試析誠(chéng)信是電子商務(wù)的基本保證

1、試析誠(chéng)信是電子商務(wù)的基本保證         10-12-03 14:54:00     作者：徐升華    編輯：studa090420論文關(guān)健詞:誠(chéng)信電子商務(wù)社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制    論文摘要:在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的模式以及人們的交往、思維方式等都發(fā)生了很大的變化，誠(chéng)實(shí)守信更是電子商務(wù)時(shí)代的重要倫理原則。構(gòu)建全社會(huì)的誠(chéng)信機(jī)制，可從五個(gè)方面考慮:培育以誠(chéng)信為核心的道德規(guī)范;營(yíng)造講誠(chéng)信

2、的社會(huì)法治環(huán)境;構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)10子理體系;創(chuàng)立民間誠(chéng)信評(píng)枯機(jī)構(gòu);建立維護(hù)社會(huì)誠(chéng)信的物質(zhì)保陣體系。 一、誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)     “誠(chéng)信”是中華民族幾千年來(lái)祟尚的一種美德。中華民族受儒家文化的影響，受古訓(xùn)“言必行，行必果”的約束，社會(huì)成員重情講義，失信的成本巨大。中國(guó)古代的誠(chéng)信思想與我們現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要是一致的。中國(guó)古代經(jīng)濟(jì)倫理的重要內(nèi)容“人無(wú)信而不立”，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)中仍然持續(xù)不斷地發(fā)揮著影響和作用。     從市場(chǎng)的角度分析，誠(chéng)信是指多元市場(chǎng)主體，包括政府、企業(yè)和個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的一方或

3、多方誠(chéng)實(shí)，而另一方或多方信賴(lài)的經(jīng)濟(jì)范疇和社會(huì)現(xiàn)象。川它是市場(chǎng)主體之間理性的承諾與約期覆行相結(jié)合的行為。它廣泛存在于電子商務(wù)活動(dòng)中的信用，即不必即時(shí)付款便能獲取所需商品或資源的行為，尤其在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的模式以及人們的交往、思維方式都發(fā)生了很大的變化，誠(chéng)實(shí)守信、負(fù)責(zé)任、有效率更是電子商務(wù)時(shí)代的重要倫理原則，是一個(gè)非常重要的經(jīng)濟(jì)資源和精神文化資源。為此，在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，努力建立社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制，對(duì)逐步建立起我國(guó)新型的經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)關(guān)系，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)有著重要意義。     獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰&#

4、183;納什早在20世紀(jì)60年代在博弈論領(lǐng)域中的創(chuàng)新提出“納什均衡”理論，運(yùn)用數(shù)學(xué)理論證明了經(jīng)濟(jì)學(xué)上“經(jīng)濟(jì)人”的利益最大化行為不能導(dǎo)致公共利益的增加，而會(huì)減少公共利益。現(xiàn)代博弈論中的“囚犯兩難選擇”也指出，假如博弈雙方的博弈并非一次性，而是多次的，參與者就會(huì)非常關(guān)心未來(lái)的利潤(rùn)，他們將放棄欺騙的一次性好處，使兩個(gè)參與者都可以很好地達(dá)到合作的結(jié)果。當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的大師們論證，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不同于古典自由經(jīng)濟(jì)的區(qū)別之一就是信用風(fēng)險(xiǎn)性的大大增長(zhǎng)，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響也越來(lái)越大。要完成一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)交易和買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，都要付出諸如市場(chǎng)調(diào)查、信息獲取、防偽識(shí)偽、質(zhì)量檢驗(yàn)、合同簽定等方面的各種費(fèi)用。如果受騙上當(dāng)，其交易費(fèi)用

5、就會(huì)急劇增加，當(dāng)企業(yè)之間的這種交易費(fèi)用大于企業(yè)內(nèi)部的組織成本時(shí)，企業(yè)將不堪重負(fù)，市場(chǎng)就不能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。     總之，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，在以市場(chǎng)為基礎(chǔ)對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行配置的過(guò)程中所形成的物質(zhì)流、資金流、人力流、信息流都要以誠(chéng)信為前提。經(jīng)濟(jì)學(xué)家們比較一致地認(rèn)為:一個(gè)高效率的市場(chǎng)，必定是一個(gè)信用良好的市場(chǎng);一個(gè)缺少誠(chéng)信的市場(chǎng)將導(dǎo)致交易費(fèi)用的提高，甚至中斷交易鏈，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退。     二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信缺失     在世界上任何一個(gè)國(guó)家都存在企業(yè)經(jīng)營(yíng)不講誠(chéng)信的問(wèn)題，1994

