)象。 （5 分）4）果皮筒、箱每日清理，無堆積。 （5 分） 治安、消防、安全考核（ 22 分）1）

6、值班、值日人員衣著整齊，佩帶胸牌上崗，文明禮貌，態(tài) 度熱情，不與學(xué)生發(fā)生沖突，不做與工作無關(guān)之事，無脫 崗現(xiàn)象。（9 分）2）有來訪、來客進(jìn)出記錄，杜絕游商小販進(jìn)入學(xué)生公寓，限 制男生進(jìn)入女生宿舍和公寓。 （5 分）3）堅(jiān)持 24小時(shí)值班，有值班詳細(xì)記錄， 有交接班手續(xù)， 工作 人員能熟練掌握消防器材使用方法，無火災(zāi)事故發(fā)生。 （ 5 分）4）做好假期間的安全保衛(wèi)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理有關(guān)事宜和 事故隱患。（3 分）文明建設(shè)工作考核（ 5 分）1）配合有關(guān)部門積極開展“文明樓、文明宿舍”評(píng)比活動(dòng)幫助學(xué)生開展文明建設(shè)，受到本樓學(xué)生好評(píng)。 （3 分）2）助人為樂，善于幫助學(xué)生，為學(xué)生提供方便。 （2

7、 分） 說明：以樓為單位打分取平均值。群眾滿意度考核（滿分按 10 分計(jì)）群眾滿意度考核按 100 分計(jì)。計(jì)算方法：群眾滿意度考核單位得分 二群眾滿意度分X 10%二教學(xué)樓管理服務(wù)工作教學(xué)設(shè)施考核（ 35 分）1）保證教學(xué)樓、教室水、電、暖設(shè)施完好，無跑、冒、滴、 漏現(xiàn)象。（ 1 0 分）2）門窗玻璃、照明、洗漱室、衛(wèi)生間設(shè)施完好率達(dá) 100%。（10 分）3）維修及時(shí)，零星維修在一個(gè)工作日內(nèi)完成。 （5 分）4）定期投放防鼠、防蟑螂、防蚊蠅并有藥品紀(jì)錄。 （5 分）5）消防、滅火設(shè)施齊全，工作人員能熟練掌握消防器材使用 方法，消防通道暢通，符合有關(guān)安全規(guī)定。 （5 分）管理制度考核（ 20

8、分）1）教學(xué)樓管理制度健全，管理服務(wù)人員佩帶胸牌上崗，無脫 崗現(xiàn)象。（5 分）2）做好教師休息室服務(wù)與管理工作，室內(nèi)整齊清潔，無衛(wèi)生 死角，室內(nèi)有文化環(huán)境體現(xiàn)。 （10 分）3）樓內(nèi)有節(jié)水、節(jié)電管理措施，有自查紀(jì)錄。 （5 分） 衛(wèi)生工作考核（ 35 分）1）走廊、樓梯、地面無雜物、痰跡、污垢、積水，無衛(wèi)生死 角。（10 分）2）門窗及玻璃定期清潔，做到干凈整潔。 （8 分）3）水、電、暖設(shè)施、設(shè)備無浮塵。 （5 分）4）洗漱室水池干凈、無污垢，廁所無異味、無亂寫亂畫、無 污垢、堆積現(xiàn)象。（12 分） 說明：以教學(xué)樓為單位打分取平均值。群眾滿意度考核（滿分按 10 分計(jì)）群眾滿意度考核按 10

9、0 分計(jì)。計(jì)算方法：群眾滿意度考核單位得分 二群眾滿意度分X 10%三飲食服務(wù)工作餐廳衛(wèi)生考核（ 19 分）1）有定期集中清潔衛(wèi)生制度。有衛(wèi)生責(zé)任專人負(fù)責(zé)制 度。（2 分）2）餐廳門窗、桌凳、地面、整潔、無污垢，窗明幾凈。（5 分）3）工作間、餐廳保持清潔無煙頭、痰跡、蚊蠅。 （4 分）4）炊管人員須有崗前培訓(xùn)證和健康合格證。 （2 分）5）保持個(gè)人衛(wèi)生，要勤洗澡、勤理發(fā)、勤刮胡子、勤剪 指甲、不染指甲、勤換衣服。工作衣帽干凈整潔，做 到精神面貌好。（5 分）食品衛(wèi)生考核（ 15分）1）大鍋菜、涼拌菜須做到 24 小時(shí)保留采樣。（3 分）2）夏秋季節(jié)配備防蚊蠅設(shè)施，防止蚊蠅污染食品；安置 擋鼠

