醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)管理制度

1、i醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)管理制度篇一：醫(yī)院收費(fèi)員工作制度醫(yī)院收費(fèi)員工作制度1 1、收費(fèi)員要按員工手冊(cè)要求規(guī)范儀容儀表、言談舉止。對(duì) 病員態(tài)度和藹，用語(yǔ)文明，耐心細(xì)致，禮貌待人，熱情報(bào)務(wù)；對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。2 2、收費(fèi)員要認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)藥品價(jià)格和醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)范圍，做到正確收取款項(xiàng)，不多收、不少收、不亂收、不錯(cuò)收、不漏收。簡(jiǎn)化手 續(xù)，準(zhǔn)確高效，減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。3 3、收費(fèi)員要認(rèn)真核對(duì)有關(guān)發(fā)票項(xiàng)目，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，交付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)出單據(jù)。4 4、收費(fèi)員要按處方劃價(jià)、打印。對(duì)不明確的處方一定要問(wèn)清楚后才能劃價(jià)、打印，不按處方劃價(jià)的要承擔(dān)責(zé)任。5

2、5、收費(fèi)員要在收費(fèi)清單和發(fā)票上加蓋收費(fèi)章和私章，每日 必須打印出收?qǐng)?bào)表，結(jié)清當(dāng)天收費(fèi)。收費(fèi)若有差錯(cuò)，不得以 長(zhǎng)補(bǔ)短，必須找出原因，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理6 6、收費(fèi)員要保管好收費(fèi)清單、發(fā)票。作廢的清單、發(fā)票要 加蓋作廢章。交結(jié)算日?qǐng)?bào)表時(shí)必須交清當(dāng)日的清單、發(fā)票以1 1、2及作廢的清單、發(fā)票。用完清單或發(fā)票時(shí)必須結(jié)清領(lǐng)用情況。7 7、收費(fèi)員要妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)符合退 款手續(xù)的憑證方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款，其 余時(shí)間只要手續(xù)完備，都應(yīng)給予辦理，不得推諉。&病員出院應(yīng)根據(jù)病房的出院通知單、病員押金單進(jìn)行結(jié) 算、收費(fèi)或記帳，完善相關(guān)手續(xù)，做好當(dāng)天的結(jié)帳工作。9 9、周轉(zhuǎn)金不能超

3、過(guò)規(guī)定限額，調(diào)換零鈔要事先通知出納， 不準(zhǔn)挪用公款，做到日清月結(jié)，填制日?qǐng)?bào)表，并按規(guī)定登記 好發(fā)票登記簿，整理好發(fā)票，核對(duì)無(wú)誤后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將款、表、發(fā)票存根交出納、會(huì)計(jì)。1010、收費(fèi)員要維護(hù)好收費(fèi)設(shè)施，提高警惕，加強(qiáng)防范，做 到人離加鎖，注意安全，非本室人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán) 禁室內(nèi)會(huì)客。1111、收費(fèi)員必須遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退，服從組織領(lǐng)導(dǎo)，不得隨意調(diào)班。工作時(shí)間不得擅離崗位、竄崗聊天、大聲喧嘩、吃零食等，不準(zhǔn)由外人替代劃價(jià)收費(fèi) 開(kāi)票，否則追究處理。1212、當(dāng)班人員要負(fù)責(zé)收費(fèi)處的衛(wèi)生工作。1313、對(duì)違紀(jì)人員將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。篇二：門(mén)診收費(fèi)處工作制度門(mén)診收

4、費(fèi)處工作制度2 2、 收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門(mén)診病員的交費(fèi)工作。收費(fèi)處是醫(yī)院的服務(wù)窗口，對(duì)病員要態(tài)度和藹，使用文明用語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、3頂、推現(xiàn)象。3 3、 收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真、仔細(xì)，提高工作效率，減少 病員排隊(duì)等候時(shí)間。4 4、 收費(fèi)人員在辦理劃價(jià)及收費(fèi)過(guò)程中，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、私收費(fèi)、漏收費(fèi)等現(xiàn)象，劃 價(jià)要準(zhǔn)確，收費(fèi)要正確，收費(fèi)票據(jù)要統(tǒng)一使用從財(cái)政部門(mén)認(rèn) 購(gòu)的 山東省醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)專(zhuān)用票據(jù) ”，出具的收費(fèi)票據(jù)要項(xiàng) 目齊全，內(nèi)容真實(shí)，字跡清楚，大小寫(xiě)一致，并加蓋現(xiàn)金收訖”章，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。5 5、 收費(fèi)人員要按照現(xiàn)金管理規(guī)定，當(dāng)天的門(mén)診收入要做 到日清日結(jié)，

