QFD質量功能展開--課程大綱

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -項目管理研發(fā)管理產(chǎn)品管理的領航者QFD 質量功能展開工具與實務應用【課程大綱】案例分享：成功的QFD 項目（康明斯的QFD 商業(yè)戰(zhàn)略）一、 QFD概述1 、 QFD 的創(chuàng)始動因、應用和發(fā)展背景2 、什么是QFD ：質量功能展開QFD 簡介3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)4 、 QFD 的作用、意義及適用場合5 、 QFD 的相關應用舉例二、 QFD的基本原理和工具1 、 QFD 的基本原理2 、 QFD 的過程模式： 4 個基本階段3 、質量屋 / 表 HOQ/Quality Tables4 、與質量功能展開相關的工具三、 如何建立質量屋：QFD 的流程和步驟1 、

2、 Step1取得客戶信息確定客戶及利益相關者VOC 的分類和來源產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與客戶價值構成要素模型理解顧客需求和重要度CCR 關鍵顧客需求KJ 法與 CCR 提煉透徹理解顧客需求的層次卡諾模型Kano Model顧客需求的重要性級別客戶競爭性評估互動：以企業(yè)具體案例進行演練2 、 Step2將客戶需求轉化為技術要求重要-精品word 文檔值得下載值得擁有-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -項目管理研發(fā)管理產(chǎn)品管理的領航者客戶需求與技術要求轉化客戶需求互動：以企業(yè)具體案例進行演練3 、 Step3開發(fā)客戶需求與技術要求之間的關系關系矩陣 Relationship Matrix關系矩陣符

3、號互動：以企業(yè)具體案例進行演練4 、 Step4在項目范圍內選擇客戶需求區(qū)分技術措施指標及其重要度與工作的優(yōu)先級互動：以企業(yè)具體案例進行演練5 、 Step5開發(fā)客戶評估和技術要求之間的損失函數(shù)建立目標分布顧客損失函數(shù)Customer Loss Function技術評估 Technical Assessment競爭力評估Competitive AssessmentQFD 量化評估方法：客戶評估和技術評估的合理性互動：以企業(yè)具體案例進行演練6 、 Step6為技術要求開發(fā)目標分布圖設立目標分布互動：以企業(yè)具體案例進行演練7 、 Step7確定技術要求的相互關系相互關系矩陣Correlation

4、Matrix完成質量屋互動：以企業(yè)具體案例進行演練四、產(chǎn)品其他階段的質量屋展開1 、產(chǎn)品規(guī)劃質量屋：概念設計QFD12 、零件配置質量屋：詳細設計QFD23 、工藝設計質量屋：工藝設計QFD34 、生產(chǎn)控制質量屋：生產(chǎn)控制QFD -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -項目管理研發(fā)管理產(chǎn)品管理的領航者五、 QFD應用1 、 HOQ 模版使用指南2 、結合實際案例分組練習3 、 QFD 練習點評4 、 QFD 最佳實踐與APQP 案例分享重要5 、 QFD 在產(chǎn)品成本及價值工程的具體應用與案例分享6 、 QFD 在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應用與案例分享重要7 、

5、 QFD 在市場營銷策略制訂中的應用與案例分享8 、 QFD 在研發(fā)管理過程中的典型應用與案例分享六、 QFD與其他設計方法和流程的互補1 、 QFD 的四個階段與APQP2 、 QFD 與 FMEA 結合應用實踐3 、 QFD 與 TRIZ結合應用實踐4 、 QFD 與田口方法結合應用實踐【講師介紹】周海忠老師資深顧問高級講師出生于中國大陸，湖南大學教授，94 年留學于日本早稻田大學，獲通信與控制系統(tǒng)專業(yè)博士學位，03 年畢業(yè)于中歐國際工商學院（EMBA）， 95年在日本獲PMP和IT Project+認證，是一位杰出的研發(fā)項目管理、產(chǎn)品規(guī)劃和盈利模式設計專家。他曾在日本 JVC 擔任研發(fā)總

6、監(jiān)（ 95 98 年）、美國貝爾實驗室高級戰(zhàn)略研究員（ 98 2001 年）、聯(lián)想集團產(chǎn)品總監(jiān)和集團副總經(jīng)理等職務（ 2001 2002 年），2003 年至今，擔任深圳市科技創(chuàng)新資源共享服務中心主任、同時兼任北京大學、哈爾濱工業(yè)大學深圳研究生院教授。在研發(fā)項目管理與技術開發(fā)平臺建設、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、盈利模式設計、需求分析等領域有極其豐富的經(jīng)驗和創(chuàng)新。目前他的研究課題包括 ：價值鏈分析工具系統(tǒng)研究、產(chǎn)品管理與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)管理體系與流程設計優(yōu)化、研發(fā)團隊如何和諧高績效協(xié)同工作等方面進行探討與剖析。他還經(jīng)常為學術和管理研討會、雜志供稿，他的研究論著可見于國際頂尖學術雜志管理學院報、戰(zhàn)略管理雜志 、組織研究、領導藝術季-精品word 文檔值得下載值得擁有-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -項目管理研發(fā)管理產(chǎn)品管理的領航者刊、斯隆管理評論等，發(fā)明專利18 項，獲首屆中國發(fā)明專利優(yōu)秀獎。培訓資歷： 講師具備嚴謹、系統(tǒng)、務實、邏輯性強和幽默的講授風格，22 年的科研與產(chǎn)品研發(fā)實踐，擁有豐富的研發(fā)管理咨詢和教學、培訓經(jīng)驗，深受學員好評。曾服務過的部分企業(yè)： 廣東電信研究院、珠洲南車集團、華為、邁瑞醫(yī)療、國電、力友電氣、中興通訊、安科高技術、偉