10、板并定期投放滅鼠藥并有記錄。 （ 3 分）3）嚴(yán)格做到生熟食品分離，生熟容器、用具分開，并有明顯標(biāo)識(shí)，所有食品容器要離地上架。 （5 分）4）冷葷制售間嚴(yán)格執(zhí)行五專要求： “專人、專室、專用 具、專消毒、專冰箱” ，安裝紫外線消毒燈，保證飲 食安全。（4 分）原材料考核（ 4 分）1）原材料初入庫手續(xù)齊全，庫內(nèi)物品要分類上架，碼放 整齊，標(biāo)簽齊全，保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。 庫內(nèi)無過期、 變質(zhì)、 腐爛和三無產(chǎn)品。（ 2 分）2）糧、油、肉、醋、醬油、鹽等用品必須經(jīng)教育廳招標(biāo) 采購(gòu)，并有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生合格證、質(zhì)量監(jiān)督證等 相關(guān)執(zhí)法部門要求索取的證件。 （2 分） 操作程序考核（ 11 分）1）加工制作食品

11、要嚴(yán)格按工作程序操作。 （2 分）2）工作時(shí)間不抽煙，不吃零食，不穿拖鞋，不在食堂內(nèi) 吐痰，操作前后及入廁后要洗手。 （2 分）3）禁止用手直接接觸食品，售飯要工具化，售飯夾隨時(shí) 清洗，消毒后定點(diǎn)存放，不亂扔亂掛，售飯所用的手 套每餐更換，蒸屜不置于地面。 （2 分）4）嚴(yán)格按操作規(guī)程使用面案、菜案等炊事械具、用具。 （2 分）5）公用餐具（飯盆、套餐盒、公筷、公勺）每餐清洗消 毒，無留存殘?jiān)?，無污漬，并有餐具消毒紀(jì)錄。 （ 3 分）飯菜質(zhì)量考核（ 15 分）1）有每周主、副食品材料的進(jìn)價(jià)紀(jì)錄，所有飯菜明碼標(biāo) 價(jià)（包括數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)） ，有復(fù)秤臺(tái)。（ 2 分）2）菜肴的主要配料比例恰當(dāng)， 顏色搭配協(xié)

12、調(diào)， 形狀美觀， 刀工一致，咸淡可口，營(yíng)養(yǎng)合理。 （4 分）3）主副食供應(yīng)按高、中、低三個(gè)檔次，比例為 3:5:2 。 （2 分）4）每天主食品種不少于 25 種，做到外形標(biāo)準(zhǔn)、量足； 蒸食不黃不酸；炸烙食品不生不糊；稀食不稀不稠。（5 分）5）有當(dāng)日單菜成本核算紀(jì)錄，間接成本不超過 18%（ 2 分）窗口服務(wù)考核（ 10 分）1）服務(wù)態(tài)度熱情耐心，文明禮貌，有問必答。 （5 分）2）開飯高峰時(shí)保證供應(yīng)， 不脫飯菜；有熱飯、熱菜設(shè)施。 （3 分）3）按時(shí)開飯，多設(shè)窗口，縮短等待時(shí)間， 售飯窗口衛(wèi)生、 整潔。（2 分）安全考核（ 15 分）1）有臨時(shí)停水、停電的應(yīng)急措施。 （1 分）2）不與學(xué)生

13、發(fā)生口角。（4 分）3）消防設(shè)施齊全無火災(zāi)事故的發(fā)生， 有意外安全事故預(yù) 案。（ 5 分）4）無食物中毒和食源性病患的發(fā)生。 （5 分）群眾滿意度考核（滿分按 10 分計(jì)）群眾滿意度考核按 100 分計(jì)。計(jì)算方法：群眾滿意度考核單位得分 二群眾滿意度分X 10%四校園綠化及維護(hù)工作綠化種植情況考核（ 30）1）結(jié)合學(xué)校綠化現(xiàn)狀在上一年末提出來年綠化方案。 （10分）2）新種植木 3個(gè)月內(nèi)成活率不低于 97%（6 分）3）新植種喬灌木澆水、剪枝、維護(hù)及時(shí)到位。 （8 分）4）施工現(xiàn)場(chǎng)清理及時(shí)，不留有積土雜物等。 （6 分） 日常綠地、綠籬、喬灌木養(yǎng)護(hù)及維護(hù)考核（ 45 分）1）草坪內(nèi)無紙屑、垃圾

