大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)

1、大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)課后作業(yè)：案例分析為什么沒(méi)有學(xué)習(xí)的積極性高中的時(shí)候，張華是個(gè)刻苦努力的好學(xué)生，腦子里每天想的就是要爭(zhēng)取考上一所名牌大學(xué)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，張華每天都把計(jì)劃排得滿滿的，就連吃飯的時(shí)候也不忘背幾個(gè)單詞。這樣的生活雖然很單調(diào)，但卻很充實(shí)。日子一天一天過(guò)去，終于功夫不負(fù)有心人，張華最終考取了夢(mèng)寐以求的某名牌大學(xué)的計(jì)算機(jī)系。剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)，張華對(duì)大學(xué)的一切都感到新奇，只要是自己喜歡的活動(dòng)都去參加，同時(shí)還保留著高中時(shí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，除了參加一些活動(dòng)外，每天教室、寢室、食堂，過(guò)著簡(jiǎn)單的“三點(diǎn)一線”的生活。張華的勤奮學(xué)習(xí)和積極主動(dòng)換來(lái)了豐碩的成果：第一學(xué)年結(jié)束的時(shí)候，張華獲得了一等獎(jiǎng)學(xué)金，在學(xué)生會(huì)

2、里的表現(xiàn)也得到了部長(zhǎng)的認(rèn)可和器重，有望在大二換屆選舉的時(shí)候接替原來(lái)的部長(zhǎng)。大二的時(shí)候，專業(yè)課逐漸多起來(lái)了，在開(kāi)學(xué)幾個(gè)星期后，張華覺(jué)得某些專業(yè)課枯燥無(wú)味，自己一點(diǎn)興趣也沒(méi)有，上課時(shí)常常打磕睡。在一次與學(xué)長(zhǎng)的閑聊過(guò)程中，張華得知學(xué)校學(xué)的很多東西是與社會(huì)脫節(jié)的，現(xiàn)在學(xué)的東西到工作的時(shí)候能用到的很少。后來(lái)與各方面交往多了，聽(tīng)到了很多類似的說(shuō)法。張華開(kāi)始對(duì)刻苦學(xué)習(xí)書本知識(shí)產(chǎn)生了懷疑：學(xué)習(xí)的東西到工作的時(shí)候又派不上用場(chǎng)，那自己這么辛苦干什么？每每想到這些，張華心中就不免有些失落?？纯磳嬍业耐瑢W(xué)每天上上網(wǎng)，打打游戲，有空參加一些課外的活動(dòng)，十分輕松自由，張華的學(xué)業(yè)也漸漸松弛了下來(lái)。一次偶然的機(jī)會(huì)，經(jīng)朋友介紹

3、玩上了網(wǎng)絡(luò)游戲，逐漸地，網(wǎng)絡(luò)游戲成為了他生活的重心，上課反而成了“調(diào)劑”，偶爾去聽(tīng)聽(tīng)課，也聽(tīng)不進(jìn)去老師的講課。隨著在游戲里級(jí)別的升高，張華感受到了成就感，漸漸地魔獸成了他每天都離不開(kāi)的精神食糧，而對(duì)學(xué)習(xí)的興趣則越來(lái)越小，抄作業(yè)和逃課成了家常便飯，學(xué)習(xí)成績(jī)開(kāi)始直線下滑。大二結(jié)束時(shí)，竟然有幾門課還亮起了紅燈?？吹竭@個(gè)結(jié)果，張華心里特別不是滋味，他知道這并不是自己想要的結(jié)果。細(xì)心的輔導(dǎo)員覺(jué)察到了張華的變化，在學(xué)期未與張華進(jìn)行了一次語(yǔ)重心長(zhǎng)的談話。談話之后，張華自己也好好地進(jìn)行了一次反省，覺(jué)得自己過(guò)去一年里沉迷于游戲確實(shí)不應(yīng)該，在大三自己應(yīng)該振作起來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，把成績(jī)追上去。張華于是重新拾起課本，返回