6、年從墨西哥危機(jī)到阿根廷危機(jī)，以及2001年位于世界500強(qiáng)前列的美國(guó)安然公司的破產(chǎn)事件都充分說(shuō)明，即使成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家都需要進(jìn)行誠(chéng)信建設(shè)。成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不能從根本上以成熟代替誠(chéng)信;中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信缺失問(wèn)題也是由來(lái)已久，整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信鏈條非常脆弱，如紅光實(shí)業(yè)、銀廣廈、瓊民源等公司敗滅的事例已充分證明了這一點(diǎn)，類(lèi)似這樣的事實(shí)舉不勝舉。據(jù)中國(guó)工商報(bào)2002年12月的報(bào)導(dǎo)，中國(guó)市場(chǎng)交易中因信用缺失造成的無(wú)效成本已占中國(guó)GDP的10%;根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)近300家名優(yōu)企業(yè)做過(guò)的調(diào)查，這些企業(yè)有650多種名優(yōu)產(chǎn)品被仿冒，落戶(hù)在中國(guó)的數(shù)十家跨國(guó)公司產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)被仿冒率有的高達(dá)50%-60%;在國(guó)有四大商業(yè)銀行

7、開(kāi)戶(hù)的六萬(wàn)多家改制企業(yè)中，有一半以上有逃廢債務(wù)行為，全國(guó)企業(yè)因逃廢債務(wù)造成的直接損失約有1800億元;一些企業(yè)任意變更或撕毀經(jīng)濟(jì)合同，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前在中國(guó)每年訂立的約40億萬(wàn)經(jīng)濟(jì)合同中的覆約率只有5%，由于合同欺詐造成的直接損失約55億元。由于合同、“三角債”和現(xiàn)款交易增加的財(cái)務(wù)費(fèi)用約2000億元，可見(jiàn)損失之大。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信缺失，制約了人們的消費(fèi)需求，導(dǎo)致內(nèi)需不足，從而制約了國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控政策作用的發(fā)揮。     面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)誠(chéng)信的嚴(yán)重缺失，不得不引起我們的思考:為什么一方面社會(huì)對(duì)誠(chéng)信有極大的需求，而另一方面社會(huì)對(duì)誠(chéng)信的回報(bào)卻越來(lái)越少，以致于造成普

8、遍的誠(chéng)信危機(jī)呢?從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，人們一般是根據(jù)邊際收益大于邊際成本的原則來(lái)作出經(jīng)濟(jì)選擇的。如果人們從不講誠(chéng)信行為中所得到的好處大于他為此付出的成本，他們就會(huì)放棄誠(chéng)信;如果在市場(chǎng)機(jī)制比較完備的情況下，人們背棄誠(chéng)信所付出的代價(jià)高昂，則將迫使人們遵循誠(chéng)信，因而選擇放棄誠(chéng)信的概率就會(huì)大大降低。而我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間還很短，市場(chǎng)制度還很不健全，我們的法律制度和社會(huì)環(huán)境對(duì)不講誠(chéng)信行為的制約和處罰還很薄弱，失信產(chǎn)生的市場(chǎng)代價(jià)滯后;公民還缺乏現(xiàn)代契約精神和法律意識(shí)，使失信的交易成本極低。     目前中國(guó)誠(chéng)信機(jī)制的滯后已經(jīng)成為制約包括電子商

9、務(wù)在內(nèi)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信缺失像瘟疫一樣侵蝕著企業(yè)之間的信任以及人們對(duì)社會(huì)的信心，必須引起我們的高度重視。而誠(chéng)信之風(fēng)的建立，絕不是單個(gè)企業(yè)的事情，而是一個(gè)全社會(huì)的問(wèn)題，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)的共同努力才能形成。     三、誠(chéng)信是電子商務(wù)的基本保證     電子商務(wù)(Electronic Commerce)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化，交易各方以電子交易方式，而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。這種電子商務(wù)活動(dòng)從其產(chǎn)生之時(shí)起到現(xiàn)在的

