電子商務物流管理

1、第九章 電子商務物流管理學習目標l 1了解現(xiàn)代物流的發(fā)展歷程，了解現(xiàn)代物流的了解現(xiàn)代物流的發(fā)展歷程，了解現(xiàn)代物流的定義與特點；定義與特點；l 2了解電子商務物流的概念與特征；了解電子商務物流的概念與特征；l 3了解電子商務物流的基本流程與運作模式；了解電子商務物流的基本流程與運作模式；l 4了解常見的幾種電子商務物流模式，如自營了解常見的幾種電子商務物流模式，如自營物流、第三方物流、第四方物流、物流聯(lián)盟模式物流、第三方物流、第四方物流、物流聯(lián)盟模式等；等；l 5掌握常見的電子商務物流模式的定義、特點、掌握常見的電子商務物流模式的定義、特點、優(yōu)缺點及適用范圍；優(yōu)缺點及適用范圍；l 6了解常見的電

2、子商務物流技術。了解常見的電子商務物流技術。l導入案例：生鮮電商打通冷鏈物流是關鍵導入案例：生鮮電商打通冷鏈物流是關鍵9.1 現(xiàn)代物流的基本概念現(xiàn)代物流的基本概念l物流是指物品從供應地向接收地的實體流物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。息處理等基本功能實施有機結合。9.1 現(xiàn)代物流的基本概念現(xiàn)代物流的基本概念l現(xiàn)代物流的基本特征：現(xiàn)代物流的基本特征：l 物流過程一體化物流過程一體化 l 物流技術專業(yè)化物流技術專業(yè)化 l 物

3、流管理信息化物流管理信息化 l 物流活動社會化物流活動社會化 l 物流活動國際化物流活動國際化 9.2 電子商務物流概述電子商務物流概述l1電子商務物流的概念電子商務物流的概念l 電子商務物流是指基于電子化、網(wǎng)絡化后的信息電子商務物流是指基于電子化、網(wǎng)絡化后的信息流、商流、資金流下的物資或服務的配送活動，流、商流、資金流下的物資或服務的配送活動，包括軟體商品（或服務）的網(wǎng)絡傳送和實體商品包括軟體商品（或服務）的網(wǎng)絡傳送和實體商品（或服務）的物流傳送。從根本上來說，物流電（或服務）的物流傳送。從根本上來說，物流電子化是電子商務概念的組成部分。子化是電子商務概念的組成部分。9.2 電子商務物流概述

4、電子商務物流概述l2電子商務物流的特點電子商務物流的特點l 信息化信息化l 自動化自動化l 網(wǎng)絡化網(wǎng)絡化l 智能化智能化l 柔性化柔性化l 一體化一體化l 國際化國際化9.2 電子商務物流概述電子商務物流概述9.2 電子商務物流概述電子商務物流概述l 京東亞洲一號分為兩期，規(guī)劃的建筑面積京東亞洲一號分為兩期，規(guī)劃的建筑面積20萬平萬平方米，其中投入運行的一期定位為中件商品倉庫，方米，其中投入運行的一期定位為中件商品倉庫，總建筑面積約為總建筑面積約為10萬平方米。運營支撐能力：普萬平方米。運營支撐能力：普通客戶訂單處理能力為每日均值通客戶訂單處理能力為每日均值10萬單；庫容量萬單；庫容量方面，最

5、大可支持方面，最大可支持10萬中件萬中件SKU，可支持約，可支持約430萬萬件商品存儲需求。分為件商品存儲需求。分為4個區(qū)域個區(qū)域立體倉庫區(qū)、立體倉庫區(qū)、多層閣樓揀貨區(qū)、生產作業(yè)區(qū)和出貨分揀區(qū)。多層閣樓揀貨區(qū)、生產作業(yè)區(qū)和出貨分揀區(qū)。 9.2.2電子商務物流的流程與內容電子商務物流的流程與內容進貨倉庫生產階段流通加工裝卸搬運配送制造商、供應商需 求 信 息進 貨 指 示采購管理電子商務會員管理訂單管理網(wǎng)站管理產品信息商場等普通商務形式銷售管理消費者9.2.2電子商務物流的流程與內容電子商務物流的流程與內容l電子商務物流的內容電子商務物流的內容l （1）傳統(tǒng)物流服務）傳統(tǒng)物流服務l （2）增值性

