新NOD常見問題解決措施

1、 常見技術問題處理文檔常見的不能激活的問題1一：激活失敗，請檢查網(wǎng)絡連接是否正常。2二：激活 ESET NOD32時，出現(xiàn)錯誤代碼46，無法激活。3三：激活 ESET NOD32時出現(xiàn)錯誤代碼62，無法激活。3四：為何激活時出現(xiàn)錯誤代碼79、80。3五：64位版的 ESET NOD32防病毒軟件如何激活？3常見的不能更新的問題5一：更新時提示“未經(jīng)授權的訪問”？5二：更新病毒庫提示“不明嚴重錯誤0x00、一般編譯器錯誤”等現(xiàn)象？7三：校園網(wǎng)、教育網(wǎng)用戶如何設置 ESET NOD32 從國內(nèi)服務器更新病毒庫？7四：更新 ESET NOD32時頻繁彈出“請輸入存取密碼”，怎么辦？9五：安裝 ESE

2、T NOD32 ，更新新病毒庫時提示“寫入磁盤錯誤”或“創(chuàng)建臨時文件時出錯”？9六：設置ESET NOD32 3.0版本使用代理服務器升級病毒庫？11七：設置 ESET NOD32 3.0版本使用國內(nèi)服務器升級病毒庫？13常見的病毒防護及處理問題15一：如何刪除病毒區(qū)內(nèi)的病毒？15二：掃描的時候出現(xiàn)：“MBR區(qū)物理磁盤未查明的TSR.BOOT病毒 7 .”的提示。16三：同時安裝了 ESET NOD32、瑞星防火墻之后無法打開網(wǎng)頁？17四：ESET NOD32在右下角的任務欄不斷彈出病毒警報，如何設定不彈出警報并自動清除病毒？18五：掃描時出現(xiàn)很多藍色的“開啟 （文件被鎖定）時發(fā)生錯誤”字樣。

3、20六：如何設置 ESET NOD32自動處理發(fā)現(xiàn)的病毒？21常見的不能激活的問題一：激活失敗，請檢查網(wǎng)絡連接是否正常。 解決方法： 激活 ESET NOD32時，需要連接到internet，請您檢查你的計算機當前是否連接到了互聯(lián)網(wǎng)。例如：能否打開網(wǎng)頁進行瀏覽，能否上QQ等。1、 若你的計算機已經(jīng)連接到了互聯(lián)網(wǎng)，可以正常瀏覽網(wǎng)頁，這種情況屬于： 我們的服務器正在進行升級中，暫時停止了注冊激活服務，請無需擔心。 您可以先取消激活過程，繼續(xù)使用 ESET NOD32，請您在1-2小時過后點擊桌面上的激活程序圖標重新嘗試激活即可。 注意：在激活完成后，您將無法更新新病毒庫，其他功能不受影響，非常抱歉

4、給您帶來的不便。2、 若您的計算機打不開網(wǎng)頁，也不能上QQ等，請檢查你的網(wǎng)絡連接，必須時請您聯(lián)系您的寬帶提供商獲得幫助，連接上網(wǎng)后在激活 ESET NOE32 。二：激活 ESET NOD32時，出現(xiàn)錯誤代碼46，無法激活。原因如下： 您輸入的激活碼錯誤，請仔細核對字母和數(shù)字的區(qū)別然后再次重新輸入。 詳細請參閱下面的對照表，注意有斜線的為數(shù)字0，沒有斜線的為大寫字母o，所有字母均需大寫。三：激活 ESET NOD32時出現(xiàn)錯誤代碼62，無法激活。錯誤代碼62：由于特殊的原因，您的IP不能激活這個激活碼。1、 如果您是購買的零售的NOD32產(chǎn)品，請點擊錯誤代碼62下面的鏈接網(wǎng)站，或訪問此網(wǎng)址直接

5、填寫： 填寫相關的資料提交后：技術支持工程師將回復你的電子郵件，請注意查收郵件。（注意在填寫資料時請務必填寫正確的您的電子郵箱） 2、與360安全衛(wèi)士合作的 NOD32防病毒軟件目前只在中國大陸地區(qū)開展6個月免費試用。如果您是國外用戶，將不能參加此活動。四：為何激活時出現(xiàn)錯誤代碼79、80。若在激活時出現(xiàn)錯誤代碼79、80的提示，這是您的激活碼已經(jīng)多次激活過了，請不要重復激活此激活碼。一般情況下，ESET NOD32 的產(chǎn)品激活碼只能在一臺電腦上激活使用（多用戶版除外），如果你在多臺電腦上使用同一激活碼，則會被認為越權使用而封停。請將激活碼發(fā)送至：supportversion-,或撥打熱線：0

