0703溝通協(xié)調的策略與技巧_第1頁
0703溝通協(xié)調的策略與技巧_第2頁
0703溝通協(xié)調的策略與技巧_第3頁
0703溝通協(xié)調的策略與技巧_第4頁
0703溝通協(xié)調的策略與技巧_第5頁
已閱讀5頁，還剩5頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

第七章 溝通協(xié)調與人際關系 ?溝通協(xié)調與人際關系 ? 本章主要內容 第一節(jié) 溝通協(xié)調的原則與內容 第二節(jié) 溝通協(xié)調的形式與要素 第三節(jié) 溝通協(xié)調的策略與技巧 第四節(jié) 處理好秘書與領導的關系 第三節(jié) 溝通協(xié)調的策略與技巧 在充分準備的基礎上進行溝通 靠提升自我形象把握主動 在良性互動中放大溝通效果 運用利益原則謀求共識 一、溝通協(xié)調的策略一、溝通協(xié)調的策略 說的技巧 聽的技巧 贊美的技巧 批評的技巧 說服的技巧 二、溝通協(xié)調的技巧二、溝通協(xié)調的技巧 說的技巧 選好話題 說話要得體、中聽 話語親和 打好腹稿 曲徑通幽 顧及對方 善用非語言形式 先易后難 聽得技巧 要認真傾聽 調整好心態(tài) 要及時回應 讓對方把話說完 不要不懂裝懂 重復對方的要點 贊美的技巧 要抓住對方 的閃光點 要得體、 適度 要把握好 對象 要有誠懇 的態(tài)度 批評的技巧 先表揚后批評 批評他人時 聯(lián)想自己 要因人而異， 區(qū)別對待 讓別人 保全面子 說服的技巧 要寓理于情， 情理交融 要善用 經驗和事實 要善于在反問中 釜底抽薪 要善于妥協(xié)， 求同存異

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論