QC小組人員活動(dòng)的管理定義(共14頁(yè)).ppt

1、QC小組的課題： 提高外協(xié)汽缸一次驗(yàn)收合格率提高外協(xié)汽缸一次驗(yàn)收合格率 質(zhì)保部外檢QC小組QC小組成立于：2003年1月份小組活動(dòng)時(shí)間：2003年1月至7月QC小組的概況：序號(hào)姓 名性別職 務(wù)文化程度1男組 長(zhǎng)大 專2女副組長(zhǎng)大 專3男組 員大 學(xué)4男組 員大 學(xué)5男組 員高 中6男組 員中 專7男組 員高 中8男組 員大 專9男組 員大 專10男組 員大 專一、選題理由一、選題理由 1 1）外協(xié)汽缸鑄造質(zhì)量的好壞，將直接影響產(chǎn)品）外協(xié)汽缸鑄造質(zhì)量的好壞，將直接影響產(chǎn)品的整體質(zhì)量和交貨期。的整體質(zhì)量和交貨期。 2 2）產(chǎn)量的不斷增加，使得汽缸的驗(yàn)收數(shù)量也在）產(chǎn)量的不斷增加，使得汽缸的驗(yàn)收數(shù)量也

2、在大幅增加！大幅增加！ 3 3）驗(yàn)收程序的不規(guī)范，驗(yàn)收項(xiàng)目的不統(tǒng)一、檢）驗(yàn)收程序的不規(guī)范，驗(yàn)收項(xiàng)目的不統(tǒng)一、檢查標(biāo)準(zhǔn)的不一致，嚴(yán)重影響了鑄件汽缸的一次查標(biāo)準(zhǔn)的不一致，嚴(yán)重影響了鑄件汽缸的一次驗(yàn)收合格率。驗(yàn)收合格率。二、目標(biāo)值的設(shè)定二、目標(biāo)值的設(shè)定 在在2003年度內(nèi)外協(xié)年度內(nèi)外協(xié)汽缸的一次驗(yàn)收合汽缸的一次驗(yàn)收合格率達(dá)到格率達(dá)到 92。（這里指不發(fā)生較（這里指不發(fā)生較大的質(zhì)量問題）大的質(zhì)量問題） （2002年一次驗(yàn)收年一次驗(yàn)收合格率為合格率為 85.12%)粗加工尺寸不準(zhǔn) 確外表面高 低不 平非加工面寸不準(zhǔn) 確焊補(bǔ)不到 位其 它209524402000A5072.5859010080頻頻率率汽汽

3、缸缸數(shù)數(shù)量量爿N = = 40三、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查三、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 針對(duì)去年驗(yàn)收的針對(duì)去年驗(yàn)收的20套汽缸在驗(yàn)收過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問套汽缸在驗(yàn)收過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行排列分析題進(jìn)行排列分析, ,尋找主要問題。尋找主要問題。 經(jīng)過經(jīng)過QC小組全體人員的研討，在修小組全體人員的研討，在修改外協(xié)件驗(yàn)收程序以外，驗(yàn)收項(xiàng)目改外協(xié)件驗(yàn)收程序以外，驗(yàn)收項(xiàng)目“粗加工尺寸不準(zhǔn)確粗加工尺寸不準(zhǔn)確”、“外表面高外表面高低不平低不平”是造成驗(yàn)收一次合格率低的是造成驗(yàn)收一次合格率低的主要問題。主要問題。人人技術(shù)文件技術(shù)文件驗(yàn)收方法驗(yàn)收方法管理管理提提高高外外協(xié)協(xié)汽汽缸缸一一次次驗(yàn)驗(yàn)收收合合格格率率驗(yàn)收程序不規(guī)范驗(yàn)收程序不規(guī)范驗(yàn)收程

4、序落后驗(yàn)收時(shí)間上安排倉(cāng)促驗(yàn)收體制不合理工作責(zé)任心不強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育不夠驗(yàn)收程序了解不夠無(wú)專人負(fù)責(zé)人員減少驗(yàn)收人員技術(shù)不高驗(yàn)收人員技術(shù)不高青年工人多驗(yàn)收管理不合理驗(yàn)收管理不合理操作不規(guī)范驗(yàn)收檢測(cè)工具陳舊驗(yàn)收項(xiàng)目或多或少驗(yàn)收手段缺少外表面高低不平外表面高低不平非加工面尺寸不準(zhǔn)確采用標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一粗加工尺寸不準(zhǔn)確粗加工尺寸不準(zhǔn)確加工方法不科學(xué)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不一致標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常更新補(bǔ)焊要求不明確* * 為主因?yàn)橹饕蚵?lián)檢不科學(xué)采購(gòu)管理不規(guī)范四、分析產(chǎn)生問題的原因四、分析產(chǎn)生問題的原因序號(hào)序號(hào)原原 因因確認(rèn)方法確認(rèn)方法目目 標(biāo)標(biāo)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人完完 成成 日日 期期是是 否否 要要 因因1驗(yàn)驗(yàn) 收收 人人 員員 技技 術(shù)術(shù) 高

