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文檔簡介

1、代銷合同甲方:北京易XX電子商務(wù)有限公司乙方:鑒于:甲方是一家成立于2008 年,現(xiàn)今擁大量極具價值的會員及眾多實力雄厚的商品供應(yīng)商,通過整合全球供應(yīng)鏈,不斷挖掘高品質(zhì)產(chǎn)品,將高品質(zhì)、 高水準生活輸送給目標客戶的電子商務(wù)公司。乙方是成立于年,注冊資金萬元,生產(chǎn)或代理品牌為的商品的公司。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就乙方商品入駐甲方平臺網(wǎng)站 www.XX.com 網(wǎng)上商城進行銷售一事,達成如下代銷協(xié)議:一、合作模式1甲方代銷乙方品牌及商品:。2乙方負責提供本協(xié)議約定品牌的相關(guān)商品,甲方經(jīng)挑選,在雙方確認代銷商品后,甲方利用 www.XX.com網(wǎng)上商城對該商品進行宣傳、銷售、代收費。3所有商品的銷售價格

2、由甲乙雙方協(xié)商確定,但乙方給予甲方銷售價應(yīng)不高于其他網(wǎng)站及渠道的銷售價格。乙方對商品銷售若有調(diào)價的,應(yīng)提前3 個工作日書面通知甲方。若乙方對銷售價格經(jīng)甲方要求后仍不作明確指示的,甲方保留將商品下架的權(quán)利。4. 乙方須遵守本協(xié)議附件一的商家服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定。5乙方按甲方要求提供商品圖片及信息,應(yīng)符合www.XX.com網(wǎng)站整體風格,并且每款商品有 6 張以上不同角度圖片,具體尺寸另行通知。6. 乙方負責向甲方提供商品細節(jié)說明等宣傳資料。7. 甲方有義務(wù)在銷售過程中,向客戶做有關(guān)商品的說明。8. 合同期內(nèi),甲方負責與顧客的溝通, 包括但不限于退、 換貨及催告顧客收貨后的確認。二、商標及品牌1. 乙

3、方保證其供應(yīng)的商品沒有侵犯任何第三方的專利權(quán)、著作權(quán)、 商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利。1 /152. 乙方保證其已從商品生產(chǎn)商和銷售商獲得使用品牌、商標或授權(quán)他人使用品牌、商標的權(quán)利, 保證其擁有使用與產(chǎn)品相關(guān)的品牌要素的必要權(quán)利及轉(zhuǎn)授權(quán)甲方使用的權(quán)利,包括但不限于乙方或與產(chǎn)品有關(guān)的所有品牌、標識、形象(包括人物照片)、標詞、標語、圖形、網(wǎng)站節(jié)選、超級鏈接、縮寫、符號等(統(tǒng)稱品牌要素),乙方同時授權(quán)甲方通過網(wǎng)站將乙方的品牌要素與甲方開發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)結(jié)合使用。3. 如甲方因銷售商品或行使本條第 2 款規(guī)定權(quán)利而被第三方投訴、 索賠的,由乙方負責解決爭議并承擔全部賠償費用(包括但不限于訴訟費、仲裁費、律師費

4、、經(jīng)濟賠償、行政罰款等)。三、質(zhì)量要求1. 乙方保證在線銷售商品質(zhì)量合格,不存在危及人身,財產(chǎn)安全的危險,符合保障人體健康和人身,財產(chǎn)安全的國家標準,行業(yè)標準。2 具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能,對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明。3符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準,符合以廣告,產(chǎn)品說明,實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。4. 乙方保證銷售的商品不存在以下欺詐行為:( 1)在商品中摻雜,摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品。( 2)銷售國家明令淘汰、失效、變質(zhì)的商品。( 3)偽造商品的產(chǎn)地,偽造或者冒用他人的廠名,廠址,偽造或者冒用認證標志,名優(yōu)標志等質(zhì)量標志。( 4)銷售的商

