質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則【精選文檔】

1、質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則【精選文檔】引 言0.1總則為指導(dǎo)組織員工遵循科學(xué)的活動(dòng)程序，運(yùn)用質(zhì)量管理理論和統(tǒng)計(jì)方法，有效開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，特制定本標(biāo)準(zhǔn). 質(zhì)量管理小組是各崗位員工自主參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新的有效形式.開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)時(shí)提高員工素質(zhì)、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提升組織績(jī)效的有效途徑。資料性附錄為質(zhì)量管理小組應(yīng)用常用統(tǒng)計(jì)方法及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、成果發(fā)表評(píng)審提供參考。附錄A為質(zhì)量管理小組活動(dòng)常用統(tǒng)計(jì)辦法匯總表，附錄B為質(zhì)量管理小組活動(dòng)評(píng)審表。0.2基本原則 質(zhì)量管理小組活動(dòng)遵循以下基本原則： a）全員參與 組織內(nèi)的全體員工自愿組成、積極參與群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，小組活

2、動(dòng)過(guò)程中應(yīng)充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮每一個(gè)成員的積極性和作用. b）持續(xù)改進(jìn) 為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，提升組織管理水平，質(zhì)量管理小組應(yīng)開(kāi)展長(zhǎng)期有效、持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)。 c）遵循PDCA循環(huán) 為有序、有效、持續(xù)地開(kāi)展活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，質(zhì)量管理小組活動(dòng)遵循策劃（Plan，P）、實(shí)施(Do，D）、檢查(Check,C）、處置(Action，A）程序開(kāi)展適宜的活動(dòng)，簡(jiǎn)稱PDCA循環(huán)。 d）基于客觀事實(shí) 質(zhì)量管理小組活動(dòng)中的每個(gè)步驟應(yīng)基于數(shù)據(jù)、信息等客觀事實(shí)進(jìn)行調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)與決策。 e）應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用統(tǒng)計(jì)辦法針對(duì)問(wèn)題針對(duì)需求解決問(wèn)題滿足需求Action Plan 處置 策劃 全員參與 持續(xù)改進(jìn) Chec

3、k Do檢查 實(shí)施 基于客觀事實(shí) 質(zhì)量管理小組活動(dòng)中應(yīng)正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)收集的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整理、分析、驗(yàn)證，并作出結(jié)論。 基本原則在質(zhì)量管理小組活動(dòng)中的體現(xiàn)如圖1所示。 成果轉(zhuǎn)化和推廣圖1 質(zhì)量管理小組活動(dòng)基本原則示意圖質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理小組活動(dòng)程序要求. 本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類組織員工開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)。2 規(guī)范性引用文件 下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 19000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)3 術(shù)語(yǔ)和

4、定義GB/T 19000界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3。1質(zhì)量管理小組 quality control circle由生產(chǎn)、服務(wù)及管理等工作崗位的員工自愿結(jié)合，圍繞組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、改善環(huán)境、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的,運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)。注:質(zhì)量管理小組亦稱QC小組.3.2活動(dòng)程序 activity procedures遵循PDCA循環(huán)開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟。3.3問(wèn)題解決性課題 problem-solving project小組針對(duì)已經(jīng)發(fā)生不合格或不滿意的生產(chǎn)、服務(wù)或管理現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn),所選擇的質(zhì)量

5、管理小組課題。注：?jiǎn)栴}解決性課題包括現(xiàn)場(chǎng)型、服務(wù)型、攻關(guān)性、管理型4種類型。a） 現(xiàn)場(chǎng)型：以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量,改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、工作質(zhì)量,降低消耗，改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等為選題范圍的課題。b） 服務(wù)型：以推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量和效益為選題范圍的課題.c） 攻關(guān)型：以解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為選題范圍的課題。d） 管理型：以提高工作質(zhì)量，解決管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平為選題范圍的課題.3.4 創(chuàng)新性課題 innovative project 小組針對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)、工藝、技能和方法等不能滿足實(shí)際需求，運(yùn)用新的思維研制新產(chǎn)品、服務(wù)、項(xiàng)目、方法，所選擇的質(zhì)量管理小組課題.4 活動(dòng)程序要求4。

