第三講風(fēng)險(xiǎn)控制管理

1、第三講風(fēng)險(xiǎn)控制管理v目的：目的：理解風(fēng)險(xiǎn)管理的理由理解風(fēng)險(xiǎn)管理的理由掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法與風(fēng)險(xiǎn)分類掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法與風(fēng)險(xiǎn)分類掌握軟件項(xiàng)目核心風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。掌握軟件項(xiàng)目核心風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。了解蒙特卡羅仿真與了解蒙特卡羅仿真與PERT技術(shù)技術(shù)v重點(diǎn)重點(diǎn): :風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法軟件項(xiàng)目核心風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的方法軟件項(xiàng)目核心風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的方法v風(fēng)險(xiǎn)定義風(fēng)險(xiǎn)定義vPM-BOK定義定義風(fēng)險(xiǎn)為風(fēng)險(xiǎn)為“不確定的事件或情況，一旦出現(xiàn)，不確定的事件或情況，一旦出現(xiàn)，將會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極的影響將會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極的影響”。vTom DeMarco定義定義未來(lái)可能發(fā)生的某一

2、事件，該事件未來(lái)可能發(fā)生的某一事件，該事件將導(dǎo)致不好的結(jié)果；不好的結(jié)果本身將導(dǎo)致不好的結(jié)果；不好的結(jié)果本身v風(fēng)險(xiǎn)的特征：風(fēng)險(xiǎn)的特征：風(fēng)險(xiǎn)與未來(lái)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)與未來(lái)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)中包括了起因和結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)中包括了起因和結(jié)果v風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)是尚未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，問(wèn)題是業(yè)已成真的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是尚未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，問(wèn)題是業(yè)已成真的風(fēng)險(xiǎn)v搭配練習(xí)：搭配練習(xí)：v將下面將下面A到到D的起因與的起因與1與與4的結(jié)果進(jìn)行匹配的結(jié)果進(jìn)行匹配,匹配匹配不需要是一對(duì)一的不需要是一對(duì)一的,并且解釋每對(duì)匹配的原因。并且解釋每對(duì)匹配的原因。v起因起因A 員工經(jīng)驗(yàn)。員工經(jīng)驗(yàn)。B 缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾。缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾。C 新技術(shù)。新技術(shù)。D

3、用戶需求不確定。用戶需求不確定。v結(jié)果結(jié)果1 測(cè)試比計(jì)劃用時(shí)時(shí)間長(zhǎng)。測(cè)試比計(jì)劃用時(shí)時(shí)間長(zhǎng)。2 活動(dòng)結(jié)果和時(shí)間超出預(yù)期?；顒?dòng)結(jié)果和時(shí)間超出預(yù)期。3 項(xiàng)目規(guī)模增加。項(xiàng)目規(guī)模增加。4 為獲得計(jì)劃更改的同意而延期。為獲得計(jì)劃更改的同意而延期。v逆風(fēng)而行逆風(fēng)而行v風(fēng)險(xiǎn)扶梯的啟示風(fēng)險(xiǎn)扶梯的啟示Bob Charette逃避風(fēng)險(xiǎn)就等于舉旗投降逃避風(fēng)險(xiǎn)就等于舉旗投降v全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也幾乎等于全無(wú)收益全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也幾乎等于全無(wú)收益風(fēng)險(xiǎn)可能與技術(shù)的正確性相關(guān)“結(jié)構(gòu)”描述了項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)“任務(wù)”與提交的產(chǎn)品有關(guān)參與人員水平、協(xié)作與變化構(gòu)成不確定性v風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)v風(fēng)險(xiǎn)策劃與處理風(fēng)險(xiǎn)策劃與處理接受風(fēng)險(xiǎn)接受風(fēng)險(xiǎn)規(guī)

4、避風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)急計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)緩解風(fēng)險(xiǎn)緩解轉(zhuǎn)移與監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)v風(fēng)險(xiǎn)記錄風(fēng)險(xiǎn)記錄頭腦風(fēng)暴（二）頭腦風(fēng)暴（二）v尋找恰當(dāng)?shù)穆?lián)絡(luò)員尋找恰當(dāng)?shù)穆?lián)絡(luò)員v尋問(wèn)、溝通、鼓勵(lì)尋問(wèn)、溝通、鼓勵(lì)v記錄、整理記錄、整理v綜合分析、根源分析綜合分析、根源分析因果映射因果映射 風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)緩解技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)緩解技術(shù)v人員缺乏人員缺乏 配置高技能的員工；工作匹配；團(tuán)隊(duì)組配置高技能的員工；工作匹配；團(tuán)隊(duì)組建；培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃；為關(guān)鍵人員盡早安排日程建；培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃；為關(guān)鍵人員盡早安排日程v不現(xiàn)實(shí)的時(shí)間和成本估計(jì)不現(xiàn)實(shí)的時(shí)間和成本估計(jì) 多種估計(jì)技術(shù)；費(fèi)用設(shè)計(jì)；增量開(kāi)發(fā)；對(duì)過(guò)多種估計(jì)技術(shù)；費(fèi)用設(shè)計(jì)；增量開(kāi)發(fā)；對(duì)過(guò)去項(xiàng)