5、高 低低現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查達(dá)到一定水平達(dá)到一定水平1月份月份是是2驗(yàn)驗(yàn) 收收 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 了了 解解 不不 夠夠現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查掌握標(biāo)準(zhǔn)掌握標(biāo)準(zhǔn)1月份月份否否3驗(yàn)收程序不規(guī)范驗(yàn)收程序不規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查健全驗(yàn)收規(guī)范健全驗(yàn)收規(guī)范1月份月份是是4工作責(zé)任心不強(qiáng)工作責(zé)任心不強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查加加 強(qiáng)強(qiáng) 質(zhì)質(zhì) 量量 意意 識(shí)識(shí) 教教 育育1月份月份否否5驗(yàn)驗(yàn) 收收 時(shí)時(shí) 間間 安安 排排 倉(cāng)倉(cāng) 促促現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查合理計(jì)劃合理計(jì)劃1月份月份否否6驗(yàn)收管理不合理驗(yàn)收管理不合理現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查規(guī)范工作程序規(guī)范工作程序2月份月份是是7粗加工尺寸粗加工尺寸 不不 準(zhǔn)準(zhǔn) 確確現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查加強(qiáng)信息傳遞加強(qiáng)信息

6、傳遞2月份月份是是8外表面高低不平外表面高低不平現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查加強(qiáng)外表檢查加強(qiáng)外表檢查2月份月份是是9驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不一致驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不一致現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)1月份月份否否10聯(lián)檢不科學(xué)聯(lián)檢不科學(xué)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查改變驗(yàn)收方法改變驗(yàn)收方法1月份月份否否五、確定主因五、確定主因經(jīng)QC小組人員討論后決定： 1）驗(yàn)收人員的技術(shù)高低；）驗(yàn)收人員的技術(shù)高低； 2）驗(yàn)收程序的不規(guī)范；）驗(yàn)收程序的不規(guī)范； 3）驗(yàn)收管理的不合理；）驗(yàn)收管理的不合理； 4）粗加工余量的不準(zhǔn)確；）粗加工余量的不準(zhǔn)確； 5）鑄件外表面高低不平。）鑄件外表面高低不平。六、對(duì)策表六、對(duì)策表序號(hào)序號(hào)要要 因因現(xiàn)現(xiàn) 狀狀目目 標(biāo)標(biāo)對(duì)對(duì)

7、 策策負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人完完 成成 日日 期期1驗(yàn)收人員驗(yàn)收人員 技術(shù)高低技術(shù)高低人員素質(zhì)存在人員素質(zhì)存在 高高 低低 不不 一一提高人提高人員素質(zhì)員素質(zhì)培培 訓(xùn)訓(xùn)6月份月份2驗(yàn)收程序驗(yàn)收程序 不不 規(guī)規(guī) 范范原有程序不利原有程序不利于實(shí)物的驗(yàn)收于實(shí)物的驗(yàn)收健健 全全 文文 件件修改原來的修改原來的 程序文件程序文件4月份月份3驗(yàn)收管理驗(yàn)收管理 不不 合合 理理無(wú)專門的外無(wú)專門的外 協(xié)協(xié) 檢檢 驗(yàn)驗(yàn) 組組成成 立立 外檢組外檢組驗(yàn)收人員驗(yàn)收人員 相對(duì)固定相對(duì)固定5月份月份4粗加工尺粗加工尺 寸不準(zhǔn)確寸不準(zhǔn)確加工余量加工余量 有多有少有多有少減減 少少 錯(cuò)錯(cuò) 誤誤加快信息加快信息 傳傳 遞遞6月份月份

8、5外外 表表 面面 高低不平高低不平外觀不平整外觀不平整提高外提高外 觀質(zhì)量觀質(zhì)量加強(qiáng)檢查加強(qiáng)檢查 力力 度度6月份月份七、實(shí)施七、實(shí)施 1）培訓(xùn)）培訓(xùn) 針對(duì)人員素質(zhì)問題，編寫了汽缸驗(yàn)收的培訓(xùn)教材，對(duì)經(jīng)針對(duì)人員素質(zhì)問題，編寫了汽缸驗(yàn)收的培訓(xùn)教材，對(duì)經(jīng)常外出驗(yàn)收的常外出驗(yàn)收的20多人進(jìn)行了多人進(jìn)行了4次的專業(yè)培訓(xùn)。次的專業(yè)培訓(xùn)。 2）程序文件的修改）程序文件的修改 對(duì)原有的程序文件進(jìn)行一次大幅度的修改，明確規(guī)定，對(duì)原有的程序文件進(jìn)行一次大幅度的修改，明確規(guī)定，只有在供應(yīng)商自檢合格的基礎(chǔ)上，才能向公司報(bào)驗(yàn)。只有在供應(yīng)商自檢合格的基礎(chǔ)上，才能向公司報(bào)驗(yàn)。 3 3）成立外檢組）成立外檢組 專門成立外協(xié)