6、1 問(wèn)題解決型課題4.1.1 總則問(wèn)題解決性課題目標(biāo)根據(jù)來(lái)源不同分為自定目標(biāo)和指令性目標(biāo)。自定目標(biāo)和指令性目標(biāo)的課題在活動(dòng)程序上有差異，如圖2所示。效果檢查制定鞏固措施達(dá)到目標(biāo)總結(jié)和下一步打算確定主要原因制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)可行性分析原因分析指令性目標(biāo)課題選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查選擇課題設(shè)定目標(biāo)自定目標(biāo)課題 PD 否C 是A圖2 問(wèn)題解決型課題活動(dòng)程序4。1。2 選擇課題4.1。2。1 選題來(lái)源針對(duì)存在問(wèn)題及改進(jìn)對(duì)象，小組應(yīng)結(jié)合實(shí)際，選擇適宜的課題。課題來(lái)源一般有:a） 指令性課題b） 指導(dǎo)性課題c） 自選性課題.小組自選課題時(shí),可以考慮以下幾個(gè)方面: 落實(shí)組織方針、目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)； -在質(zhì)量、

7、效率、成本、安全、環(huán)保等方面存在問(wèn)題； 內(nèi)、外部顧客的意見(jiàn)和期望.4.1.2。2 選題要求小組選題要求應(yīng)包括：a) 小組能力范圍內(nèi)，課題宜小不宜大;b） 課題名稱直接，盡可能表達(dá)課題的特性值; c） 選題理由明確、簡(jiǎn)潔。4.1.3 現(xiàn)狀調(diào)查為了解問(wèn)題的現(xiàn)狀和嚴(yán)重程度，小組應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查：a） 把握問(wèn)題現(xiàn)狀,找出問(wèn)題癥結(jié),確定改進(jìn)方向和程度；b) 為目標(biāo)設(shè)定和原因分析提供依據(jù)；c） 對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分類、分層和整理;d） 提供的數(shù)據(jù)和信息具有客觀性、可比性、時(shí)效性和全面性.4.1。4 設(shè)定目標(biāo)4.1。4.1 目標(biāo)來(lái)源 根據(jù)所選課題，小組應(yīng)設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)，以掌握課題解決的程度，并為效果檢查提供依據(jù)。

8、課題目標(biāo)來(lái)源：a） 自定目標(biāo)。小組明確課題改進(jìn)程度,由小組成員共同制定的目標(biāo)；b） 指令性目標(biāo)。上級(jí)下達(dá)給小組的課題目標(biāo)或小組直接選擇上級(jí)考核指標(biāo)作為目標(biāo).4。1.4.2 目標(biāo)設(shè)定依據(jù)小組自定目標(biāo)可考慮：a） 上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)或要求;b） 顧客需求；c) 國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平d) 小組曾經(jīng)接近或達(dá)到的最好水平；e） 針對(duì)問(wèn)題或問(wèn)題癥結(jié)，預(yù)計(jì)問(wèn)題解決的程度，測(cè)算小組將達(dá)到的水平.4。1。4。3 目標(biāo)設(shè)定要求 目標(biāo)設(shè)定應(yīng)與小組活動(dòng)課題相一致，并滿足如下要求： a） 目標(biāo)數(shù)量不宜多；b） 目標(biāo)可測(cè)量；c) 目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性.4。1.4.4 目標(biāo)可行性分析 指令性目標(biāo)應(yīng)在選題后進(jìn)行目標(biāo)可行性分析，目標(biāo)可

9、行性分析可考慮： a） 國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平； b） 小組曾經(jīng)接近或達(dá)到的最好水平； c) 針對(duì)問(wèn)題或問(wèn)題癥結(jié),預(yù)計(jì)問(wèn)題解決的程度，測(cè)算小組將達(dá)到的水平。4.1。5 原因分析 小組進(jìn)行原因分析應(yīng)符合以下要求： a） 針對(duì)問(wèn)題或問(wèn)題癥結(jié)進(jìn)行原因分析； b) 問(wèn)題和原因之間的因果關(guān)系清晰,邏輯關(guān)系緊密； c） 從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面考慮，以充分展示生產(chǎn)問(wèn)題的原因，避免遺漏； d) 將每一條原因分析到末端，以便直接采取對(duì)策； e） 正確應(yīng)用適宜的統(tǒng)計(jì)方法。4。1。6 確認(rèn)主要原因 小組應(yīng)依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)，針對(duì)末端原因，客觀地確定主要原因： a） 收集所有的末端原因，識(shí)別并排除小組能力范圍以外的原

