物業(yè)服務公司獎罰管理辦法(初稿)

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-171編號：_物業(yè)服務公司獎罰管理辦法(初稿)審核：_時間：_單位：_物業(yè)服務公司獎罰管理辦法(初稿)用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。物業(yè)服務公司獎罰管理辦法（初稿）第一條 目的為規(guī)范員工行為，激勵員工充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，獎優(yōu)罰劣，特制定本辦法。第二條 適用范圍本辦法適用于總公司及各分支機構(gòu)全體員工。第三條 獎懲原則（一）獎懲有據(jù)

2、：獎懲的依據(jù)是公司各項規(guī)章制度，員工的崗位考核標準等。（二）獎懲及時：為及時鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應有的作用，獎懲必須及時。（三）獎懲公開：為使獎懲公正、公平，并達到應有的效果，獎懲結(jié)果應公開。（四）有功必獎，有過必懲：嚴防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。第四條 獎勵種類（一）XX獎；（二）XX希望獎；（三）職工合理化建議獎；（四）以員工姓名命名的小改小革獎；（五）合格班組、免檢班組、自主管理班組的升級制度及獎勵；（六）拾金不昧獎；（七）業(yè)主錦旗表揚獎；（八）見義勇為獎；（九）小區(qū)月度“服務之星”獎；（十）總經(jīng)理特別

3、批示獎勵。第五條 獎勵標準（一）XX獎XX獎分為四個獎項：特等獎、金獎、銀獎、銅獎。是特為各級管理崗位及對公司有特殊貢獻的員工設立的獎項。其中榮獲XX特等獎、金獎者、一年內(nèi)兩次得銀獎（個人獎或集體獎前兩位人員）者、一年內(nèi)連續(xù)三次以上獲XX銅獎者將可轉(zhuǎn)換為優(yōu)秀員工。（二）XX物業(yè)希望獎分為一、二、三等獎。是為普通員工、新進大中專畢業(yè)生及新調(diào)入人員設立的獎項。員工工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，敢于創(chuàng)新、努力進取、工作認真負責、勇于提出不同想法及建議者，由部門經(jīng)理提名，公司人力資源委員會視情況討論后分別給予一、二、三等獎的獎勵。一年連續(xù)三次以上獲得XX希望獎一等獎者可轉(zhuǎn)換為優(yōu)秀員工。（三）職工合理化建議獎是指總公

4、司員工對總公司現(xiàn)有狀況提出建設性建議，并對其進行調(diào)整、改進，使更合理，服務于總公司戰(zhàn)略目標，建議范圍：1、經(jīng)營管理思路和方法的改進；2、各種工作流程、規(guī)程的改進；3、市場開拓的建議；4、服務品質(zhì)的改進；5、降低成本和各種消耗；6、利潤提升；7、安全管理；8、加強思想工作和凝聚力；9、其他任何有利于公司的改進事項。獎勵辦法詳見“合理化建議管理規(guī)定”。（四）以員工姓名命名的小改小革獎本獎項主要針對部分較有創(chuàng)新能力的員工，為公司提供有創(chuàng)新意義的利于公司可持續(xù)發(fā)展的小改革方案，公司將在采納后用該員工姓名命名此改革方案。對該員工公司將進行通報表揚，并根據(jù)此改革為公司貢獻大小給予適當?shù)匚镔|(zhì)獎勵。（五）合格

5、班組、免檢班組、自主管理班組的升級制度及獎勵此獎項針對團隊合作及上進精神，為多次檢查后表現(xiàn)均較優(yōu)秀的團隊進行獎勵，實行獎勵升級制度，首先從合格班組逐漸升級為自主管理班組，逐漸升級。（六）拾金不昧獎是指員工具有高尚的情操，拾到錢財不隱藏起來據(jù)為己有，及時上交總公司，其獎勵標準如下：1、價值在5萬元以上的，獎勵當事人現(xiàn)金500-20xx元。2、價值在1萬元以上5萬元以下的，獎勵當事人現(xiàn)金500元。3、價值在1000元以上1萬元以下的，獎勵當事人現(xiàn)金200元。4、價值在500元以上1000元以下的，獎勵當事人現(xiàn)金100元。5、價值在500元以下的，獎勵當事人現(xiàn)金50元。（七）業(yè)主錦旗表揚獎是指員工認

