供應鏈績效評價研究述評

1、供應鏈績效評價研究述評摘要：供應鏈管理的績效評價，對于供應鏈的運作和管理至關重要。本文從供應鏈績效評價體系、供應鏈績效評價指標和供應鏈績效評價方法三個方面對供應鏈績效評價研究進行綜述，對研究結(jié)論進行總結(jié)分析，指出今后的改進方向。關鍵詞：供應鏈 績效評價 隨著全球制造(global manufacturing)發(fā)展，供應鏈管理(supply chain management，SCM)在制造業(yè)中普遍應用，成為一種新的管理模式。市場競爭不再是單個企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈之間的競爭。因此，供應鏈管理績效評價，對供應鏈運作和管理尤為重要。但國內(nèi)外專門針對供應鏈管理績效評價的研究成果還不多見，已有的也僅

2、是分散的、個別的研究。在此本文對供應鏈績效評價研究作一簡要評述，以供借鑒。 供應鏈績效評價體系 （一）基于供應鏈運作參考模型的評價體系 供應鏈運作參考模型(Supply Chain Operation Reference model簡稱SCOR)是目前影響最大應用面最廣的參考模型，它能測評和改善企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務流程，使戰(zhàn)略性的進行企業(yè)管理(Strategic Enterprise Management簡稱SEM)成為可能。 Bullinger等人用SCOR框架對供應鏈進行了“自底向上”的績效評價。何忠偉等人選擇SCOR模型的績效衡量指標作為基準分析的基礎，對供應鏈流程進行績效評價。中國電子商務

3、協(xié)會供應鏈管理委員會(簡稱CSCC)于2003年lO月頒發(fā)的中國企業(yè)供應鏈管理績效水平評價參考模型(SCPR1.O)構(gòu)成方案，包括5個一級指標，15個2級指標和45個3級指標，也與SCOR相似。 （二）基于供應鏈平衡記分卡的評價體系 Robert SKaplan等人提出了“平衡記分卡”(Balanced Scorecard簡稱BSC)評價體系。BSC不僅是一種評價體系而且是一種管理思想的體現(xiàn)，其最大的特點是集評價、管理、溝通于一體，即通過將短期目標和長期目標、財務指標和非財務指標、滯后型指標和超前型指標、內(nèi)部績效和外部績效結(jié)合起來，使管理者的注意力從短期的目標實現(xiàn)轉(zhuǎn)移到兼顧戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。 該體

4、系分別從財務角度、顧客角度、內(nèi)部過程角度、學習和創(chuàng)新角度建立評價體系。其中，財務角度指標顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否正在為供應鏈的改善做出貢獻；顧客角度指標顯示顧客的需求和滿意程度；內(nèi)部過程角度指標顯示企業(yè)的內(nèi)部效率；學習和創(chuàng)新角度顯示企業(yè)未來成功的基礎。 唐國鋒、王豐等(2006)利用平衡記分卡法，從供應鏈業(yè)務流程、財務、客戶、學習及發(fā)展四個方面建立績效評價指標體系。龍子泉、高偉(2004)在對平衡記分法與基準法分析的基礎上，提出了供應鏈績效評價的基準平衡記分法，克服了傳統(tǒng)的單一財務評價的模式，把財務評價與非財務評價置于新的評估體系之下。 （三）sink and Tuttle(SaT)體

5、系 建立在“供應商投入加工產(chǎn)出顧客成果”模型基礎上的sink and Tuttle(SaT)體系共包含七項評價指標，即效率(投入)、有效性(成果)、生產(chǎn)率(產(chǎn)出投入)、盈利能力、質(zhì)量(加工)、創(chuàng)新和工作環(huán)境質(zhì)量。該體系的突出特點是將企業(yè)績效的評價與戰(zhàn)略計劃過程緊密結(jié)合在一起。 另外，常良峰(2003)認為，供應鏈管理的績效評價問題實質(zhì)上是對供應鏈整體運行狀況、供應鏈成員以及供應鏈上企業(yè)間合作關系的度量，一般涉及各企業(yè)內(nèi)部的績效度量、供應鏈上各企業(yè)間外部合作的績效度量以及供應鏈整體績效度量三個方面。Liu等從評價因素層、評價因素指標和具體評價指標3個層次構(gòu)建了一個供應鏈綜合績效評價指標體系，對綜

