湖北第二師范學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)

1、湖北第二師范學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查研究報(bào)告第一部分簡(jiǎn)介一 調(diào)查背景青年志愿者行動(dòng)是以青年參與為主題， 以志愿服務(wù)為手段， 通過(guò)青年志愿者為他人、為社會(huì)提供服務(wù)和幫助的一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)。 而現(xiàn)時(shí)大學(xué)生志愿者是青年志愿者群體中的主體， 在志愿服務(wù)的第一線(xiàn)發(fā)揮著重要作用。 因而，學(xué)校也是志愿服務(wù)活動(dòng)的主陣地。 而我校的志愿服務(wù)事業(yè)在我校志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心的引領(lǐng)下取得了可喜的成績(jī)。 在過(guò)去的一年里，我們秉著“活動(dòng)主題新、組隊(duì)方式新、激勵(lì)政策新、重點(diǎn)項(xiàng)目新”的“四新”原則，提出了志愿服務(wù)“時(shí)間銀行” 、校園文明社區(qū)和 “星級(jí)志愿者” 等新的概念體制。 為了使我校的志愿服務(wù)工作成為我校校園精神文明建設(shè)

2、和提高學(xué)生自身素質(zhì)的有效載體， 此項(xiàng)大學(xué)生志愿服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)至關(guān)重要。二、調(diào)查目的本次調(diào)查的直接目的是了解現(xiàn)階段我校大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀及大學(xué)生對(duì)青年志愿者行動(dòng)的認(rèn)識(shí)、 理解、心態(tài)及存在的問(wèn)題， 為推進(jìn)我校的志愿服務(wù)工作建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)志愿者的工作力度，豐富志愿服務(wù)的動(dòng)員方式提供參考，希望能夠發(fā)現(xiàn)我校志愿服務(wù)工作的缺點(diǎn)和不足，為我校的志愿服務(wù)工作找尋到更好的契機(jī)，并且能夠更好地調(diào)動(dòng)我校的志愿者參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的積極性， 為我校志愿服務(wù)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。三、 調(diào)查范圍與內(nèi)容（一）調(diào)查總體： 定義在我校大學(xué)生志愿者這個(gè)群體，主要以我校08 級(jí)、 09級(jí)的注冊(cè)志愿者為調(diào)查對(duì)象，涵蓋了

3、文史類(lèi)、 理工類(lèi)、經(jīng)管類(lèi)等幾大專(zhuān)業(yè)類(lèi)別，調(diào)查問(wèn)卷的根據(jù)我校14 個(gè)院系的不同情況按比例發(fā)放。（二）調(diào)查內(nèi)容： 本次調(diào)查以問(wèn)卷形式進(jìn)行，主要是針對(duì)我校志愿服務(wù)的基本情況、志愿服務(wù)的類(lèi)型、 志愿服務(wù)的態(tài)度、 志愿服務(wù)所存在的問(wèn)題以及志愿者內(nèi)心的滿(mǎn)意度和幸福感等各個(gè)方面進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。四、樣本來(lái)源統(tǒng)計(jì)：本次調(diào)查發(fā)放給文學(xué)院、經(jīng)管院等14 個(gè)院系共 1827 份調(diào)查問(wèn)卷，回收 1750份。其中男同學(xué)548份，女同學(xué) 1202份，理工類(lèi)822 份，文史類(lèi)928 份。回收問(wèn)卷，全部有效。第二部分統(tǒng)計(jì)分析一 、基本狀況（一） 樣本總體（調(diào)查對(duì)象）對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的基本認(rèn)知你對(duì)我校的志愿服務(wù)活動(dòng)了解嗎？不了解十分

4、了解6%4%一般了解比較了解42%48%對(duì)調(diào)查中收到的問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)知水平一般。如上圖所示， 對(duì)我校開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)十分了解的人數(shù)，只占到總?cè)藬?shù)的4；約42的學(xué)生認(rèn)為自己對(duì)我校開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)只是“一般了解”。總的來(lái)說(shuō)大家缺乏對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的深度了解, 其中更有約6的學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)則停留在更低層次上。 這從一定程度上反映了我校在志愿服務(wù)活動(dòng)方面的宣傳工作方面的不足。（二）調(diào)查對(duì)象參加志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)歷你參加過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)嗎？23.0%8.8%13.3%54.9%從來(lái)沒(méi)參加過(guò)參加過(guò) , 但現(xiàn)階已經(jīng)不參加了參加過(guò) , 現(xiàn)在也偶爾參加參加過(guò) , 現(xiàn)在也還