4、課堂。這時(shí)張華才發(fā)現(xiàn)書上的知識(shí)是那么陌生，自己竟然連一個(gè)小程序都編不出來(lái)，而自己的學(xué)習(xí)興趣卻太不如從前，常常看不了幾頁(yè)書就看不下去?？吹街車?jīng)站在同一起跑線上的很多同學(xué)都在如饑似渴的學(xué)習(xí)著各種計(jì)算機(jī)知識(shí)，有些甚至已經(jīng)成了編程高手，張華不免心中著急。大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)案例分析 請(qǐng)問(wèn)：為什么以前張華能夠潛心學(xué)習(xí)？為為什么以前張華能夠潛心學(xué)習(xí)？為什么現(xiàn)在反而成了一種負(fù)擔(dān)？怎樣才能重什么現(xiàn)在反而成了一種負(fù)擔(dān)？怎樣才能重新引發(fā)張華自己的學(xué)習(xí)興趣？新引發(fā)張華自己的學(xué)習(xí)興趣？ 要求：列出影響張華學(xué)習(xí)積極性的因素，要求：列出影響張華學(xué)習(xí)積極性的因素，運(yùn)用相應(yīng)的激勵(lì)理論分析其行為變化的原運(yùn)用相應(yīng)的激勵(lì)理論分析

5、其行為變化的原因，并提出重新引發(fā)其學(xué)習(xí)興趣的方法。因，并提出重新引發(fā)其學(xué)習(xí)興趣的方法。大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)第十三講 激勵(lì)及其原理大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)前言前言 激勵(lì)是激發(fā)和鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過(guò)程。 組織的生命力來(lái)自于組織中每一個(gè)成員的組織的生命力來(lái)自于組織中每一個(gè)成員的熱忱。熱忱。 如何激發(fā)和鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造性和積極性，是管理者所必須解決的問(wèn)題。大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)本講內(nèi)容一、行為、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的關(guān)系二、激勵(lì)機(jī)制與原則三、激勵(lì)理論與方法大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)一、行為、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)案例分析張華為什么沉迷于游戲？為什么缺乏學(xué)習(xí)積極性？為什么沒(méi)有學(xué)習(xí)的興趣為什么沒(méi)有學(xué)習(xí)的興趣大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì) 每一個(gè)管

6、理者，心中都有一每一個(gè)管理者，心中都有一個(gè)關(guān)于人是怎么樣的人的模式，個(gè)關(guān)于人是怎么樣的人的模式，并按照這一模式對(duì)下屬采取相應(yīng)并按照這一模式對(duì)下屬采取相應(yīng)的激勵(lì)方法的激勵(lì)方法。大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)復(fù)雜人復(fù)雜人自然人自然人經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人社會(huì)人 人是動(dòng)物，具有動(dòng)人是動(dòng)物，具有動(dòng)物有本能物有本能 情欲、學(xué)習(xí)能力、求生本能 人是矛盾的統(tǒng)一體人是矛盾的統(tǒng)一體，人與人是不同的，人是會(huì)變的，因此，人是復(fù)雜的。 每一個(gè)人由于受社會(huì)教育的程度的不同和不斷地接受著社會(huì)的教育，因此處于不斷的變化之中。 人是社會(huì)人，其行為受人是社會(huì)人，其行為受到社會(huì)群體規(guī)范的制約。到社會(huì)群體規(guī)范的制約。 每個(gè)個(gè)體都受法

7、律規(guī)章和倫理道德的制約。 人是高度理性的，其人是高度理性的，其行為依據(jù)其理性思考。行為依據(jù)其理性思考。 生性好爭(zhēng)且很自私，力求以最小的代價(jià)獲得最大的滿足。大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)從案例中看，張華作為自然人、經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、復(fù)雜人的特性表現(xiàn)在哪幾方面？大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)動(dòng)機(jī)理論動(dòng)機(jī)理論 人之所以會(huì)采取某種特定的行為是由其人之所以會(huì)采取某種特定的行為是由其動(dòng)機(jī)所決定的動(dòng)機(jī)所決定的 一個(gè)人愿不愿意從事某項(xiàng)工作，干勁是大還是小，全取決于他是否具有進(jìn)行這項(xiàng)工作的動(dòng)機(jī)及動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱。 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是鼓勵(lì)和引導(dǎo)一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某一目是鼓勵(lì)和引導(dǎo)一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而行動(dòng)的內(nèi)在力量。標(biāo)而行動(dòng)的內(nèi)在力量。大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)行為

