房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)中心組織架構(gòu)及崗位職責(zé)[1]

1、;.營(yíng)銷(xiāo)中心組織架構(gòu)圖營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理銷(xiāo)售部物業(yè)策劃部策劃經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理銷(xiāo)售主管策策置置置置按銷(xiāo)物物交劃置劃業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)揭售業(yè)業(yè)付主業(yè)專(zhuān)顧顧顧顧專(zhuān)助專(zhuān)專(zhuān)專(zhuān)管顧員問(wèn)問(wèn)問(wèn)問(wèn)業(yè)理員員員問(wèn);.'.;.'.營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)1、 營(yíng)銷(xiāo)中心組織架構(gòu)搭建以及營(yíng)銷(xiāo)中心人員招聘、管理、督導(dǎo)等工作；2、 政府相關(guān)部門(mén)、合作單位及公司各部門(mén)間的溝通、協(xié)調(diào)工作；3、 根據(jù)市場(chǎng)政策及調(diào)查數(shù)據(jù)分析，制定、報(bào)批、執(zhí)行推廣及銷(xiāo)售策略；4、 制定銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售合同并報(bào)批、執(zhí)行；5、 協(xié)調(diào)、監(jiān)督各合作開(kāi)發(fā)單位的推廣及銷(xiāo)售工作；6、 各類(lèi)銷(xiāo)售渠道的搭建、管理、考核及協(xié)調(diào)；7、 團(tuán)購(gòu)客戶、重點(diǎn)客戶的接待；8、 對(duì)銷(xiāo)售、回款報(bào)表

2、的監(jiān)督、跟進(jìn)、分析及匯報(bào)工作；9、 全程監(jiān)控銷(xiāo)售前期、中期、后期的銷(xiāo)售服務(wù)工作；10、 商業(yè)招商政策的制定、報(bào)批及商業(yè)招商工作的推進(jìn)及管理；11、 商業(yè)體系的規(guī)劃及后期運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)；12、 商業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和相關(guān)商業(yè)服務(wù)公司的管理；13、 在各項(xiàng)工作推進(jìn)過(guò)程中，逐步建立并完善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化體系。策劃部策劃經(jīng)理1、收集行業(yè)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為項(xiàng)目決策提供依據(jù)；2、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析工作，并進(jìn)行項(xiàng)目推廣、產(chǎn)品分析等；3、制定項(xiàng)目整體策略的引導(dǎo)，多方位開(kāi)拓市場(chǎng)；4、對(duì)廣告公司及其它廣告（媒體）服務(wù)商進(jìn)行工作考核及方案審批、提報(bào)；5、營(yíng)銷(xiāo)中心各項(xiàng)銷(xiāo)售物料的方案提報(bào)及管理工作；6、公司各部門(mén)間的溝通、

3、協(xié)調(diào)工作。策劃主管1、及時(shí)收集市場(chǎng)信息，擬定項(xiàng)目推廣策略及宣傳方案；2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備、統(tǒng)籌組織、具體執(zhí)行、效果匯報(bào)等工作；;.'.3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的文案統(tǒng)籌、媒體執(zhí)行兼銷(xiāo)售道具的方案審批；4、跟進(jìn)廣告公司任務(wù)完成情況；5、與各媒體公司及制作公司進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督及工作銜接；策劃專(zhuān)員1、及時(shí)收集市場(chǎng)信息，為項(xiàng)目推廣及宣傳提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)；2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備、統(tǒng)籌組織、具體執(zhí)行等工作；3、負(fù)責(zé)合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的文案統(tǒng)籌、媒體執(zhí)行兼銷(xiāo)售道具的方案審批；4、與廣告公司對(duì)接各項(xiàng)工作的具體實(shí)施及進(jìn)展情況；5、與各媒體公司及制作公司進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督及工作銜接；6、管理工作函及相關(guān)內(nèi)部文件等。銷(xiāo)售部銷(xiāo)售經(jīng)理1、接