10、不長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，正在顯著地改變著人們長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)以為常的各種傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)的內(nèi)容和形式。從1999年開(kāi)始，中國(guó)的電子商務(wù)終于進(jìn)人到實(shí)質(zhì)性的發(fā)展階段。首都電子商務(wù)工程全面啟動(dòng);上海市電子商務(wù)安全證書(shū)管理中心開(kāi)始提供電子商務(wù)認(rèn)證業(yè)務(wù);各種網(wǎng)上商店迅速出現(xiàn);聯(lián)邦的“8848"網(wǎng)站首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售的規(guī)模性運(yùn)作;中國(guó)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行等紛紛開(kāi)通了網(wǎng)上銀行服務(wù)業(yè)務(wù);這些都標(biāo)志著中國(guó)已經(jīng)真正進(jìn)人了嶄新的電子商務(wù)時(shí)代。     電子商務(wù)這種新型的商務(wù)交易方式，為信用失衡提供了滋長(zhǎng)的空間，道德約束的缺失已成為電子商務(wù)發(fā)展的重大缺陷，制約著我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。發(fā)

11、生在海南某公司和香港某公司進(jìn)行在線(xiàn)電子商務(wù)時(shí)，我國(guó)首例電子商務(wù)詐騙案充分說(shuō)明，我國(guó)企業(yè)要積極參與電子商務(wù)活動(dòng)，就必須建立完善的企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信機(jī)制。尤其進(jìn)人2001年，電子商務(wù)遭遇冬天，那斯達(dá)克高科技股市大跌;以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)企業(yè)紛紛陷人困境。隨著這一趨勢(shì)，中國(guó)主要的電子商務(wù)網(wǎng)站也紛紛陷人困境，電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)商們不得不反思，如何才能真正使中國(guó)電子商務(wù)健康向前發(fā)展。我們認(rèn)為，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展障礙，除了主要體現(xiàn)在技術(shù)層面上的缺陷外，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是一個(gè)不容忽視的制約因素。     在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的買(mǎi)賣(mài)交易是圍繞著“第三方”銀行這個(gè)中心而運(yùn)作。銀行根據(jù)

12、買(mǎi)方在該行開(kāi)戶(hù)的信用等級(jí)無(wú)條件立即支付款項(xiàng)給賣(mài)方，其形式有COD,HC等幾種方式，在中國(guó)，銀行對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方的交易不承擔(dān)任何責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于賣(mài)方能否收到買(mǎi)方提供的相應(yīng)匯票的金額，或者買(mǎi)方能否按時(shí)、按質(zhì)得到合同中規(guī)定的貨物，銀行不做任何的信用擔(dān)保或監(jiān)督。在商業(yè)交易活動(dòng)中只有“買(mǎi)”和“賣(mài)”兩個(gè)要素。尤其在電子商務(wù)這種利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的“買(mǎi)”、“賣(mài)”雙方不謀面的商業(yè)交易活動(dòng)中，對(duì)依托一種以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的企業(yè)信用機(jī)制的需要就顯得更為迫切了。     雖然計(jì)算機(jī)專(zhuān)家從各個(gè)角度開(kāi)發(fā)了許多電子商務(wù)交易安全的技術(shù)保障措施，但仍難以完全保障電子商務(wù)的交易安

13、全，眾多商家和消費(fèi)者仍然對(duì)在因特網(wǎng)上進(jìn)行大量的商務(wù)活動(dòng)而心存疑慮。合同的執(zhí)行、賠償、個(gè)人隱私、資金安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收以及其他可能出現(xiàn)的問(wèn)題使得商家和消費(fèi)者裹足不前。面對(duì)這種情況，相應(yīng)的法律保障措施必不可少。目前，各國(guó)政府正在加大法律調(diào)整的研究力度，紛紛出臺(tái)各種法律法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，以求電子商務(wù)交易安全得到可靠保證。此外，建立一個(gè)全社會(huì)的誠(chéng)信機(jī)制顯得刻不容緩。    四、建立發(fā)展電子商務(wù)需要的誠(chéng)信機(jī)制     市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要誠(chéng)信機(jī)制的支持，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身所蘊(yùn)涵的社會(huì)關(guān)系與機(jī)制并不能產(chǎn)生道德與誠(chéng)信，這是長(zhǎng)期以來(lái)許多經(jīng)濟(jì)