5、經(jīng)常參加大多數(shù)調(diào)查對(duì)象都有過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)歷。 “參加過(guò)”的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)” (91.2 % >8.8%) ，從這個(gè)角度看 , 我們認(rèn)為我校有 91.2 %的大學(xué)生“參加” 志愿服務(wù)活動(dòng)不管是組織動(dòng)員的， 還是招募報(bào)名的； 不管是偶然的 , 還是經(jīng)常的都是志愿服務(wù)活動(dòng)成績(jī)的顯示。但調(diào)研結(jié)果也顯示，有占總數(shù) 13.3%的同學(xué)現(xiàn)在已經(jīng)不再參加志愿服務(wù)活動(dòng)，且 54.9%的大學(xué)生現(xiàn)在只是偶爾參加，而經(jīng)常參加的同學(xué)只占到 23%，這是一個(gè)不容樂(lè)觀的數(shù)字。我們要明確志愿服務(wù)工作不能只是三分鐘熱度， 怎樣保證志愿服務(wù)工作的長(zhǎng)期性和持續(xù)性是一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。（三）調(diào)查對(duì)象參加志愿服務(wù)

6、活動(dòng)的心理感受你參加了志愿服務(wù)活動(dòng)的心理感受是？大多數(shù)時(shí)候快樂(lè)64.1%總是非?？鞓?lè)14.6%感受復(fù)雜，說(shuō)不清12.6%偶爾很快樂(lè)8.7%00.10.20.30.40.50.60.7從志愿服務(wù)的心理感受來(lái)看， 調(diào)查對(duì)象在參與志愿服務(wù)活動(dòng)的大多數(shù)時(shí)候都是覺(jué)得快樂(lè)的，比例占總數(shù)的64.1 ，超過(guò)半數(shù)，總是非?？鞓?lè)的也達(dá)到14.5 ，不清楚自己感受的占調(diào)查總數(shù)的12.6 ，只是偶然覺(jué)得快樂(lè)的占8.7 ，總體來(lái)說(shuō)，大多數(shù)志愿者能夠清楚確認(rèn)自己可以從參加志愿服務(wù)活動(dòng)中獲得快樂(lè)，獲得成就感和幸福感。（四）志愿服務(wù)過(guò)程中遇到困難后的打算如果在志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中遇到了意想不到的困難，你會(huì)怎樣做？受到打擊，永不

7、參加活動(dòng)1.9%9.7%受到委屈，退出活動(dòng)54.4%接受教訓(xùn)，繼續(xù)工作34.0%當(dāng)做一次鍛煉，以后更加振奮對(duì)志愿服務(wù)遇到困難的的反應(yīng)看，堅(jiān)持完成志愿服務(wù)， 寧能把它當(dāng)成一次好的鍛煉以后更加積極地同學(xué)占到總?cè)藬?shù)的54.4 ，接受教訓(xùn)繼續(xù)工作的占到 34%?？傮w上看，大家是比較有責(zé)任感，對(duì)參與的志愿活動(dòng)會(huì)堅(jiān)持完成志愿服務(wù)的。然而我們也要看到，選擇退出活動(dòng)的占到 9.7%，而永不參加活動(dòng)的也占到了 1.9%。大家在活動(dòng)過(guò)程中會(huì)遇到什么困難，以及為什么要放棄，這是一個(gè)我們不能忽視的問(wèn)題。( 五 ) 調(diào)查對(duì)象最希望參加的志愿服務(wù)活動(dòng)的類(lèi)型你最希望參加怎樣的志愿服務(wù)活動(dòng)？為大型活動(dòng)或體育賽事提供幫助2%貧