10、因； b） 對(duì)每個(gè)末端原因進(jìn)行逐條確認(rèn)，必要時(shí)可制定要因確認(rèn)計(jì)劃； c） 依據(jù)末端原因?qū)?wèn)題或問(wèn)題癥結(jié)影響程度判斷是否為主要原因; d） 判定方式為現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)及調(diào)查分析.4。1。7 制定對(duì)策 小組制定對(duì)策應(yīng): a） 針對(duì)主要原因逐條制定對(duì)策; b) 必要時(shí)，提出對(duì)策的多種方案，并進(jìn)行對(duì)策效果的評(píng)價(jià)和選擇; c） 按5W1H制定對(duì)策表，對(duì)策明確、對(duì)策目標(biāo)可測(cè)量、措施具體。 注：5W1H即What（對(duì)策)、Why（目標(biāo)）、Who（負(fù)責(zé)人）、Where（地點(diǎn)）、When(時(shí)間)、How(措施）.4。1.8 對(duì)策實(shí)施 小組實(shí)施對(duì)策應(yīng)： a） 按照對(duì)策表逐條實(shí)施對(duì)策，并對(duì)對(duì)策目標(biāo)進(jìn)行比較,確認(rèn)對(duì)策效

11、果和有效性; b） 當(dāng)對(duì)策未達(dá)到對(duì)應(yīng)的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)修改措施并按新的措施實(shí)施； c） 必要時(shí)，驗(yàn)證對(duì)策實(shí)施結(jié)果在安全、質(zhì)量、管理、成本等方面的負(fù)面影響。4。1.9 效果檢查 所有對(duì)策實(shí)施后，小組應(yīng)進(jìn)行效果檢查： a） 檢查小組設(shè)定的課題目標(biāo)是否完成； b） 與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比，判斷改善程度； c) 必要時(shí)，確認(rèn)小組活動(dòng)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。4.1.10 制定鞏固措施 制定鞏固措施,小組應(yīng): a） 將對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施證明有效的措施經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),如工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度等； b） 必要時(shí),對(duì)鞏固措施實(shí)施后的效果進(jìn)行跟蹤。4。1。11 總結(jié)和下一步打算 小組對(duì)活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)

12、行回顧和總結(jié),有針對(duì)性地提出今后打算。包括： a） 針對(duì)專業(yè)技術(shù)、管理方面和小組成員綜合素質(zhì)等方面進(jìn)行全面總結(jié)； b） 在全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出下一次活動(dòng)課題.4。2 創(chuàng)新型課題4。2.1 總則創(chuàng)新型課題按照?qǐng)D3所示的程序開(kāi)展活動(dòng)。效果檢查標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到目標(biāo)總結(jié)和下一步打算提出方案并確定最佳方案制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)可行性分析選擇課題否PDCA 是圖3 創(chuàng)新型課題活動(dòng)程序4.2。2 選擇課題4。2.2.1 選題來(lái)源小組針對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)、工藝、技能、方法等無(wú)法實(shí)現(xiàn)或滿足工作任務(wù)的實(shí)際需求,運(yùn)用新思維選擇的創(chuàng)新課題.4。2。2.2 選題要求小組選題應(yīng)滿足以下要求：a） 針對(duì)需求,借鑒查新不同行業(yè)

13、或類似專業(yè)中的知識(shí)、信息、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等，研制(發(fā)）新的產(chǎn)品、服務(wù)、方法、軟件、工具及設(shè)備等；b) 課題名稱應(yīng)直接描述研制對(duì)象;c） 必要時(shí)，論證課題的可行性。4。2。3 設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)可行性分析4。2.3.1 設(shè)定目標(biāo) 小組圍繞課題目的設(shè)定目標(biāo),目標(biāo)設(shè)定應(yīng)滿足以下要求： a） 與課題所達(dá)到的目的保持一致; b） 將課題目的轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的課題目標(biāo)；c) 目標(biāo)設(shè)定不宜多。4。2。3.2 目標(biāo)可行性分析小組應(yīng)針對(duì)設(shè)定的課題目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)可行性分析：a） 將借鑒的相關(guān)數(shù)據(jù)與設(shè)定目標(biāo)值進(jìn)行對(duì)比和分析；b） 分析小組擁有的資源、具備的能力與課題的難易程度;c） 依據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù),進(jìn)行定量分析與判斷。4.2.

