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文檔簡介
1、外派勞務服務合同模板外派勞務服務合同范文一委托方(甲方):服務方(乙方):經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,訂立合同如下:一、服務內容甲方同意將該公司所有的計算機交由乙方進行定期維護,在合同期內,甲方承擔維護及更換零配件所需的費用,乙方承擔甲方公司計算機及網(wǎng)絡的日常維修與維護工作。二、合同期間計算機日常維護與保養(yǎng)服務內容:1.乙方為甲方提供每年不限制次數(shù)IT上門服務,服務響應時間不超過次日15點。2.對于計算機維護,在乙方服務范圍內的軟件包括:操作系統(tǒng)Micrsft Windwsp/server203/vista/windws7Micrsft ffice 系列辦公軟件防火墻軟件(天網(wǎng)防火墻,金山網(wǎng)鏢)防、殺病毒
2、軟件(包括諾頓、金山毒霸、KV300、瑞星殺毒、PC-cillin,360安全衛(wèi)士)3.對于網(wǎng)絡維護,在乙方服務范圍內的故障包括:局域網(wǎng)不通,內部計算機之間無法互訪。廣域網(wǎng)不通,內部局域網(wǎng)無法連接到Internet。內部網(wǎng)絡無法連接到網(wǎng)絡打印機或無法打印。4.以下故障不在乙方的維護范圍之內,但乙方可以為甲方提供免費技術支持:甲方人員從網(wǎng)絡上下載的專業(yè)及非專業(yè)類軟件,破解版軟件,注冊版軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。5.計算機軟件服務內容:a.軟件使用的技術資詢。b.系統(tǒng)軟件重新安裝、調試。c.常用辦公應用軟件重新安裝、調試。d.聲、顯卡及外設驅動程序的安裝、調試。e.打印機
3、維修維護。5.軟件系統(tǒng):查毒、殺毒、磁盤掃描、碎片整理、計算機軟硬件故障檢查和維護。注:甲方使用的產(chǎn)品應保證原裝正品,如發(fā)現(xiàn)偽品(如:帶毒光盤、劣質內存等)由甲方自行承擔造成的損失。三、計算機維護收費標準(含軟件維護費用):經(jīng)協(xié)商,甲方將該公司臺計算機,維護時間自年月日至年月日,共計為人民幣元。四、付款方式:付款方式為預付款。預付合同金額的%合同到期時再結算%。從合同簽訂之日起,7天內,甲方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現(xiàn)金、支票方式支付。對維護范圍內的所有設備的更換所需的成本費用,將由甲方承擔。本合同各條款中的未盡事項,由雙方另行協(xié)商解決。本合同如有爭議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成,交由人民法院
4、解決。本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽署之日起生效。甲方代表:乙方代表:地址:蕭山區(qū)金雞路3181號(高運錦園北門)聯(lián)系人:黃永志聯(lián)系電話:057182889208日期:某年某月某日外派勞務服務合同范文二甲方:北京市中宣市政工程有限公司地址:北京市宣武區(qū)右安門內西街1號客戶號:2009001郵編:100054電話:83533388乙方:藍色快車北京專業(yè)第一服務站(北京藍宇創(chuàng)杰科技發(fā)展有限公司)地址:北京市西城區(qū)新外大街8號D5-402郵編:100088電話:62365775藍色快車北京專業(yè)第一服務站(北京藍宇創(chuàng)杰科技發(fā)展有限公司)(以下簡稱“乙方”)經(jīng)與北京市中宣市政工程有限公司(以下簡稱
5、“甲方”)友好協(xié)商,乙方同意向甲方提供,甲方同意向乙方購買列于藍色快車服務合同(以下稱”本合同”或”合同”)及其附件中的工作說明。甲、乙雙方特此簽署本合同。本合同及其附件為雙方就約定事項達成的完整合同,取代雙方此前做出的任何口頭或書面的意見交換或建議。本合同一經(jīng)雙方代表簽署,即表示雙方同意本合同條款,接受本合同的約束。同意:北京市中宣市政工程有限公司姓名(打字或印刷):同意:藍色快車北京專業(yè)第一服務站(北京藍宇創(chuàng)杰科技發(fā)展有限公司)姓名(打字或印刷):楊臨慶日期:開戶行:北京市商業(yè)銀行德外支行賬號:-51稅號:549版本號:4.0B簽署:簽署:日期:開戶行:賬號:稅號:一、定義企業(yè):企業(yè)系指任