6、769-22038686.五：64位版的 ESET NOD32防病毒軟件如何激活？ 如果您使用了64位操作系統(tǒng)需要安裝64位的 ESET NOD32，而我們又沒有提供64位版的激活程序，你可以參考以下步驟來激活，此指南也適用于其它普通版安裝程序需要用激活碼激活的情況。1、 登陸此地址下載64位的 ESET NOD32防病毒軟件：2、登陸此地址下載64位的 ESET NOD32安全套裝： 常見的不能更新的問題一：更新時提示“未經(jīng)授權的訪問”。如果你在更新時出現(xiàn)以下“未經(jīng)授權的訪問”的錯誤提示。更新提示“未經(jīng)授權”是同時使用了代理和國內(nèi)服務器升級造成的。解決方法如下：打開 ESET NOD32的主

7、界面，按F5進入“高級設置” “更新” 更新服務器，將更新服務器改為“自動選擇”，“確定”后重新更新病毒庫即可。當然，您可以取消代理服務器的使用。打開 ESET NOD32的主界面，按F5進入“高級設置” “其它” 代理服務器 將 “使用代理服務器”前的復選框里的對勾去掉。 “確定”后重新更新病毒庫即可。二：更新病毒庫提示“不明嚴重錯誤0x00、一般編譯器錯誤”等現(xiàn)象？更新病毒庫如果有提示“不明嚴重錯誤0*00a、一般編譯器錯誤、病毒庫初始化失敗、病毒庫更新失敗、無法升級、解壓文件時出錯”，請按以下方法解決：1：請先打開 ESET NOD32的主界面，按鍵盤F5鍵，進入高級設置窗口。2：點擊左

8、邊樹狀菜單的 “更新” 點擊右邊 “清除更新高速緩存”。最后重新啟動計算機后再更新病毒庫即可。三：校園網(wǎng)、教育網(wǎng)用戶如何設置 ESET NOD32 從國內(nèi)服務器更新病毒庫？如果你在校園網(wǎng)或在教育網(wǎng)內(nèi)使用 ESET NOD32 ，可能會因為網(wǎng)絡的限制，無法訪問到默認的更新服務器。請改用 ESET NOD32 校園網(wǎng)的更新服務器 。操作方法如下：1：先打開 ESET NOD32 的主界面，然后按F5鍵進入高級設置項，選擇 “更新” 點擊 “編輯”按紐2：輸入校園網(wǎng)更新服務器地址： ，點擊 “添加” “確定” 3：按 “確定” 后返回到 ESET NOD32 的主界面，點擊 “更新” “更新病毒庫”

9、 ，即可成功更新病毒庫。四：更新 ESET NOD32時頻繁彈出“用戶名密碼輸入框”，怎么辦？這個是由于用戶名和密碼填寫錯誤，或者更新服務器選擇錯誤提示的1：請先確認您的 ESET NOD32用戶名和密碼是否已經(jīng)過期。2：如果沒有過期，是因為 ESET NOD32升級時會驗證用戶名和密碼，可能您輸入用戶名和密碼時沒有注意大小寫，或者有其他筆誤。請打開 ESET NOD32 主界面 更新 用戶名和密碼設置，填入使用者名和密碼。輸入時請注意大小寫，建議直接用“復制”“粘貼”的方式填寫，避免錯誤。3：如果確認用戶名和密碼填寫無誤問題依然存在。請打開ESET NOD32主

10、界面按F5進入高級設置找到左邊更新在右邊更新服務器處選擇“自動選擇”五：安裝 ESET NOD32 ，更新新病毒庫時提示“寫入磁盤錯誤”或“創(chuàng)建臨時文件時出錯”？若您在安裝EAV / ESS或更新EAV / ESS時提示“寫入磁盤錯誤”或“創(chuàng)建臨時文件時出錯”，可能的原因有：1：磁盤空間不足。2：當前多登陸的帳戶權限不夠，不能寫入到TEMP文件夾中。3：TEMP文件夾丟失。您可以按如下方法檢查：1：檢查以下兩個文件夾是否存在，并且可以寫入數(shù)據(jù)，如在里面新建文件夾。如果不存在，可以在同一目錄下新建一個Temp文件夾，注意同名。C:/windows/Temp;C:/Documents and se

11、ttings/您當前的的帳戶名/Local settings/Temp;2:確認上述兩個路徑的文件夾對應當前的環(huán)境變量方法：右鍵桌面上的“我的電腦”圖標選擇“屬性”“高級”“環(huán)境變量”如圖：上面的用戶變量，下面的為系統(tǒng)變量。六：設置ESET NOD32使用代理服務器升級病毒庫？若您在安裝軟件之后使用默認的設置更新病毒庫比較慢，或者下載中斷，您可以添加代理服務器，使用代理服務器升級病毒庫。首先打開殺毒軟件的主界面，按F5進入高級設置樹型結構其它代理服務器。代理服務器地址：.hk 端口：8888七：設置 ESET NOD32使用國內(nèi)服務器升級病毒庫？1：先打開殺毒軟件界面，然后按F5進入高級樹型結

