信息技術(shù)實習(xí)總結(jié)報告范文

1、2013年最新信息技術(shù)實習(xí)總結(jié)報告范文 論文網(wǎng)在線為大家準(zhǔn)備了2013年最新信息技術(shù)實習(xí)總結(jié)報告范文希望同學(xué)們的能力更上一層樓。時間過的真的好快，轉(zhuǎn)眼間我的實習(xí)就要結(jié)束了，心中感慨萬千。我想我需要靜靜地想一想，考慮一下我這兩個多月來都學(xué)習(xí)了什么，收獲了什么。一、 實習(xí)目的為了更好的融會貫通自己所學(xué)的理論知識，達(dá)到理論與實踐想結(jié)合，增強自己的實戰(zhàn)能力，也為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。二、 實習(xí)時間20*年4月——20*年6月三、 實習(xí)方式在公司的具體崗位上實際操作四、 實習(xí)地點：xxx中融信息技術(shù)有限公司xxx中融信息技術(shù)有限公司，成立于2001年，是用友軟

2、件股份有限公司資深的合作伙伴，專門從事U8、T6、用友通、NC的銷售，以及客戶化開發(fā)、咨詢實施、售后服務(wù)等。 公司擁有一批有著豐富的成功實施經(jīng)驗的的專業(yè)技術(shù)人員，本著誠信、專業(yè)、創(chuàng)新的理念，確保用戶在售前、售中、售后得到全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!公司雄厚的技術(shù)力量、專業(yè)完善的服務(wù)，深得同行及廣大客戶的普遍認(rèn)可和高度贊揚。目前已經(jīng)有超過千家的用戶，尤其是在電子、機械、化工、紡織、航汽配件等支柱產(chǎn)業(yè)中，有著眾多頗具影響力的用友ERP樣板用戶五、 實習(xí)內(nèi)容：電話營銷電話營銷是目前最流行也是最節(jié)約成本的一種銷售方式，我在公司實習(xí)期間主要負(fù)責(zé)電話營銷這一塊，主要的工作流程如下圖所示：六、 實習(xí)體會和收獲：在這兩

3、個多月的實習(xí)當(dāng)中，我學(xué)到了、看到了以前很多在學(xué)校學(xué)不到看不到的東西，也算是我進(jìn)入社會的第一堂課吧。在實習(xí)過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子做的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。我的工作是個很幽默的開始，因為公司是通知我在愚人節(jié)這一天上的班，感覺很奇怪，但我并沒有把它當(dāng)做一個玩笑來看待，而是很積極地準(zhǔn)備，希望自己能在這個新的領(lǐng)域一展拳腳，有所發(fā)展。因為是我的第一份工作，所以我很重視它，因為它將開啟我人生中的另一個起點，很希望自己有個好的開始。在公司實習(xí)的兩個

4、多月里，我碰到了很多方面的困難，心理也承擔(dān)了不小的壓力。所以，我開始時有些消極退縮，后來，我慢慢轉(zhuǎn)變這種不正確的態(tài)度，確立了克服一切困難的信心，不驕不躁，克服眼高手低的壞毛病，終于堅持了下來。兩個多月來，我要感謝公司上下對我實習(xí)的支持和真誠的幫助，這樣難得的實習(xí)機會的確來之不易。首先是工作態(tài)度上的轉(zhuǎn)變。來到中融以后，我的以前很多幼稚的工作想法都改變了，不再把工作理想化，而是切身認(rèn)識到，做工作要踏踏實實，認(rèn)認(rèn)真真，一步一個腳印。前面我有說過，中融信息技術(shù)有限公司主要是做用友ERP的，其實之前在學(xué)校的時候就有接觸過這個產(chǎn)品，因為我們有開過一個實習(xí)課程就是用友ERP，所以在培訓(xùn)的時候?qū)W習(xí)起來不是太吃

5、力，但在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候也就只是了解了一點基礎(chǔ)的操作流程，對這個產(chǎn)品的主要功能卻不是太了解，而現(xiàn)在我要做這個產(chǎn)品的推廣銷售，所以在產(chǎn)品的功能上就需要一些深入的了解。所以需要學(xué)習(xí)的東西就很多。還記得當(dāng)時告訴老師我找到工作，是在一家公司做用友軟件銷售的時候，老師告訴我要我一定要好好學(xué)習(xí)，珍惜這次工作機會，因為在這里面能學(xué)到很多知識。用友軟件不僅是涉及財務(wù)方面，它更是一種企業(yè)管理軟件，通過學(xué)習(xí)這種軟件，不僅了解了產(chǎn)品本身，也可以了解更多管理上的知識。第一天去公司報到，其實很緊張，當(dāng)時和我一起的還有另外兩個人，但他們都是做售后服務(wù)的。老板給我們做了簡單的介紹，然后給我們安排了位置，拿了一些公司和產(chǎn)品的資