9、檢驗(yàn)組，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)對(duì)公司所有外協(xié)專門成立外協(xié)檢驗(yàn)組，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)對(duì)公司所有外協(xié)件的驗(yàn)收。件的驗(yàn)收。 4 4）粗加工尺寸的控制）粗加工尺寸的控制 加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，明確要求預(yù)留加工余量的加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，明確要求預(yù)留加工余量的正確性正確性 5 5）外觀質(zhì)量的控制）外觀質(zhì)量的控制 驗(yàn)收人員嚴(yán)格按照規(guī)定的要求進(jìn)行實(shí)物外觀質(zhì)量的驗(yàn)收，驗(yàn)收人員嚴(yán)格按照規(guī)定的要求進(jìn)行實(shí)物外觀質(zhì)量的驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向供應(yīng)商反饋。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向供應(yīng)商反饋。八、效果比較八、效果比較時(shí)時(shí) 間間驗(yàn)收數(shù)驗(yàn)收數(shù)量量(套套)一次驗(yàn)收一次驗(yàn)收合格率合格率總驗(yàn)收總驗(yàn)收天天 數(shù)數(shù)平均每套平均每套驗(yàn)收天數(shù)驗(yàn)收天數(shù)平均

10、每套平均每套驗(yàn)收周期驗(yàn)收周期2002年度年度(活動(dòng)前活動(dòng)前)20.585.12%562天天27.4天天12.1天天今年今年16月月(活動(dòng)后活動(dòng)后)1592.83%246天天16.4天天8.3天天從上表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得出：從上表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得出： 1）驗(yàn)收費(fèi)用的降低：平均每套驗(yàn)收時(shí)間減少了）驗(yàn)收費(fèi)用的降低：平均每套驗(yàn)收時(shí)間減少了11天天，今年上半年節(jié)約驗(yàn)收費(fèi)用今年上半年節(jié)約驗(yàn)收費(fèi)用33000元元。（以每人每天。（以每人每天200元計(jì)）元計(jì)） 2）通過培訓(xùn)，使得外出驗(yàn)收人員一專多能，從而減少）通過培訓(xùn)，使得外出驗(yàn)收人員一專多能，從而減少了人次，但驗(yàn)收質(zhì)量得到更好的保證。了人次，但驗(yàn)收質(zhì)量得到更好的保證。

11、 3）驗(yàn)收質(zhì)量上和去年相比，有了明顯的提高，從今年）驗(yàn)收質(zhì)量上和去年相比，有了明顯的提高，從今年已加工汽缸的情況看，未發(fā)生較大的質(zhì)量問題。已加工汽缸的情況看，未發(fā)生較大的質(zhì)量問題。九、防止再發(fā)生九、防止再發(fā)生 1 1）通過培訓(xùn)，人員素質(zhì)有了提高，同時(shí)強(qiáng)調(diào)自身）通過培訓(xùn)，人員素質(zhì)有了提高，同時(shí)強(qiáng)調(diào)自身的學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練。的學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練。 2 2）將驗(yàn)收的程序和要求寫入）將驗(yàn)收的程序和要求寫入采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證的程序文件中，使其規(guī)范化和文件化，確保了外的程序文件中，使其規(guī)范化和文件化，確保了外協(xié)件的驗(yàn)收質(zhì)量。協(xié)件的驗(yàn)收質(zhì)量。 3 3）外協(xié)檢驗(yàn)組的成立，在驗(yàn)收體制上得到了保證，）外協(xié)檢驗(yàn)組的成立，在驗(yàn)收體制上得到了保證，同時(shí)加強(qiáng)了與供應(yīng)商的溝通和聯(lián)系，確保了對(duì)供同時(shí)加強(qiáng)了與供應(yīng)商的溝通和聯(lián)系，確保了對(duì)供應(yīng)商在質(zhì)量方面的控制。應(yīng)商在質(zhì)量方面的控制。十、遺留問題與打算十、遺留問題與打算 通過通過QC小組的活動(dòng)，策劃了程序文件的修改、人員小組的活動(dòng)，策劃了程序文件的修改、人員的培訓(xùn)和外協(xié)組的成立，使得外協(xié)汽缸的驗(yàn)收質(zhì)量的培訓(xùn)和外協(xié)組的成立，使得外協(xié)汽缸的驗(yàn)收質(zhì)量有了提高，但還有一些問題沒有解決