6、真負責、成績突出，受到業(yè)主錦旗表揚和贊揚的。對當事人獎勵現(xiàn)金100元。（八）見義勇為獎是指員工為保護業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全，奮不顧身，積極協(xié)助有關部門抓獲犯罪分子或搶救危難之中業(yè)主的。對抓獲犯罪分子者，對當事人獎勵現(xiàn)金200元，對協(xié)助者獎勵現(xiàn)金100元；對未抓到犯罪分子者，對當事人獎勵現(xiàn)金100元，對協(xié)助者獎勵現(xiàn)金50元；對搶救危難之中的業(yè)主，對當事人獎勵100元獎勵，對協(xié)助者獎勵現(xiàn)金50元。另為維護企業(yè)利益，揭發(fā)和抓獲不法分子，累計為公司挽回損失達5000元以上者，發(fā)現(xiàn)災情、質(zhì)量設備及安全隱患，并積極采取措施參加搶救，為企業(yè)挽回損失達萬元以上者可轉(zhuǎn)換為優(yōu)秀員工。（具體請詳見“三工轉(zhuǎn)換管理規(guī)定”

7、）。（九）小區(qū)月度“服務之星”獎各服務中心在小區(qū)門口設立小區(qū)服務之星窗口。根據(jù)每月本部門員工的工作表現(xiàn)、服務意識及態(tài)度好壞等情況推選出一名客服人員（含接待人員）、一名維修人員、1-5名禮兵、1-3名保潔作為當月的服務之星，將服務之星的姓名、崗位、照片、工牌號等寫在窗口中，并在當月績效考核中給予獎勵。（十）總經(jīng)理特別批示獎勵在處理突發(fā)事件過程中，表現(xiàn)優(yōu)異，為公司挽回巨大經(jīng)濟損失或名譽損失者，總經(jīng)理根據(jù)其表現(xiàn)特別批示給予獎勵。第六條 獎勵程序由各部門將事情經(jīng)過及突出事跡上報管理部，管理部審核后在電子公告板公示，并負責在平臺、網(wǎng)站、報紙雜志等進行宣傳報道，由服務中心負責在小區(qū)公示欄內(nèi)進行表揚。第七條

8、 懲處種類及標準（一）懲處種類1、本部門日常檢查問題處罰；2、職能部門日常檢查對不合理項的處罰；3、品質(zhì)部和人力資源部日常抽查問題處罰；4、重大責任問題處罰；5、總經(jīng)理臨時批示的處罰。(二)懲處標準1、部門日常檢查問題處罰、職能部門日常檢查處罰及品質(zhì)部、人力資源部日常抽查問題處罰按崗位日常工作考核標準 >行政管理制度OEC管理制度和連帶原則執(zhí)行。2、重大責任問題處罰（1）管理者管理上的不到位或失誤，造成總公司財產(chǎn)受到損失的，由相關責任人承擔其一定的財產(chǎn)損失，主要責任人至少承擔50%的責任。(2)被盜問題，因禮兵不堅守崗位，未按總公司規(guī)定要求執(zhí)行，造成業(yè)主或總公司財產(chǎn)損失的，視情況按照80/20原則，對當班責任人及部門經(jīng)理等進行扣罰，情節(jié)嚴重者給予降職或開除處分。(3)對不忠于職守、未及時處理業(yè)主未鎖汽車事宜且私自打開車門查看或清點物品的當事人扣罰現(xiàn)金200元，同等金額連帶主管負責人。特殊情況下，視事件發(fā)生的嚴重程度，給予當事人、主管負責人相應責任的處罰。(4)凡在公司內(nèi)有打架、偷盜、破壞、賭博、流氓行為者，不論原為何工種，一律轉(zhuǎn)為試用員工并視情節(jié)輕重退回人力資源部、禮兵部或辭退或追究法律責任。（三）懲處程序由各部門將事情情況上報管理部，經(jīng)總經(jīng)理