5、品應(yīng)當檢驗,檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗,檢疫結(jié)果。5. 乙方如違反本條款規(guī)定或向銷售的商品是假冒偽劣產(chǎn)品的,乙方愿意向甲方支付十倍的商品價款作為違約金, 如因此給甲方造成其他損失的, 乙方承擔全部賠償責任 (包括但不限于檢驗費、仲裁費、訴訟費、律師費、差旅費、交通費、行政罰款等)。四、商品銷售、配送1本合同生效后,乙方7 日內(nèi),將雙方約定的商品樣品發(fā)至北京市朝陽區(qū)豆各莊鄉(xiāng)久文路 6 號院宇達創(chuàng)意中心17 號樓 104 單元。2甲方在www.XX.com 網(wǎng)上商城對乙方商品進行銷售,客戶購買商品并在線支付貨款后, www.XX.com 網(wǎng)上商城后臺將自動顯示客戶訂單給乙方,乙方應(yīng)在24 小時

6、內(nèi)按客戶要求,盡快包裝配送該商品。3 客戶收貨 后,在 www.XX.com網(wǎng)上 商城 確認 收貨 。 如客 戶 收貨 后,未在2 /15www.XX.com網(wǎng)上商城確認收貨, 甲方將督促客戶在 www.XX.com網(wǎng)上商城盡快 確認收貨。 如客戶收貨后, 經(jīng)甲方督促后客戶仍未在 www.XX.com網(wǎng)上商城確認收貨, 15 日后,www.XX.com網(wǎng)上商城系統(tǒng)將默認客戶確認收貨完成。五、售后保障 乙方對客戶購買的商品按國家規(guī)定或乙方承諾提供售后服務(wù)和維修服務(wù)。 六、退貨、換貨1. 客戶收貨后 7 日內(nèi),商品完好的,可申請退貨或換貨。2客戶收貨后30 日內(nèi),因到貨物流損壞、 缺失商品部件或商

7、品描述與www.XX.com 網(wǎng)上商城不符等原因, 并經(jīng)乙方指定或特約售后服務(wù)人員核查屬實后,可申請退回乙方商品。3. 對于客戶購買的有質(zhì)保期的商品在質(zhì)保期內(nèi)、無質(zhì)保期的在客戶收貨后24 個月內(nèi),如發(fā)現(xiàn)購買商品存在內(nèi)在、隱蔽質(zhì)量問題并經(jīng)專業(yè)檢測機構(gòu)檢測確認質(zhì)量有問題的,乙方應(yīng)予以退換貨。4. 客戶購買的商品在質(zhì)保期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,乙方應(yīng)予以退貨。5. 客戶購買的商品屬于國家規(guī)定或乙方承諾實行“包修、包換、包退”的,乙方應(yīng)按規(guī)定和承諾修理、換貨、退貨。6. 已售商品存在嚴重質(zhì)量問題可能導(dǎo)致客戶財產(chǎn)或人身損害時, 甲方有權(quán)先采取措施對已售出的商品予以及時回收,乙方必須辦理退、換貨手續(xù)

8、,并承擔由此發(fā)生的合理的回收、退換費用。7. 客戶退換貨符合上述規(guī)定的,甲方www.XX.com 網(wǎng)上商城后臺將自動顯示客戶退換貨信息給乙方, 乙方應(yīng)在24 小時內(nèi)按客戶要求,盡快包裝配送換貨商品或取回退貨,否 則視為乙方放棄退換商品的所有權(quán),甲方可從應(yīng)支付給乙方的貨款中扣除退換貨商品的貨款并自由處理該商品,處理所得歸甲方。8. 法律規(guī)定不能退貨或商品性質(zhì)不宜退貨或特別標注不可退換貨的商品不適用退換貨約定。六、結(jié)算方式1 依據(jù)乙方提出的商品結(jié)算價, 甲方確認后按月以此價格結(jié)款給乙方。2甲乙雙方貨款根據(jù)系統(tǒng)訂單狀態(tài)進行結(jié)算。如買家在收到貨物后點擊確認收貨或系統(tǒng)默認收貨, 則代表此次交易完成,甲方