6、何實體及由該實體擁有%以上股權的子公司,并且僅指位于中華人民共和國境內的部分。作品:作品系指乙方向甲方提供的作為乙方服務一部分的文字作品或其他創(chuàng)作作品,例如程序、程序清單、程序設計工具、文檔、報告、圖表等?!白髌贰币辉~不包括依其他軟件許可協(xié)議許可使用的軟件。二、合同結構及合同變更1、合同主體及其附件為本合同的有效組成部分,具同等效力。如有沖突,以附件為準。以下附件構成本合同不可分割的組成部分。本合同附件:附件1:維護服務工作說明三、服務內容、服務期限1、服務內容詳見附件一工作說明書。2、服務時間及服務完成標志詳見附件一工作說明書附件:維護服務機器附表2、合同變更須經(jīng)雙方簽署有效。服務:服務系指
7、乙方為甲方執(zhí)行的任務、提供的意見和咨詢、協(xié)助或資源的接入。預計付費服務開始時間:20某年某月某日預計付費服務結束時間:20某年某月某日四、合同價款及付款條件格)A、第一次付款時間:甲方于20某年某月某日前支付%的合同金額; B、第二次付款時間:甲方于20某年某月某日前支付%的合同金額; C、第三次付款時間:甲方于20某年某月某日前支付%的合同金額; D、第四次付款時間:甲方于20某年某月某日前支付%的合同金額; E、甲方應在收到乙方付款通知書后某日內,即履行付款。2、甲方同意按本條規(guī)定支付相應款項,并就逾期未繳金額以每日萬分之七向乙方支付1、合同價款為:伍萬肆千陸佰元(人民幣56,400.元)
8、。(此價格為含.%服務稅價遲付金。五、稅六、人員七、作品所有權和使用許可1、乙方在附件工作說明書中明確需交付的作品,并注明作品為“一類作品”或“二各方員工由各方自行管理。乙方有權調遣乙方人員,及下包本合同項下服務予承包商。甲、乙雙方應按中華人民共和國相關稅法的規(guī)定,各自繳納其就本合同應繳納的稅款。類作品”。如無說明,則為二類作品。2、一類作品系指在履行本合同服務期間創(chuàng)作的作品,甲方對此類作品擁有全權,即所有權及利益(包括著作權)。乙方將保留一份作品的副本。甲方授予乙方:1)在內部和外部使用、運行、復制、展示、執(zhí)行和發(fā)行此類作品的副本,及基于此類作品準備演繹作品的許可;2)授權第三方從事上述活動
9、的權利。上述許可為全球性的、不可撤銷的、非專有的且已支付許可費的許可。3、二類作品系指在履行合同服務期間創(chuàng)作的作品或其他作品(如在本服務前已有的作品),乙方對此類作品擁有全權,即所有權及利益(包括著作權);如所有權歸第三方所有,則第三方保留所有權。乙方將向甲方提供一份副本。乙方授予甲方在甲方企業(yè)內部使用、運行、復制、展示、執(zhí)行和發(fā)行此類作品的副本的許可。上述許可為全球性的、不可撤消的、非專有的且已支付許可費的許可。八、服務保證乙方保證乙方在提供本合同服務時將盡合理的努力,使用合理的技能,并將依照本合同4、雙方同意在依本條規(guī)定進行復制時,應加注著作權標識及其他所有權說明。及其附件的規(guī)定(含完工標
10、準)提供服務。乙方保證將按照本合同的規(guī)定,仔細負責地為甲方提供維護服務。九、不保證項目對于甲方現(xiàn)有網(wǎng)絡環(huán)境、拓撲結構、建設標準、以及現(xiàn)有服務器、工作站、筆記本電腦、以上為乙方對甲方的全部保證,取代其他所有明示或默示的保證或條件。網(wǎng)絡及辦公設備等IT系統(tǒng)現(xiàn)狀所存在某個單位的缺陷,乙方不保證全部糾正。但乙方應立馬提出整改或變更建議,供甲方參考。十、合同和服務的終止1、一方義務履行完畢,可向另一方發(fā)出書面通知終止本合同。2、如一方?jīng)]有履行本合同項下的義務,另一方可終止本合同,但非履約方應可獲得書面通知及合理的改過時間。3、在下列任何一種情況下,甲方可提前一個月發(fā)出書面通知,要求乙方終止對其繼續(xù)提供服
