城管局創(chuàng)新服務(wù)理念先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)材料

1、.城管局創(chuàng)新服務(wù)理念先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)材料市城管執(zhí)法局在創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市、園林城市為目標(biāo)，圍繞“以人為本、執(zhí)法為民”的管理理念，創(chuàng)新服務(wù)理念創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境，打造全民創(chuàng)業(yè)優(yōu)良城市。一、創(chuàng)新服務(wù)理念，提升城市形象。堅(jiān)持從細(xì)節(jié)抓起，把精細(xì)做事、精益求精理念貫徹到城市建設(shè)管理的各項(xiàng)工作當(dāng)中。一是全方位提升環(huán)衛(wèi)保潔水平。嚴(yán)格按照環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),推行精細(xì)管理、精細(xì)作業(yè)、精細(xì)服務(wù)，做到全覆蓋、無(wú)死角。進(jìn)一步完善環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化運(yùn)作，實(shí)施夏季“早5晚9”、冬季“早6晚8”的全時(shí)段保潔制度。加大環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量檢查考評(píng)力度，完備環(huán)衛(wèi)配套設(shè)施，做好垃圾、臟冰積雪、污水等清理清運(yùn)工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一流工

2、作業(yè)績(jī)，為全市創(chuàng)業(yè)營(yíng)造整潔靚麗的城市環(huán)境。二是高標(biāo)準(zhǔn)管護(hù)城市市政設(shè)施。把城市的每條道路、每塊綠地、每盞路燈、每個(gè)垃圾箱、每棵行道樹(shù)都細(xì)化到具體的責(zé)任單位和責(zé)任人，通過(guò)開(kāi)展全天巡查，努力實(shí)現(xiàn)城市公用設(shè)施管理范圍的全覆蓋，確保公用設(shè)施巡查到位、管理到位、維護(hù)到位、責(zé)任到位。三是綜合整治市容秩序。加大對(duì)城區(qū)主要街道、建設(shè)項(xiàng)目周邊環(huán)境的執(zhí)法密度和力度，實(shí)行定人員、定崗位、定職責(zé)、定目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任制，切實(shí)解決亂倒亂扔、亂貼亂畫(huà)、亂設(shè)亂擺、亂搭亂立等突出問(wèn)題。加強(qiáng)基建工地場(chǎng)外管理，對(duì)運(yùn)料、殘土車輛加大整治力度，主動(dòng)與項(xiàng)目業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，指導(dǎo)業(yè)主做好項(xiàng)目建設(shè)中的渣土調(diào)運(yùn)等工作，處理好項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度與維護(hù)市容

3、市貌的關(guān)系，為項(xiàng)目投資商和市民營(yíng)造良好的生產(chǎn)生活環(huán)境。二、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境、提高辦事質(zhì)量。一是實(shí)行“一次性告知制度”。把項(xiàng)目建設(shè)涉及到城管方面的法律法規(guī)、審批事項(xiàng)、辦事程序，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，打造“陽(yáng)光政務(wù)”，杜絕“暗箱操作”。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)辦理城區(qū)臨時(shí)占道、經(jīng)營(yíng)、宣傳的行政審批，只要手續(xù)齊全，符合程序，要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。二是實(shí)行首次不罰制。對(duì)所有來(lái)XX投資的企業(yè)或個(gè)人，凡第一次違反城市管理相關(guān)法律法規(guī)，情節(jié)輕微，未造成嚴(yán)重后果的，只宣傳教育，糾正違章行為，免予行政處罰。三是拆除違法建筑。把拆除違法建筑作為城管執(zhí)法服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)、第一工作、第一職責(zé)來(lái)抓。對(duì)市重點(diǎn)項(xiàng)目、

4、重點(diǎn)工程、居民小區(qū)內(nèi)的違法建筑，發(fā)現(xiàn)一處，拆除一處，進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目施工環(huán)境。四是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。增強(qiáng)城管執(zhí)法人員責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“親民、文明、和諧”的執(zhí)法理念。對(duì)市民反映強(qiáng)烈的訴求問(wèn)題，進(jìn)行定人、定事、限時(shí)處理，并將處理情況向投訴人進(jìn)行反饋，在執(zhí)法中管理，管理中服務(wù)，塑造城管執(zhí)法人員良好形象。三、創(chuàng)造就業(yè)崗位，提供創(chuàng)業(yè)幫助。充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，多渠道多形式為困難人員提供創(chuàng)業(yè)幫助。一是開(kāi)發(fā)公益性崗位，為下崗、特困、退伍、困難人員和專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造和提供環(huán)衛(wèi)保潔、公用設(shè)施管理崗位816個(gè)，解決一些困難人員就業(yè)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧。二是采取疏堵結(jié)合方式，積極辟建經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，合理規(guī)范經(jīng)營(yíng)攤位。每年在早市場(chǎng)設(shè)置經(jīng)營(yíng)攤位XX00余個(gè)，安置下崗再就業(yè)、殘疾、特困和農(nóng)民自產(chǎn)菜攤位X00余個(gè)，免收占道費(fèi)近20萬(wàn)余元。夏季針對(duì)農(nóng)民自產(chǎn)果菜大量上市時(shí)節(jié)，在不影響交通通行和市容市貌情況下，合理規(guī)劃、定位定線設(shè)置攤位，解決農(nóng)民賣(mài)瓜菜難問(wèn)題。三是為妥善解決西市場(chǎng)拆遷后業(yè)戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地問(wèn)題，通過(guò)采取市場(chǎng)化運(yùn)作模式招商，對(duì)雙扶市場(chǎng)進(jìn)行了整體改造，新