14、袋、石塊、磚塊等雜物，無明顯落葉。 （8分）2）草坪草高一般不超過10cm無明顯雜草，不出現(xiàn)成片干枯現(xiàn)象，不出現(xiàn)自由踐踏便道跡象。 （10分）3）綠籬修剪整齊均勻、及時(shí)、無缺損枯枝。 （10分）4）樹木移裁、砍伐有申報(bào)、 審批記錄， 移裁成活率不低于 95% 以上。（5 分）5）及時(shí)清理喬灌木、綠籬的干枯枝葉，塑料袋等懸掛物，禁 止栓樹拉扯繩、線、鐵絲等現(xiàn)象。 （7 分）6）及時(shí)噴灑藥水，不出現(xiàn)病蟲害，有實(shí)施記錄。 （5分）安全考核（ 15 分）1）綠化工作人員應(yīng)注意校園形象，掛牌上崗。 （4 分）2）嚴(yán)格操作規(guī)程，杜絕違章作業(yè)，確保安全工作無事故。 （ 3 分）3）保證藥物的安全使用，噴灑藥

15、劑避開人流高峰防止藥物污 染環(huán)境。（3 分）4）澆水與節(jié)約用水相結(jié)合，減少人為跑漏水現(xiàn)象，杜絕無人 看管，長(zhǎng)流水現(xiàn)象發(fā)生。 （5 分） 群眾滿意度考核（滿分按 10 分計(jì)）群眾滿意度考核按 100 分計(jì)。計(jì)算方法：群眾滿意度考核單位得分 二群眾滿意度分X 10%五校園環(huán)境衛(wèi)生工作校園衛(wèi)生考核 （70 分）1）學(xué)校主干道需在早 7 點(diǎn) 40 分前清掃完備。（5 分）2）主干道實(shí)行全天保潔，路牙角處無明顯積土灰塵，路邊無 紙屑、石塊、煙頭等雜物。 （10分）3）大小廣場(chǎng)人行道、 人行便道實(shí)行每小時(shí)保潔， 路石無浮塵、 無雜物、雜草。（ 10 分）4）樹坑衛(wèi)生整潔，無雜草雜物。 （5 分）5）路邊綠

16、籬跟部保持無紙屑、塑料袋等雜物。 （6 分）6）果皮箱、果皮筒每天清理一次，并保持無損壞，外表整潔 干凈。（6 分）7）垃圾集中箱每天清理一次以上，無明顯垃圾堆積，保持周邊衛(wèi)生清潔。（5 分）8）果皮筒、果皮箱適時(shí)噴灑藥水，減少蚊蠅。 （5 分）9）露天座、椅、桌保持整潔、無浮塵、無污垢。 （5 分）10）室外衛(wèi)生工作人員統(tǒng)一標(biāo)志，佩帶胸牌上崗。 （5 分）11）及時(shí)組織全校清理積雪，向全校通報(bào)清掃情況。 （8 分） 校園環(huán)境考核（ 20 分）1）自行車擺放整齊，有存放標(biāo)志。 （8 分）2）禁示牌、標(biāo)識(shí)牌無損，保持整潔衛(wèi)生。 （7 分）3）草坪燈、庭園燈定時(shí)擦洗，保持干凈。 （5 分） 群眾滿

17、意度考核（滿分按 10 分計(jì)）群眾滿意度考核按 100 分計(jì)。計(jì)算方法：群眾滿意度考核單位得分 二群眾滿意度分X 10%六供水、電、暖及日常維修供水考核（ 25 分）1）公布供水時(shí)間，按時(shí)供水，供水系統(tǒng)完好率在95%以上，保證用水安全。（6分）2）因故停供時(shí)，以書面報(bào)告方式通知后勤管理處，同時(shí)提前24 小時(shí)張貼通知。停供時(shí)間需嚴(yán)格按照通知中注明時(shí)間執(zhí) 行。（3 分）3）保證開水的正常供應(yīng)，滿足需求。 （5 分）4）保持茶爐房衛(wèi)生清潔設(shè)施完好，地面無污，不打滑，及時(shí) 清理積水。（8分）5）管理制度上墻。工作人員佩帶胸牌上崗。 （3 分）6）保持水沸，服務(wù)熱情，價(jià)格合理，無漏水現(xiàn)象。 （9 分）

18、供電考核（ 15 分）1）廣場(chǎng)燈、庭園燈、路燈保證完好綠在 95%以上，草坪燈完 好率在 85%以上。（5 分）2）因故停供時(shí)，以書面報(bào)告方式通知后勤管理處，同時(shí)提前24 小時(shí)張貼通知。停供時(shí)間需嚴(yán)格按照通知中注明時(shí)間執(zhí) 行。（3 分）3）設(shè)立供電咨詢電話，派專人負(fù)責(zé)作好記錄。 （3 分）4）機(jī)房衛(wèi)生清潔設(shè)施完好，地面無污，無污塵。 （2 分）5）管理制度上墻，工作人員佩帶胸牌上崗，保證用電安全。 （ 2 分）供暖考核（ 25 分）1）供暖系統(tǒng)完好率在 99%以上， 保證室內(nèi) 18°以上。（12 分）2）因故停供時(shí)，以書面報(bào)告方式通知后勤管理處，同時(shí)提前24 小時(shí)張貼通知。停供時(shí)間需