5、填制日?qǐng)?bào)表，核對(duì)無(wú)誤后，將款、表交匯總?cè)藛T，雙方簽字認(rèn)可，匯總?cè)藛T匯總整理無(wú)誤后， 上交財(cái)務(wù)科， 由財(cái)務(wù)收費(fèi)人員及時(shí)送存銀行。6 6、 妥善處理病員退款，退款手續(xù)按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)日發(fā)生的退費(fèi)可由原收費(fèi)員退款，其余時(shí)間只要手續(xù)完 備，任何窗口都應(yīng)給予辦理，不得以任何借口推諉。7 7、 工作時(shí)間不得擅自離崗， 不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)， 要加 強(qiáng)防范，人離加鎖，非本室人員，不準(zhǔn)進(jìn)入室內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi) 會(huì)客。& 收費(fèi)人員領(lǐng)用票據(jù)要按規(guī)定辦理，并妥善保管，不得外 借、損壞、丟失，使用要按順序號(hào)，使用完畢及時(shí)到財(cái)務(wù)科 交銷(xiāo)，作廢單據(jù) 3 3聯(lián)要齊全，否則視為無(wú)效。49 9、備用金不得超過(guò)規(guī)定限額，不

6、準(zhǔn)私自挪用公款，更不 能白條抵庫(kù)，違者嚴(yán)肅處理。篇三：醫(yī)院收費(fèi)工作制度醫(yī)院收費(fèi)工作制度1 1、收費(fèi)員要按醫(yī)院要求規(guī)范儀容儀表、言談舉止。對(duì)病員態(tài)度和藹，用語(yǔ)文明，耐心細(xì)致，禮貌待人，熱情報(bào)務(wù)；對(duì)病 員不頂、不氣、不刁難。2 2、收費(fèi)員要認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)藥品價(jià)格和醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)范圍，做到正確收取款項(xiàng)，不多收、不少收、不亂收、不錯(cuò)收、不漏收。簡(jiǎn)化手續(xù)，準(zhǔn)時(shí)在崗在位，準(zhǔn)確高效，減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。3 3、收費(fèi)員要認(rèn)真核對(duì)有關(guān)發(fā)票項(xiàng)目，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，交付 現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)出單據(jù)，保存好存根聯(lián)復(fù)核 備查。4 4、收費(fèi)員要在收費(fèi)清單和發(fā)票上加蓋收費(fèi)章，每日必

7、須打 印出收?qǐng)?bào)表，結(jié)清當(dāng)天收費(fèi)。收費(fèi)若有差錯(cuò)，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，必須找出原因，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理. .5 5、收費(fèi)員要保管好收費(fèi)清單、發(fā)票。作廢的清單、發(fā)票要 加蓋作廢章。交結(jié)算日?qǐng)?bào)表時(shí)必須交清當(dāng)日的清單、發(fā)票以及作廢的清單、發(fā)票。用完清單或發(fā)票時(shí)必須結(jié)清領(lǐng)用情況。6 6、收費(fèi)員要妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)符合退 款手續(xù)的憑證方可退款，大額退款需科室相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款，其余時(shí)間只要手續(xù)完備，都 應(yīng)給予辦理，不得5推諉。7 7、病員出院應(yīng)根據(jù)病房的出院通知單、病員押金單進(jìn)行結(jié)算、收費(fèi)或記帳，完善相關(guān)手續(xù)，做好當(dāng)天的結(jié)帳工作。病 員欠費(fèi)按公立醫(yī)院欠逃費(fèi)管理辦法執(zhí)行。&周轉(zhuǎn)金不能超過(guò)規(guī)定限額，調(diào)換零鈔要事先通知，不準(zhǔn) 挪用公款， 做到日清月結(jié)， 打印填制日?qǐng)?bào)表， 并按規(guī)定登記 好發(fā)票登記簿，整理好發(fā)票，核對(duì)無(wú)誤后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將 款、表、發(fā)票存根交銀行、出納、會(huì)計(jì)。9 9、收費(fèi)員要維護(hù)好收費(fèi)設(shè)施，提高警惕，加強(qiáng)防范，做到 人離加鎖，注意安全，非本室人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。1010、收費(fèi)員必須遵守醫(yī)院的各項(xiàng)