8、個(gè)人目標(biāo)動(dòng)機(jī)外在刺激行動(dòng)條件內(nèi)在需求個(gè)人能力結(jié)果感知行為產(chǎn)生的原因大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)動(dòng)機(jī)的形成過(guò)程未知內(nèi)容的新需求緊張不安知道內(nèi)容意愿知道途徑意向外界現(xiàn)實(shí)機(jī)會(huì)動(dòng)機(jī)大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)二、激勵(lì)理論與方法激勵(lì)理論激勵(lì)理論著重點(diǎn)著重點(diǎn)代表理論代表理論內(nèi)容型從研究需求入手，著重探討什么東西能使一個(gè)人采取某種行為 需求層次理論成就激勵(lì)論雙因素理論 行為改造型從行為控制著手，著重探討如何引導(dǎo)和控制人的行為 歸因理論強(qiáng)化理論 過(guò)程型研究一個(gè)人被打動(dòng)的過(guò)程，著重研究行為產(chǎn)生、發(fā)展、改變和結(jié)束的過(guò)程 期望理論公平理論 大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)馬斯洛：需要層次理論 人的需要是分等分層的，呈階梯式逐級(jí)上升人的需要是分等分層

9、的，呈階梯式逐級(jí)上升 需要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ)需要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ) 當(dāng)某種需要得到滿足以后，這種需求也就失去了對(duì)行當(dāng)某種需要得到滿足以后，這種需求也就失去了對(duì)行為的喚起作用為的喚起作用 需求相對(duì)強(qiáng)度心理發(fā)展水平 生理 安全 社交 尊重 自我實(shí)現(xiàn)在案例中，張華有哪些需求？大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)影響張華學(xué)習(xí)積極性的因素影響張華學(xué)習(xí)積極性的因素 -運(yùn)用馬斯洛需要層次理論運(yùn)用馬斯洛需要層次理論學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)需要層次需要層次 自身對(duì)知識(shí)的渴求 為就業(yè)提供成績(jī)基礎(chǔ) 適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)大環(huán)境 尋求他人的認(rèn)同和尊重 證明自我價(jià)值 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要大學(xué)管

10、理學(xué)十三激勵(lì)赫茨伯格：雙因素理論 滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面則滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面則是沒(méi)有不滿意。是沒(méi)有不滿意。激勵(lì)因素是以人對(duì)工作本身的要求為核心的激勵(lì)因素是以人對(duì)工作本身的要求為核心的 只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性 光干活無(wú)報(bào)酬不滿意（無(wú)保健因素）工作有報(bào)酬沒(méi)有不滿意（有保健因素）不表?yè)P(yáng)不授權(quán)沒(méi)有滿意（無(wú)激勵(lì)因素）給予贊賞、發(fā)展的機(jī)會(huì)滿意（有激勵(lì)因素）大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)根據(jù)雙因素理論，如何解釋案例中張華的行為？大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)弗洛姆 ：期望理論 人是理性的人，對(duì)于生活與事業(yè)的發(fā)展，他們有既定的信人是理性的人，對(duì)

11、于生活與事業(yè)的發(fā)展，他們有既定的信仰和基本的預(yù)測(cè)；一個(gè)人決定采取何種行為與這種行為能仰和基本的預(yù)測(cè)；一個(gè)人決定采取何種行為與這種行為能夠帶來(lái)什么、結(jié)果對(duì)他來(lái)說(shuō)是否重要有關(guān)。夠帶來(lái)什么、結(jié)果對(duì)他來(lái)說(shuō)是否重要有關(guān)。 激勵(lì)力量激勵(lì)力量()效價(jià)效價(jià)()期望值期望值()。 這件事我能做嗎？ 做得好能得到什么？ 我重視這個(gè)報(bào)酬嗎？第二級(jí)結(jié)果第一級(jí)結(jié)果努力業(yè)績(jī)報(bào)酬期望員工相信通過(guò)努力能完成任務(wù)手段員工相信好的業(yè)績(jī)會(huì)給他帶來(lái)報(bào)酬效價(jià)員工相信這報(bào)酬是他所需要的大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)根據(jù)期望理論，如何解釋案例中張華的行為？-大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)亞當(dāng)斯 ：公平理論 人是社會(huì)人，一個(gè)人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)，不人的工作