11、務:1)接受乙方服務的全部系統(tǒng)已不再運行;2)乙方至少已為甲方提供了六個月的服務;3)在維護服務費標準增加的有效日當日。甲方同意向乙方支付至合同終止之前已提供的所有服務和已交付的所有作品相應的費用。4、乙方由于自身技術能力原因不能勝任甲方的服務需求時可提前一個月發(fā)出書面通知,要求甲方終止合同。5、本合同任何條款依其性質屬于在服務終止或撤銷后繼續(xù)的,應繼續(xù)有效直至完全履行,并適用于合同雙方各自的繼承人和受讓人。十一、專利和著作權1、如第三方指控乙方提供給甲方的作品侵犯該方的專利或著作權,乙方將自費就上述指控為甲方辯護,并支付法院最終裁定的或經(jīng)乙方同意的和解中包括的一切費用、損害賠償金和律師費,條
12、件是甲方:A、就指控立即書面通知乙方;及B、容許乙方在辯護及任何有關的和解談判中具有控制權并與乙方合作。2、如果他人已提出或看來很可能提出指控,甲方同意準許乙方為甲方繼續(xù)使用作品取得授權,或修改作品,或以至少功能上相等的作品替換。如果乙方認為無法合理提供上述可供選擇的做法,甲方同意在乙方書面要求時退回作品,乙方則會給予甲方就作品的創(chuàng)作支付給乙方的金額。這是乙方就侵權指控須對甲方承擔的全部義務。3、對因下列任何一項所引起的指控,乙方不承擔責任:A、甲方提供的被并入作品之中的任何東西,或乙方遵照甲方或代表甲方的第三方所提供的任何設計、規(guī)格或指示而提供的任何東西;B、甲方修改作品;C、將作品與非由乙
13、方提供的任何產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、裝置或商業(yè)方法一起結合、操作或使用,或為甲方企業(yè)以外的第三方的利益發(fā)行、操作或使用作品。十二、乙方責任由于乙方的過失或其他責任,會出現(xiàn)甲方有權要求乙方賠償?shù)那闆r。在上述每種情況中,乙方承擔的責任以下列各項為限:A、上文“專利和著作權”條款中所述的款項;B、人身傷害(包括死亡)的損害賠償及對有形動產(chǎn)和不動產(chǎn)的損害賠償;C、任何其他實際直接損害賠償額達人民幣56元或受指控的服務的收費(如屬按期收費,則適用某個月的收費),以較高者為準此限額也適用于乙方的任何承包商。該限額是乙方和乙方承包商須共同承擔的比較高責任限額。十三、乙方不承擔的責任在任何情況下,乙方、乙方的承包商均無須
14、對下列事項負責: A、非乙方原因造成的甲方數(shù)據(jù)的喪失或損壞;B、特別、附帶或間接損害賠償或任何間接經(jīng)濟損害賠償; C、利潤的損失、生意的丟失、營業(yè)額的減少或預期節(jié)約的喪失;D、第三方對甲方提起的損害賠償要求(上述第十二條款中第1項所列情況除外)。十四、一般條款1、任何一方均沒有授權對方在未經(jīng)事先書面同意的情況下在任何宣傳或出版中使用其(或其任何企業(yè)的)商標、商號或其他名稱;2、一切交換的信息均為非保密信息。如任何一方要求交換保密信息,須根據(jù)另行簽署的保密協(xié)議進行交換;3、任一方可自由與其他方簽訂類似的合同;4、任一方僅向對方授予所指定的許可和權利,并未授予任何其他許可或權利(包括專利許可或專利
15、權);5、甲、乙雙方可以電子方式進行溝通。上述電子溝通可視同雙方簽署的書面文件。電子文件中的識別碼(即用戶標識)即代表發(fā)送者,及相應的授權;6、每一方在聲稱對方?jīng)]有履行義務之前將允許對方有合理的機會履行該義務;7、任何一方如因不可抗力的原因沒有履行任何義務,均無須為此負責;8、事先未征得對方書面同意,任何一方不得轉讓本合同的全部或任一部分,但甲、乙雙方均不會不合理地拒絕。在下列情況下,對合同全部或部分的轉讓無需得到另一方的同意:A、在任何一方所屬的企業(yè)內部;B、轉讓給因企業(yè)的合并或收購而成為任何一方的繼承人;C、乙方可將其在本合同下的收款權利轉讓給他人而無需征求甲方同意。如乙方對其經(jīng)營的業(yè)務的
16、一部分進行剝離將對其所有的客戶產(chǎn)生類似的影響,則該業(yè)務剝離不被認為是合同的轉讓。9、未經(jīng)乙方事先書面同意,甲方同意不會轉售本合同項下的服務。10、甲方同意本合同不會給任何第三方帶來任何權利或引起任何指控。除下列情形外,乙方對任何第三方提出的索賠請求不承擔責任:A、上述“專利和著作權”條款所描述的第三方指控;B、上述“責任限制”條款所規(guī)定的應由乙方承擔法律責任的人身傷害或動產(chǎn)和不動產(chǎn)的損害賠償。11、甲方同意對使用本合同項下的服務而獲得的結果負責;12、甲方同意為乙方出入甲方場所提供便利以便履行乙方其義務;13、甲方同意允許國際商業(yè)機器公司及其子公司在任何地方經(jīng)營業(yè)務時可存儲和使用甲方的聯(lián)絡信息