14、學(xué)(包括倫理學(xué))界的許多專(zhuān)家都在研究的問(wèn)題。均市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的秩序?qū)嶋H上是在一個(gè)“合理”的范圍內(nèi)建立起來(lái)的。但是，這個(gè)“合理”只是一個(gè)平均的條件，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如果每個(gè)市場(chǎng)主體及個(gè)人都誠(chéng)實(shí)守信，那么大家得到的利益就會(huì)表現(xiàn)為平均利潤(rùn)。而實(shí)際情況是，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中每個(gè)人都必須超越別人，必須在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，打垮別人，否則就會(huì)被對(duì)手擊敗，被別人打垮。于是，在這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，缺乏誠(chéng)信和法律的約束，就容易出現(xiàn)投機(jī)取巧的現(xiàn)象。      10-12-03 14:54:00     作者：徐升華  

15、0; 編輯：studa090420   中國(guó)企業(yè)面臨外國(guó)企業(yè)及商品的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力，而誠(chéng)信是企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，保持和增加市場(chǎng)份額的首選良策。只有建立一個(gè)完善的全社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制，才能在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。當(dāng)前在中國(guó)構(gòu)建一個(gè)全社會(huì)的誠(chéng)信機(jī)制，可從以下幾方面考慮:     1.培育以誠(chéng)信為核心的道德規(guī)范     中國(guó)共產(chǎn)黨的十六大報(bào)告將道德建設(shè)提高到了治國(guó)方略的高度，是值得我們認(rèn)真思考的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信缺失的最深刻的根源是社會(huì)道德滑坡，只有社會(huì)道德建設(shè)問(wèn)題得到解決，企

16、業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信問(wèn)題才能夠解決。我們要從全民教育人手建設(shè)中國(guó)社會(huì)主義新道德體系，培育以誠(chéng)信為核心的道德規(guī)范。形成每個(gè)人都能夠講究信用。只有大多數(shù)企業(yè)能夠自覺(jué)地守法自律，正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序才能夠建立起來(lái)，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)誠(chéng)信氛圍才能營(yíng)造起來(lái)，整個(gè)市場(chǎng)機(jī)制才可能以最低成本運(yùn)行。     2.營(yíng)造講誠(chéng)信的社會(huì)法治環(huán)境     在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，誠(chéng)信的基礎(chǔ)首先是法律，因而完善社會(huì)的法律體系是我們營(yíng)造和保護(hù)講誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境的首要任務(wù)。中國(guó)目前的現(xiàn)狀是法律的地位和尊嚴(yán)一直沒(méi)有得到足夠的重視，尤其在電子商務(wù)活動(dòng)的許多環(huán)節(jié)尚

17、未立法。電子商務(wù)以其獨(dú)特的運(yùn)作方式向現(xiàn)有的商業(yè)規(guī)范模式提出了技術(shù)、財(cái)務(wù)和交易安全等方面的重大挑戰(zhàn)，沒(méi)有法律規(guī)范的電子商務(wù)是難以正常發(fā)展的。政府應(yīng)及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的法律、法規(guī)支持，引導(dǎo)電子商務(wù)沿著正確的軌道前進(jìn)。     人們往往將誠(chéng)信建立在道德良心之上，而僅“君子協(xié)定”是難以維系誠(chéng)信的。法律對(duì)不講誠(chéng)信的惡行懲罰過(guò)輕，甚至在政治的庇護(hù)下逃避法律的制裁，在客觀(guān)上會(huì)助長(zhǎng)不講信用的社會(huì)風(fēng)氣蔓延。網(wǎng)所以說(shuō)，正是社會(huì)法治的欠缺，才導(dǎo)致人們對(duì)傳統(tǒng)誠(chéng)信理念的放棄。因此，我們要從完善法制建設(shè)人手，斷絕失信者的可乘之機(jī)。     3.構(gòu)建