9、將于完成交易完成后2 個工作日完成對賬,并將貨款在交易完成后次月25 日支付給乙方 (發(fā)生退換貨的,從應(yīng)付款中扣除相應(yīng)的貨款)。增值3 /15稅發(fā)票提交事宜按照甲乙雙方的意見另行協(xié)定。3 本合同終止時,甲方最后一筆應(yīng)付款可以延后90 日支付乙方。4. 在雙方合作期間,乙方?jīng)]有違約行為,合同期滿起3 個月后,網(wǎng)站退還保證金。七、乙方有下列情形之一及合同附件所列的處罰情形的,甲方有權(quán)從應(yīng)支付給乙方的貨款扣除罰款或相關(guān)費用:1 乙方不參加甲方組織的特賣活動或不遵守特賣規(guī)則的;2乙方不按本合同配送貨物、退換貨的;3. 甲方因第二條第 3 款或產(chǎn)品質(zhì)量問題被索賠的。八、合同期限1. 本合同有效期自年月日

10、至年月日。2. 合同期間, 如發(fā)生附件所列情形的, 甲方有權(quán)終止本合同, 結(jié)算和相關(guān)責任的承擔依據(jù)本合同及附件約定執(zhí)行。3. 合同到期前 30 天,乙方應(yīng)提出續(xù)約申請,雙方另行簽訂代銷合同。4. 合同終止后, 如發(fā)生客戶退貨的, 由甲方進行處理, 因此所發(fā)生的款項由甲方在應(yīng)支付給乙方的款項中直接扣除。九、不可抗力由于不可抗力事件而迫使一方或雙方無法履行合同時,可免除其違約責任。不可抗力事件范圍包括水災(zāi),火災(zāi),地震等自然災(zāi)害和戰(zhàn)爭、暴動、傳染病和罷工等社會原因。十、其它 1. 乙方應(yīng)在本合同簽訂時向甲方提供乙方加蓋乙方公司公章的公司資質(zhì)文件和有關(guān)授權(quán)文件,包括但不限于企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證

11、、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品檢測報告、授權(quán)書等作為本合同附件。2若在簽訂本合同之前另有乙方出具給甲方的“合作條件確認書”的,該確認書同樣具有法律效力,若與本合同沖突的,以本合同為準。3. 本合同附件是本合同組成部分,與本合同具有同等法律效力。4. 本合同履行如有未盡事宜, 雙方友好協(xié)商并簽訂補充協(xié)議, 補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5. 有關(guān)質(zhì)量保證、售后、退換、知識產(chǎn)權(quán)等不因合同期滿而失效。6. 本合同簽訂、 履行中雙方 (包括各自員工) 所知曉的有關(guān)對方任何方面的商業(yè)資料和信息應(yīng)當嚴格予以保密, 不得在未獲得對方書面認可的情況下將此類商業(yè)資料和信息直接或4 /15間接透露給任何第三方

12、。十一、爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)該友好協(xié)商解決;協(xié)商或調(diào)解不成的,任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。十二、生效1. 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2. 本合同共頁,一式三份,甲方執(zhí)兩份,乙方執(zhí)一份。甲方:乙方:代表人:代表人:簽訂日期:年月日簽訂日期:年月日5 /15合同附件二商家服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定一 違規(guī)處罰一覽表處罰不是目的 提升平臺服務(wù)質(zhì)量要靠您的共同努力希望您永遠不給我們提供處罰的機會項目違規(guī)行為處罰標準處罰結(jié)果溝通在未告知品質(zhì) 365 產(chǎn)品人員的情況造成客戶誤解或產(chǎn)生相關(guān)問該損失由商家承擔下 直接與客戶聯(lián)系題造成損失的未在 3小時或規(guī)定時間內(nèi)解決客累計 3

13、 次及以上終止合作關(guān)系訴,咨詢的商家接口人員經(jīng)常不在線庫存未及時通知產(chǎn)品庫存或下架造成導(dǎo)致客戶投訴罰款 10元/ 單客戶購買后無法發(fā)貨未及時通知產(chǎn)品庫存或下架造成導(dǎo)致客戶投訴累計達 3次及除罰款外,停止合作一個客戶購買后無法發(fā)貨以上月發(fā)貨未能在24 小時內(nèi)發(fā)貨導(dǎo)致客戶投訴罰款 10元/ 單超過 48 小時仍未發(fā)貨無論是否導(dǎo)致客戶投訴罰款 20元/ 單未按規(guī)定時間送達導(dǎo)致客戶投訴罰款 10元/ 單虛假發(fā)貨無論是否導(dǎo)致客戶投訴除罰款外,停止合作一個月少發(fā),錯發(fā),漏發(fā)等導(dǎo)致客戶投訴除承擔補發(fā)運費外,罰款10元/單售后退貨率考核按不同類目達到警告標準的一次性罰款100 元按不同類目達到下線標準的一次性