12、構，選擇“更新”點擊“編輯”按紐。 添加國內(nèi)服務器地址： 或者另外一個地址： 或者另外一個地址： 常見的病毒防護及處理問題 一：如何刪除病毒區(qū)內(nèi)的病毒？ESET NOD32 在刪除可疑文件的同時，會保留一個備份在隔離區(qū)中，以防誤刪。在隔離區(qū)中的病毒是不能夠繼續(xù)運行的，不會對你系統(tǒng)造成威脅。如果你想刪除隔離區(qū)中的病毒，請按以下步驟進行操作：1：打開 ESET NOD32的主界面，切換到“高級模式”。2：點擊“工具” “隔離” 選中要刪除的文件，點擊鼠標右鍵選擇“從隔離區(qū)中刪除”即可。二：掃描的時候出現(xiàn)：“MBR區(qū)物理磁盤未查明的TSR.BOOT病毒 7 .”的提示。如果你在使用 ESET NOD

13、32掃描的時候出現(xiàn)：“MBR區(qū)物理磁盤未查明的TSR.BOOT病毒 7 .”的提示。原因可能是您安裝了某些系統(tǒng)還原或磁盤管理軟件造成的。您所使用的此類軟件會修改磁盤引導區(qū)的信息，因此當您使用 ESET NOD32掃描的時候，就會被懷疑感染了引導區(qū)病毒。對于這種情況如果您的系統(tǒng)能夠正常引導和使用，請用 ESET NOD32更新到最新的病毒庫后做一次全盤掃描，如果沒有其它異常，您就可以忽略此病毒報警。三：同時安裝了 ESET NOD32、瑞星防火墻之后無法打開網(wǎng)頁？如果您的電腦同時安裝了ESET NOD32、瑞星防火墻，有可能無法打開網(wǎng)頁。請參考以下的步驟操作即可解決沖突：1：打開 ESET NO

14、D32主界面，按F5鍵進入“高級設置”。依次打開：Web訪問保護 HTTP Web瀏覽器，將“瑞星防火墻”的兩個選項打叉。瑞星防火墻的默認安裝路徑：C：Program FilesRisingRFWRegGuide.exeC: Program FilesRisingRFWrfwProxy.exe2: 依次打開：Web訪問保護 HTTP Web瀏覽器 主動模式，將“瑞星防火墻”的兩個選項保留空白。瑞星防火墻的默認安裝路徑：C：Program FilesRisingRFWRegGuide.exeC: Program FilesRisingRFWrfwProxy.exe3：上面的步驟完成之后，點擊“確

15、定”后即可。（如果安裝的是其他版本防火墻，操作方式雷同）四：ESET NOD32在右下角的任務欄不斷彈出病毒警報，如何設定不彈出警報并自動清除病毒？如果您的計算機受到病毒的攻擊，ESET NOD32在默認情況下會自動攔截病毒，并在電腦的右下角的任務欄彈出已經(jīng)攔截病毒的警報提示，如下圖：如果您設定 ESET NOD32在右下角的任務欄不彈出這樣的病毒警報，并自動清除病毒，請按如下的步驟操作：打開 ESET NOD32的主界面，按鍵盤F5鍵，打開高級設置窗口，參照下面的圖片進行設置在處理威脅的選項中，設置清除級別為“嚴格清除”即可。在“用戶界面” “報警和通知”，將“顯示報警”復選框的勾取消。五：

16、掃描時出現(xiàn)很多藍色的“開啟 （文件被鎖定）時發(fā)生錯誤”字樣。 如果你在使用 NOD32 掃描的過程中發(fā)現(xiàn)藍色字體的提示信息，如下圖：如：“開啟（文件被鎖定）時發(fā)生的錯誤。 4 ”可能的原因有：1：文件正在被另個程序或操作系統(tǒng)使用中。2：被保護的系統(tǒng)文件。3：被加密的文件。NOD32 以透明的方式把未能掃描的此類文件顯示給客戶，受系統(tǒng)保護的文件是不會感染病毒的，您可以放心使用。如果你的某些文件加密，可以清除密碼后再對其進行掃描。在掃描的過程中出現(xiàn)藍色字體的提示都是正常的可以忽略的；紅色表示安全威脅或病毒報警；棕色為病毒已經(jīng)刪除處理。六：如何設置 ESET NOD32自動處理發(fā)現(xiàn)的病毒？首先打開殺毒軟件界面，按