8、困地區(qū)幫扶活動(dòng)2%陽(yáng)光義賣(mài)活動(dòng)12%29%獻(xiàn)血、疾病防御等社會(huì)公益活動(dòng)8%義務(wù)支教活動(dòng)交通秩序維護(hù)活動(dòng)15%關(guān)愛(ài)老人關(guān)愛(ài)兒童等活動(dòng)14%校園環(huán)境保護(hù)服務(wù)8%10%社區(qū)活動(dòng)從以上圖表可以看到，對(duì)于“希望參加何種形式的志愿服務(wù)” ,我們了解到：意愿為“為大型活動(dòng)或體育賽事提供志愿服務(wù)服務(wù)”的比例最大，占 29%，由此可見(jiàn)大家對(duì)于志愿者的認(rèn)識(shí)更多地停留在對(duì)奧運(yùn)志愿者、 世博志愿者的簡(jiǎn)單了解上，希望為一些大型活動(dòng)提供幫助， 從這一方面我們應(yīng)該開(kāi)展相關(guān)的講座， 對(duì)真正的“志愿者” 的含義進(jìn)化型深層次的了解。 其次為“貧困地區(qū)幫扶活動(dòng)占 15%，“義務(wù)支教活動(dòng)”為 14%。這三種的人數(shù)在所有的調(diào)查對(duì)象中已

9、超過(guò)半數(shù)。而這些方面的志愿服務(wù)活動(dòng)， 從服務(wù)要求上看，需要志愿者有一定的知識(shí)技能為背景,有的還需要良好的表達(dá)能力,其要求的專(zhuān)業(yè)性是將大學(xué)生志愿者與一般的青年志愿人員區(qū)分開(kāi)來(lái)。 這反映出當(dāng)代大學(xué)生志愿者社會(huì)角色定位層次較高,自我期望也較高。然而 , 在客觀上 , 我校乃至整個(gè)社會(huì)有時(shí)無(wú)法提供完全吻合志愿者服務(wù)需求的服務(wù)類(lèi)型 , 可見(jiàn)在實(shí)際情況與意愿的比較中，由于現(xiàn)實(shí)條件的限制,也可能影響到大學(xué)生志愿者對(duì)志愿服務(wù)工作的自由選擇。在個(gè)案訪談中也證實(shí)了這一點(diǎn)， 我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)受訪者提到大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展范圍和形式很有限。 他們表示現(xiàn)階段大學(xué)生開(kāi)展志愿者活動(dòng)， 開(kāi)展的范圍較狹窄， 活動(dòng)內(nèi)容比較單調(diào)，

10、 缺乏真正有意義的大活動(dòng)， 有一些志愿者活動(dòng)停留在表面上， 不能為身邊最有需要的人群提供幫助。 由于經(jīng)費(fèi)和安全考慮， 在活動(dòng)范圍方面， 主要是在學(xué)校和學(xué)校附近的地區(qū)； 在活動(dòng)類(lèi)型方面， 主要是義務(wù)支教、敬老院服務(wù)、 義務(wù)捐贈(zèng)或者其他社會(huì)團(tuán)體開(kāi)展大型活動(dòng)等幾項(xiàng)， 其中又以義務(wù)支教、敬老院服務(wù)為主。因而，有受訪者表示，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)該走出去，走進(jìn)農(nóng)村，走進(jìn)偏遠(yuǎn)、貧窮地區(qū)，開(kāi)展長(zhǎng)期扶貧，重點(diǎn)服務(wù)，建立重點(diǎn)項(xiàng)目等志愿服務(wù)形式，同時(shí)他們也希望能有更多機(jī)會(huì)參加社會(huì)團(tuán)體所舉辦的一些大型活動(dòng)。（六）對(duì)我校特色志愿服務(wù)活動(dòng) “光谷文明在行動(dòng)” 的認(rèn)識(shí)和了解程度你參加過(guò)“光谷文明在行動(dòng)”嗎？看見(jiàn)過(guò)沒(méi)有親身參

11、55.3%參加過(guò)一、兩次37.9%經(jīng)常參加3.9%沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)2.9%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%對(duì)于我校的特色志愿服務(wù)活動(dòng) “光谷文明在行動(dòng)” ，半數(shù)以上的同學(xué)都表示只是看見(jiàn)過(guò)并沒(méi)有親身參與，甚至有 2.9%的同學(xué)表示沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。這個(gè)結(jié)果一方面反映了部分同學(xué)對(duì)我校志愿服務(wù)工作的關(guān)注程度不高， 另一方面也反映了我們活動(dòng)的影響力不大，需要加以改進(jìn)。（七）參與志愿服務(wù)活動(dòng)的原因你參加志愿服務(wù)活動(dòng)的主要原因是70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%非常符合 比較符合 說(shuō)不清楚 不太符合 很不符合？幫助別人，我覺(jué)得很開(kāi)心對(duì)志愿服務(wù)