12、動(dòng)機(jī)，不僅受其所得報(bào)酬絕僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且對(duì)值的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬多少受到相對(duì)報(bào)酬多少的影響。的影響。 每個(gè)人都會(huì)根據(jù)對(duì)每個(gè)人都會(huì)根據(jù)對(duì)投入產(chǎn)出的比較結(jié)投入產(chǎn)出的比較結(jié)果，決定今后的行果，決定今后的行為。為。 比較過(guò)程當(dāng)事人AOI當(dāng)事人BOI O O I A I BO O I A I B不公平公平不公平減少貢獻(xiàn)或要求增加報(bào)酬工作滿意行為繼續(xù)增加貢獻(xiàn)要求減少報(bào)酬式中：O（Outcome）=報(bào)酬：工資、獎(jiǎng)金、津貼、晉升、榮譽(yù)、地位等 I（Input）=貢獻(xiàn)：工作數(shù)量與質(zhì)量、技術(shù)水平、努力程度等大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)根據(jù)公平理論，如何解釋案例中張華的行為？大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)斯金納：強(qiáng)化

13、理論 人具有學(xué)習(xí)能力，通過(guò)改變其所處的環(huán)境，可以保持和加人具有學(xué)習(xí)能力，通過(guò)改變其所處的環(huán)境，可以保持和加強(qiáng)積極的行為，減少或消除消極行為，把消極行為轉(zhuǎn)化為強(qiáng)積極的行為，減少或消除消極行為，把消極行為轉(zhuǎn)化為積極行為。積極行為。 幾種行為改造策略：正強(qiáng)化正強(qiáng)化：對(duì)正確的行為及時(shí)加以肯定或獎(jiǎng)勵(lì)。負(fù)強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化：通過(guò)人們不希望的結(jié)果的結(jié)束，而使行為得以強(qiáng)化。不強(qiáng)化不強(qiáng)化：對(duì)某種行為不采取任何措施，既不獎(jiǎng)勵(lì)也不懲罰。 懲罰懲罰：對(duì)不良行為給予批評(píng)或處分。綜合策略綜合策略：指對(duì)某人的不同行為采取一種以上的策略。 大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)根據(jù)強(qiáng)化理論，如何解釋案例中張華的行為？大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)基本激勵(lì)方法 工作

14、激勵(lì)工作激勵(lì)：通過(guò)設(shè)計(jì)合理的工作內(nèi)容，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽?lái)激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情； 成果獎(jiǎng)勵(lì)成果獎(jiǎng)勵(lì)：在正確評(píng)估員工工作成果的基礎(chǔ)上給予其合理的獎(jiǎng)懲，以保持員工行為的良性循環(huán)； 培養(yǎng)教育培養(yǎng)教育：通過(guò)思想、文化教育和技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，從而增強(qiáng)員工的進(jìn)取精神和工作能力。 大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)總結(jié) 管理者是通過(guò)他人的工作實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的，因此，激勵(lì)人是其必須掌握的一項(xiàng)基本技能。 激勵(lì)人的積極性的基礎(chǔ)在于了解被激勵(lì)者的內(nèi)在需求。 使外在的激勵(lì)手段與被激勵(lì)者的內(nèi)在需求相結(jié)合是激勵(lì)的要旨。大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)課后小組作業(yè)：為什么又沒(méi)有做好？王利華是大三學(xué)生，一年前與幾個(gè)同學(xué)在學(xué)校創(chuàng)辦了創(chuàng)業(yè)者社團(tuán)。由于適逢

15、社會(huì)掀起創(chuàng)業(yè)熱，社團(tuán)規(guī)模得以不斷擴(kuò)大。但是，由于社團(tuán)在運(yùn)作和管理方面主要是憑經(jīng)驗(yàn)，所以在社團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展方面經(jīng)常出現(xiàn)一些意想不到的問(wèn)題。這在一定程度上影響了社團(tuán)成員的士氣，社團(tuán)發(fā)展有走下坡路的趨勢(shì)。為此，王利華和幾個(gè)負(fù)責(zé)人商量在今年一定要搞好幾次活動(dòng)以振士氣。經(jīng)過(guò)王利華的努力，社團(tuán)終于爭(zhēng)取到了校學(xué)生工作部舉辦的創(chuàng)業(yè)策劃大賽的承辦權(quán)。這是一次宣傳社團(tuán)的絕佳機(jī)會(huì)，王利華與社團(tuán)的幾個(gè)主要負(fù)責(zé)人躊躇滿志，摩拳擦掌準(zhǔn)備好好地大干一番。經(jīng)過(guò)了一周多的討論，社團(tuán)制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃并上交給校方審核，學(xué)工部經(jīng)過(guò)審核，對(duì)該活動(dòng)計(jì)劃非常滿意，并表示一定全力支持社團(tuán)把活動(dòng)辦好。于是，王利華按照活動(dòng)計(jì)劃，組織了社團(tuán)各部

