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文檔簡介

1、商務(wù)乘車上下車禮儀正式商務(wù)交際場合中,上下車先后順序不僅是一種講究,更是一種文明禮貌的體現(xiàn), 所以必須認真的遵守。上下車的基本禮儀原則是“方便賓客,突出賓客”。一般是讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上,司機陪同人員后上。下車時,司機陪同人員先下,領(lǐng)導(dǎo)和客人后下。一、乘車座位雙排、三排座的小型轎車。如果由主人親自駕駛,一般前排為上,后排為下。 如果由專職司機駕駛,通常后排為上,前排為下;以右、中為“尊”,以左為“卑”多排座的中型轎車。無論由何人駕駛,均以前排為上,后排為下;右高左低。二、上下車順序上下轎車的先后順序通常為:尊長、來賓,先上后下,秘書或其他陪同人員后上先下。即請尊長、來賓從右側(cè)車門先上,秘書再從車后

2、繞到左側(cè)車門上車。下車時,秘書人員應(yīng)先下,并協(xié)助尊長、來賓開啟車門。三、上車禮儀細節(jié)1. 上車時,為領(lǐng)導(dǎo)和客人打開車門的同時,左手固定車門,右手護住車門的上沿(左側(cè)下車相反),防止客人或領(lǐng)導(dǎo)碰到頭部,確認領(lǐng)導(dǎo)和客人身體安全進車后輕輕關(guān)上車門。2. 如果我們是外出辦事,同去的人較多,對方熱情相送,這時候我們應(yīng)在主動向?qū)Ψ降乐x之后,先上車等候。因為送別儀式的中心環(huán)節(jié)是在雙方的主要領(lǐng)導(dǎo)之間進行的,如果所有人都非要等領(lǐng)導(dǎo)上車后再與主人道別上車,就會沖淡雙方領(lǐng)導(dǎo)道別的氣氛,而上車時也會顯得混亂無序。所以,如果大家是同乘一輛車,我們要先上車,并主動坐到后排去。如果我們是分乘幾輛轎車的話,則應(yīng)上到各自的車內(nèi)

3、等候,只需留下一個與領(lǐng)導(dǎo)同車的人陪同領(lǐng)導(dǎo)道別即。3. 環(huán)境允許的條件下,應(yīng)當請女士、長輩、上司或嘉賓首先上車。4. 若同與女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的后排上就座的話,應(yīng)請后者首先從右側(cè)后門上車,在后排右座上就座。隨后,應(yīng)從車后繞到左側(cè)后門登車,落座于后排左座。5. 由主人親自開車時,出于對乘客的尊重與照顧,可以由主人最后一個上車,最先一個下車。 主人應(yīng)為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門,用手擋住車門上沿,防止客人碰到頭??腿俗煤笤訇P(guān)門,注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人開門或自己上車。五、下車禮儀細節(jié)1. 下車時,司機陪同人員先下車,快速的為領(lǐng)導(dǎo)和賓客開車門,

4、同時一手固定在車門上方,一手護住車門。如果很多人坐一輛車,那么誰最方便下車誰先下車。2. 如果陪領(lǐng)導(dǎo)出席重要的歡迎儀式,到達時對方已經(jīng)做好迎接準備。這個時候一定要等領(lǐng)導(dǎo)下車后我們再下車,否則就會有“搶鏡頭”之嫌。這種情況領(lǐng)導(dǎo)如何下車呢?如果是三排以上商務(wù)車,由領(lǐng)導(dǎo)邊上的人為開門,再避到后排,為領(lǐng)導(dǎo)下車讓出通道。如果是雙排車,歡迎的人群中自然會有人為領(lǐng)導(dǎo)開車門。3. 在人多并且合適的場合中,男士先下車,女士、長輩后下車,服務(wù)人員先下車,領(lǐng)導(dǎo)后下車。4. 若無專人負責開啟車門,陪同人員則應(yīng)首先從左側(cè)后門下車,從車后繞行至右側(cè)后門,協(xié)助女士、長輩、上司或嘉賓下車,即為之開啟車門。5. 乘坐有折疊椅的

5、3排座轎車時,循例應(yīng)當由在中間一排加座上就座者最后登車,最先下車。6. 乘坐9座3排座轎車時,應(yīng)當由低位者,即男士、晚輩、下級、主人先上車,而請高位者,即女士、長輩、上司、客人后上車。下車時,其順序則正好相反。惟有坐于前排者可優(yōu)先下車,拉開車門。六、注意事項1. 女士上車時不要一只腳先踏入車內(nèi),也不要爬進車里。需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進車里,雙膝一定保持合并的姿勢。2. 從“安全”角度考慮,應(yīng)該是后排左座最重要(司機后面的座位)。3. 從“視覺”角度考慮,應(yīng)該是前排右座最重要(副駕駛室座位)。坐該座者視線寬廣,可以觀光,自我感覺“神氣”,然而,此座最不安全。4. 從“服務(wù)”角度考慮,應(yīng)該是后排右座最重要。在中國,車輛遵循的準則是靠右側(cè)行駛,坐后排右座者,伸腿上車抬腿下車,便于秘書、隨車人或現(xiàn)場迎接人員等為其開關(guān)車門,體現(xiàn)坐車者的層次與身份,出入高檔場所或重大活動更能體現(xiàn)此座者的重要性。5. 車上不要睡覺。乘車的人都睡覺時,司機也容易犯困。6. 談話要適當。與領(lǐng)導(dǎo)同車,自然要作適當?shù)慕徽劊欢ㄒm度。7. 領(lǐng)導(dǎo)之間若是在談工作,除非問到你,或希望你介入,否則

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