12、活動(dòng)很好奇，想知道都做些什么國(guó)外志愿服務(wù)事業(yè)特別發(fā)達(dá)，普遍看重能做對(duì)社會(huì)有用的事情，很快樂(lè)可以積累工作經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)工作做好準(zhǔn)備我覺(jué)得我做的事情對(duì)國(guó)家和民族有價(jià)值很多人幫助過(guò)我，我也要用我的方式幫助他人能夠檢驗(yàn)我的個(gè)人能力能夠培養(yǎng)我的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)才能能夠增加人生閱歷，自我完善由調(diào)研數(shù)據(jù)折線(xiàn)圖可得出： 在從事志愿服務(wù)的原因中, “幫助別人， 我覺(jué)得很開(kāi)心”、“ 能夠增加人生閱歷， 自我完善” 、“可以提高自身的綜合能力” 、“能做對(duì)社會(huì)有用的事情，很快樂(lè)” 、 “我覺(jué)得社會(huì)需要，我就做” 、“ 令生活更加充實(shí)”、“很多人幫助過(guò)我， 我也要用我的方式幫助他人 “等比較符合大學(xué)生參與志愿服務(wù)原因。參

13、加過(guò)志愿服務(wù)的受訪者大多表示促使他們參加志愿服務(wù)的原因或是“服務(wù)他人”或是“鍛煉自己”這兩種?？偟膩?lái)說(shuō)，大學(xué)生參與志愿服務(wù)原因可分為兩個(gè)方面就是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值兩方面 , 說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生在肯定奉獻(xiàn)價(jià)值的同時(shí) , 也意識(shí)到利他行為對(duì)自身發(fā)展有著積極的作用， 表明當(dāng)代大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)是積極的、 善良的。其中“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”是屬務(wù)實(shí)的理性選擇 , “實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值”是志愿精神的核心思想，兩者的有機(jī)結(jié)合是志愿行為得以延續(xù)的動(dòng)因之一。 現(xiàn)實(shí)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈 , 個(gè)人能力與素質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn) , 每個(gè)人都要更大部分時(shí)間和精力放在自身綜合能力的提高方面 , 以適應(yīng)不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化。 而在志愿者

14、服務(wù)過(guò)程中 , 社會(huì)恰好可以提供給大學(xué)生多種多樣的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)， 同時(shí)讓大學(xué)生接觸到社會(huì)更多群體的真實(shí)情況， 從而能夠鍛煉到大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力， 培養(yǎng)大學(xué)生們的社會(huì)責(zé)任感，陶冶情操，提升個(gè)人的整體素質(zhì)。在“幫助他人”的社會(huì)行動(dòng)中他們付出了人力和愛(ài)心 , 收獲了尊嚴(yán)和滿(mǎn)足感， 也感受到了自我實(shí)現(xiàn)的成就感。 綜上所述 , “社會(huì)價(jià)值”和“自我價(jià)值”兩者在實(shí)質(zhì)上的統(tǒng)一是大學(xué)生參與志愿服務(wù)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。（八）我校大學(xué)生參與志愿服務(wù)自身存在的主要問(wèn)題你認(rèn)為你在參加志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)存在的主要問(wèn)題是什么對(duì)志愿服務(wù)的意義認(rèn)識(shí)不18%31%夠參與志愿服務(wù)工作積極性不高22%參與者志愿書(shū)服務(wù)時(shí)不夠投入29%參與志愿