14、4 提出方案并確定最佳方案4.2.4.1 提出方案小組針對(duì)課題目標(biāo)，提出方案應(yīng)：a） 提出可能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的各種方案，并對(duì)所有的方案進(jìn)行整理；b) 方案包括總體方案與分級(jí)方案,總體方案應(yīng)具有創(chuàng)新性和相對(duì)獨(dú)立性；分級(jí)方案應(yīng)具有可比性，以供比較和選擇.4。2。4.2 確定最佳方案小組對(duì)所有整理后的方案進(jìn)行比較和評(píng)價(jià),確定最佳方案:a) 方案分解應(yīng)逐層展開(kāi)到可以實(shí)施的具體方案；b） 方案評(píng)價(jià)應(yīng)用事實(shí)和數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)過(guò)整理的方案進(jìn)行逐一分析和論證；c) 方案確定方式包括現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)和調(diào)查分析。4。2.5 制定對(duì)策小組制定對(duì)策應(yīng)：a） 針對(duì)在最佳方案分解中確定的可實(shí)施的具體方案，逐項(xiàng)制定對(duì)策；b) 按5W1

15、H制定對(duì)策表，對(duì)策明確、對(duì)策目標(biāo)可測(cè)量、措施具體。4。2.6 對(duì)策實(shí)施小組實(shí)施對(duì)策應(yīng)：a) 按照制定的對(duì)策表逐條實(shí)施方案；b） 每條方案措施實(shí)施后，檢查相應(yīng)方案目標(biāo)的實(shí)施效果及其有效性,必要時(shí)應(yīng)調(diào)整、修正措施；c） 必要時(shí)，驗(yàn)證對(duì)策實(shí)施結(jié)果在安全、質(zhì)量、管理、成本等方面的負(fù)面影響.4。2。7 效果檢查所有對(duì)策實(shí)施完成后，小組應(yīng)進(jìn)行效果檢查：a） 檢查小組設(shè)定的目標(biāo)，確認(rèn)課題目標(biāo)的完成情況；b) 必要時(shí)，確認(rèn)小組創(chuàng)新成果的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.4。2。8 標(biāo)準(zhǔn)化 小組應(yīng)對(duì)創(chuàng)新成果的推廣意義和價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)： a） 對(duì)有推廣價(jià)值、經(jīng)實(shí)踐證明有效的創(chuàng)新成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，形成相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、工藝文件、

16、作業(yè)指導(dǎo)書或管理制度等; b） 對(duì)專項(xiàng)或一次性的創(chuàng)新成果，將創(chuàng)新過(guò)程相關(guān)材料存檔備案。 4.2.9 總結(jié)和下一步打算 小組應(yīng)對(duì)活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行總結(jié),有針對(duì)性地提出今后打算。包括： a） 從創(chuàng)新角度對(duì)在專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和小組成員素質(zhì)等方面進(jìn)行全面的回顧和總結(jié)，找出小組活動(dòng)的創(chuàng)新特色與不足； b） 繼續(xù)選擇新的課題開(kāi)展改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng).附 錄 A（資料性附錄)質(zhì)量管理小組活動(dòng)常用統(tǒng)計(jì)方法匯總表質(zhì)量管理小組活動(dòng)常用統(tǒng)計(jì)方法匯總見(jiàn)表A。1.表A。1 質(zhì)量管理小組活動(dòng)常用統(tǒng)計(jì)方法匯總表序號(hào)活動(dòng)程序老七種工具新七種工具其他方法分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖樹(shù)圖關(guān)聯(lián)圖親和圖矩陣圖矢線圖PDPC法矩

17、陣數(shù)據(jù)分析法簡(jiǎn)易圖表正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法優(yōu)選法水平對(duì)比法頭腦風(fēng)暴法流程圖1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4原因分析5確定主要原因6制定對(duì)策7對(duì)策實(shí)施8效果檢查9制定鞏固措施10總結(jié)和下一步打算注1:表示特別有效，表示有效. 注2：簡(jiǎn)易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達(dá)圖.附 錄 B(資料性附錄）質(zhì)量管理小組活動(dòng)評(píng)審表質(zhì)量管理小組活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審項(xiàng)目、方法、內(nèi)容及分值見(jiàn)表B.1.問(wèn)題解決型課題成果發(fā)表評(píng)審項(xiàng)目、內(nèi)容及分值見(jiàn)表B.2。創(chuàng)新型課題成果發(fā)表評(píng)審項(xiàng)目、內(nèi)容及分值見(jiàn)表B.3.序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審辦法評(píng)審內(nèi)容分值1質(zhì)量管理小組的組織查看記錄（1）小組和課題進(jìn)行注冊(cè)登記；(2）小組活動(dòng)時(shí)，小組成員