6、合評價供應鏈績效有一定參考價值。史麗萍等建立了供應鏈企業(yè)外部績效評價指標體系，為正確度量供應鏈企業(yè)外部績效提供了依據(jù)。 供應鏈績效評價指標的選用 Lummus等從供應、過程管理、交貨運送和需求管理4個方面列舉了供應鏈績效的主要考核指標。這些指標包括供應的可靠性、提前期、過程的可靠性、所需時間以及計劃完成、完好訂單完成率、補給提前期、運輸天數(shù)、SC總庫存成本、總周轉(zhuǎn)時間。Beamon從定性和定量兩個方面分析了供應鏈績效評價指標。定性績效評價指標包括顧客滿意度、柔性、信息流與物流整合度、有效風險管理和供應商績效。定量績效評價指標又分為兩類：一類是基于成本的指標，另一類是基于顧客響應的指標。Guna

7、sekaran等開發(fā)了一個供應鏈評價戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和運作層次績效的框架，給出了關鍵績效指標的一覽表，強調(diào)供應鏈績效指標要涉及供應商、遞送績效、顧客服務和庫存與物流成本。供應鏈咨詢機構(gòu)PRTM在SCOR(Supply Chain Operations Reference)模型中提出了度量SC績效的11項指標，它們是：交貨情況、訂貨滿足情況(包括滿足率和滿足訂貨的提前期)、完好的訂貨滿足情況、SC響應時間、生產(chǎn)柔性、物流管理總成本、附加價值生產(chǎn)率、擔保成本、現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)時間、供應周轉(zhuǎn)的庫存天數(shù)和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。 供應鏈績效評價方法 傳統(tǒng)上，公司評價績效是基于財務會計原理。財務會計指標在評價運作變化是否在改進

8、企業(yè)財務狀況方面固然重要，但評價SC績效還是顯得不足。因此，為彌補傳統(tǒng)財務會計方法在評價SC績效方面的不足，已經(jīng)開發(fā)了各種評價方法，包括：物流記分板(The Logistics Scoreboard)，基于活動的成本計算(Activity- Based Costing， ABC)和經(jīng)濟價值分析(Economic Value Analysis， EVA)。還有一些文獻中，在評價SC績效時采用了層次分析法。此外，在一些以單一指標(如成本、利潤、投資、投資回報、服務水平)評價SC績效的文獻中，一般都是通過確定最大或最小值的方法進行評價。 供應鏈績效評價研究存在的主要問題 供應鏈管理是個新近出現(xiàn)的理念

9、，供應鏈績效評價也受到越來越多的重視。先前的研究者對供應鏈績效評價理論進行了非常有益的探索，但是還有諸多問題尚待解決，概括起來主要有以下幾點： 很多研究的注意力放在供應鏈績效的單維度評價上(如財務評價)，很少有考慮把供應鏈績效作為一個跨企業(yè)的、復雜的、多維的、綜合性系統(tǒng)來評價； 缺乏供應鏈整體績效與各成員績效關系的研究。供應鏈的整體績效受到供應商、制造商、分銷商、零售商等各子系統(tǒng)的影響和制約，各節(jié)點企業(yè)的收益與供應鏈的整體效益是非線性關系，因此各節(jié)點企業(yè)的利益如何協(xié)調(diào)將直接影響供應鏈的正常運行。但從現(xiàn)有的文獻資料中還沒有發(fā)現(xiàn)有誰對此作過深入的研究。而建立供應鏈績效評價的層次結(jié)構(gòu)模型，既要進行供

10、應鏈整體績效和各子系統(tǒng)績效的評價，還要進行供應鏈績效的綜合評價，這是以后研究中要注意解決的問題。 一些研究主要集中于單個企業(yè)的績效評價或買賣關系的績效評價上，特別是供應商的選擇與評價、顧客滿意度的評價受到廣泛的重視。這種評價思想，本質(zhì)上還是從核心企業(yè)角度，而不是從供應鏈整體的角度來進行評價。 供應鏈績效評價方法和績效評價系統(tǒng)有待進一步開發(fā)。目前，對供應鏈績效評價所使用的方法和手段比較少，有些還很不完善，如層次分析法有其局限性，主要表現(xiàn)在：它在很大程度上依賴于人們的經(jīng)驗，主觀因素的影響很大。它至多只能排除思維過程中的嚴重非一致性，卻無法排除決策者個人可能存在的嚴重片面性。比較、判斷過程較為粗糙，不能用于精度要求較高的決策問題。 此外，現(xiàn)有的供應鏈績效評價系統(tǒng)和工具很少能將供應鏈各節(jié)點企業(yè)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)及時、準確的析取到評價系統(tǒng)的