6、物流服務）增值性物流服務l 增加便利性的服務增加便利性的服務 l 加快反應速度的服務加快反應速度的服務 l 降低成本的服務降低成本的服務 l 延伸服務延伸服務 9.3電子商務物流模式電子商務物流模式l9.3.1企業(yè)自營物流模式企業(yè)自營物流模式l 企業(yè)自營物流是指企業(yè)所需要的物流活動均由本企業(yè)自己企業(yè)自營物流是指企業(yè)所需要的物流活動均由本企業(yè)自己承擔和完成。從企業(yè)競爭戰(zhàn)術的角度來考慮，該物流系統(tǒng)承擔和完成。從企業(yè)競爭戰(zhàn)術的角度來考慮，該物流系統(tǒng)最重要的決策變量有兩個：一是看是否能夠提高企業(yè)運營最重要的決策變量有兩個：一是看是否能夠提高企業(yè)運營效率；二是看是否能夠降低企業(yè)運營成本。前提是社會物效率

7、；二是看是否能夠降低企業(yè)運營成本。前提是社會物流企業(yè)的服務是否能夠滿足所要求的物流服務標準。流企業(yè)的服務是否能夠滿足所要求的物流服務標準。9.3.1 企業(yè)自營物流模式企業(yè)自營物流模式l1自營物流的優(yōu)勢自營物流的優(yōu)勢l （1）增強對企業(yè)各個經營環(huán)節(jié)的控制能力）增強對企業(yè)各個經營環(huán)節(jié)的控制能力 l （2）盤活企業(yè)原有資產）盤活企業(yè)原有資產l （3）可以合理地規(guī)劃管理流程，提高物流作業(yè)效率，減）可以合理地規(guī)劃管理流程，提高物流作業(yè)效率，減少流通費用少流通費用l （4）降低供應鏈運行成本）降低供應鏈運行成本l （5）提高企業(yè)品牌價值）提高企業(yè)品牌價值l （6）避免商業(yè)秘密的泄露）避免商業(yè)秘密的泄露9.

8、3.1 企業(yè)自營物流模式企業(yè)自營物流模式l2自營物流的劣勢自營物流的劣勢l （1）資源配置不合理）資源配置不合理l （2）管理機制約束）管理機制約束9.3.2第三方物流模式第三方物流模式l 第三方物流（第三方物流（Third Party Logistics，TPL或或3PL）是指）是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式，由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式，也稱合同物流、契約物流?？梢?，第三方物流實際上就是也稱合同物流、契約物流?？梢?，第三方物流實際上就是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式

9、。第三方是指提供物流交易雙方的部分或的物流運作方式。第三方是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務提供者。在某種意義上講，可以全部物流功能的外部服務提供者。在某種意義上講，可以說它是物流專業(yè)化的一種形式。說它是物流專業(yè)化的一種形式。9.3.2第三方物流模式第三方物流模式l 1第三方物流模式的優(yōu)勢第三方物流模式的優(yōu)勢l使客戶企業(yè)集中于核心能力使客戶企業(yè)集中于核心能力l為客戶企業(yè)提供技術支持或解決方案為客戶企業(yè)提供技術支持或解決方案l為客戶提供靈活性增值服務為客戶提供靈活性增值服務l節(jié)省物流費用，減少庫存節(jié)省物流費用，減少庫存l提升客戶企業(yè)形象提升客戶企業(yè)形象9.3.3物流企業(yè)聯(lián)盟模式物

10、流企業(yè)聯(lián)盟模式l 物流聯(lián)盟（物流聯(lián)盟（Logistics alliance）是介于獨立企業(yè)）是介于獨立企業(yè)與市場交易關系之間的一種組織形態(tài)，是企業(yè)間與市場交易關系之間的一種組織形態(tài)，是企業(yè)間由于自身某些方面發(fā)展的需要而形成的相對穩(wěn)定由于自身某些方面發(fā)展的需要而形成的相對穩(wěn)定的、長期的關系。物流聯(lián)盟是以物流為合作基礎的、長期的關系。物流聯(lián)盟是以物流為合作基礎的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩個或兩個以上的企業(yè)為的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩個或兩個以上的企業(yè)為實現(xiàn)自己物流戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議、契約而實現(xiàn)自己物流戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議、契約而結成的優(yōu)勢互補、風險共擔、利益共享的組織。結成的優(yōu)勢互補、風險共擔、利益共