19、嚴(yán)格按照通知中注明時(shí)間執(zhí) 行。（3 分）3）設(shè)立供暖咨詢電話，派專人負(fù)責(zé)作好記錄。 （3 分）4）鍋爐房衛(wèi)生清潔設(shè)施完好， 地面無污，無明顯灰塵。（5 分）5）管理制度上墻，工作人員佩帶胸牌上崗，保證安全供暖。（ 2 分） 供水、電、暖系統(tǒng)維修考核（ 25 分）1）設(shè)立維修電話， 專人負(fù)責(zé)記錄， 及時(shí)落實(shí)安排維修。（3 分）2）零星維修在一個(gè)工作日內(nèi)完成，結(jié)束后要做到現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生干 凈，履行收繳殘損材料并有登記手續(xù)。 （6 分）3）下水井、管道定期檢修、檢查，疏通，不出現(xiàn)污水外溢情 況。（ 6 分）4）化糞池、落水井定時(shí)清掏，保持通暢，不出現(xiàn)外溢情況。（ 3 分）5）有維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 （2分）

20、6）對(duì)特殊技術(shù)要求的工種，工作人員要持證上崗。 （2 分）7）嚴(yán)格操作規(guī)程，杜絕違章作業(yè)，確保安全工作無事故。 （ 3 分）群眾滿意度考核（滿分按 10 分計(jì)）群眾滿意度考核按 100 分計(jì)。計(jì)算方法：群眾滿意度考核單位得分 二群眾滿意度分X 10%七辦公樓服務(wù)與衛(wèi)生工作（包括實(shí)驗(yàn)樓、科技樓）衛(wèi)生考核（ 90分）1）辦公樓內(nèi)、外墻無亂寫、亂畫、亂貼現(xiàn)象。 （5 分）2）樓內(nèi)墻壁無浮塵、無蜘蛛網(wǎng)、無腳印等異樣。 （3 分）3）門亭等公共場(chǎng)所門窗、窗臺(tái)干凈無污，玻璃保持干凈無污。 （ 6分）4）樓梯臺(tái)階干凈亮潔，無灰塵死角。 （6 分）5）樓梯扶手干凈無浮塵。 （5 分）6）走廊墻裙干凈無污。（3

21、 分）7）走廊地板明亮、無紙屑、煙頭等異物污點(diǎn)。 （5 分）8）洗手間水池、供水設(shè)施、玻璃等干凈清潔，地面無積水、污垢。 （10 分）9）廁所無異味，便池?zé)o污垢，隔板無亂寫亂畫，無污垢浮塵。 （10 分）10）廁所地面無積水、痰跡，無垢，煙頭等異物堆放。 （6 分）11）燈光燈具照明設(shè)備定期清潔，保持衛(wèi)生。 （5 分）12）全天在崗，做好衛(wèi)生保持維護(hù)工作。 （6 分）13）衛(wèi)生工作人員負(fù)責(zé)反映本樓維修項(xiàng)目， 做到及時(shí)快捷， 保持設(shè)施 完好。反映問題要留有詳細(xì)記錄，以便查核。 （5 分）14）工作人員衣裝整齊，佩帶胸牌上崗。 （5 分）15）及時(shí)噴灑滅蚊蠅藥物。 （5 分）16）電梯服務(wù)到位，干凈明亮，無異味。 （5 分） 群眾滿意度考核（滿分按 10 分計(jì)） 群眾滿意度考核按 100 分計(jì)。計(jì)算方法：群眾滿意度考核單位得分 二群眾滿意度分X 10%八單位自我檢查考核工作自我考核情況（ 80 分）1）有關(guān)規(guī)章制度健全。 （ 30 分）2）有專人負(fù)責(zé)考核工作及其管理。 （ 20 分）3）建立有考核擋案、有考核及情況記錄。 （30 分）本單位群眾滿意度考核（滿分按 20 分計(jì)）本單位群眾滿意度考核按100分計(jì)計(jì)算方法：本單位群眾滿意度考核單位得分二本單位群眾滿意度分 X 20%四、檢查考核實(shí)施辦法一檢查考核方式