感應(yīng)IC卡軟件日常操作流程要點(diǎn)

1、感應(yīng)IC卡軟件日常操作流程一、 業(yè)務(wù)管理1、 發(fā)卡-32、 充值-53、 取現(xiàn)-54、 掛失-65、 解掛-76、 補(bǔ)卡-77、 退卡-88、 卡信息維護(hù)-8二、 數(shù)據(jù)查詢1、 IC卡信息查詢-92、 IC卡業(yè)務(wù)流水查詢-93、 IC卡交易明細(xì)查詢-10三、 匯總查詢1、 交易匯總（按收銀員）-102、 交易匯總（按收款機(jī)）-113、 業(yè)務(wù)匯總（按類型）-114、 業(yè)務(wù)匯總（按時(shí)間段）-11 5、 業(yè)務(wù)匯總（按工作站）-11 6、 工作站現(xiàn)金收入查詢-11四、 數(shù)據(jù)通訊1、 485通訊-122、 MODEM-133、 工作站對(duì)服務(wù)器-14五、備份數(shù)據(jù)庫-15六、注意事項(xiàng)-15本軟件已為您設(shè)置好

2、三個(gè)操作員編碼，編碼為：1、2、3，口令分別為：1、2、3，編碼“1”為管理員使用權(quán)限最大，“2”為操作員用作日常操作，“3”為查詢員用于平時(shí)數(shù)據(jù)查詢，輸入后確定進(jìn)入軟件，可在“系統(tǒng)維護(hù)”“更改密碼”修改操作員密碼。軟件更多具體操作詳見IC卡消費(fèi)管理系統(tǒng)操作手冊(cè)。一、業(yè)務(wù)管理1 發(fā)卡流程點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)管理”“發(fā)卡”系統(tǒng)出現(xiàn)對(duì)話框后在1、卡面號(hào)處正確輸入IC卡表面的號(hào)碼（輸入后幾位數(shù)字即可）2、用戶編號(hào)（按“F4”新增客戶，錄入信息后一定點(diǎn)擊“保存” 后退出即可；如果已有客戶信息可直接點(diǎn)擊后方的小方框，選中客戶編號(hào)后退出；新增客戶信息操作見下方說明）3、余額處輸入要存入的金額數(shù)4、實(shí)收金額處輸入客戶

3、實(shí)際交款的金額（如有優(yōu)惠活動(dòng)，10000元的卡實(shí)際只需交8000元即可購買）5、有效期（有效期最好設(shè)10年以上）6、卡類型選擇“用戶卡”（用戶卡即儲(chǔ)值卡，一定選對(duì)所發(fā)卡的類型）確認(rèn)輸入正確后將卡面號(hào)一致的IC卡放在讀卡器感應(yīng)區(qū)7、點(diǎn)擊“發(fā)卡”，提示發(fā)卡成功后再拿開IC卡。（如果一次發(fā)行多張相同金額的卡，請(qǐng)選中窗口上方的“發(fā)多張卡”，第一張發(fā)卡成功后，可以不用再依次錄入信息，只需核對(duì)一下卡面號(hào)及用戶編號(hào)是否正確，即可直接點(diǎn)擊“發(fā)卡”，如果需要打印每次的發(fā)卡信息，請(qǐng)將窗口上方的打印機(jī)圖標(biāo)切然至“打印”）。 新增客戶信息，點(diǎn)擊“基礎(chǔ)信息”“客戶信息”“新增”錄入完客戶信息后“保存”后退出（如所發(fā)行卡

4、需記名但暫不知持卡人姓名信息，可在“客戶姓名”處輸入卡面號(hào)，待客戶領(lǐng)卡后根據(jù)其領(lǐng)取的卡面號(hào)，可通過“客戶信息”下方的“客戶姓名定位”處輸入卡面號(hào)調(diào)出客戶編碼再點(diǎn)“修改”更改客戶信息；如發(fā)行卡片為不記名，此信息以后可不用再新增，共用一個(gè)信息即可，或設(shè)置幾個(gè)大類例：貴賓或100元卡、200元卡、500元卡等）。2 充值先放好IC卡后點(diǎn)擊1、讀卡2、充值金額處輸入要充值的金額如有優(yōu)惠，在3、實(shí)際交款金額處輸入實(shí)際交款的金額確認(rèn)正確后點(diǎn)擊4、充值。3 取現(xiàn)放好IC卡后先點(diǎn)擊1、讀卡在2、取現(xiàn)金額處輸入要取的金額（如果是儲(chǔ)值卡請(qǐng)選擇上方的“金額取現(xiàn)”，是積分卡請(qǐng)選擇“積分兌換”）確認(rèn)正確后點(diǎn)擊3、取現(xiàn)。