18、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信管理體系     市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的形成必須依靠制度的創(chuàng)立和落實(shí)。一方面，政府應(yīng)在構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信管理體系中發(fā)揮主導(dǎo)作用，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信管理體系應(yīng)包括:完善的法律法規(guī)體系，嚴(yán)格誠(chéng)信監(jiān)管，特別是對(duì)失信企業(yè)要嚴(yán)厲懲處，使得企業(yè)為失信而付出巨大的交易成本;誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的評(píng)價(jià)體系，誠(chéng)信資料的服務(wù)和保護(hù)機(jī)制等，督促企業(yè)建立起誠(chéng)信管理的組織結(jié)構(gòu);建立全民信譽(yù)體系，使誠(chéng)信成為公民的一種身份。另一方面，由于全社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中誠(chéng)信行為的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)企業(yè)來(lái)完成的，企業(yè)必須建立起誠(chéng)信自律機(jī)制。把誠(chéng)信作為企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的理念，作為企業(yè)追求的目標(biāo);認(rèn)真制定明確的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)

19、則，使企業(yè)職工明確什么是誠(chéng)信行為，怎么做才符合誠(chéng)信準(zhǔn)則，把企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為自己的自覺(jué)行動(dòng);在全企業(yè)范圍內(nèi)對(duì)企業(yè)職工實(shí)施誠(chéng)信教育，以此確立企業(yè)職工誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，提高他們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的水平。    4.創(chuàng)立民間誠(chéng)信評(píng)估機(jī)構(gòu)     我們除了利用法律、法規(guī)體系對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信進(jìn)行監(jiān)管外，還需創(chuàng)立一個(gè)民間誠(chéng)信評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行社會(huì)征信服務(wù)。這里說(shuō)的征信是指對(duì)經(jīng)營(yíng)代理人(或代理機(jī)構(gòu))的信用狀況進(jìn)行監(jiān)管，即全面了解代理人(或代理機(jī)構(gòu))的信用狀況，使委托人充分了解代理人(或代理機(jī)構(gòu))的誠(chéng)實(shí)表現(xiàn)，以降低市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)水平;征信服務(wù)必須格守公開(kāi)和公

20、正的原則，征信數(shù)據(jù)應(yīng)該向社會(huì)開(kāi)放，并對(duì)報(bào)告內(nèi)容設(shè)置申訴機(jī)制，社會(huì)成員可以免費(fèi)或有償?shù)玫接嘘P(guān)結(jié)果。世界上經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)都具有完善的征信服務(wù)體系，根據(jù)我們國(guó)家的國(guó)情，可以先創(chuàng)立民間誠(chéng)信評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行簡(jiǎn)單的征信服務(wù)，為今后建立全社會(huì)征信服務(wù)體系邁出第一步。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)自身既有的良好歷史記錄和所旅得的良好誠(chéng)信名譽(yù)，向社會(huì)主動(dòng)顯示企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的品行能力，企業(yè)的資金或資本等優(yōu)越條件，從而提高市場(chǎng)主體的行為績(jī)效。具有失信記錄的個(gè)人或機(jī)構(gòu)所受的懲處，除了司法和行政懲罰外，更多的是民間廣泛的道德審判。 5.建立維護(hù)社會(huì)誠(chéng)信的物質(zhì)保障體系    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，信息已成為一種重要

21、的資源和資產(chǎn)。而“信息不對(duì)稱(chēng)”又是一個(gè)廣泛存在的客觀(guān)事實(shí)，即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)某一商品的人總比購(gòu)買(mǎi)者掌握更多該商品的有關(guān)信息。我們固然可從法律上要求商家不得提供虛假信息進(jìn)行欺詐，從道德上要求商家“童史無(wú)欺”。但如果社會(huì)缺乏公正的商檢、質(zhì)監(jiān)、勞動(dòng)保障和工商管理等部門(mén)的監(jiān)管，缺乏專(zhuān)業(yè)檢測(cè)設(shè)備、專(zhuān)職檢查部門(mén)和懲罰違規(guī)經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)，是難以辨別誠(chéng)信企業(yè)與詐騙企業(yè)的。無(wú)法辨別真實(shí)產(chǎn)品與假冒偽劣產(chǎn)品，無(wú)法了解優(yōu)秀上市公司與包裝的上市公司時(shí)，誠(chéng)信企業(yè)的市場(chǎng)就必然被不講誠(chéng)信的企業(yè)擠兌。但是，如果我們雖有上述機(jī)構(gòu)和制度，而沒(méi)有足夠資金作支持，沒(méi)有健全的維護(hù)誠(chéng)信的物質(zhì)保障，而讓其自行創(chuàng)收解決運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，那么不僅其質(zhì)檢或監(jiān)測(cè)結(jié)果的