6、料讓我們自己先看一下，熟悉一下，第一天就這樣過去了，接下來的幾天公司對我們新來的員工做了一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我對這個公司和對我將要做的事情有了大概的了解。清明節(jié)過后，我開始了我真正的電話營銷工作。可能是因為之前一點都沒有做過，所以很膽怯，雖然提前做了很多的準(zhǔn)備工作，但整整兩天，我一個電話都沒有打過，就在那里聽別人打以及看一些電話營銷方面的資料。在第二天的下班的時候老板就找我談話了，說我現(xiàn)在對電話有一種恐懼心理，首先要克服的就是這種心理，讓我多和其他的同事學(xué)習(xí)，同時也教了我一些打電話的技巧。在第三天的時候我打出了第一個電話，隨著打出的電話越來越多，我的恐懼心理也在慢慢的減弱。同時打電

7、話的狀態(tài)也越來越好，還記得剛開始的時候，雖然電話打出去了，但一點都不自信，聲音也特別的小，而且因為是在東北上學(xué)，所以來到這邊后，顯得東北口音特別嚴(yán)重，又因為不自信，所以語速上也顯得比較快，這樣就造成和別人溝通起來就不是很順利。但這些通過同事們的幫助我都慢慢的得到了改正，也讓我慢慢的自信起來，和別人溝通起來就順暢多了。通過這一點也讓我知道，很多事情我們想象的和我們實際操作起來時有很大的差別的，可能我們看起來很簡單的一件事情，真正讓我們做的時候都會或多或少的出現(xiàn)一些這樣或者那樣的問題，所以我們千萬不要眼高手低，一定要一步一步的腳踏實地的去做每一件事。其次是工作能力的提高。作為初次踏出學(xué)校走向社會的

8、我來說，很多事情都不懂，不管是工作上還是為人處事上，和我們在學(xué)校的時候都有很大的區(qū)別。首先是在生活習(xí)慣上的改進(jìn)，在學(xué)校的時候休息時間總是很不固定，常常睡懶覺，可上班了，再也不能像在學(xué)校的時候似的，每天都會按時睡覺按時起床，不然工作的時候狀態(tài)就不會太好。其次在工作方面，慢慢了解了我的本職工作以后，我還會或多或少的涉及一些其他的工作，以便有需要的時候可以幫助他們。其實最主要的還是本職工作上能力的提高，我們都知道，作為銷售，最主要的就是要了解顧客的需求，只有知道顧客需要什么了，我們才能知道我們能賣出什么，當(dāng)然有時候也需要我們引導(dǎo)顧客的需求。剛開始的時候只知道按照固定的模式打電話，不能夠隨機應(yīng)變，根本

9、判斷不出來顧客的真正需求;慢慢的可以根據(jù)的反應(yīng)做一些隨機的處理，也能夠慢慢的從客戶的話語中了解一些需求信息，這些都不是說我們通過學(xué)習(xí)看資料可以學(xué)到的，這些東西都必須是我們自己親身去做了才能夠知道。我想這也是為什么大多數(shù)公司都要有工作經(jīng)驗的人的原因了。另一方面，作為電話營銷人員，當(dāng)我們打電話過去的時候，前臺接待人員或是秘書是我們最大的阻礙，那么怎么樣才能繞過前臺讓我們直接找到負(fù)責(zé)人或是我們想找的那個人呢?是一個很大的難題，在這個方面我也學(xué)到了很多技巧性的東西，這些也是在實際的鍛煉當(dāng)中總結(jié)出來的，雖然寫出來和那些我們看到的資料上差不多，但自己體會過后就會有一些別樣的感受，下面是一些我在電話營銷方面的心得體會：1、打電話前做好充分準(zhǔn)備工作，能使我們?nèi)〉檬掳牍Ρ兜男Ч?)找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，有的放矢，想好打電話的目的;2)專業(yè)提問：做好客戶詳細(xì)資料的收集，電話中盡可能少問背景問題;3)打動客戶：準(zhǔn)備好客戶同行業(yè)案例和說辭;2、電話接通后的技巧：1)如何處理前臺秘書的擋架;這一點我們可以通過自信的提問或是裝作和聯(lián)系人很熟的語氣來繞過前臺，或是其他的方式，但一定不能欺騙對方。2)如何傾聽客戶;我們要學(xué)會傾聽，而不是滔滔不絕，從傾聽當(dāng)中需找客戶的需求。3)如何回答客戶的異議和對抗，如：我們用的是金蝶，不會考慮用友;對于這