17、,包括名稱、電話號碼、電子等。該等信息將為我們雙方的合作關系而處理和使用,也可能為其業(yè)務活動,包括與甲方溝通,而提供給國際商業(yè)機器公司的子公司、合同方、業(yè)務伙伴及指定方。十五、地理范圍、適用法律和爭議的解決1、除非雙方另有約定,甲、乙雙方的所有權利、責任和義務僅在中華人民共和國范圍14、甲方同意遵守任何適用的進出口法律和條例。內有效。2、本合同受中華人民共和國法律管轄。3、若本合同中有任何條款被視為無效、違規(guī)違法或無法強制執(zhí)行時,本合同的其它條款仍繼續(xù)有效。依相關法律,雙方應享有的任何不可依合同放棄或限制的法定權利不受本合同的影響。4、有關本合同的任何異議,雙方應本著相互信任、長期友好合作的原
18、則,共同協(xié)商解決。由本合同引起或與本合同有關的所有爭議應由位于北京的中國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會按其當時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁所使用的語言應為中文,對合同雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔,仲裁裁決書另有規(guī)定除外。除正在提交仲裁或與仲裁有關的部分外,本合同其余部分應繼續(xù)執(zhí)行。十六、生效條款本合同自雙方授權代表簽字并蓋章后生效。本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份甲方:乙方:日期:外派勞務服務合同范文三甲方:(以下簡稱甲方)乙方:電子商務有限公司(以下簡稱乙方)甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,現(xiàn)就甲方委托乙方進行網(wǎng)店客服托管服務事宜達成以下協(xié)議,以供雙方共同遵守:第一條服務內容及要求(一)乙方為甲方提供淘寶
19、商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務,具體服務內容包括:1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為:淘寶商城;旺旺為:淘寶網(wǎng);旺旺為:2.乙方為甲方提供服務時間:(1)周一至周六的76小時工作時間為:下午6點-晚上24點;(2)周日的716小時工作時間為:上午9點-晚上24點。(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當天78小時工作時間為:上午9點-晚上18點。法定節(jié)假日的當天之外,716小時工作時間為:上午9點-晚上24點。(4)春節(jié)期間不值班的。(5)座席安排:B店:周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。C店:周一至周六的晚上及節(jié)
20、假日(包括周日)的白天一個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。(6)旺旺在線:在客服工作時間內:B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收元/月。(7)店慶及有重大活動期間,根據(jù)商家的要求可免費增加一個座席。3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12:10-13:10),但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。4.店主可以隨時抽查客服值班情況。5、客服的職責:負責客服在線接單及處理權限內的售前售后問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內,店鋪客服相關的服務指標不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時間內回復顧客超過8-10分鐘,以后抽查超過一次店主