5、 4 掛失當(dāng)客戶卡丟失或損壞時(shí)，先查詢客戶卡信息資料，可通過輸入1、卡面號(hào)或客戶的姓名后點(diǎn)擊2、查詢，確認(rèn)信息正確后點(diǎn)擊3、掛失掛失后一定要與IC卡POS消費(fèi)機(jī)通訊一下，將掛失的卡信息下傳到消費(fèi)機(jī)中。 5 解掛如果客戶的卡找到后，必需將找回的IC卡先放在讀卡器感應(yīng)區(qū)，先點(diǎn)擊1、讀卡再點(diǎn)擊2、解掛，解掛后一定要與IC卡POS消費(fèi)機(jī)通訊一下，將解掛信息下傳到消費(fèi)機(jī)中才能正常使用。 6 補(bǔ)卡如果客戶的卡丟失或損壞，先必需將以前的卡掛失，在補(bǔ)卡前請(qǐng)勿必先與各POS消費(fèi)機(jī)通訊一下，將POS消費(fèi)機(jī)中的交易信息上傳至軟件中，此時(shí)查詢出來的IC卡余額才是最新的，然后輸入1、卡面號(hào)或客戶的姓名點(diǎn)2、查詢，查看客

6、戶原卡資料是否正確放好新IC卡正確輸入新卡的3、卡面號(hào)點(diǎn)擊4、補(bǔ)卡。7 退卡先放好IC卡后點(diǎn)1、讀卡點(diǎn)擊2、退卡（退過的卡以后可以作為新卡繼續(xù)“發(fā)卡”使用）。8、卡信息維護(hù)主要用于修改IC卡的有效期，先放好IC卡后點(diǎn)擊1、讀卡，修改所需要的2、有效期時(shí)間后，點(diǎn)擊3、寫卡。二、數(shù)據(jù)查詢1 IC卡信息查詢主要查詢當(dāng)前所有IC卡的余額及積分信息（操作方法同下）。2. IC卡業(yè)務(wù)流水查詢（此查詢?yōu)樽畛Ｓ玫墓δ埽┛刹樵兠繌埧ǖ陌l(fā)卡、消費(fèi)、充值、取款等所有操作記錄，如果客戶對(duì)卡中的余額有異議時(shí)，可以用此功能查詢。先點(diǎn)擊左上角的“查詢”“字段名”選擇“卡面號(hào)”“條件”選擇“等于”“值（最小值）”處輸入要查詢

7、卡的卡面號(hào)輸入完后點(diǎn)擊“增加”“確定”后即可查詢。（如果“字段名”是按姓名或文字方式查詢，可將窗口下方的“填寫值長度”勾去掉）3. IC卡交易明細(xì)查詢（此查詢?yōu)樽畛Ｓ玫墓δ埽┛刹樵兠繌埧ǖ乃邢M(fèi)記錄，方法同上。三、匯總查詢（財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)）根據(jù)所需匯總的方式進(jìn)行查詢，主要使用“按操作員”、“按收款機(jī)”、“按類型”、“按時(shí)間段”、“按工作站”等，通常需要輸入起始時(shí)間和截止時(shí)間查詢某一時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)匯總。1、 業(yè)務(wù)匯總（按操作員）（此查詢?yōu)樽畛Ｓ玫墓δ埽┫冗x擇一下時(shí)間范圍，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，“匯總信息”分頁就會(huì)顯示出該時(shí)間段的匯總信息。選中其中一項(xiàng)匯總記錄雙擊，界面切換到“業(yè)務(wù)明細(xì)”或“交易明細(xì)