4、待中心的日常行政管理及銷(xiāo)售管理工作；2、市場(chǎng)情況的監(jiān)控及匯報(bào)工作，提出推廣、銷(xiāo)售方案的建議；3、銷(xiāo)售部人員的招聘、培訓(xùn)及考核工作；4、銷(xiāo)售策略的執(zhí)行及效果匯報(bào)；5、來(lái)訪、來(lái)電客戶及各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的匯總、分析及提報(bào)；6、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督及突發(fā)情況處理；7、團(tuán)購(gòu)客戶、重點(diǎn)客戶的接待；8、銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售合同的編制及匯報(bào)工作；9、客戶、銷(xiāo)售及簽約回款情況監(jiān)管；10、 客戶滿意度監(jiān)管及問(wèn)題客戶的處理工作；11、 公司各部門(mén)間的溝通、協(xié)調(diào)工作。;.'.銷(xiāo)售主管1、接待中心的日常行政及銷(xiāo)售監(jiān)督工作；2、市場(chǎng)情況的監(jiān)控及匯報(bào)并提出推廣、銷(xiāo)售方案的建議；3、日常來(lái)電接聽(tīng)，登記以及日?？蛻艚哟?、回訪、簽約及銷(xiāo)

5、售任務(wù)的完成；4、營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售氛圍，協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)成交；5、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督及突發(fā)情況處理；6、成交客戶簽約及回款情況匯總、分析、提報(bào)；7、銷(xiāo)售策略的執(zhí)行及效果匯報(bào)；8、客戶滿意度監(jiān)管及問(wèn)題客戶的處理工作；9、接待中心早、晚例會(huì)的組織工作；10、 置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)計(jì)劃制定及考核；11、 公司各部門(mén)間的溝通、協(xié)調(diào)工作。銷(xiāo)售助理1、接待中心日常行政監(jiān)督及記錄工作；2、接待中心日常文件歸檔、存放管理；3、接待中心后勤管理工作；4、接待中心物料申請(qǐng)、存放、管理、維護(hù)等工作；5、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及整理歸檔；6、接待中心工作會(huì)議記錄；7、來(lái)訪來(lái)電客戶資料錄入明源軟件。置業(yè)顧問(wèn)1、客戶日常接待、記錄、回訪、

6、簽約（按揭）、回款跟蹤、交付等工作；2、問(wèn)題客戶及突發(fā)事件的處理工作；3、完成既定的銷(xiāo)售任務(wù)；4、接待中心現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生維護(hù)；;.'.5、銷(xiāo)售物料的維護(hù)工作；6、現(xiàn)場(chǎng)接待排輪監(jiān)督。7、市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)資料的收集，數(shù)據(jù)匯總。8、外區(qū)域客戶來(lái)看房接待及簽約手續(xù)辦理。客服部客服經(jīng)理1、客戶部的日常行政管理及客服管理工作；2、客服部人員的招聘、培訓(xùn)及考核工作；3、監(jiān)管銷(xiāo)售預(yù)約書(shū)及合同簽署；4、監(jiān)管按揭辦理及回款情況；5、處理簽約回款過(guò)程中突發(fā)問(wèn)題；6、定期客戶滿意度調(diào)查，針對(duì)問(wèn)題提出整改建議；7、各部門(mén)及相關(guān)政府機(jī)關(guān)、合作單位溝通協(xié)調(diào)；8、逾期未辦理相應(yīng)手續(xù)的客戶寄發(fā)催款函、律師函等；9、更名、換名、換房、退房客戶的跟進(jìn)。簽約專(zhuān)員1、銷(xiāo)售合同模版制作；2、銷(xiāo)售合同簽署；3、銷(xiāo)售合同蓋章、存檔；4、銷(xiāo)售合同備案；5、明源軟件的錄入工作；6、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售合同簽署過(guò)程中相關(guān)事務(wù)；7、簽約、回款明細(xì)，逾期未簽約明細(xì)；8、更名、換名、換房、退房客戶的跟進(jìn)工作。;.'.按揭專(zhuān)員1、協(xié)助銀行收取購(gòu)房客戶按揭資料；2、協(xié)助購(gòu)房客戶辦理按揭手續(xù)；3、購(gòu)房客戶按揭資料送交；4、放款明細(xì)追蹤、更新；5、明源軟件的錄入；6、貸款問(wèn)題客戶匯總、提報(bào)；7、協(xié)調(diào)購(gòu)房客戶辦理按揭貸款相關(guān)事務(wù)；交付專(zhuān)員1、房屋驗(yàn)收工作監(jiān)督及房屋問(wèn)題跟進(jìn)工作；2、房屋交