14、罰款500 元并終止合作關(guān)系其他本規(guī)定內(nèi)未涉及事宜,雙方視情況友好協(xié)商解決。6 /15二 品質(zhì) 365商家服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定( 2014年 5 月 1 日起實施)一、 目的為提高客戶滿意度,降低客戶投訴率,特對品質(zhì)365商家的溝通、庫存、商品包裝、發(fā)貨、簽收、售前、售后等方面做出相關(guān)的規(guī)定。二、 關(guān)于溝通問題1、商家需要在正常工作日時間(9 :00-18:00)保持 QQ 在線或電話暢通,周六日及節(jié)假日要安排人員值班,以便品質(zhì)365 產(chǎn)品人員能聯(lián)系到商家,及時解決客戶提出的問題;2、正常工作日期間 ,對于品質(zhì) 365 客服人員轉(zhuǎn)發(fā)的需要商家解決的客戶投訴、咨詢等問題,商家要于 3 小時內(nèi)或規(guī)定的

15、時間內(nèi)處理完畢;周六日及節(jié)假日需要在24小時內(nèi)解決客訴。如果商家不能在上述時間內(nèi)處理客訴,則會影響商家的信譽及結(jié)款速度;如果累計達 3 次及以上,或者經(jīng)常不在線者,視情況將終止合作;3、商家如果與客戶就產(chǎn)品質(zhì)量,發(fā)貨時間,產(chǎn)品描述,產(chǎn)品尺碼說明等問題進行直接溝通時,在溝通前請務(wù)必告知品質(zhì)365 產(chǎn)品人員,以便保持與品質(zhì) 365對客戶服務(wù)的一致性。如果商家在與客戶溝通前未告知品質(zhì)365 的產(chǎn)品人員或客服人員,造成客戶誤解及產(chǎn)生相關(guān)問題造成的損失由商家承擔。三、 關(guān)于商家?guī)齑? 、商家必須保證在品質(zhì)365售賣的庫存數(shù)量,以方便客戶能正常購買。2 、 如果因庫存不足,且商家沒有通知產(chǎn)品人員的情況下,

16、造成客戶購買后商家無法在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,導(dǎo)致顧客投訴的訂單按照每單10 元給予罰款,情節(jié)嚴重的,在罰款后停止合作一個月的處罰。7 /15四、關(guān)于商品發(fā)貨包裝規(guī)定1 、對于品質(zhì)365 商家發(fā)貨過程中的商品包裝做如下規(guī)定:商品快遞單須注明商品包裝填充氣泡膜防水膜快遞袋類型“品質(zhì) 365 ”包裝袋紙箱物包裝包裝鞋包美妝服裝配飾家居床品液體、 玻璃食品瓶類需要有電器說明:以上打的項目是各品類的商家在商品包裝時要具備的。2 、商家發(fā)貨時包裝必須要做到的:2.1快遞單:在快遞單的發(fā)貨人信息欄中,必須注明“品質(zhì)365 ”字樣;2.2填充物:包裝填充物嚴禁使用廢棄物,如廢報紙、廢紙袋、廢塑料袋等,一定要使用氣

17、泡膜或聚苯板進行填充;2.3商品包裝: 商品必須有銷售的外包裝, 不允許裸放在運輸包裝內(nèi); 服裝類必須要用包裝袋裝好后,放在快遞袋(箱)中。8 /15五、關(guān)于發(fā)貨1 、發(fā)貨定義:指商家在品質(zhì)365網(wǎng)站銷售的有效訂單,按照訂單明細打包裝箱,交給快遞公司進行配送,商家得到快遞單號后,將快遞單號與訂單號對應(yīng),把表格回傳給品質(zhì)365工作接口人, 快遞官網(wǎng)上有了第一條物流信息,標志著發(fā)貨操作完成。2 、發(fā)貨考核標準:接到品質(zhì)365 產(chǎn)品人員的訂單后,商家需要在24 小時內(nèi)完成發(fā)貨: (1) 將快遞單號與訂單號對應(yīng),將表格回傳給品質(zhì)365工作接口人;( 2 )以發(fā)貨快遞公司在其快遞官網(wǎng)上產(chǎn)生該配送單的第一