16、門負(fù)責(zé)人會(huì)議，落實(shí)了各部門任務(wù)：實(shí)踐部負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和與各參賽隊(duì)的聯(lián)絡(luò)；外聯(lián)部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)知名教授和企業(yè)家擔(dān)任大賽評(píng)委；宣傳部負(fù)責(zé)海報(bào)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)宣傳；辦公室負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算與支出管理。王利華要求各位部長(zhǎng)千方百計(jì)調(diào)動(dòng)部屬的積極性，全力完成各自部門的任務(wù)，并許諾：如果能夠圓滿完成這次活動(dòng)，他請(qǐng)?jiān)谧母魑坏綉c香樓吃一頓。會(huì)上，各部門負(fù)責(zé)人也士氣高昂，紛紛表示一定要搞好這次活動(dòng)。 大學(xué)管理學(xué)十三激勵(lì)就在王利華認(rèn)為一切都已經(jīng)安排就緒，這一次一定能很好地完成大賽，從而大大地提高社團(tuán)的影響力時(shí)，各種問(wèn)題開(kāi)始不斷出現(xiàn)：實(shí)踐部部長(zhǎng)是個(gè)急性子，辦事風(fēng)風(fēng)火火，在許多具體的比賽規(guī)則還沒(méi)有通過(guò)集體討論、向?qū)W工部匯報(bào)的情況下，就

17、擅自拍板將比賽規(guī)則發(fā)送給了各參賽隊(duì)；外聯(lián)部邀請(qǐng)企業(yè)家遇到了困難，卻一直沒(méi)有及時(shí)向上反映爭(zhēng)取支持，導(dǎo)致宣傳海報(bào)遲遲不能定稿；而辦公室，對(duì)各個(gè)部門花錢根本沒(méi)加以控制，預(yù)算完全成了一張廢紙。當(dāng)王利華發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題的時(shí)候，已經(jīng)到活動(dòng)計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間。盡管他對(duì)具體比賽規(guī)則的制定十分不滿，但是由于已經(jīng)對(duì)外發(fā)布，也只能自己向?qū)W工部老師檢討，最終說(shuō)服了老師就按照這些規(guī)則把比賽辦下去。企業(yè)家請(qǐng)不到預(yù)定的數(shù)量，就只好減少評(píng)委數(shù)量，否則宣傳海報(bào)遲遲不能展出。活動(dòng)在校方的支持下還是辦了下來(lái)，但是不少參賽隊(duì)對(duì)于比賽規(guī)則提出了異議，最后決賽的評(píng)委數(shù)量、知名度和宣傳效果也不盡如人意，支出與預(yù)算相比嚴(yán)重不符，而且整個(gè)活動(dòng)由于組織不力延長(zhǎng)了近半個(gè)月才收尾。在社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)會(huì)上，王利華認(rèn)為這次活動(dòng)組織不理想是由于實(shí)踐部擅自確定比賽規(guī)則，外聯(lián)部沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)情況。至于超支問(wèn)題，主要是辦公室主任沒(méi)有履行好監(jiān)管職責(zé)。對(duì)此，各部門負(fù)責(zé)人提出了異議。實(shí)踐部部長(zhǎng)認(rèn)為，社里明確由實(shí)踐部負(fù)責(zé)比賽的具體組織，事先又沒(méi)有說(shuō)比賽規(guī)則需要事先經(jīng)學(xué)工部審批，自己是一心想辦好活動(dòng)，現(xiàn)在卻成了“罪魁禍?zhǔn)住保煌饴?lián)部部長(zhǎng)也認(rèn)為社長(zhǎng)又沒(méi)有事先明確什么事情在什么時(shí)候要匯報(bào)，自己一直在與企業(yè)家聯(lián)系，對(duì)方當(dāng)初也沒(méi)有明確拒絕，最終對(duì)方不能來(lái)也不能責(zé)怪外聯(lián)部。辦公室主任也覺(jué)得