15、服務(wù)后講求回報(bào)從上圖看，在大學(xué)生志愿者服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中也存在著自身否認(rèn)問(wèn)題。 其中最為突出的是 : 對(duì)志愿服務(wù)的意義認(rèn)識(shí)不夠， 參與志愿服務(wù)工作積極性不高。 這些都是志愿者在參與志愿服務(wù)活動(dòng)極具影響力的一些因素， 可以影響到志愿者在志愿活動(dòng)中的態(tài)度，甚至可直接導(dǎo)致活動(dòng)的失敗。針對(duì)這些問(wèn)題， 我們首先應(yīng)該加大志愿者的宣傳力度，如我校志愿者協(xié)會(huì)提出的“星級(jí)志愿者”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行包裝宣傳，使得更多的同學(xué)能夠真正明白什么是真正志愿者，一名合格的志愿者究竟應(yīng)該做些什么，以更加形象更加具體更加詳細(xì)的方式使更多的同學(xué)了解到“志愿者”的內(nèi)涵。（九）限制我校志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展因素你認(rèn)為我校在志愿服

16、務(wù)發(fā)展工作方面存在哪些缺點(diǎn)和不足？目前我校志愿服務(wù)工作存在的主要問(wèn)題志愿者及志愿服務(wù)對(duì)象對(duì)我校志愿服務(wù)活動(dòng)不夠了解領(lǐng)導(dǎo)重視不夠1%23%資金不足40%志愿者權(quán)益得不到保障6%志愿服務(wù)活動(dòng)沒(méi)有足夠的基因里14%少8%8%協(xié)會(huì)工作制度不夠健全其他分析調(diào)查對(duì)象對(duì)我校志愿服務(wù)活動(dòng)存在的主要問(wèn)題發(fā)現(xiàn)， 其中認(rèn)為協(xié)會(huì)內(nèi)部工作機(jī)制不健全占 40%，認(rèn)為志愿者及服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)不夠了解的占23%。在個(gè)案訪談中 , 對(duì)于“您認(rèn)為大學(xué)生志愿者開(kāi)展中遇到哪些困難和問(wèn)題”，調(diào)查顯示，絕大多數(shù)被訪者也提到了 “社會(huì)各界對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏認(rèn)同和理解” ?？梢?jiàn)，由于志愿服務(wù)工作制度不健全和社會(huì)各界對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)不夠了

17、解， 青年志愿者無(wú)法對(duì)自己進(jìn)行準(zhǔn)確定位，從而影響了志愿者參與行動(dòng)的積極性。第三部分：總結(jié)與建議（一）、加強(qiáng)校園宣傳和社會(huì)宣傳力度，為志愿服務(wù)營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。雖然我校在志愿服務(wù)這方面已取得了不少成就， 但是仍然處在初級(jí)階段， 發(fā)展過(guò)程中存在一些實(shí)際問(wèn)題。一方面，在學(xué)校里 , 同學(xué)們還是對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏深度了解；另一方面，在社會(huì)上，社會(huì)各界對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏認(rèn)同和理解；這樣我們志愿者就無(wú)法對(duì)自己進(jìn)行準(zhǔn)確定位，從而影響了志愿者參與行動(dòng)的積極性。因而，我們應(yīng)該特別注重做好志愿服務(wù)的宣傳工作，既要加強(qiáng)校園宣傳力度，也要加強(qiáng)社會(huì)宣傳力度。 作為一項(xiàng)社會(huì)性的事業(yè)， 志愿服務(wù)的開(kāi)展始終離不開(kāi)宣傳，我們學(xué)

18、校應(yīng)該根據(jù)不同階段、不同領(lǐng)域的實(shí)際情況，側(cè)重不同的主題，確定相應(yīng)的宣傳重點(diǎn)， 加強(qiáng)對(duì)我校志愿者行動(dòng)理念的宣傳與推廣，加強(qiáng)輿論宣傳和典型表彰，動(dòng)員更多的人參與到志愿服務(wù)中來(lái)，讓我校志愿者理念為廣大民眾所真正理解。比如 , 我們可以盡可能的通過(guò)廣播、網(wǎng)絡(luò)、海報(bào)等媒介，全方位地宣傳我們做志愿服務(wù)活動(dòng)的宗旨、意義、具體內(nèi)容及鼓勵(lì)政策等， 培養(yǎng)同學(xué)們的志愿服務(wù)精神和奉獻(xiàn)精神。 在加強(qiáng)校園宣傳力度的同時(shí)， 應(yīng)該設(shè)立新的機(jī)制以便于更好地開(kāi)展活動(dòng)、分層管理。比如我們提出的“志愿服務(wù)校園文明社區(qū)”的概念，把學(xué)校分為三個(gè)不同的志愿服務(wù)社區(qū)，以方便各院系以分區(qū)的方式更好地開(kāi)展志愿服務(wù)工作，從而為我校的志愿服務(wù)工作營(yíng)

