員工輔導與績效面談能力提升

1、員工輔導與績效面談能力提升張遠坤老師課程收獲:培訓目標1：提升基層的員工輔導能力；培訓目標2：提升基層的績效面談能力；課程優(yōu)勢：，情境代入，結(jié)合多個企業(yè)中層管理者案例透徹分析，講師現(xiàn)身說法；，統(tǒng)合綜效，整合員工輔導和績效面談的有效管理工具，便于學員即學即用；，注重實踐，課程大量時間在演練和實踐環(huán)節(jié)，沖擊學員的行為方式，以提升實踐技能為目標。學員對象：各分公司、市公司各部門、中心基層班組長課程時間：2天（12小時）培訓形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等課程綱要：第一單元：部屬輔導的基本原則?部屬培育的重要性與主管的職責?培育部屬的時機與特性。?事前原則?重要性原則

2、?錯誤原則?系統(tǒng)化原則?講授法第二單元：成人學習的特點分析?成年人學習的原理?成人學習的動機?成人學習的心態(tài)?成人學習的有效方法?成人學習的思維分析?對癥下藥第三單元：部屬輔導的三大價值分析?部屬學習需求的掌握?組織成長的需求分析?工作職務(wù)的需求分析?個人成長的需求分析?掌握成長需求步驟?掌握需求的手法第四單元：部屬輔導的方法與步驟部屬培育的三大支柱-OJT、OFF-JT、SDOJT原則OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)o說明，向?qū)W習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。o示范，由指導者或示范人員親身操作。o操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。邊做邊

3、說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的想法與動作?一致性，并能掌握所有的要點。定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。部屬培育的基本步驟明示培育目標一OJT的基本理念的建構(gòu)掌握培育的要點一如何實施OJT面談制定訓練計劃一如何擬訂OJT訓練計劃訓練的實施一如何做好工作教導成果的評估一OJT的推動與效果的評估部屬的職涯發(fā)展與指導重點部屬培育的成功關(guān)鍵第五單元：績效面談的目的與重要性?績效面談案例討論與分析?績效面談的目的?績效面談的重要性?績效面談的流程（準備階段、駕馭階段、結(jié)束階段）第六單元：績效考核過程的回顧?績效面談前需要掌握的績效管理知識?如何理解績效與績效管理

4、（分小組進行兩個案例討論）?回顧指標的設(shè)置過程與來源（了解不同小組的指標設(shè)置來源）?如何理解輔導與溝通過程?數(shù)據(jù)的收集（日常的績效表現(xiàn)、記錄，與工作相關(guān)其他員工的評價）第七單元：績效面談的內(nèi)容及準備?績效反饋與面談?分小組先討論并分析幾個績效面談的案例?績效反饋與面談的目的?績效反饋與面談需要做的準備工作（管理者與員工的準備）?面談與反饋什么內(nèi)容（先分組討論，再舉例說明并進行點評）?績效面談提綱設(shè)計（分組進行，講師點評）?績效面談策略與技巧（幾個案例分小組討論，講師點評）?績效面談表格設(shè)計與使用技巧第八單元：績效面談要點?績效面談中需要注意的方面?基本方面（坐位的選擇、眼光的放置等）?非語言動作的使用（手勢、聲音、姿勢、表情?如何提問（提問的種類，提問類型的轉(zhuǎn)換）?傾