18、條物流信息為發(fā)貨完成時間。說明:第一條物流信息產(chǎn)生的時間距離接收訂單的時間超過了 24 小時,則品質(zhì)365判定商家為“未在24 小時內(nèi)發(fā)貨” 。 3、發(fā)貨的相關(guān)處罰規(guī)定:3.1品質(zhì) 365對商家在 24 小時內(nèi)未完成發(fā)貨,導(dǎo)致客戶投訴的訂單按照每單10 元進行罰款。說明:商家雖然未在24 小時內(nèi)發(fā)貨,但貨品在規(guī)定的簽收時間(一線城市5 日、二線城市6 日、三線城市7 日)內(nèi)送達,則不對商家進行處罰。3.2. 如超過 48 小時仍有未發(fā)貨的訂單,品質(zhì)365將對該商家視為虛假庫存承諾,由此導(dǎo)致客戶投訴的 ,將對該商家按照每單20 元進行罰款, 以補償消費者及品質(zhì)365信譽的損失。六、 關(guān)于簽收1

19、、簽收的定義:指商家在品質(zhì)365網(wǎng)站銷售的有效訂單,交給快遞或物流公司配送,最終到達客戶處簽收的過程。品質(zhì)365對商家簽收時間的考核,是指按照訂單關(guān)聯(lián)的快遞單號,在快遞公司官9 /15網(wǎng)上體現(xiàn)的簽收時間為準。2 、一、二、三線城市劃分標準:訂單簽收時間按照到貨城市級別設(shè)置,不同級別城市到貨時間可以不同。一、二、三線城市劃分標準為:一線城市包括:北京、上海、廣州、深圳、天津、南京、杭州、合肥、福州、鄭州、武漢、長沙、南昌、濟南的市區(qū)范圍。二線城市包括: ( 1 )部分省會城市的市區(qū)范圍,包括蘭州、南寧、貴陽、???、石家莊、哈爾濱、長春、沈陽、呼和浩特、銀川、西寧、太原、西安、成都、拉薩、烏魯木齊

20、、昆明、重慶;(2) 所有省直屬市,地級市;不包含縣級市。三線城市為區(qū)縣級城市,含一二級城市的縣(市)及郊區(qū)范圍。3 、簽收考核標準:3.1. 簽收比例:指商家在品質(zhì)365網(wǎng)站上生成的有效訂單,在規(guī)定簽收日期的24:00 前,快遞公司官網(wǎng)上顯示簽收狀態(tài)的訂單數(shù)量,與該商家當日的有效訂單數(shù)量的比值。3.2. 訂單到貨城市送達時限要求:一線城市 5 日內(nèi)送達并簽收二線城市 6 日內(nèi)送達并簽收三線城市 7 日內(nèi)送達并簽收4 、簽收的相關(guān)處罰規(guī)定:對于未按規(guī)定時間送達并簽收的訂單,導(dǎo)致客戶投訴的訂單按照每單10 元的標準對商家進行處罰。對于客戶拒收,特殊原因快遞將訂單返回商家的,不在簽收處罰范圍內(nèi)。1

21、0/15七、關(guān)于售后1 、 售后的定義:1.1 售后服務(wù):是指商品出售以后商家所提供的各種服務(wù)活動,包含對客戶的投訴、退貨、換貨等的服務(wù)。 商家服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容包含投訴的回復(fù)處理時間;退換貨的確認時間;商家對客戶收到商品與圖片描述不一致、少貨、缺貨、破損訂單的處理情況等。1.2 退貨率: 是指產(chǎn)品售出后由于各種原因被退回的數(shù)量與同期售出的產(chǎn)品總數(shù)量之間的比率。2 、 對投訴的回復(fù)處理:2.1投訴的回復(fù)處理時間:指客戶通過品質(zhì)365的 400電話、在線客服、在品質(zhì)365網(wǎng)站上的個人賬戶、 或者發(fā)表差評表達對商品及商家不滿,或者通過外部機構(gòu)、 網(wǎng)站進行投訴,品質(zhì) 365將這些投訴和意見轉(zhuǎn)達給商家之后