19、造一個(gè)良好的環(huán)境。（二）、實(shí)行分年級(jí)進(jìn)行管理，并充分發(fā)揮學(xué)生干部的表率作用我校的大部分學(xué)生在校期間有參加志愿服務(wù)， 這是我校青年志愿者行動(dòng)的成績(jī)顯示。然而，不同特征的學(xué)生在參加志愿服務(wù)的情況是有差異的，首先，大學(xué)生參加志愿服務(wù)有著年級(jí)特征，在低年級(jí)的學(xué)生中相對(duì)較多參加志愿服務(wù)活動(dòng)，次數(shù)也明顯比高年級(jí)的要多。 所以高校在組織服務(wù)隊(duì)伍依據(jù)不同年級(jí)而由不同的服務(wù)意向和專(zhuān)業(yè)技能特長(zhǎng)的學(xué)生組成的團(tuán)體。 其次，學(xué)生干部是校園活動(dòng)中的積極組織者和主要參與者， 更是學(xué)校育人工作、 校園文化建設(shè)的中堅(jiān)力量。 他們以學(xué)習(xí)為中心，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，開(kāi)展了集思想性、教育性、知識(shí)性為一身的豐富多彩的活動(dòng)， 為學(xué)

20、生提供展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的舞臺(tái)， 也在學(xué)校創(chuàng)建了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣。 因而，在志愿服務(wù)的教育和管理中， 我們應(yīng)該發(fā)揮學(xué)生干部的橋梁和紐帶作用。（三）、對(duì)大學(xué)生實(shí)行必要的志愿服務(wù)培訓(xùn)交流活動(dòng)，提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量。盡管高校參與志愿服務(wù)的學(xué)生人數(shù)總量很多， 在大學(xué)生志愿者服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中也存在對(duì)自身否認(rèn)問(wèn)題。 其中最為突出的是對(duì)志愿服務(wù)的意義認(rèn)識(shí)不夠和參與志愿服務(wù)工作積極性不高。 這是由于沒(méi)有統(tǒng)一的管理， 缺乏有效的指導(dǎo)、培訓(xùn)，使得志愿者水平參差不齊、 意志不堅(jiān)定，很多志愿服務(wù)活動(dòng)都是停留在自發(fā)階段而不是自覺(jué)階段。顯然，志愿服務(wù)不能僅僅憑熱情， 必須有一定的專(zhuān)業(yè)技能特長(zhǎng)，這樣才能更加有效地完成志愿

21、服務(wù)任務(wù)。 大學(xué)生雖然掌握了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 但不一定適合志愿服務(wù)活動(dòng)的各種具體需求，而且有些人還有著各種各樣的不足，因此接受一定時(shí)間的培訓(xùn)是必要且必須的。 高校應(yīng)該為大學(xué)生志愿服務(wù)者提供定期、定量的普通培訓(xùn)項(xiàng)目和交流活動(dòng)之外， 還必須根據(jù)實(shí)際志愿服務(wù)的需要開(kāi)展定性等針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目， 而且要對(duì)志愿者區(qū)別對(duì)待， 竭力挖掘志愿者的潛能，更好地為志愿事業(yè)做出貢獻(xiàn)。 只有這樣才可以保證大學(xué)生志愿者更加圓滿(mǎn)地完成志愿服務(wù)任務(wù)。（四）、深入開(kāi)展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，改革志愿服務(wù)活動(dòng)就近原則、形式主義傾向，著重?cái)U(kuò)展志愿服務(wù)的領(lǐng)域?yàn)槲倚W(xué)生關(guān)愛(ài)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)提供更好好的平臺(tái)。現(xiàn)階段大學(xué)生開(kāi)展志愿者活動(dòng)主要在幫困扶貧、 支教掃盲、社區(qū)建設(shè)、公益服務(wù)等方面，開(kāi)展的范圍較狹窄，活動(dòng)內(nèi)容比較單調(diào)，缺乏真正有意義的大活動(dòng)，有一些志愿者活動(dòng)停留在表面上， 不能幫助最