11、享的組織。其目的是實現(xiàn)物流聯(lián)盟以獲得雙方的其目的是實現(xiàn)物流聯(lián)盟以獲得雙方的“共贏共贏”。它是一種介于自營物流模式和第三方物流模式之它是一種介于自營物流模式和第三方物流模式之間的模式，它可以降低以上兩種物流模式的風險。間的模式，它可以降低以上兩種物流模式的風險。 9.3.4第四方物流模式第四方物流模式l 第四方物流是一個供應鏈的整合者以及協(xié)調者，第四方物流是一個供應鏈的整合者以及協(xié)調者，調配與管理組織本身與其他互補性服務所有的資調配與管理組織本身與其他互補性服務所有的資源、能力和技術來提供綜合的供應鏈解決方案。源、能力和技術來提供綜合的供應鏈解決方案。 9.3.4第四方物流模式第四方物流模式l

12、第四方物流的特點第四方物流的特點 l第四方物流是供應鏈的集成者、整合者和管理者第四方物流是供應鏈的集成者、整合者和管理者l第四方物流通過影響整個供應鏈來進行增值第四方物流通過影響整個供應鏈來進行增值l第四方物流的解決方案共有四個層次第四方物流的解決方案共有四個層次執(zhí)行、實施、執(zhí)行、實施、變革、再造變革、再造9.3.5 綜合物流代理模式綜合物流代理模式l 物流企業(yè)可以采用委托代理的形式，運用自己成物流企業(yè)可以采用委托代理的形式，運用自己成熟的物流管理經驗和技術，為客戶提供高質量的熟的物流管理經驗和技術，為客戶提供高質量的服務。一般將這種方式概括為以綜合物流代理為服務。一般將這種方式概括為以綜合物

13、流代理為主的物流運作模式。主的物流運作模式。9.4 電子商務物流信息技術電子商務物流信息技術l物流信息技術是現(xiàn)代信息技術在物流個作物流信息技術是現(xiàn)代信息技術在物流個作業(yè)環(huán)節(jié)中的綜合應用，是物流現(xiàn)代化、信業(yè)環(huán)節(jié)中的綜合應用，是物流現(xiàn)代化、信息化、集成化的重要標志。息化、集成化的重要標志。 9.4 電子商務物流信息技術電子商務物流信息技術l GIS（地理信息系統(tǒng)）（地理信息系統(tǒng)）l GIS是一個以地理坐標為基礎的信息系統(tǒng)，具有是一個以地理坐標為基礎的信息系統(tǒng)，具有強大的處理空間數(shù)據(jù)的能力。它以地理空間數(shù)據(jù)強大的處理空間數(shù)據(jù)的能力。它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多為基礎，采

14、用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統(tǒng)。其基本功能和地理決策服務的計算機技術系統(tǒng)。其基本功能是將表格型數(shù)據(jù)（無論它來自數(shù)據(jù)庫、電子表格是將表格型數(shù)據(jù)（無論它來自數(shù)據(jù)庫、電子表格文件或直接在程序中輸入）轉換為地理圖形顯示，文件或直接在程序中輸入）轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果瀏覽、操作和分析。然后對顯示結果瀏覽、操作和分析。城市交通管理用于地圖查詢，道路擁堵用于地圖查詢，道路擁堵信息，導航等信息，導航等9.4 電子商務物流信息技術電子商務物流信息技術l GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）l GPS是美國從本世紀是美國從本世紀70年代開始研制，歷時年代開始研制，歷時20余余年，耗資年，耗資200億美元，于億美元，于1994年全面建成。具有年全面建成。具有海陸空全方位實時三維導航與定位能力的新一代海陸空全方位實時三維導航與定位能力的新一代衛(wèi)星導航與定位系統(tǒng)。全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)以全天衛(wèi)星導航與定位系統(tǒng)。全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)以全天候、高精度、自動化、高效益等特點，可提供全候、高精度、自動化、高效益等特點，可提供全球范圍從地面球范圍從地面9000公里高空之間任一載體的高精公里高空之間任一載體的高精度的三維位置、三維速度和精確的時間信息。安度的三維位置、三維速度和精確