5、目的記錄和分析；方法標(biāo)準(zhǔn)化去項(xiàng)目的記錄和分析；方法標(biāo)準(zhǔn)化v軟件功能錯(cuò)誤軟件功能錯(cuò)誤 提高軟件評(píng)價(jià)；正式的規(guī)格說(shuō)明方法；用戶調(diào)查；提高軟件評(píng)價(jià)；正式的規(guī)格說(shuō)明方法；用戶調(diào)查；原型；早期用戶手冊(cè)原型；早期用戶手冊(cè)v用戶界面錯(cuò)誤用戶界面錯(cuò)誤 原型；任務(wù)分析；用戶參與原型；任務(wù)分析；用戶參與v晚期需求變化晚期需求變化 變更控制規(guī)程；高變更閾值；變更控制規(guī)程；高變更閾值；v外購(gòu)構(gòu)件缺陷外購(gòu)構(gòu)件缺陷 基準(zhǔn)化；審查；正式規(guī)格說(shuō)明；正式合同；質(zhì)量保基準(zhǔn)化；審查；正式規(guī)格說(shuō)明；正式合同；質(zhì)量保證規(guī)程和說(shuō)明證規(guī)程和說(shuō)明v外部任務(wù)實(shí)現(xiàn)缺陷外部任務(wù)實(shí)現(xiàn)缺陷 質(zhì)量保證規(guī)程；競(jìng)爭(zhēng)設(shè)計(jì)或原型；正式合同質(zhì)量保證規(guī)程；競(jìng)爭(zhēng)設(shè)計(jì)

6、或原型；正式合同v實(shí)時(shí)性能缺陷實(shí)時(shí)性能缺陷 模擬；基準(zhǔn)化；原型；調(diào)整；技術(shù)分析模擬；基準(zhǔn)化；原型；調(diào)整；技術(shù)分析v開(kāi)發(fā)技術(shù)過(guò)難開(kāi)發(fā)技術(shù)過(guò)難 技術(shù)分析；成本技術(shù)分析；成本-效益分析；原型；員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)效益分析；原型；員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)vv思考：在這些風(fēng)險(xiǎn)中，哪些是最核心的呢？思考：在這些風(fēng)險(xiǎn)中，哪些是最核心的呢？進(jìn)度安排的先天錯(cuò)誤進(jìn)度安排的先天錯(cuò)誤需求膨脹（需求變化）需求膨脹（需求變化）人員流失人員流失規(guī)約崩潰規(guī)約崩潰低生產(chǎn)率低生產(chǎn)率v風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)v風(fēng)險(xiǎn)策劃與處理風(fēng)險(xiǎn)策劃與處理接受風(fēng)險(xiǎn)接受風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)急計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)緩解風(fēng)險(xiǎn)緩解轉(zhuǎn)移與監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)v風(fēng)險(xiǎn)記錄風(fēng)險(xiǎn)記錄風(fēng)險(xiǎn)影響

7、風(fēng)險(xiǎn)影響v風(fēng)險(xiǎn)影響風(fēng)險(xiǎn)影響=可能的危害可能的危害發(fā)生概率發(fā)生概率v例例: :假設(shè)某計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和軟件開(kāi)發(fā)成本為假設(shè)某計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和軟件開(kāi)發(fā)成本為5050萬(wàn)萬(wàn), ,估計(jì)所放位置可能估計(jì)所放位置可能發(fā)生火災(zāi)的可能性為發(fā)生火災(zāi)的可能性為0.01,0.01,則則v風(fēng)險(xiǎn)的影響風(fēng)險(xiǎn)的影響=50=50萬(wàn)萬(wàn)0.01=50.01=5萬(wàn)萬(wàn)風(fēng)險(xiǎn)影響的定量與定性描述風(fēng)險(xiǎn)影響的定量與定性描述v風(fēng)險(xiǎn)影響風(fēng)險(xiǎn)影響:R=P :R=P L Lv例如例如: :v定性描述定性描述任務(wù)完成度的風(fēng)險(xiǎn)量化任務(wù)完成度的風(fēng)險(xiǎn)量化v帕金森定律帕金森定律: :工作總是用完所有可以利用的單間工作總是用完所有可以利用的單間v風(fēng)險(xiǎn)量化圖風(fēng)險(xiǎn)量化圖例例:序

8、號(hào)序號(hào) 起因起因 可能性可能性 損失損失 風(fēng)險(xiǎn)影響風(fēng)險(xiǎn)影響R1 編碼階段需求規(guī)格說(shuō)明的變更編碼階段需求規(guī)格說(shuō)明的變更 8 8 64R2 規(guī)格說(shuō)明比預(yù)期超時(shí)規(guī)格說(shuō)明比預(yù)期超時(shí) 3 7 21R3 關(guān)鍵路徑上的重要人員生病關(guān)鍵路徑上的重要人員生病 5 7 35R4 非關(guān)鍵路徑上的重要人員生病非關(guān)鍵路徑上的重要人員生病 10 3 30R5 模塊編碼時(shí)間超出預(yù)期模塊編碼時(shí)間超出預(yù)期 4 5 20R6 模塊測(cè)試的錯(cuò)誤或缺陷模塊測(cè)試的錯(cuò)誤或缺陷 4 8 32總的風(fēng)險(xiǎn)影響總的風(fēng)險(xiǎn)影響R=64+21+35+30+20+32=202R=64+21+35+30+20+32=202風(fēng)險(xiǎn)可能性的定性描述及其相應(yīng)的范圍值風(fēng)險(xiǎn)可能性的定性描述及其相應(yīng)的范圍值可能性等級(jí)可能性等級(jí) 范圍范圍高高 發(fā)生概率超過(guò)發(fā)生概率超過(guò)50%50%顯著顯著 發(fā)生概率為發(fā)生概率為30%-50%30%-50%中等中等 發(fā)生概率為發(fā)生概率為10%-29%10%-29%低低 發(fā)生概率小于發(fā)生概率小于10%10%對(duì)成本影響的定性描述及其相應(yīng)的范圍值對(duì)成本影響的定性描述及其相應(yīng)的范圍值影響等級(jí)影響等級(jí) 范圍范圍高高 超出預(yù)算超出預(yù)算30%30%顯著顯著 超出預(yù)算超出預(yù)算20%-29%