18、出勤狀況；(3）小組成員參與組內(nèi)分工情況;（4）小組活動(dòng)計(jì)劃及完成情況10分2活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄聽(tīng)取介紹交流溝通查看記錄現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證（1）活動(dòng)過(guò)程按質(zhì)量管理小組活動(dòng)程序開(kāi)展；(2）活動(dòng)記錄（包括各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)、調(diào)查表、記錄等)保存完整、真實(shí)；(3）制定各階段活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃，每階段按計(jì)劃完成；（4）活動(dòng)記錄的內(nèi)容與發(fā)表材料一致。30分3活動(dòng)真實(shí)性和活動(dòng)有效性現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證查看記錄(1)小組課題對(duì)工藝、技術(shù)、流程、管理、服務(wù)的改進(jìn)點(diǎn)有改善；（2）各項(xiàng)改進(jìn)在專業(yè)技術(shù)方面科學(xué)有效;(3）取得的經(jīng)濟(jì)效益得到財(cái)務(wù)部門的認(rèn)可；(4）無(wú)形效益得到驗(yàn)證；（5)統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用正確、適宜30分4成果的維持與鞏固查看記錄現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證（1

19、)小組活動(dòng)課題目標(biāo)達(dá)成,有驗(yàn)證依據(jù)；（2）改進(jìn)的有效措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度；（3)現(xiàn)場(chǎng)已按新標(biāo)準(zhǔn)或制度作業(yè),成果鞏固保持在較好水準(zhǔn)；（4）活動(dòng)成果應(yīng)用于生產(chǎn)和服務(wù)實(shí)踐,取得效果，其他相類似崗位、部門有推廣和借鑒.20分5質(zhì)量管理小組教育提問(wèn)或考試（1）小組成員掌握質(zhì)量管理小組活動(dòng)內(nèi)涵與活動(dòng)程序；（2)小組成員對(duì)方法的掌握程度和水平；（3）通過(guò)本次活動(dòng)，小組成員質(zhì)量管理知識(shí)和技能水平得到提升.10分表B。1 質(zhì)量管理小組活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表表B.2 問(wèn)題解決型課題成果發(fā)表評(píng)審表序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容分值1選題（1）所選課題與上級(jí)方針目標(biāo)相結(jié)合,或是本小組現(xiàn)場(chǎng)急需解決的問(wèn)題；(2）課題名稱簡(jiǎn)潔明確,直接

20、針對(duì)所存在的問(wèn)題；（3）現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)充分，并通過(guò)分析明確問(wèn)題或問(wèn)題癥結(jié)；（4)現(xiàn)狀調(diào)查為制定目標(biāo)提供依據(jù)；（5)目標(biāo)設(shè)定有依據(jù)、可測(cè)量；(6）工具運(yùn)用正確、適宜。15分2原因分析(1）針對(duì)問(wèn)題或問(wèn)題癥結(jié)分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚；（2)原因分析到可直接采取對(duì)策的程度；（3)主要原因從末端因素中選??；（4）對(duì)所有末端因素逐一確認(rèn)，將末端因素對(duì)問(wèn)題或問(wèn)題癥結(jié)的影響程度作為判定主要原因的依據(jù)；(5）工具運(yùn)用正確、適宜.25分3對(duì)策與實(shí)施(1）針對(duì)所確定的主要原因，逐條提出不同對(duì)策，必要時(shí)進(jìn)行對(duì)策多方案選擇；(2）對(duì)策按“5W1H”原則制定；（3）每條對(duì)策在實(shí)施后檢查對(duì)策目標(biāo)是否完成；(4）工具運(yùn)用正確、適宜。25分4效果（1）將取得效果與實(shí)施前現(xiàn)狀比較,確認(rèn)改進(jìn)的有效性，與所制定的目標(biāo)比較，檢查是否已達(dá)到；（2）取得經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算實(shí)事求是;（3)必要時(shí)，對(duì)無(wú)形效果進(jìn)行評(píng)價(jià);（4)實(shí)施中的有效措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),并按新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施;（5)改進(jìn)后的效果能維持、鞏固在良好的水準(zhǔn)，并有數(shù)據(jù)依據(jù)；（6）工具運(yùn)用正確、適宜。20分5發(fā)表（1）成果報(bào)告真實(shí)，有邏輯