22、公正性就可能大打折扣，而且對(duì)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的誠(chéng)信秩序也顯得軟弱無(wú)力。     所以，即使我們已制定了較為完善的法律和規(guī)章制度，沒(méi)有相應(yīng)的檢察、監(jiān)督和制約機(jī)制，要消除不講誠(chéng)信依然是一句空話(huà)。要改變這種現(xiàn)狀，必然需要社會(huì)和各級(jí)政府加大對(duì)這項(xiàng)事業(yè)的投人，建立維護(hù)社會(huì)誠(chéng)信的物質(zhì)保障體系，這不僅在切實(shí)維護(hù)投資者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，也是在切實(shí)維護(hù)政府自身的形象和利益。     相對(duì)于其他市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家，我們?cè)谏鐣?huì)誠(chéng)信建設(shè)方面確實(shí)存在差距。但我們可以憑借自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)中國(guó)共產(chǎn)黨的政治優(yōu)勢(shì)。中國(guó)共產(chǎn)黨從成立的那天開(kāi)始，就是代

23、表了全中國(guó)人民的根本利益。沒(méi)有中國(guó)共產(chǎn)黨就沒(méi)有中國(guó)的現(xiàn)代化，這些積淀在中國(guó)老百姓心中的信念，就是社會(huì)誠(chéng)信狀態(tài)形成和存在的重要標(biāo)志。我們應(yīng)該勇于正視社會(huì)誠(chéng)信缺失的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，對(duì)癥下藥，重建社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制。復(fù)興誠(chéng)信，這是時(shí)代賦于的重任，是我們社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)希望所在。     確立良好的社會(huì)誠(chéng)信水準(zhǔn)，建立社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制，構(gòu)建符合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的企業(yè)誠(chéng)信管理體系，決不是一朝一夕的事情，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的全民工程，需要全社會(huì)的長(zhǎng)期共同努力。     10-12-03 14:54:00    

24、; 作者：徐升華    編輯：studa090420   中國(guó)企業(yè)面臨外國(guó)企業(yè)及商品的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力，而誠(chéng)信是企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，保持和增加市場(chǎng)份額的首選良策。只有建立一個(gè)完善的全社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制，才能在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。當(dāng)前在中國(guó)構(gòu)建一個(gè)全社會(huì)的誠(chéng)信機(jī)制，可從以下幾方面考慮:     1.培育以誠(chéng)信為核心的道德規(guī)范     中國(guó)共產(chǎn)黨的十六大報(bào)告將道德建設(shè)提高到了治國(guó)方略的高度，是值得我們認(rèn)真思考的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信缺失的最

25、深刻的根源是社會(huì)道德滑坡，只有社會(huì)道德建設(shè)問(wèn)題得到解決，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信問(wèn)題才能夠解決。我們要從全民教育人手建設(shè)中國(guó)社會(huì)主義新道德體系，培育以誠(chéng)信為核心的道德規(guī)范。形成每個(gè)人都能夠講究信用。只有大多數(shù)企業(yè)能夠自覺(jué)地守法自律，正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序才能夠建立起來(lái)，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)誠(chéng)信氛圍才能營(yíng)造起來(lái)，整個(gè)市場(chǎng)機(jī)制才可能以最低成本運(yùn)行。     2.營(yíng)造講誠(chéng)信的社會(huì)法治環(huán)境     在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，誠(chéng)信的基礎(chǔ)首先是法律，因而完善社會(huì)的法律體系是我們營(yíng)造和保護(hù)講誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境的首要任務(wù)。中國(guó)目前的現(xiàn)狀是法律的地位和