21、有權扣工資元,超過五次店主可以要求乙方更換客服。6.B店全年360天6小時:2個客服;52天16小時:3個客服;21天16小時:3個客服。7.C店全年360天6小時:1個客服;52天16小時:2個客服;21天16小時:2個客服。備注:在客服外包服務期間甲方要求乙方為其增值服務所產(chǎn)生的其它費用如:推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動策劃促銷由甲方自行負責。(二)服務費用:1.B店客服外包,甲方須向乙方一次性支付服務費31多少人民幣/年(大寫金額:叁萬壹仟叁佰元/年,該價格不含稅);2.C店客服外包,甲方須向乙方一次性支付服務費16多少人民幣/年(大寫金額:壹萬陸仟捌佰元/年,該價格不含稅),3.合并金額
22、為:甲方須向乙方一次性支付服務費48多少人民幣/年(大寫金額:肆萬捌仟壹佰元/年,該價格不含稅),作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務費用;該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內一次性付清;乙方開始服務后該服務費即不退;首年之后,第二年服務費的付款時間為服務開始后的第某個自然月月底之前。2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個月起,乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產(chǎn)品銷售額內)的3%作為乙方提成,提成每月的某日結算一次,甲方必須在次月某日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協(xié)商。甲方根據(jù)協(xié)議月完成營業(yè)額情況給予乙方返利,具體如下:第二條服務期限本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到某年某月某
23、日止。協(xié)議履行期間,甲方未經(jīng)乙方同意,不能單獨或委托其它第三方進行客服服務。第三條甲方的權利和義務(一)在買家支付貨款的前提下,甲方負責保證足夠的貨源,并按要求按時發(fā)貨,必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時間可根據(jù)現(xiàn)實店鋪所在地與購買者所在地距離長短,經(jīng)雙方合理界定)。甲方缺貨的,應自缺貨之日起某日內告知客服,如沒有立馬通知,導致的無貨空掛商品投訴,甲方自行負責;(二)出現(xiàn)的商品質量問題,快遞偷盜問題,快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題,乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題,但不負任何責任;(三)甲方有義務對為其服務的客服進行培訓;(四)甲方有義務告知其產(chǎn)品的真實的和客觀存在某個單位的缺陷給乙方,但乙方必須為其保密。第四條不可抗力(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件,受不可抗力影響的一方應在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內通知另一方,該通知應說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時,遭受不可抗力一方應盡力采取措施,減少不可抗力造成的損失,努力保護另一方當事人的合法權益。(二)不可抗力事件的應對在發(fā)生不可抗力的情況下,雙方應進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后
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