8、”分頁，顯示該匯總記錄的業(yè)務(wù)或交易明細(xì)。點(diǎn)擊“頁面查詢”，則可自己設(shè)置查詢條件。2、交易匯總（按收款機(jī)）（此查詢?yōu)樽畛Ｓ玫墓δ埽?匯總本工作站中各收款機(jī)的消費(fèi)交易明細(xì)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。3、業(yè)務(wù)匯總（按類型）（此查詢?yōu)樽畛Ｓ玫墓δ埽┎樵儽竟ぷ髡局邪l(fā)卡、充值、退卡、卡消費(fèi)等各類別業(yè)務(wù)的次數(shù)、金額變化和積分變化。4、業(yè)務(wù)匯總（按時(shí)間段）查詢查詢時(shí)間段內(nèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。5、 業(yè)務(wù)匯總（按工作站）按工作站匯總整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息。工具欄的“導(dǎo)出”和“打印”按鈕提供了導(dǎo)出成EXCEL和打印報(bào)表的功能。6、工作站現(xiàn)金收入查詢用于統(tǒng)計(jì)本工作站在一定時(shí)間范圍內(nèi)的現(xiàn)金收入。業(yè)務(wù)過程中都是采用現(xiàn)金支付方式的，而交易過程中只有現(xiàn)金

9、消費(fèi)、積分消費(fèi)、現(xiàn)金紅沖、積分紅沖才涉及現(xiàn)金，這些交易金額稱之為交易現(xiàn)金。業(yè)務(wù)金額與交易現(xiàn)金相加的合計(jì)金額就是本工作站的現(xiàn)金收入。四、數(shù)據(jù)通訊用于將IC卡POS消費(fèi)機(jī)中的消費(fèi)信息采集至消費(fèi)管理軟件中便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。1、 485通訊（目前使用）點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)通訊”“數(shù)據(jù)傳送”選中“485通訊”，選擇相應(yīng)的POS消費(fèi)機(jī)號(hào)，如果消費(fèi)機(jī)都在線可同時(shí)選取采集（此時(shí)一定要將POS消費(fèi)機(jī)按“取消”鍵處在待機(jī)界面下），然后點(diǎn)“開始通訊”，當(dāng)顯示“通訊成功”后方可退出，請(qǐng)勿中途退出。2、MODEM通訊1、 如果是分店遠(yuǎn)程傳輸，先選擇“MODEM通訊”及相應(yīng)的POS消費(fèi)機(jī)號(hào)（每次只可選取一臺(tái)采集），通知分店收銀員

10、將要進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，在POS消費(fèi)機(jī)上同時(shí)按“菜單 和“ * ”鍵后輸入密碼“1234”確認(rèn)，掛電話后等待5秒點(diǎn)擊軟件中的“開始通訊”，此時(shí)拔號(hào)器發(fā)出重拔電話音開始拔打分店電話，分店收銀員看到由總部電話拔號(hào)過來時(shí)（不要在電話響時(shí)接起電話）在消費(fèi)機(jī)上按“5、等待通訊”，此時(shí)總店和分店的拔號(hào)器建立連接會(huì)發(fā)出5秒左右的吱吱音，然后會(huì)提示“上傳明細(xì)中?！薄ⅰ吧蟼髅骷?xì)成功”、“下載黑名單成功”，上傳完數(shù)據(jù)后消費(fèi)機(jī)返回到查詢界面按取消退出即可，總部再選擇下一分店操作。（拔號(hào)前請(qǐng)一定檢查拔號(hào)器電源是否打開及電話線是否連接）3、工作站對(duì)服務(wù)器用于工作站與服務(wù)器之間數(shù)據(jù)傳輸交換。點(diǎn)擊“上傳數(shù)據(jù)”工作站向服務(wù)器上傳本工作站最新的交易明細(xì)和業(yè)務(wù)信息，“下載數(shù)據(jù)”從服務(wù)器下載最新的所有客戶信息、IC卡信息、黑名單、進(jìn)銷存、系統(tǒng)參數(shù)等信息，此外還要根據(jù)服務(wù)器時(shí)間更新本工作站的時(shí)間；“下載參數(shù)”下載系統(tǒng)設(shè)置參數(shù)正式使用前下載一下即可。每天工作站先采集本店P(guān)OS機(jī)數(shù)據(jù)后執(zhí)行“上傳數(shù)據(jù)”，待所有門店工作站都上傳完數(shù)據(jù)后再執(zhí)行“下載數(shù)據(jù)”。五、備份數(shù)據(jù)庫下班關(guān)閉電腦前請(qǐng)勿必做一次備份點(diǎn)擊“系統(tǒng)備份”“備份數(shù)據(jù)庫”選擇一下備份的路徑，點(diǎn)