26、尊嚴(yán)一直沒(méi)有得到足夠的重視，尤其在電子商務(wù)活動(dòng)的許多環(huán)節(jié)尚未立法。電子商務(wù)以其獨(dú)特的運(yùn)作方式向現(xiàn)有的商業(yè)規(guī)范模式提出了技術(shù)、財(cái)務(wù)和交易安全等方面的重大挑戰(zhàn)，沒(méi)有法律規(guī)范的電子商務(wù)是難以正常發(fā)展的。政府應(yīng)及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的法律、法規(guī)支持，引導(dǎo)電子商務(wù)沿著正確的軌道前進(jìn)。     人們往往將誠(chéng)信建立在道德良心之上，而僅“君子協(xié)定”是難以維系誠(chéng)信的。法律對(duì)不講誠(chéng)信的惡行懲罰過(guò)輕，甚至在政治的庇護(hù)下逃避法律的制裁，在客觀(guān)上會(huì)助長(zhǎng)不講信用的社會(huì)風(fēng)氣蔓延。網(wǎng)所以說(shuō)，正是社會(huì)法治的欠缺，才導(dǎo)致人們對(duì)傳統(tǒng)誠(chéng)信理念的放棄。因此，我們要從完善法制建設(shè)人手，斷絕失信者的可乘之機(jī)。

27、     3.構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信管理體系     市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的形成必須依靠制度的創(chuàng)立和落實(shí)。一方面，政府應(yīng)在構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信管理體系中發(fā)揮主導(dǎo)作用，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信管理體系應(yīng)包括:完善的法律法規(guī)體系，嚴(yán)格誠(chéng)信監(jiān)管，特別是對(duì)失信企業(yè)要嚴(yán)厲懲處，使得企業(yè)為失信而付出巨大的交易成本;誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的評(píng)價(jià)體系，誠(chéng)信資料的服務(wù)和保護(hù)機(jī)制等，督促企業(yè)建立起誠(chéng)信管理的組織結(jié)構(gòu);建立全民信譽(yù)體系，使誠(chéng)信成為公民的一種身份。另一方面，由于全社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中誠(chéng)信行為的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)企業(yè)來(lái)完成的，企業(yè)必須建立起誠(chéng)信自律機(jī)制。把誠(chéng)信作為企業(yè)和企業(yè)

28、領(lǐng)導(dǎo)者的理念，作為企業(yè)追求的目標(biāo);認(rèn)真制定明確的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，使企業(yè)職工明確什么是誠(chéng)信行為，怎么做才符合誠(chéng)信準(zhǔn)則，把企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為自己的自覺(jué)行動(dòng);在全企業(yè)范圍內(nèi)對(duì)企業(yè)職工實(shí)施誠(chéng)信教育，以此確立企業(yè)職工誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，提高他們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的水平。    4.創(chuàng)立民間誠(chéng)信評(píng)估機(jī)構(gòu)     我們除了利用法律、法規(guī)體系對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信進(jìn)行監(jiān)管外，還需創(chuàng)立一個(gè)民間誠(chéng)信評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行社會(huì)征信服務(wù)。這里說(shuō)的征信是指對(duì)經(jīng)營(yíng)代理人(或代理機(jī)構(gòu))的信用狀況進(jìn)行監(jiān)管，即全面了解代理人(或代理機(jī)構(gòu))的信用狀況，使委托人充分了解代理人(或代理機(jī)構(gòu))的誠(chéng)實(shí)表現(xiàn)，以降低市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)水平;征信服務(wù)必須格守公開(kāi)和公正的原則，征信數(shù)據(jù)應(yīng)該向社會(huì)開(kāi)放，并對(duì)報(bào)告內(nèi)容設(shè)置申訴機(jī)制，社會(huì)成員可以免費(fèi)或有償?shù)玫接嘘P(guān)結(jié)果。世界上經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)都具有完善的征信服務(wù)體系，根據(jù)我們國(guó)家的國(guó)情，可以先創(chuàng)立民間誠(chéng)信評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行簡(jiǎn)單的征信服務(wù)，為今后建立全社會(huì)征信服務(wù)體系邁出第一步。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)自身既有的良好歷史記錄和所旅得的良好誠(chéng)信名譽(yù)，向社會(huì)主動(dòng)顯示企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的品行能力，企業(yè)的資金或資本等優(yōu)