22、,商家應(yīng)該在規(guī)定時間內(nèi)給出答復(fù)和解決辦法。出現(xiàn)客戶投訴后,產(chǎn)品人員會與商家進行溝通,商家必須在3 小時內(nèi)以電話、即時通訊( QQ )、郵件、書面函件等形式給予答復(fù)和解決辦法。答復(fù)的形式根據(jù)品質(zhì)365的要求進行。對不需要 3 小時內(nèi)答復(fù)的,品質(zhì)365會專門要求,商家按此時間執(zhí)行即可。3 、關(guān)于退、換貨3.1商家收到退貨當日內(nèi),需及時回復(fù)產(chǎn)品人員進行退貨確認操作,超過當日的, 商家的貨款結(jié)算將受到影響。3.2退貨率考核標準:品質(zhì) 365物流按照該商品的退貨數(shù)量與該商品的總體銷量的比值,以商家注冊的經(jīng)營產(chǎn)品分類為依據(jù),參照品質(zhì)365制定的各類產(chǎn)品的退貨率標準,對商家采取警告或者產(chǎn)品下線處罰措施。每天

23、的數(shù)據(jù)進行累加計算,只要達到下面的標準,就給予警告或者下線的處罰。11/15如果該店家的有銷售的商品,其中2/3 達到了下線的標準,則品質(zhì)365 對該商家進行關(guān)閉整改處罰。品類警告標準下線標準女裝8%10%男裝6%8%家紡5%6%鞋6%8%包5%6%家居5%6%美妝5%6%食品4%5%母嬰4%5%車品4%5%配飾5%6%4 、售后的相關(guān)處罰規(guī)定:4.1 由于商家虛假發(fā)貨(快遞公司官網(wǎng)上出現(xiàn)的訂單的第一條物流信息時間早于該訂單的支付時間,通俗地說,就是商家說發(fā)貨了而實際未發(fā)貨)導(dǎo)致的客戶投訴,由商家承擔由此造成的各項運費,品質(zhì)365對商家按照每個單品10 元進行罰款;虛假發(fā)貨的商家,一個月內(nèi)不予

24、合作。對于商家的原因給客戶造成的少發(fā)貨和錯發(fā)貨,商家要配合品質(zhì)365及時給予客戶補發(fā)并承擔相關(guān)的運費,并承擔每單10 元的罰款。對于問題嚴重的商家,品質(zhì)365視情況給予處罰。4.2 如果商家實際發(fā)貨與承諾發(fā)貨商品的品質(zhì)不同,或者與提供給品質(zhì)365的樣品的品質(zhì)12/15不同,引起客戶投訴的, 由商家承擔由此產(chǎn)生的相關(guān)運費,并根據(jù)情況的嚴重性給予商家每個單品 10-50元的罰款,及停止合作一個月的處罰。4.3 商家的周平均退貨率達到警告標準時,由產(chǎn)品人員對商家予以警告;達到下線標準時,予以停售處理,達到關(guān)店標準時,商家的店鋪關(guān)閉一個月,方可上線銷售。各產(chǎn)品分類退貨比例標準見以上的第七條中的3.2. 退貨率考核標準 。4.4品質(zhì) 365對商家的違規(guī)行為引起的投訴,諸如商品與描述不符、違背承諾、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、出售假冒產(chǎn)品、假冒材質(zhì)成份等,會有專門的懲罰規(guī)定,請參照此規(guī)定執(zhí)行。5 、說明:對于商家注明在國家法定節(jié)假日不發(fā)貨的訂單,應(yīng)在上班后的2 日內(nèi)全部操作完成;物流、客服人員將依據(jù)商家的聲明進行發(fā)貨、簽收、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。八、關(guān)于系統(tǒng)

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